مخاوف بشأن الموارد البشرية في قطاع السياحة.

لتحسين خدمة السياح، تسارع الوحدات السياحية والشركات في المحافظة حالياً إلى تجديد وتجهيز المرافق، إلى جانب توظيف كوادر لشغل مختلف الوظائف. ومع ذلك، لا يزال توظيف الكوادر المؤهلة يمثل تحدياً كبيراً.

تضم ها تينه حاليًا 28 وكالة سفر، منها 10 وكالات دولية و18 وكالة محلية، بالإضافة إلى 6 شركات نقل سياحي. ولتطوير الرحلات والمسارات السياحية بفعالية، يلزم وجود كوادر مؤهلة تتمتع بمهارات تواصل ممتازة، وإتقان لغات أجنبية، والقدرة على العمل تحت الضغط، مما يجعل عملية التوظيف بالغة الصعوبة.

يضم قطاع الإقامة وحده في المحافظة 312 فندقًا ودار ضيافة بسعة تقارب 7000 غرفة، من بينها نحو 10 منشآت مصنفة ضمن فئة 3-5 نجوم. ومع ذلك، ونظرًا لظروف الطقس الفريدة، فإن القوى العاملة تشهد تقلبات مستمرة. ففي كل عام، ومع بداية الموسم السياحي، تواجه مؤسسات الخدمات والشركات صعوبة في توظيف وتدريب الموظفين، وهو أمر يستغرق وقتًا وجهدًا ومكلفًا.

يُعد قطاع المطاعم خدمة لا غنى عنها في خدمة السياح. فمع ما يقارب 1600 مطعم ومقهى منتشرة في الجبال والسهول والمناطق الساحلية، تُقدم ها تينه للسياح ورواد المطاعم تجارب لا تُنسى. ومع ذلك، يواجه هذا القطاع صعوبات في استقطاب الموظفين والاحتفاظ بهم.

تضم ها تينه حاليًا أكثر من 6400 موظف مباشر في شركات ومؤسسات السياحة، وأكثر من 15000 موظف غير مباشر في قطاع السياحة. ومع ذلك، لا تتجاوز نسبة العاملين الحاصلين على تدريب مهني 33%. ويعكس هذا الرقم جزئيًا جودة الموارد البشرية والصعوبات التي تواجه عملية التوظيف والتوزيع والاستخدام الأمثل لها.

تعمل مقاطعة ها تينه بنشاط على تطوير أنواع سياحية متنوعة، تشمل السياحة الشاطئية، والسياحة التاريخية والثقافية، والسياحة الروحية، والسياحة البيئية، والسياحة الزراعية الريفية. ومع ذلك، ونظرًا لطبيعة قطاع السياحة الموسمية، فإن نقص الموارد البشرية أمر لا مفر منه. ويتطلب حل هذه المشكلة حلولًا شاملة، تبدأ بسياسات تدريبية في المدارس والشركات. علاوة على ذلك، تحتاج شركات السياحة إلى التركيز على توظيف العمال المدربين وتقديم الحوافز لهم، مما يخلق فرص عمل مستقرة ويساهم في تحسين جودة الخدمات المقدمة للسياح.

وفقًا لـ Duc Cuong – Kim Anh – Phi Long / BHTTV

المصدر: https://hatinhtv.vn/tin-bai/kinh-te/tran-tro-nguon-nhan-luc-du-lich1