تركز الإدارة على استقبال الأشخاص وحل الشكاوى والبلاغات.

أطلقت لجنة السلامة المرورية في مدينة جوي حملة للتعامل مع السلامة المرورية في منطقة سوق تشيو ومجموعة ماي كوي السكنية.

بناءً على تعليقات المواطنين بشأن حالة المرور غير الآمنة في منطقة "سوق ما بعد الظهر" في مجموعة ماي كوي السكنية بمدينة جوي بسبب تركيز الأشخاص الذين يمارسون الأعمال والتجارة على الأرصفة وجوانب الطرق، أصدرت اللجنة الشعبية لمدينة جوي خطة لتنفيذ حملتين دعائيتين وتنظيم توقيع الالتزامات مع الشركات الصغيرة والمضي قدمًا في تطهير ممر السلامة المرورية. حتى الآن، التزمت غالبية الأسر على جانبي الطريق والتجار العفويين بشكل صارم باللوائح المتعلقة بسلامة المرور والصرف الصحي البيئي، مما ساهم في ضمان سلامة المرور والجمال الحضري للمدينة. ما ورد أعلاه هو مجرد جزء واحد من المحتوى الذي تتلقاه مدينة جوي وتحله من جلسات استقبال المواطنين، مما يساعد على حل المشاكل الناشئة عن القواعد الشعبية على الفور.

وقال الرفيق تران ترونغ هونغ، سكرتير الحزب ورئيس مجلس الشعب في بلدة غوي: "تنفيذًا لسياسات الحزب وقوانين الدولة بشأن استقبال المواطنين وتسوية الشكاوى، عززت بلدة غوي قيادة وتوجيه لجنة الحزب والحكومة، وعززت الدور الرقابي لجبهة الوطن الفيتنامية والمنظمات الاجتماعية والسياسية في استقبال المواطنين وتسوية الشكاوى لضمان الحقوق والمصالح المشروعة للمواطنين. إلى جانب القيام بعمل جيد في نشر وتوزيع لوائح الحزب وقوانين الدولة بشأن استقبال المواطنين وتسوية الشكاوى بين الكوادر وأعضاء الحزب والشعب، تقوم المدينة على نحو جدي بأنشطة الحوار بين رؤساء لجان الحزب والسلطات مع جبهة الوطن الفيتنامية والمنظمات الاجتماعية والسياسية والشعب؛ تنظيم استقبالات دورية وغير دورية للمواطنين وفقا لأحكام القانون. تقوم المدينة بتجهيز موقع مناسب لاستقبال المواطنين، وضمان الظروف اللازمة مثل ترتيب خزائن الملفات، والمكاتب، ومكاتب استقبال المواطنين؛ نشر قواعد استقبال المواطنين، وإجراءات استقبال المواطنين، ومعالجة الشكاوى والبلاغات، والتوصيات والملاحظات علناً؛ جدول استقبال المواطنين يجب أن يكون لدى المواطنين المستقبلين سجل حسب اللوائح، يسجل فيه محتوى اقتراحات المواطنين وردود أفعالهم، ويقوم قسم الاستقبال بتلخيصها وتقديم المشورة إلى قادة لجنة شعب المدينة لحلها وفقًا لأحكام القانون؛ وفي الوقت نفسه، إصدار ردود مكتوبة للمواطنين وفقًا للوائح، وعدم ترك الالتماسات والرسائل تتأخر لفترة طويلة لضمان الحقوق والمصالح المشروعة والقانونية للمواطنين. على مر السنين، لم تشهد مدينة جوي أي شكاوى أو حوادث معقدة تتعلق بالأمن والنظام.

على مستوى المنطقة، ولتنفيذ عمل استقبال المواطنين وحل الشكاوى والبلاغات بشكل فعال، وجهت لجنة الحزب واللجنة الشعبية لمنطقة فو بان الوكالات والوحدات واللجان الشعبية في البلديات والبلدات لمواصلة الفهم الكامل والتنفيذ الجاد والفعال لتوجيهات ولوائح المكتب السياسي ولجنة الحزب الإقليمية بشأن تعزيز قيادة الحزب ومسؤولية رؤساء لجان الحزب عن عمل استقبال المواطنين وحل الشكاوى والبلاغات؛ القوانين: استقبال المواطنين؛ شكوى؛ وإذ ندين... نعتبر هذا مهمة سياسية هامة ومنتظمة للتركيز على القيادة والتوجيه والتنفيذ. تقوم اللجنة الشعبية للمنطقة بمراجعة وتعديل واستكمال اللوائح والوثائق المتعلقة باستقبال المواطنين ومعالجة الشكاوى والعرائض والملاحظات والوثائق المتعلقة بحقوق ومصالح المواطنين بشكل دوري واستباقي، مع ضمان الاتساق والتوحيد والالتزام باللوائح والملاءمة للممارسة. - التوصية للجهات المختصة بالثغرات والقصور والصعوبات والعقبات؛ تحسين فعالية استقبال المواطنين وتسوية الشكاوى. إنشاء لجنة استقبال المواطنين بالمنطقة وتوزيع المهام عليها، وإعداد جدول استقبال المواطنين، ونشره علناً وإخطار اللجان الشعبية بالبلديات والمدن. يتواجد أعضاء لجنة استقبال المواطنين بالمنطقة في الخدمة طوال أيام الأسبوع، حيث يتلقون ويعالجون على الفور التماسات ورسائل المواطنين. ويقوم رؤساء لجنة الحزب المحلية والمجلس الشعبي واللجنة الشعبية باستقبال المواطنين بشكل دوري وحل اقتراحات وشكاوى المواطنين كل شهر.
لقد كانت عملية تلقي ومعالجة شكاوى وعرائض المواطنين دائمًا تحت إشراف وثيق من لجنة الحزب المحلية واللجنة الشعبية. يجب على الوكالات والوحدات المسؤولة عن حل المشكلات أو تقديم المشورة بشأن حلها الإبلاغ عن الوضع والنتائج أسبوعيًا وشهريًا حتى يتمكن قادة المنطقة من فهمها وتوجيهها على الفور. وتعتمد عملية التسوية بشكل أساسي على وثائق التوجيه الصادرة عن الرؤساء والوضع العملي للمنطقة. وعلى وجه الخصوص، تعمل المنطقة على تعزيز التنسيق مع الوكالات والقطاعات الإقليمية في فحص ومراجعة وحل القضايا المعلقة والمطولة المتعلقة بإدارة الأراضي وتعويض إزالة المواقع ودعم إعادة التوطين لضمان الحقوق والمصالح المشروعة للشعب وإنهاء الشكاوى. بالإضافة إلى ذلك، وجهت لجنة الشعب بالمنطقة مفتشية المنطقة بإجراء تفتيش على مسؤوليات رؤساء الوكالات المتخصصة ورؤساء اللجان الشعبية في البلديات والمدن في استقبال المواطنين وحل الشكاوى والبلاغات؛ الكشف الفوري والمعالجة الصارمة للمخالفات في عمل استقبال المواطنين ومعالجة الشكاوى والعرائض والتأملات، وخاصة التصرفات غير المسؤولة، والتهرب، والتجنب، وإطالة أمد التسوية عمداً أو السماح للشكاوى بأن تتجاوز المستوى، وتصبح معقدة وطويلة الأمد؛ - مراقبة أعمال الإدارة العامة في المجالات ذات المصلحة العامة للحد من وقوع الشكاوى والبلاغات.

مع تطبيق الحلول المتزامنة، شهد عمل استقبال المواطنين ومعالجة الشكاوى والبلاغات في فو بان العديد من التغييرات الإيجابية. يتم التعامل مع شكاوى المواطنين وتبليغاتهم وفقا لأحكام القانون. من عام 2024 إلى الوقت الحاضر، استقبلت المنطقة بأكملها 350 شخصًا؛ تم استلام 257 طلبًا / 211 حالة مؤهلة. إن محتوى الالتماسات والتأملات والشكاوى يتعلق بشكل رئيسي بالأراضي وتعويضات إزالة المواقع ومنح شهادات حق استخدام الأراضي والنزاعات الحدودية وتنفيذ الأنظمة والسياسات... وبعد تلقي الالتماسات والرسائل من المواطنين واستقبال المواطنين بشكل مباشر، وجهت المنطقة الوكالات الوظيفية واللجان الشعبية في البلديات والمدن للتركيز على مراجعة وحل كل حالة تحت سلطتها. تم حل 221 التماسا/183 قضية، وما زالت الـ36 التماسا/28 قضية المتبقية قيد الدراسة. وبذلك ساهمت في الحفاظ على الاستقرار السياسي، وتعزيز ثقة الشعب في لجان الحزب وسلطاته على كافة المستويات؛ الإجماع على تنفيذ المهام السياسية بنجاح.

المقال والصور: فان ترونج

المصدر: https://baonamdinh.vn/xa-hoi/202503/vu-ban-chu-trong-cong-tac-tiep-dangiai-quyet-khieu-nai-to-cao-96f6fc2/