عقدت لجنة المنافسة الوطنية وهيئة سلامة المنتجات والمعايير في المملكة المتحدة "ورشة عمل لمشاركة تجارب المملكة المتحدة في استدعاء المنتجات المعيبة وسلامة المنتجات وآليات التنسيق بين الوكالات ذات الصلة"

من أجل تنفيذ أنشطة التعاون في مجال حماية المستهلك في إطار مذكرة التفاهم بشأن التعاون في مجال حماية المستهلك بين لجنة المنافسة الوطنية والسفارة البريطانية في فيتنام (التي وقعها الطرفان في 25 مارس 2025)، نظمت هاتان الوكالتان، بالتعاون مع مكتب سلامة المنتجات والمعايير في المملكة المتحدة (OPSS)، في الفترة من 6 إلى 8 مايو 2025، ورشة عمل مشتركة حول تبادل الخبرات البريطانية في استدعاء المنتجات المعيبة وآليات سلامة المنتجات والتنسيق بين الوكالات ذات الصلة" في هانوي.

وشهدت الورشة مشاركة ومشاركة مباشرة من خبراء OPSS وممثلي لجنة المنافسة الوطنية وجمعية حماية المستهلك في فيتنام وجمعيات حماية المستهلك في بعض المقاطعات والمدن في المنطقة الشمالية، بالإضافة إلى ممثلي بعض الوكالات التابعة لوزارة الصناعة والتجارة وإدارة الصناعة والتجارة في مدينة هانوي. تعد الورشة فرصة للمسؤولين والموظفين المدنيين في وكالات إدارة الدولة ذات الصلة وجمعيات حماية المستهلك في فيتنام للوصول إلى اللوائح القانونية ومناقشتها بعمق أكبر، وطرق تحليل القضايا، واستدعاء المنتجات المعيبة، ونماذج إدارة المخاطر، وآليات التنسيق بين السلطات، فضلاً عن الأدوات التقنية في مراقبة والإنذار المبكر للمنتجات غير الآمنة في السوق.

المندوبون المشاركون في "ورشة عمل مشاركة استرجاع المنتجات في المملكة المتحدة"
"المنتجات المعيبة وسلامة المنتجات وآليات التنسيق بين الوكالات ذات الصلة"

وفي كلمتها في افتتاح الورشة، أكدت السيدة نجوين كوينه آنه، نائبة رئيس اللجنة الوطنية للمنافسة، على أهمية حماية حقوق المستهلك من أجل تنمية المجتمع بشكل عام والاقتصاد بشكل خاص، حيث يعد ضمان سلامة المنتج أحد الركائز الأساسية - وهو عامل مرتبط بشكل مباشر بحقوق المستهلكين وصحتهم وحياتهم وكذلك سمعة الشركات.

ألقت السيدة نجوين كوينه آنه، نائبة رئيس اللجنة الوطنية للمنافسة، الكلمة الافتتاحية.
ندوة

وقالت السيدة نجوين كوين آنه إن الدولة الفيتنامية اتخذت في الآونة الأخيرة العديد من الاتجاهات والتوجهات المهمة في تحسين فعالية إدارة سلامة المنتجات، حيث تم تكليف لجنة المنافسة الوطنية - وكالة إدارة الدولة على المستوى المركزي ووزارة الصناعة والتجارة - وكالة إدارة الدولة على مستوى المقاطعات، بأداء العديد من المهام الرئيسية المتعلقة بمراقبة ومعالجة انتهاكات حقوق المستهلك، بما في ذلك مراقبة سحب المنتجات والسلع المعيبة من السوق. ويتم تنفيذ هذا العمل أيضًا من قبل العديد من الوحدات ذات الصلة مثل وكالات إدارة السوق والتنمية والتجارة الإلكترونية وإدارة الجودة والمنتج وسلامة المنتج وجمعيات حماية المستهلك في جميع أنحاء البلاد.
على الصعيد الوطني
وفي كلمتها خلال الورشة، أشادت السيدة جايبال باسي، رئيسة قسم التعاون الدولي في OPSS، بالتعاون بين OPSS ولجنة المنافسة الوطنية، مؤكدة أن OPSS تضع دائمًا سلامة المنتج للمستهلكين في المقام الأول، وتسعى جاهدة لتقليل التأثيرات الضارة غير المرغوب فيها/المحتملة على المستهلكين، مع ضمان بيئة عمل ومستهلك آمنة وصحية.

شاركت السيدة جايبال باسي، رئيسة قسم التعاون الدولي في مكتب خدمات الدعم الاجتماعي، في ورشة العمل

أقيمت الورشة على مدى ثلاثة أيام (من 6 إلى 8 مايو 2025)، وركزت على مشاركة ثلاث مجموعات رئيسية من المحتوى، بما في ذلك: أ) أدوات إشراك المستهلك والدروس ودراسات الحالة من المملكة المتحدة، واستراتيجيات إشراك المستهلك في فيتنام؛ 2) مهام فريق إدارة الحوادث والدروس ودراسات الحالة من المملكة المتحدة بشأن الاستجابة لسحب المنتج (على سبيل المثال كيفية تصنيف المخاطر لإخطار سحب المنتج)، وعملية سحب المنتج في فيتنام و3) ممارسة المحاكاة لتنفيذ توصيات الخبراء في المملكة المتحدة حول كيفية تعزيز مشاركة المستهلك الفيتنامي في سحب المنتجات.

الخبراء والمندوبون يتشاركون المحتوى ذي الصلة

قبل الخوض في المحتوى المتعمق، قدم ممثل OPSS بعض المعلومات العامة حول نظام اللوائح المتعلقة بسلامة المنتجات في المملكة المتحدة، ودور ووظيفة OPSS في سلامة المنتجات بشكل عام، والتعاون بين OPSS مع منطقة الآسيان وفيتنام (من خلال لجنة الآسيان لحماية المستهلك - ACCP) بالإضافة إلى مشاركة بعض التجارب النموذجية لـ OPSS في التنسيق مع الوكالات والمنظمات ذات الصلة لحماية سلامة المنتجات الاستهلاكية. وبناءً على ذلك، بالإضافة إلى وكالات الإدارة المتخصصة على المستوى المركزي، تقوم هيئة سلامة المنتجات بالتنسيق على نطاق واسع مع شبكة من وكالات الإدارة المحلية ومجموعة متنوعة من منظمات المستهلكين في عملية تنفيذ برامج واستراتيجيات سلامة المنتجات. يساعد هذا التعاون OPSS ليس فقط على الحصول على المزيد من مصادر جمع المعلومات، بل يساعد أيضًا في نشر البرامج والحملات لعدد كبير من المستهلكين.

الخبراء والمندوبون يتشاركون المحتوى ذي الصلة

بالنسبة لأي حادث أو منتج يشكل خطرًا محتملاً على سلامة المستهلكين، تقوم OPSS دائمًا بتطوير خطة لإدارة الحوادث. وبحسب طبيعة كل حالة محددة، سيتم تعديل الخطة لتتناسب مع الواقع، بما في ذلك التعديلات على خطوات العملية وكذلك وقت التنفيذ. وفي إطار الورشة، تدرب المشاركون على وضع خطة للتعامل مع الحوادث عند اكتشاف معلومات حول المنتجات التي تشكل خطرا على سلامة المستهلك. تدرب المندوبون على تحديد أهمية الحادث، وتخطيط خطة التعامل، بالإضافة إلى صياغة معلومات التحذير للمستهلكين. ومن خلال تمارين عملية محددة، تتاح للمندوبين الفرصة لتطبيق الخبرة البريطانية في التعامل مع القضايا والتوصية بحلول عملية للعمل.

المندوبون يتشاركون في ورشة العمل

تعد الورشة واحدة من الأنشطة الأولى لتنفيذ مذكرة التفاهم بشأن التعاون في مجال حماية المستهلك بين اللجنة الوطنية للمنافسة في فيتنام والسلطات المختصة في المملكة المتحدة في إطار برنامج التكامل الاقتصادي بين رابطة دول جنوب شرق آسيا والمملكة المتحدة (EIP) والذي سيتم تنفيذه اعتبارًا من أبريل 2024 ويستمر لمدة 4 سنوات، مما يساهم في تعزيز النمو الاقتصادي وتعزيز التكامل الإقليمي.

---

المصدر: اللجنة الوطنية للمنافسة

المصدر: https://moit.gov.vn/tin-tuc/bao-chi-voi-nguoi-dan/uy-ban-canh-tranh-quoc-gia-va-cuc-an-toan-tieu-chuan-san-pham-vuong-quoc-anh-to-chuc-hoi-thao-chia-se-kinh-nghiem-cua-vu.html