وفقًا للقرار رقم 2345/QD-NHNN (القرار 2345)، اعتبارًا من 1 يوليو، يُشترط التحقق من صحة البيانات البيومترية لمعاملات تحويل الأموال عبر الإنترنت التي تزيد قيمتها عن 10 ملايين دونج في المرة الواحدة، أو التي تزيد قيمتها الإجمالية عن 20 مليون دونج في اليوم. يجب أن تتطابق هذه البيانات مع البيانات البيومترية المخزنة في شريحة بطاقة هوية المواطن (CCCD) الصادرة عن هيئة الشرطة.

الفرق في المصادقة بالوجه بموجب اللوائح الجديدة هو أنه يجب على صاحب الحساب التقاط صورة للوجه والجزء الخلفي من جهاز CCCD المزود بالشريحة وقراءة البيانات المسجلة عليه. يجب أن تتطابق بيانات الوجه الحيوية مع المعلومات المسجلة على جهاز CCCD.

مع ذلك، عند تطبيق هذه اللائحة، أعرب العديد من الأشخاص الذين خضعوا لجراحة تجميلية عن قلقهم بشأن قدرة النظام على التعرّف على وجوههم الحالية. فالجراحة التجميلية والتعديلات الطفيفة على الوجه ستصعّب عملية التحقق من صحة البيانات الحيوية.

في الواقع، خضع العديد من العملاء لجراحات تجميلية مثل جراحة الأنف وجراحة الجفن وتكبير الذقن وما إلى ذلك، مما أدى إلى مسح وجوههم من خلال البيانات الحيوية التي لا تتطابق مع البيانات المخزنة في نظام بيانات وكالة الشرطة.

مصادقة W-face.jpg
المصادقة البيومترية على التطبيق. الصورة: هوانغ ها

يشعر الكثير ممن لم يخضعوا لجراحة تجميل بالقلق من عدم تطابق وجوههم الحالية مع صورتهم في بطاقة الهوية، ما يمنع الهاتف من مسحها. ويشترط البنك المركزي تقنية التعرف على الوجه لمطابقة صورة بطاقة الهوية.

يتساءل الكثير من الأشخاص إذا أجروا عمليات تجميل لتصحيح بعض ملامح الوجه، كيف يقومون بالتحقق من البيانات الحيوية ومزامنتها مع بطاقة الهوية الخاصة بهم؟

وفي إجابته على السؤال أعلاه، في برنامج "التدفق المالي" في 15 يونيو على تلفزيون فيتنام (VTV)، قال السيد فو مانه هونغ، مدير تطوير المنتجات في الخدمات المصرفية الرقمية في VPBank ، إن هذه مشكلة يواجهها العديد من العملاء.

وفقًا للسيد هونغ، فإن القرار رقم 2345 لا يهدف إلى إيقاف معاملات العملاء، بل إلى ضمان أمنها. وبما أن 80-90% من معاملات العملاء هي معاملات تقل قيمتها عن 10 ملايين دونج، فإن هذا القرار لن يُعيق الحياة اليومية للناس.

أحيانًا، عند استخدامنا للخدمات، يستطيع نظام جمع البيانات البيومترية التعرّف تمامًا على تعديلات جراحات التجميل البسيطة. أما في الجراحات الكبرى أو الحوادث المؤسفة، فيصعب التعرّف عليها.

في هذه الحالة، يمكن للعملاء التوجه إلى شباك التذاكر للحصول على الدعم، مما يضمن استمرار الخدمة. باستثناء الحالات التي يتعذر فيها الحضور أو في حالات خاصة، يطبق البنك آليات خاصة. ولكن الخدمة تستمر بشكل كامل عند وصول العميل إلى شباك التذاكر.

بنوك المعلومات، في حالة قيام العملاء بإجراء جراحة تجميل الوجه، يحتاجون بعد ذلك إلى الاتصال بوكالة الشرطة لتغيير بيانات الصورة الموجودة على CCCD.

يعترف ممثلو العديد من البنوك بأن جمع البيانات يواجه حاليًا العديد من الصعوبات، وخاصة بالنسبة للعملاء الأكبر سنًا الذين ليسوا على دراية باستخدام الهواتف الذكية أو العملاء الذين لم يجددوا بعد بطاقات الهوية المضمنة بالشرائح أو أولئك الذين خضعوا لعمليات تجميل.

وتعمل مؤسسات الائتمان على تنفيذ خارطة الطريق الخاصة بالتطبيق بشكل عاجل، ومراجعة قواعد البيانات، وتطوير الحلول التكنولوجية المناسبة.

وأفاد فام آنه توان، مدير إدارة الدفع في البنك المركزي، أنه حتى الآن، قامت 60 مؤسسة ائتمانية بنشر مصادقة العملاء عبر بطاقات الهوية المضمنة في الشريحة في المكاتب؛ وقامت 49 مؤسسة ائتمانية بتنفيذ مصادقة بطاقة الهوية المضمنة في الشريحة عبر تطبيقات على الأجهزة المحمولة؛ وشاركت 22 وحدة في نشر تطبيق تحديد هوية المواطن والمصادقة الإلكترونية (VNeID).

لكي يتمكن الأشخاص من التحقق من صحة البيانات الحيوية لأول مرة وفقًا للقرار 2345 بشأن تطبيق الخدمات المصرفية، يتعين عليهم تسجيل الدخول إلى التطبيق واختيار ميزة تحديث المعلومات (قد يختلف الاسم لكل تطبيق مصرفي).

بعد ذلك، يلتقط المستخدمون صورًا للوجه الأمامي والخلفي لبطاقة CCCD الخاصة بهم، ويتحققون من هوية وجوههم، ثم يمسحون المعلومات من بطاقة CCCD المزودة بالشريحة إلى قارئ NFC بالهاتف لنقل البيانات. وأخيرًا، يؤكدون المعلومات ويتحققون من كلمة المرور لمرة واحدة (OTP) لإتمام تحديث البيانات.

بالإضافة إلى التسجيل عبر الإنترنت، يمكن لأصحاب الحسابات المصرفية أيضًا إحضار رمز CCCD الخاص بهم مباشرة إلى فرع البنك لتلقي الدعم للمصادقة الأولية.

بالنسبة للعملاء الأجانب المقيمين في فيتنام الذين لم يتم إصدار بطاقة هوية مزودة بشريحة لهم، يمكن للعملاء استخدام جواز سفرهم والتوجه مباشرة إلى فرع البنك لتلقي الدعم من الموظفين.

لتجنب مخاطر الاحتيال والنصب، توصي البنوك العملاء بعدم تحديث بياناتهم البيومترية عبر أي موقع إلكتروني أو تطبيق آخر. ولا تطلب البنوك من العملاء تقديم كلمة مرور لمرة واحدة (OTP) أو كلمة مرور أو رقم بطاقة أو رمز أمان أو أي معلومات شخصية عبر الهاتف أو عبر رابط.

(تم تصنيعه من ANTT، VNF)

هل لا يزال هناك خطر فقدان الأموال في الحساب عند استخدام خاصية التحقق من الوجه عند تحويل الأموال؟ مع تطبيق اللائحة التي تشترط التحقق من الوجه عند إجراء تحويلات مالية تبدأ من 10 ملايين دونج، سيتم إلغاء الحسابات غير المسجلة باسم المالك والمفتوحة بمستندات "مستعارة".