فيت جيت تعتذر لعملائها وتعوضهم بقسائم بقيمة 500 ألف إلى مليون لكل عميل متضرر من تأخير الرحلات

آخر المعلومات من شركة فيت جيت، شركة الطيران، تتقدم باعتذارها الصادق لركاب الرحلات المتأثرة. أطلقت الشركة برنامج دعم في المطار يشمل 500,000 دونج فيتنامي للرحلات الداخلية ومليون دونج فيتنامي للرحلات الدولية.

شركة فيت جيت تعتذر لعملائها وتعوضهم بمبلغ يتراوح بين 500 ألف ومليون دونج لكل عميل تأثر بتأخير الرحلات - صورة: كونغ ترونغ

فيت جيت تشرح السبب

هذه هي أحدث المعلومات التي نشرتها شركة فيت جيت بعد ظهر يوم 22 أبريل/نيسان، بعد أن تأثرت العديد من رحلاتها بتأخير وإلغاء رحلات في مطار تان سون نهات ومطارات أخرى. ووفقًا لفيت جيت، اضطرت بعض رحلاتها المتجهة من وإلى مطار تان سون نهات إلى تعديل جداول رحلاتها يومي 20 و21 أبريل/نيسان.

سلّمت شركة سايغون للخدمات الأرضية (SAGS) جميع الخدمات الأرضية لشركة فيت جيت في تمام الساعة 12:00 من صباح يوم 20 أبريل، في وقت الذروة، وبالتزامن مع تشغيل مبنى الركاب رقم 3، مما تسبب في ازدحام داخل المبنى وخارجه. وخلال العطلة، ازداد عدد الرحلات، وازدحمت مواقف السيارات أيضًا.

بالإضافة إلى ذلك، بدأ مطار تان سون نهات في تشغيل المحطة T3 الجديدة، كما تسببت عملية تعديل خطة التشغيل قبل فترة الذروة في 30 أبريل و1 مايو، والعدد الكبير من الركاب، وتأثير الطقس في مطار نوي باي، في اضطرار العديد من الرحلات الجوية إلى تعديل خططها.

طلبت شركة فيت جيت وحصلت على التنسيق في الوقت المناسب من هيئة ميناء الجنوب، ومطار تان سون نهات، وشرطة بوابة تان سون نهات الحدودية، وجمارك تان سون نهات، وهيئة ميناء الجنوب، وSAGS، وSASCO، وSCSC...

في الوقت نفسه، أبلغت شركة الطيران هيئة الطيران المدني الفيتنامية عن وضع التشغيل. وأعلنت شركة فيت جيت اليوم، 22 أبريل، أن العمليات في مطار تان سون نهات بدأت تستقر، وجاهزة لخدمة الرحلات خلال أيام الذروة القادمة خلال العطلات.

كما أفاد موقع توي تري أونلاين ، خلال اليومين الماضيين، تأخرت أو أُلغيت العديد من رحلات الطيران في تان سون نهات بشكل مفاجئ. تأخرت بعض الرحلات من 3 إلى 10 ساعات، ثم أُلغيت فجأةً بعد عدة تغييرات في التوقيت.

شكلت هيئة الطيران المدني في فيتنام فريق تفتيش. وتعمل شركات الطيران والجهات المعنية على إيجاد حل. وعادت العديد من الرحلات الجوية للعمل بشكل طبيعي تدريجيًا بعد ظهر يوم 22 أبريل.

فيت جيت: سوف يتم التعويض بالقسائم

في بيان صحفي، أعلنت شركة فيت جيت أنها ستدعم المسافرين المتضررين وستقدم لهم تعويضات وفقًا للأنظمة. وقدمت الشركة اعتذارها لركاب الرحلة المتأثرة.

وبالإضافة إلى سياسة دعم المطار، قالت شركة فيت جيت إن العملاء المتأثرين بالرحلات الداخلية سيحصلون على 500 ألف دونج، وستحصل الرحلات الدولية على مليون دونج.

يُرسل هذا المبلغ كقسيمة إلكترونية. تُطبق هذه السياسة على الرحلات التي تستغرق ساعتين أو أكثر يومي 20 و21 أبريل. القسيمة الإلكترونية صالحة حتى 30 يونيو.

اقرأ المزيد العودة إلى المواضيع

يثق

المصدر: https://tuoitre.vn/vietjet-len-tieng-xin-loi-khach-den-bu-voucher-500-000-1-trieu-khach-bi-anh-huong-bi-tre-chuyen-20250422154419223.htm