تعمل البلديات والأحياء على تحسين فعالية استقبال المواطنين وتسوية الشكاوى والإبلاغ

بعد ظهر يوم 26 سبتمبر/أيلول 2025، في بلدية هاو نغيا، عقد نجوين فان كويت، سكرتير الحزب الإقليمي في تاي نينه، اجتماعًا وحوارًا مباشرًا مع أمناء الحزب في 31 بلدية ومنطقة، للاستماع إلى وضع ونتائج أعمال الاستقبال العام، والصعوبات والعقبات والتوصيات التي تواجهها المنطقة في عملية تطبيق نموذج الحكومة المحلية على المستويين. وحضر الاجتماع رفاق من اللجنة الدائمة للجنة الحزب الإقليمية، واللجنة الدائمة لمجلس الشعب الإقليمي، ولجنة الحزب التابعة للجنة الشعبية الإقليمية، وممثلين عن الإدارات والفروع والقطاعات الإقليمية.

مشهد من الحوار

في جلسة الحوار، أطلع ممثل لجنة الشؤون الداخلية التابعة للجنة الحزب الإقليمية المندوبين على وضع ونتائج استقبال المواطنين وشكاواهم وتنديداتهم من البلديات والأحياء في المقاطعة، بالإضافة إلى سير عمل جهاز الحكم المحلي ذي المستويين بعد قرابة ثلاثة أشهر من بدء العمل. في الفترة من 1 يوليو إلى 15 سبتمبر 2025، استقبلت البلديات والأحياء في المقاطعة أكثر من 1099 مواطنًا للنظر في شكاواهم وتقديم توصياتهم؛ وتلقت 1117 عريضة ورسالة، تعلقت بشكل رئيسي بالأراضي والتعويضات وتطهير المواقع والبيئة والإجراءات الإدارية. وتمت معالجة 586 منها وفقًا للوائح. يتولى أمناء الحزب في البلديات والأحياء تنفيذ أعمال استقبال المواطنين بانتظام، مرتين شهريًا، ويستقبلون المواطنين فورًا عند وقوع حوادث غير متوقعة. وقد ساهم التنسيق مع السلطات المحلية والشرطة، على وجه الخصوص، في الحفاظ على الأمن والنظام، ومنع الشكاوى الجماعية والمشاكل المعقدة.

يشارك المندوبون في إبداء الآراء

  خلال المؤتمر، أعرب أمناء الحزب في البلديات والأحياء الحاضرين عن آراء متعددة حول بعض الصعوبات والنواقص في المنطقة. وأكدت معظم البلديات والأحياء أن الجهاز الجديد، بعد قرابة ثلاثة أشهر، يعمل بثبات وسلاسة، ويخدم المواطنين والشركات بشكل أفضل. ومع ذلك ، فإن عبء العمل على مستوى البلديات كبير جدًا حاليًا، وتفتقر العديد من المناطق إلى الكوادر المتخصصة؛ ونظام البرمجيات في بعض المناطق غير متزامن، وما إلى ذلك. والجدير بالذكر أن العديد من القضايا المتعلقة بالأراضي لها عوامل تاريخية معقدة وممتدة. ولا تزال المرافق وقاعات الاستقبال في العديد من البلديات والأحياء محدودة، ولا تلبي متطلبات العمل.

نائب رئيس اللجنة الشعبية الإقليمية - دوآن ترونغ كين أوضح بعض توصيات البلديات والأحياء.

  وفي أجواء صريحة، قدم أمناء الحزب في البلديات والأحياء العديد من التوصيات العملية لقادة المحافظات. من القضايا المهمة اقتراح استمرار المقاطعة في زيادة عدد الموظفين المنتدبين من الإدارات والفروع إلى البلديات والأحياء. وحسب الآراء، لن يقتصر دور هذه القوة على دعم المحليات في التغلب على الصعوبات في المجالات المهنية الضعيفة فحسب، بل سيوفر أيضًا بيئة عملية لتدريب وتطوير الجيل القادم من موظفي المقاطعة. وتأمل المحليات أن تتشاور المقاطعة مع الحكومة المركزية لإصدار إطار عمل رسمي للتوظيف على مستوى البلديات والأحياء قريبًا، مما يساعد على استقرار الجهاز التنظيمي، والتغلب على نقص الموارد البشرية وضمان الإدارة الفعالة للدولة على مستوى القاعدة الشعبية.

سكرتير الحزب الإقليمي نجوين فان كويت التحدث في الحوار

  وفي كلمته خلال الحوار، أشاد السكرتير الإقليمي للحزب نجوين فان كويت بجهود اللجان والسلطات المحلية للحزب في استقبال المواطنين في الآونة الأخيرة، والمساهمة في الحفاظ على الاستقرار السياسي والنظام الاجتماعي وتعزيز ثقة الناس. اقترح​ ينبغي على البلديات والأحياء تحسين إجراءات استقبال المواطنين، وحل الشكاوى والبلاغات وفقًا للوائح، وضمان الشفافية والوضوح. وينبغي على المحليات التركيز على توفير موظفين ومكاتب استقبال مناسبة ومهذبة، وفي الوقت نفسه، تشكيل فرق عمل مسؤولة عن المنطقة، والتواصل المباشر مع القاعدة الشعبية للاستماع إلى المشاكل وحلها منذ البداية. ويتعين على النظام السياسي بأكمله مواصلة بذل الجهود والعزم على تشغيل الجهاز الحكومي ذي المستويين بكفاءة أكبر، بما يخدم الشعب على نحو أفضل .

المصدر: https://www.tayninh.gov.vn/thoi-su-chinh-tri/xa-phuong-nang-cao-hieu-qua-cong-tac-tiep-cong-dan-va-giai-quyet-khieu-nai-to-cao-1022014