يقوم ضابط من مركز الخدمات العامة بمدينة هوي بتوجيه المواطنين في تقديم الطلبات عبر الإنترنت.

عندما تقترب ساعات العمل من الحياة الأسرية

في حوالي الساعة السادسة والنصف صباحًا كل يوم، تغادر السيدة فان ثي هوونغ ثوي، الموظفة في مركز الخدمات الإدارية العامة في حي في دا، منزلها برفقة طفليها. توصلهما إلى المدرسة قبل التوجه إلى العمل. في السابق، ورغم وصولها إلى العمل حوالي الساعة السابعة صباحًا، أو حتى قبل ذلك، لم تكن تبدأ عملها رسميًا إلا في الساعة الثامنة صباحًا، مما كان يجعل وقت الانتظار محرجًا ويصعب تحمله.

"كانت هناك أيام يتبقى لي فيها حوالي 30 دقيقة، لكن العودة إلى المنزل لم تكن كافية، والبقاء في المكتب يعني أن ساعات العمل لم تبدأ بعد. منذ تطبيق موعد بدء العمل الجديد في الساعة 7:30 صباحًا، أجد الأمر أكثر منطقية وملاءمة"، هذا ما قالته السيدة ثوي.

لم يؤثر تعديل ساعات العمل على الصباح فحسب، بل على فترة ما بعد الظهر أيضاً، خاصةً خلال فصل الشتاء. ففي السابق، حتى في الشتاء، عندما كان العمل ينتهي في الساعة 5:30 مساءً، كانت غالباً ما تصل إلى المدرسة لاصطحاب أطفالها حوالي الساعة 6 مساءً. وكان حلول الظلام المبكر والأمطار الباردة المتواصلة يجعلان التنقل والانتظار أمراً شاقاً على الأطفال؛ وفي كثير من الأيام، كانت تضطر إلى طلب المساعدة من الآخرين. أما الآن، ومع انتهاء ساعات العمل الجديدة في الساعة 5 مساءً، أصبحت أكثر حرصاً على اصطحاب أطفالها وإيصالهم، وأصبح روتين عائلتها اليومي أكثر راحة، كما أنها تتجنب السفر خلال الطقس البارد والممطر.

من منظور آخر، يعتقد السيد نغوين دوان تاي، رئيس مكتب اللجنة الشعبية لحي في دا، أن تعديل ساعات العمل لن يُسبب اضطرابًا كبيرًا للموظفين الذين اعتادوا على شعار "العمل حتى إنجاز المهمة، وليس حتى انتهاء الوقت". وأضاف السيد تاي: "خلال أيام الذروة في نهاية العام، يكون العمل كثيرًا، ومن الطبيعي أن يعمل الموظفون خلال وقت الغداء. ومع ذلك، فإن الساعات الجديدة تُساعد على سير العمل الإداري بشكل أكثر تزامنًا وراحة لكل من الموظفين والمواطنين".

بحسب السيدة تران ثي نغوك، نائبة رئيسة اللجنة الشعبية لحي في دا ومديرة مركز الخدمة العامة بالحي، فقد أيّد جميع المسؤولين والموظفين الحكوميين والعاملين في الحي بالإجماع هذا التعديل عند استطلاع آرائهم حول ساعات العمل الجديدة. وأضافت السيدة نغوك: "في اليوم الأول من تطبيق القرار، التزم جميع المسؤولين بساعات العمل التزاماً تاماً، ولم تُسجّل أي حالة تأخر أو مغادرة مبكرة".

لم يقتصر الأمر على حي في دا فحسب، بل أعرب العديد من المسؤولين والموظفين الحكوميين والعمال في جميع أنحاء المدينة عن رضاهم عن ساعات العمل الجديدة. وقال السيد نغوين فان هاي، رئيس اللجنة الشعبية لبلدية أ لوي 1، إنه بالنظر إلى طبيعة المنطقة الجبلية، حيث غالبية السكان من الأقليات العرقية، فإن تعديل ساعات العمل وفقًا للفصول يُعدّ مناسبًا جدًا للظروف الفعلية. فبدء العمل في الساعة 7:30 صباحًا والانتهاء مبكرًا في فصل الشتاء يُساعد الناس على تجنب السفر في الظلام والمطر والبرد؛ بينما في الصيف، يُساعد تأخير ساعات العمل بعد الظهر إلى الساعة 1:30 ظهرًا على تجنب الحرارة الشديدة.

تقليل أوقات الانتظار للمواطنين.

في بداية العام، وبعد أن قطعت السيدة دو ثي مينه ترانغ، الموظفة في مركز كوانغ نغاي الإقليمي للرصد البيئي والتقني، مئات الكيلومترات إلى مركز مدينة هوي لحماية البيئة والشهادات لتقديم طلب للحصول على تصريح بيئي لأحد عملائها، كانت تتوقع الانتظار بسبب عدم وجود ساعات عمل محدثة. ومع ذلك، في تمام الساعة الواحدة ظهرًا، تم استلام طلبها ومعالجته.

"من خلال بدء العمل مبكراً، وفرت الكثير من الوقت. وبإكمال الإجراءات في فترة ما بعد الظهر، تمكنت من العودة إلى كوانغ نغاي في نفس اليوم، دون الحاجة إلى المبيت، مما قلل الكثير من التكاليف"، هذا ما قالته السيدة ترانغ.

أعرب السيد تران ثانه مينه، من حي كيم لونغ، عن ارتياحه الشديد، قائلاً إنه كان في السابق، كلما احتاج إلى إنجاز إجراءات إدارية، يصل مبكراً جداً، أحياناً في الساعة 6:30 صباحاً، انطلاقاً من مبدأ "الوصول مبكراً لإنجاز الأمور مبكراً"، لكنه كان لا يزال يضطر للانتظار حتى الساعة 8:00 صباحاً ليتم قبول أوراقه. وأضاف السيد مينه: "الآن، يتم قبول الأوراق ومعالجتها ابتداءً من الساعة 7:30 صباحاً، مما يوفر علينا نحن المواطنين عناء الانتظار الطويل، وهذا أمر في غاية الراحة".

بحسب السيد نغوين فان توان، نائب مدير مركز الخدمات العامة بمدينة هوي، قبل الأول من يناير/كانون الثاني 2026، كان الموظفون في المركز يبدأون العمل في الساعة 7:30 صباحًا، لكنهم لا يبدأون باستقبال الطلبات إلا في الساعة 8:00 صباحًا؛ حيث كان يتم استقبال الطلبات في الساعة 11:00 صباحًا، ويُغلق المركز في الساعة 11:30 صباحًا. أما في فترة ما بعد الظهر، فكان الموظفون يبدأون العمل في الساعة 1:00 ظهرًا، ولا يبدأون باستقبال الطلبات إلا في الساعة 1:30 ظهرًا، ويتوقفون عن استقبال الطلبات في الساعة 4:30 عصرًا، ويُغلق المركز في الساعة 5:00 مساءً.

كان الهدف من تعليق قبول الطلبات سابقًا هو تمكين موظفي المركز من السفر إلى الإدارات والوكالات لجمع النتائج وإرسال المستندات اللازمة لإتمام الإجراءات الإدارية. إلا أنه نظرًا لأن معظم الإجراءات تُجرى الآن إلكترونيًا، لم يعد ذلك ضروريًا. لذا، بدءًا من هذا العام، سيستلم الموظفون النتائج ويعيدونها فور وصولها. وأكد السيد توان قائلًا: "هذا يُسهّل الأمر على المواطنين ويُساعد الموظفين على أن يكونوا أكثر استباقية في عملهم".

قبل إصدار اللوائح الجديدة، أجرت مدينة هوي استطلاعًا للرأي وجمعت آراء المسؤولين والموظفين الحكوميين بشأن تعديل ساعات العمل الإدارية. وأظهرت النتائج أن الأغلبية وافقت على التغيير المقترح في ساعات العمل، كونه أكثر ملاءمةً للظروف المعيشية وجداول العمل ومتطلبات التنسيق بين الجهات داخل النظام الإداري.

في 29 ديسمبر 2025، أصدرت اللجنة الشعبية لمدينة هوي القرار رقم 4010/QD-UBND، الذي يوحد ساعات العمل الإدارية في جميع أنحاء المدينة، اعتبارًا من 1 يناير 2026. وعلى وجه التحديد، خلال أشهر الصيف (من أبريل إلى سبتمبر)، تكون ساعات العمل من 7:30 صباحًا إلى 11:30 صباحًا ومن 1:30 ظهرًا إلى 5:30 مساءً؛ وخلال أشهر الشتاء (من أكتوبر إلى مارس من العام التالي)، تكون ساعات العمل من 7:30 صباحًا إلى 11:30 صباحًا ومن 1:00 ظهرًا إلى 5:00 مساءً.


النص والصور: هاي ثوان

المصدر: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/tu-thuan-loi-cua-can-bo-den-su-hai-long-cua-nguoi-dan-161683.html