المخاوف بشأن الموارد البشرية السياحية

لتلبية احتياجات السياح بشكل أفضل، تعمل وحدات وشركات السياحة في المقاطعة حاليًا على تجديد وتجهيز مرافقها بشكل عاجل، وتوظيف كوادر مؤهلة. ومع ذلك، يُمثل توظيف الكفاءات مشكلةً صعبة.

تضم ها تينه حاليًا 28 وكالة سفر، منها 10 وكالات سفر دولية، و18 وكالة سفر محلية، و6 وكالات نقل سياحي. ولاستغلال الجولات والطرق السياحية بفعالية، يتطلب الأمر كوادر بشرية عالية الكفاءة تتمتع بمهارات تواصل جيدة، وإجادة اللغات الأجنبية، والقدرة على تحمل ضغوط العمل، مما يجعل التوظيف أمرًا بالغ الصعوبة.

في قطاع الإقامة وحده، تضم المقاطعة 312 فندقًا وموتيلًا بسعة تقارب 7000 غرفة، منها ما يقرب من 10 منشآت تُطابق معايير 3-5 نجوم. ومع ذلك، غالبًا ما تتذبذب الموارد البشرية بسبب تقلبات الطقس. ففي كل عام، مع بداية الموسم السياحي، تُواجه المؤسسات الخدمية والشركات صعوبة في التوظيف والتدريب، وهو أمر يستغرق وقتًا طويلًا ويتطلب جهدًا وتكلفة باهظة.

تُعدّ المطاعم من الخدمات الأساسية التي لا غنى عنها في خدمة السياح. فمع ما يقرب من 1600 مطعم منتشرة في الجبال والسهول والبحار، تُقدّم للسياح ورواد المطاعم تجارب لا تُنسى عند زيارتهم ها تينه. ومع ذلك، يواجه هذا القطاع أيضًا صعوبات في توظيف الموظفين والاحتفاظ بهم.

يعمل في ها تينه حاليًا أكثر من 6400 عامل مباشر في شركات ومؤسسات سياحية، وأكثر من 15 ألف عامل غير مباشر في الأنشطة السياحية. ومع ذلك، لا تتجاوز نسبة العمال الحاصلين على تدريب مهني حوالي 33%. ويعكس هذا الرقم جزئيًا جودة الموارد البشرية وصعوبة توظيفها وتنظيمها واستخدامها.

تشجع ها تينه على استغلال مختلف أنواع السياحة، مثل: السياحة البحرية، والسياحة التاريخية والثقافية، والسياحة الروحية، والسياحة البيئية، والسياحة الزراعية الريفية. ومع ذلك، ولأن قطاع السياحة لا يزال موسميًا، فإن صعوبات الموارد البشرية أمر لا مفر منه. لحل هذه المشكلة، لا بد من حلول متزامنة، بدءًا من سياسات التدريب في المدارس والشركات. بالإضافة إلى ذلك، يتعين على شركات السياحة الاهتمام بتوظيف ومنح الحوافز للعمالة المدربة، وخلق فرص عمل للموظفين لضمان استقرارهم الوظيفي، والمساهمة في تحسين جودة الخدمات المقدمة للسياح.

وفقًا لـ Duc Cuong – Kim Anh – Phi Long/BHTTV

المصدر: https://hatinhtv.vn/tin-bai/kinh-te/tran-tro-nguon-nhan-luc-du-lich1