تحت شعار "رضا المرضى محور خدماتنا"، طبّق قطاع الصحة العديد من الحلول، وحدّث عملياته باستمرار، مواكبًا بذلك أحدث التقنيات. ساهم ذلك في الإصلاح الإداري، ورفع مستوى رضا المرضى عن خدمات الفحص والعلاج في المرافق الطبية بالمحافظة.
التحول الرقمي للرعاية الصحية هو عملية تطبيق تكنولوجيا المعلومات على أنشطة الرعاية الصحية بشكل شامل وشامل. سيساعد تطبيق التحول الرقمي في قطاع الرعاية الصحية على تحسين إدارة المعلومات وتخزينها، مع تحسين جودة الخدمات وتحسينها، وتعزيز كفاءة إدارة الرعاية الصحية ورعاية المرضى.
من الطب التقليدي إلى الطب الرقمي
في الآونة الأخيرة، أعطى القطاع الصحي الأولوية لتطبيق تكنولوجيا المعلومات في العديد من المجالات، من معالجة الإجراءات الإدارية إلى إدارة الفحص الطبي والعلاج وتقييم مدفوعات التأمين الصحي؛ وبناء منصة السجلات الصحية الإلكترونية المتكاملة مع نظام التعريف الوطني (VNeID)؛ وتنفيذ إدارة السجلات الطبية الإلكترونية...
قال السيد لي كيم سوي، نائب مدير وزارة الصحة: "لقد حدد برنامج التحول الرقمي الوطني الرعاية الصحية كأحد المجالات الثمانية ذات الأولوية القصوى. وفي لانغ سون ، أصدرت وزارة الصحة خطةً وتوجيهًا موحدًا من المقاطعة إلى البلدية، يُلزم جميع الوحدات التابعة لها بفهم دور تكنولوجيا المعلومات بوضوح في الفحص والعلاج الطبي".
انطلاقًا من شعار رضا المرضى كهدفٍ رئيسي، تُعدّ وزارة الصحة وتُصدر سنويًا وثائق شاملة لتنفيذ مهام تطبيق تكنولوجيا المعلومات والتحول الرقمي في القطاع الصحي. وفي الوقت نفسه، تُلزم الوزارة جميع المنشآت الطبية والأقسام المتخصصة والوحدات التابعة لها بفهمٍ كاملٍ لمحتوى ودور وأهمية تطبيق تكنولوجيا المعلومات والتحول الرقمي في الفحص والعلاج الطبي، وذلك لجميع الكوادر والموظفين المدنيين والعاملين في القطاع العام والأطباء والكوادر الطبية، وذلك لخلق وعيٍ مشتركٍ حول التطبيق.
وبناءً على ذلك، ركزت المقاطعة في السنوات الأخيرة على التحول الرقمي في قطاع الصحة، وعززته، حيث يُعدّ التحول الرقمي في أنشطة الفحص والعلاج الطبي إحدى المهام الرئيسية والمستمرة للقطاع. حتى الآن، تستخدم جميع مرافق الفحص والعلاج الطبي العامة في المقاطعة برامج إدارة معلومات المستشفيات لإدارة معلومات المرضى من لحظة دخولهم إلى المستشفى حتى خروجهم منه؛ ويمتلك 95% من سكان المقاطعة سجلات صحية إلكترونية. وقد نفذت المقاطعة مشروع "الفحص والعلاج الطبي عن بُعد" للفترة 2021-2025؛ حيث تُجري جميع مرافق الفحص والعلاج الطبي الفحص والعلاج باستخدام بطاقات هوية المواطن المزودة بشريحة (CCCD) وتطبيق VNeID.
بالإضافة إلى ذلك، وفي إطار تنفيذ "مشروع تطوير تطبيقات البيانات السكانية والتعريف الإلكتروني والتوثيق، بما يخدم التحول الرقمي الوطني في الفترة 2022-2025، مع رؤية 2030"، وضعت المقاطعة خطة تنفيذ مرحلية وسنوية تتضمن أربع مجموعات من الأهداف، يولي فيها التحول الرقمي في الفحص والعلاج الطبي والرعاية الصحية للمواطنين أهمية خاصة، مع تسعة أهداف محددة. ووجهت وزارة الصحة المنشآت لتعزيز إجراءات الفحص والعلاج الطبي للتأمين الصحي باستخدام بطاقات الهوية المزودة بشريحة أو عبر تطبيق VneID؛ وتتمتع جميع مستشفيات المقاطعات والمناطق بمؤتمرات فيديو عبر الإنترنت، وتتصل عبر منصات رقمية لتقديم خدمات الفحص والعلاج الطبي. واستلمت وزارة الصحة سجلات الإجراءات الإدارية وعالجتها عبر بوابة الخدمة العامة ونظام المعلومات الإلكتروني الشامل. كما طبقت مستشفيات المقاطعات والمراكز الطبية في المقاطعات والمدن أنشطة تحصيل الرسوم إلكترونيًا، وعززت إدارة السجلات الطبية الإلكترونية.
يُسهم تطبيق التحوّل الرقمي في قطاع الرعاية الصحية في تحسين تجربة الفحص والعلاج للمريض، مما يُقلل التكاليف ووقت الانتظار. علاوةً على ذلك، يُسهم التحوّل الرقمي في الرعاية الصحية في تسريع ودقة حلول التشخيص والعلاج للأطباء. كما يُسهم تطبيق التكنولوجيا الرقمية في إدارة وتشغيل أنظمة المعدات الطبية في تحسين إدارة المستشفيات والمرافق الطبية.
فوز للجميع
لقد ساهم تطبيق تكنولوجيا المعلومات والتحول الرقمي في الفحص والعلاج الطبي في القطاع الصحي في خلق الراحة لكل من الأشخاص والكوادر الطبية.
في مركز فان آن الصحي، وهو مركز صحي يقع في المنطقة الثالثة من مقاطعة تشي لانغ، تم تطبيق عملية "الرقمنة" بشكل كبير. يحتوي المركز حاليًا على ثلاثة أجهزة كمبيوتر، وبرنامج VNPT-HIS، وشبكة داخلية مستقرة. يستقبل المركز في المتوسط أكثر من 10 مرضى يوميًا، ويخدم أكثر من 50 شخصًا يعانون من أمراض مزمنة شهريًا. وصرح السيد لانغ فان تيش، رئيس مركز فان آن الصحي، قائلاً: "تتم عملية الفحص والعلاج الطبي حاليًا في الغالب على أجهزة الكمبيوتر وعبر برامج متخصصة. عند زيارة المركز الصحي للبلدية للفحص، ما عليك سوى تقديم بطاقة التأمين الصحي وبطاقة الهوية، وسيقوم أطباء وموظفو المركز بإدخال بياناتهم الشخصية في قسم الاستقبال بالبرنامج. بعد الفحص، يطبع الطبيب الوصفة الطبية ثم يصرف الدواء للمرضى. بفضل دعم البرنامج، لا يحتاج الأطباء والموظفون إلى كتابة معلومات الفحص والعلاج الطبية يدويًا، مما يُقلل وقت الفحص بشكل كبير". لم يعد الناس ينتظرون طويلًا عند زيارة الطبيب في مركز الصحة المجتمعي للفحص والعلاج. في غياب البرامج، كنا نضطر إلى الكتابة يدويًا، مما كان من الصعب تجنب الأخطاء. أما الآن، فقد تغير الوضع. من ناحية أخرى، مع البرامج، أصبح إعداد التقارير الشهرية أسهل، ما عليك سوى استخراجها من النظام لتحصل على تقرير. في عصر الجيل الرابع، اعتدنا على استخدام البرامج، وبدون التكنولوجيا، كان الأمر سيصعب للغاية.
على غرار مراكز الصحة البلدية، استثمرت مستشفيات المقاطعات والمناطق في التحول الرقمي في الفحص والعلاج الطبي. وعلى وجه الخصوص، في إطار مشروع الفحص والعلاج الطبي عن بُعد للفترة 2021-2025، استثمرت المقاطعة في البنية التحتية للبث التلفزيوني عبر الإنترنت لجميع مستشفيات المقاطعات والمناطق. وتتواصل مستشفيات، مثل المستشفى العام الإقليمي، ومستشفى الطب التقليدي، ومركز باك سون الطبي، وغيرها، بانتظام مع المستشفيات المركزية لتقديم الاستشارات.
في الوقت نفسه، طبّقت وزارة الصحة أيضًا استلامًا كاملًا للإجراءات الإدارية عبر بوابة الخدمة العامة ونظام تسوية الإجراءات الإدارية على مستوى المحافظات، وخاصةً في مجال التأمين الصحي. وفي الوقت نفسه، أصبح تحصيل الرسوم غير النقدية معيارًا لتقييم جودة المستشفيات في مستشفيات المحافظات والمراكز الصحية على مستوى المحافظات.
ساهم استخدام التكنولوجيا في تقصير فترات انتظار الفحوصات، وتقليل الأخطاء في الوصفات الطبية، وتحسين كفاءة إدارة تكاليف الفحص والعلاج. لم يعد الناس مضطرين للانتظار أو السفر مرات عديدة كما كان الحال في السابق. ونتيجةً لذلك، ارتفع رضا الناس عن الخدمات الطبية المقدمة في وحدات الفحص والعلاج الطبية العامة على مر السنين. وتحديدًا، بلغ معدل رضا المرضى الداخليين 94% في عام 2024، بزيادة قدرها 1.1% مقارنةً بعام 2023.
قالت السيدة دوان ثي ثو، من بلدية ثانه لوا، مقاطعة كاو لوك: "أعاني من التهاب المفاصل منذ فترة طويلة، واضطررتُ للذهاب إلى المستشفى عدة مرات. في السابق، كنتُ أضطر لإحضار سجلات طبية كاملة والانتظار طويلًا لإجراء الإجراءات. أما الآن، فكل ما عليّ فعله هو إعطاء رمز المريض، ليتمكن الطبيب من الاطلاع على جميع المعلومات، وسجل العلاج، والأدوية. كل شيء سريع ويوفر الوقت. كما يُمكنني دفع رسوم المستشفى باستخدام حسابي المصرفي، فلا أضطر لحمل النقود والقلق بشأن الاحتفاظ بها كما في السابق. أعتقد أن التحول الرقمي يُسهّل علينا الذهاب إلى المستشفى بشكل أسهل وبجهد أقل.
لقد أثبت التحول الرقمي في قطاع الصحة نتائجه العملية. بروح استباقية ومرونة في التكيف وعزم على تحسين جودة الخدمات، حدد قطاع الصحة التحول الرقمي كمهمة أساسية في المرحلة المقبلة. سيركز القطاع بأكمله على تطبيق الحلول بشكل متزامن: تحسين بيانات صحة الأفراد؛ وتوسيع نطاق ربط برامج الفحص والعلاج الطبي من البلدية إلى المقاطعة؛ وتعزيز تدريب الكوادر الطبية على التقنيات الجديدة؛ وتعزيز دمج المنصات الرقمية في الإدارة والتشغيل. هذه الجهود لا تساعد الناس على الوصول إلى الخدمات الصحية بسهولة وشفافية فحسب، بل تُشكل أيضًا أساسًا لبناء نظام صحي ذكي، بهدف توفير رعاية صحية فعالة ومستدامة للجميع.
المصدر: https://baolangson.vn/y-te-bat-nhip-4-0-trong-kham-chua-benh-5049223.html
تعليق (0)