مسؤولية مؤسسات الإئتمان في حماية حقوق العملاء

في الدورة الاستثنائية الخامسة، أقرّ المجلس الوطني الخامس عشر قانون مؤسسات الائتمان لعام 2024. وبناءً على ذلك، تشمل مسؤوليات مؤسسات الائتمان وفروع البنوك الأجنبية في حماية حقوق العملاء ما يلي:

مسؤولية المؤسسات الائتمانية في حماية حقوق العملاء

رسم توضيحي - صورة: ST

المشاركة في تأمين الودائع وصندوق ضمان سلامة نظام صندوق الائتمان الشعبي وفقا لأحكام القانون والإعلان علناً عن المشاركة في تأمين الودائع في المركز الرئيسي والفروع.

تسهيل عملية إيداع وسحب الأموال للعملاء، وضمان سداد كامل وفي الوقت المناسب لأصل وفائدة الودائع وفقًا للاتفاقيات وفقًا للأنظمة القانونية.

- رفض التحقيق في ودائع العملاء أو تجميدها أو احتجازها أو تحويلها إلا في الحالات التي يكون فيها طلب من جهة حكومية مختصة وفقاً للقانون أو بموافقة العميل.

الإعلان علناً عن أسعار الفائدة على الودائع، ورسوم الخدمة، وحقوق والتزامات العملاء لكل نوع من المنتجات والخدمات المقدمة.

الإعلان علنًا عن ساعات التداول الرسمية.

في حالة تعليق المعاملات في مكان واحد أو أكثر من أماكن المعاملات خلال ساعات المعاملات الرسمية أو تعليق المعاملات بالوسائل الإلكترونية، يجب على مؤسسات الائتمان وفروع البنوك الأجنبية نشر معلومات حول تعليق المعاملات في مكان المعاملة أو على صفحة المعلومات الإلكترونية لمؤسسة الائتمان أو فرع البنك الأجنبي قبل 24 ساعة على الأقل من وقت تعليق المعاملات.

في حالة تعليق المعاملة بسبب القوة القاهرة، يجب على مؤسسة الائتمان أو فرع البنك الأجنبي نشر معلومات حول تعليق المعاملة في مكان المعاملة أو على الموقع الإلكتروني لمؤسسة الائتمان أو فرع البنك الأجنبي، وذلك في موعد لا يتجاوز 24 ساعة بعد تعليق المعاملة.

يدخل قانون مؤسسات الائتمان 2024 حيز التنفيذ اعتبارًا من 1 يوليو 2024، باستثناء البند 3، المادة 200 والبند 15، المادة 210 من قانون مؤسسات الائتمان 2024 الذي يدخل حيز التنفيذ اعتبارًا من 1 يناير 2025.

TL.

مصدر