شركة فيت جيت تعتذر لعملائها وتعوضهم بمبلغ يتراوح بين 500 ألف ومليون دونج لكل عميل تأثر بتأخير الرحلات - صورة: كونغ ترونغ
فيت جيت تشرح السبب
هذه هي آخر المعلومات التي نشرتها شركة فيت جيت بعد ظهر يوم 22 أبريل/نيسان، بعد أن تأثرت العديد من رحلاتها بتأخير وإلغاء رحلات في مطار تان سون نهات ومطارات أخرى. ووفقًا لفيت جيت، اضطرت بعض رحلاتها المتجهة من وإلى مطار تان سون نهات إلى تعديل جداول رحلاتها يومي 20 و21 أبريل/نيسان.
سلّمت شركة سايغون للخدمات الأرضية (SAGS) جميع الخدمات الأرضية لشركة فيت جيت في تمام الساعة 12:00 من صباح يوم 20 أبريل، في وقت الذروة، وبالتزامن مع تشغيل مبنى الركاب رقم 3، مما تسبب في ازدحام داخل المبنى وخارجه. وخلال العطلة، ازداد عدد الرحلات الجوية، وازدحمت مواقف السيارات أيضًا.
بالإضافة إلى ذلك، بدأ مطار تان سون نهات في تشغيل المحطة T3 الجديدة، كما تسببت عملية تعديل خطة التشغيل قبل فترة الذروة في 30 أبريل و1 مايو، والعدد الكبير من الركاب، وتأثير الطقس في مطار نوي باي، في اضطرار العديد من الرحلات الجوية إلى تعديل خططها.
طلبت شركة فيت جيت وحصلت على التنسيق في الوقت المناسب من هيئة ميناء الجنوب، ومطار تان سون نهات، وشرطة بوابة تان سون نهات الحدودية، وجمارك تان سون نهات، وهيئة ميناء الجنوب، وSAGS، وSASCO، وSCSC...
في الوقت نفسه، أبلغت شركة الطيران هيئة الطيران المدني الفيتنامية عن وضع التشغيل. وأعلنت شركة فيت جيت اليوم، 22 أبريل، أن العمليات في مطار تان سون نهات بدأت تستقر، وجاهزة لخدمة الرحلات خلال أيام الذروة القادمة خلال العطلة.
كما أفاد موقع توي تري أونلاين ، خلال اليومين الماضيين، تأخرت أو أُلغيت رحلات جوية عديدة لشركات طيران مختلفة في مطار تان سون نهات بشكل مفاجئ. تأخرت بعض الرحلات من 3 إلى 10 ساعات، وبعد تغيير مواعيدها عدة مرات، أُلغيت فجأة.
شكلت هيئة الطيران المدني في فيتنام فريق تفتيش. وتعمل شركات الطيران والجهات المعنية على إيجاد حل. وبدأت العديد من الرحلات الجوية، بعد ظهر يوم 22 أبريل/نيسان، بالعمل بشكل مستقر تدريجيًا.
فيت جيت: سوف يتم التعويض بالقسائم
في بيان صحفي، أعلنت شركة فيت جيت أنها ستدعم المسافرين المتضررين وستقدم لهم تعويضات وفقًا للأنظمة. وقدمت الشركة اعتذارها لركاب الرحلة المتأثرة.
وبالإضافة إلى سياسة الدعم في المطار، قالت شركة فيت جيت إن العملاء المتأثرين بالرحلات الداخلية سيحصلون على 500 ألف دونج، وستحصل الرحلات الدولية على مليون دونج.
يُرسل هذا المبلغ كقسيمة إلكترونية. تُطبق هذه السياسة على الرحلات التي تتجاوز مدتها ساعتين يومي ٢٠ و٢١ أبريل. القسيمة الإلكترونية صالحة حتى ٣٠ يونيو.
المصدر: https://tuoitre.vn/vietjet-len-tieng-xin-loi-khach-den-bu-voucher-500-000-1-trieu-khach-bi-anh-huong-bi-tre-chuyen-20250422154419223.htm
تعليق (0)