يشجع بنك فيتكوم العملاء على تحويل البطاقات إلى منتجات أكثر مثالية

[إعلان 1]

+ من المعروف أن بنك فيتكوم سيقوم بتعديل بعض رسوم الخدمة اعتبارًا من 1 يوليو 2023. هل يمكنك تقديم معلومات مفصلة وأهداف تعديل هذه الرسوم؟

- سيقوم بنك فيتكوم بتعديل بعض أنواع رسوم الخدمات المتعلقة بالبطاقات اعتبارًا من 1 يوليو 2023، بما في ذلك بعض المجموعات ذات الأهداف التالية:

أولاً، يهدف هذا إلى تشجيع العملاء على التحول من البطاقات المغناطيسية إلى بطاقات الشريحة: يطبق بنك فيتكوم رسوم صيانة بطاقة الخصم التكنولوجية بقيمة 10000 دونج / بطاقة / شهر. تنطبق هذه الرسوم فقط على العملاء الذين لم يقوموا بتحويل بطاقتهم المغناطيسية إلى بطاقة شريحة وسيتم استرداد هذه الرسوم عند التحويل إلى بطاقة شريحة و/أو قفل البطاقة المغناطيسية في غضون 03 أشهر من تاريخ تحصيل الرسوم.

يشجع بنك فيتكوم عملاءه على التحول إلى منتجات أفضل. الصورة 1 — السيدة دوآن هونغ نونغ - نائب مدير قسم التجزئة في فيتكوم بنك.

يرغب بنك فيتكوم في تشجيع العملاء على التحول قريبًا إلى بطاقات الشريحة لزيادة الأمان والسلامة مع تلبية لوائح تكنولوجيا البطاقات الخاصة بالبنك المركزي ومنظمة البطاقات الدولية.

لتسهيل تحويل بطاقات العملاء، يوفر بنك فيتكوم حاليًا مجموعة متنوعة من قنوات التحويل للعملاء بما في ذلك قنوات العداد والقنوات الرقمية. يمكن للعملاء تحويل البطاقات بسهولة عبر الإنترنت على VCB Digibank واختيار استلام البطاقة على عنوان العميل في فيتنام مجانًا تمامًا.

ثانيًا، نشجع أيضًا العملاء على إجراء المعاملات عبر القنوات الرقمية: اعتبارًا من 1 يوليو 2023، سيطبق بنك فيتكوم رسوم تنشيط البطاقة عند الكاونتر، ورسوم التسليم المباشر للبطاقة، ورسوم إنهاء البطاقة المادية لتشجيع العملاء على التحول إلى القنوات الرقمية، مع تقليل التكاليف للعملاء والمجتمع، وتوفير الوقت والمساهمة في حماية البيئة.

يمكن للعملاء التسجيل للحصول على إصدار مجاني واستخدام منتجات بطاقات Vietcombank غير المادية لتجربة فوائد البطاقة على القنوات الرقمية مع الميزة البارزة المتمثلة في عدم الاضطرار إلى الانتظار لإصدار البطاقة ولكن يمكن استخدام البطاقة فورًا بعد التسجيل بسهولة وراحة وسرعة. كما يمكن للعملاء تفعيل بطاقاتهم بسهولة وبشكل استباقي مجانًا على القنوات الرقمية مثل VCB Digibank والخدمات المصرفية عبر الرسائل النصية القصيرة، وهو أمر مريح وسريع ويضمن السلامة للعملاء عند استخدام البطاقة. وهذا أيضًا اتجاه شائع بين البنوك في السوق لتوجيه العملاء لاستخدام منتجات البطاقات على القنوات الرقمية، مما يخلق الراحة والأمان للعملاء.

ثالثًا، تهدف هذه الخطة إلى دعم العملاء أثناء استخدام البطاقة: من أجل تحسين جودة خدمة العملاء وتقديم أقصى قدر من الدعم للعملاء أثناء استخدام البطاقة، كجزء من تغييرات الرسوم هذه، اعتبارًا من 1 يوليو 2023، سيقوم بنك فيتكوم بإجراء فحوصات مجانية لمعاملات البطاقات المحلية الصادرة عن بنك فيتكوم بدلاً من الرسوم الحالية البالغة 50000 دونج / معاملة شيك للبطاقات المحلية (بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة).

بخصوص الرسوم المترتبة على عدم دفع الحد الأدنى لمبلغ الدفع: لا يقوم بنك فيتكوم بتعديل معدل الرسوم المعمول به، بل يقوم فقط بتعديل الحد الأدنى للرسوم لتتناسب مع مستوى السوق العام.

+ يعتبر تحويل البطاقات المغناطيسية إلى بطاقات الشريحة هدفاً للبنك، فهل يمكنك أن تخبرنا ما هو الفرق بين بطاقات تكنولوجيا الشريحة ولماذا يجب على العملاء تحويل البطاقات المغناطيسية إلى تكنولوجيا الشريحة؟

- من أجل زيادة الأمان وتحسين فائدة منتجات البطاقات، يسعى بنك فيتكومبانك دائمًا ويستعد لدعم العملاء لتحويل بطاقات الخصم والائتمان من بنك فيتكومبانك من بطاقات التكنولوجيا المغناطيسية إلى بطاقات تكنولوجيا الشريحة بدون تلامس (Chip contactless) مجانًا.

ما هي بطاقة الشريحة؟ يمكن فهم مقارنة تقنية الشريط المغناطيسي وتقنية الشريحة ببساطة على النحو التالي:

بطاقة الشريط المغناطيسي هي بطاقة تحتوي على شريط مغناطيسي يخزن معلومات العميل المشفرة. يتم تخزين البيانات الموجودة على البطاقات المغناطيسية بشكل دائم على الشريط المغناطيسي (الجزء الخلفي من البطاقة) ويتم تشفيرها مرة واحدة فقط، وبالتالي فهي عرضة لخطر سرقة معلومات البطاقة والاحتيال في المعاملات.

تُعرف البطاقات الذكية أيضًا باسم "البطاقات الذكية". تحتوي البطاقة على شريحة إلكترونية مدمجة في سطح البطاقة، وهذا هو الفرق الأساسي بين بطاقات الشريحة وبطاقات الشريط المغناطيسي. بالنسبة لبطاقات الشريحة، تتضمن بيانات المعاملة البيانات المخزنة بشكل دائم على الشريحة (الجزء الأمامي من البطاقة) وكلمة مرور المعاملة التي تتغير مع كل معاملة.

في الوقت الحالي، قام بنك فيتكوم بتطبيق تقنية الشريحة اللاتلامسية على جميع منتجات البطاقات الخاصة بالبنك.

لماذا يجب علينا التحول من تكنولوجيا الشريط المغناطيسي إلى تكنولوجيا الشريحة؟ من فضلك قل ذلك:

لقد تم استخدام تقنية بطاقات الشريحة على نطاق واسع في جميع أنحاء العالم وأثبتت فعاليتها في الحد من الاحتيال في معاملات البطاقات.

علاوة على ذلك، تم دمج تقنية بطاقات الشريحة أيضًا مع ميزات الدفع المريحة، مما يساهم بشكل كبير في تعزيز المدفوعات غير النقدية. وعلى وجه التحديد، مع تقنية بطاقات الشريحة غير التلامسية، سيتمكن العملاء من تجربة طرق دفع سريعة ومريحة وآمنة، ومناسبة للمعاملات الصغيرة حيث كان العملاء يستخدمون النقد في السابق مثل محلات السوبر ماركت ومحلات بيع التجزئة ومطاعم الوجبات السريعة والمقاهي وما إلى ذلك.

بالنسبة للمعاملات غير التلامسية، يقوم حامل البطاقة ببساطة بلمس البطاقة على محطة الدفع التي تحتوي على الرمز ويكمل المعاملة. لا يحتاج العملاء إلى التوقيع على فاتورة البطاقة، خاصة بالنسبة للفواتير ذات القيمة الصغيرة. في المستقبل، سيتم نشر بطاقات الشريحة غير التلامسية لتطبيق المدفوعات غير التلامسية في العديد من المجالات المختلفة مثل النقل الذكي ومواقف السيارات ... ودعم التغييرات في عادات الدفع لدى الناس، بهدف تحقيق هدف مجتمع غير نقدي.

+ وبالتالي، يمكن فهم أن تعديل هذه الرسوم يهدف بشكل أساسي إلى تشجيع العملاء على تحويل بطاقاتهم إلى منتجات أكثر مثالية مثل بطاقات تكنولوجيا الشريحة وتشجيع العملاء على التحول إلى معاملات القنوات الرقمية وفقًا للاتجاهات الحالية لتحقيق المزيد من الراحة والأمان للعملاء. هل يمكنك مشاركة المزيد حول استراتيجيات منتجات Vietcombank هذا العام لتلبية احتياجات العملاء؟

- تمشيا مع هذه الأهداف، أطلق بنك فيتكوم في 21 يونيو منتج البطاقة غير المادية VCB DigiCard، والذي يعفي تماما من رسوم الإصدار والرسوم السنوية، إلى جانب العديد من الحوافز. هذا منتج بطاقة تم بناؤه على منصة رقمية. يمكن للعملاء التسجيل لفتح بطاقة مباشرة على تطبيق VCB Digibank للجوال، أو على الموقع الإلكتروني أو عبر معرف EKYC عبر الإنترنت. وفي المستقبل القريب، سنقوم أيضًا بإطلاق سلسلة من بطاقات تكنولوجيا الشريحة غير التلامسية التي تم تحسينها من منتجات البطاقات الحالية وإضافة العديد من الميزات والحوافز المتنوعة لتناسب احتياجات العملاء. وفي الوقت نفسه، عملنا ونواصل تطوير قنوات الدفع الرقمية لإنشاء شبكة ونظام بيئي رقمي في إصدار واستخدام بطاقات العملاء لتوفير الراحة وتحسين تجربة العملاء.

(دالة (د، س، معرف) { متغير js، fjs = d.getElementsByTagName(s)[0]؛ إذا (d.getElementById(معرف)) العودة؛ js = d.createElement(s)؛ js.id = معرف؛ js.src="https://connect.facebook.net/vi_VN/sdk.js#xfbml=1&version=v3.2&autoLogAppEvents=1"؛ fjs.parentNode.insertBefore(js، fjs)؛ }(المستند، 'النصي'، 'facebook-jssdk'));
[إعلان 2]
مصدر