قطاع الرعاية الصحية يواكب "الثورة الصناعية الرابعة"

آخر الأخبار الرسمية والدقيقة.

- انطلاقاً من شعار "وضع رضا المريض في صميم الخدمة"، قام القطاع الصحي بتنفيذ العديد من الحلول، وتحديث العمليات باستمرار ومواكبة "الصناعة 4.0". وقد ساهم ذلك في الإصلاح الإداري وتحسين رضا المرضى في مرافق الرعاية الصحية في جميع أنحاء المحافظة.

يقوم موظفو مركز بينه جيا الصحي بتوجيه السكان حول كيفية دفع رسوم المستشفى باستخدام طرق الدفع غير النقدية.

التحول الرقمي في الرعاية الصحية هو عملية تطبيق تكنولوجيا المعلومات على أنشطة الرعاية الصحية بطريقة شاملة ومتكاملة. وسيسهم تطبيق التحول الرقمي في قطاع الرعاية الصحية في تحسين إدارة المعلومات وتخزينها، مع تحسين جودة الخدمات ورفع كفاءة إدارة الرعاية الصحية وتقديمها للسكان.

من الرعاية الصحية التقليدية إلى الرعاية الصحية الرقمية

في الآونة الأخيرة، أولى القطاع الصحي أولوية لتطبيق تكنولوجيا المعلومات في العديد من المجالات، بدءًا من حل الإجراءات الإدارية وحتى إدارة الفحوصات الطبية والعلاج ومطالبات التأمين الصحي؛ وبناء منصة متكاملة للسجلات الصحية الإلكترونية على نظام الهوية الوطنية (VNeID)؛ وتنفيذ إدارة السجلات الطبية الإلكترونية، وما إلى ذلك.

صرح السيد لي كيم سوي، نائب مدير إدارة الصحة، قائلاً: "حدد البرنامج الوطني للتحول الرقمي قطاع الرعاية الصحية كواحد من أهم ثمانية مجالات ذات أولوية. وفي لانغ سون ، أصدرت إدارة الصحة خطة وتوجيهات على مستوى المحافظة والبلدية، تلزم جميع الوحدات التابعة لها بفهم دور تكنولوجيا المعلومات في الفحص والعلاج الطبي فهماً واضحاً."

انطلاقاً من شعار إعطاء الأولوية لرضا المرضى، تُعدّ وزارة الصحة سنوياً وثائق شاملة تُحدد مهام تطبيق تكنولوجيا المعلومات والتحول الرقمي في القطاع. وفي الوقت نفسه، تُلزم الوزارة جميع المرافق الطبية والأقسام المتخصصة والوحدات التابعة لها بفهم محتوى ودور وأهمية تطبيق تكنولوجيا المعلومات والتحول الرقمي في الفحص والعلاج الطبي فهماً كاملاً، لضمان إلمام جميع المسؤولين والموظفين الحكوميين والأطباء والعاملين في المجال الطبي إلماماً تاماً، وذلك لخلق توافق في الفهم والتطبيق.

وبناءً على ذلك، ركزت المحافظة في السنوات الأخيرة على تعزيز التحول الرقمي في قطاع الرعاية الصحية، وحددت التحول الرقمي في الفحص والعلاج الطبي كأحد المهام الرئيسية والمستمرة لهذا القطاع. وحتى الآن، تستخدم جميع المرافق الطبية العامة في المحافظة برامج إدارة معلومات المستشفيات لإدارة بيانات المرضى من لحظة دخولهم وحتى خروجهم؛ كما يمتلك 95% من سكان المحافظة سجلات صحية إلكترونية. وقد نفذت المحافظة مشروع "الطب عن بُعد" للفترة 2021-2025؛ وتُجري جميع المرافق الطبية الفحوصات والعلاجات الطبية باستخدام بطاقات الهوية الوطنية المزودة بشريحة إلكترونية وتطبيق VNeID.

يقوم العاملون الصحيون في مركز الصحة التابع لبلدية ثوي هونغ، في مقاطعة كاو لوك، بتحديث السجلات الصحية الإلكترونية للسكان.

علاوة على ذلك، وفي إطار تنفيذ "مشروع تطوير تطبيقات البيانات المتعلقة بالسكان والهوية الإلكترونية والتحقق من الهوية، لدعم التحول الرقمي الوطني خلال الفترة 2022-2025، برؤية مستقبلية حتى عام 2030"، وضعت المحافظة خطة تنفيذ مرحلية سنوية تتضمن أربع مجموعات من المؤشرات، مع إيلاء اهتمام خاص للتحول الرقمي في الفحص الطبي والعلاج والرعاية الصحية للمواطنين، وتشمل تسعة مؤشرات محددة. وقد وجهت وزارة الصحة المرافق الصحية إلى تحسين إجراءات الفحص والعلاج الطبي للتأمين الصحي باستخدام بطاقات الهوية الوطنية المزودة بشريحة إلكترونية أو من خلال تطبيق VneID؛ كما أن جميع مستشفيات المحافظة والمقاطعات مزودة بتقنية مؤتمرات الفيديو عبر الإنترنت وتتصل عبر منصات رقمية لتقديم خدمات الفحص والعلاج الطبي. وقد استقبلت وزارة الصحة الإجراءات الإدارية وقامت بمعالجتها من خلال بوابة الخدمة العامة ونظام المعلومات الإلكتروني الموحد. وقامت مستشفيات المحافظة والمراكز الصحية في المقاطعات والمدن بتطبيق طرق الدفع الإلكتروني وتعزيز إدارة السجلات الطبية الإلكترونية...

يُسهم تطبيق التحول الرقمي في قطاع الرعاية الصحية في تحسين تجربة المريض، وخفض التكاليف، وتقليل أوقات الانتظار. علاوة على ذلك، وبفضل هذا التحول، أصبح بإمكان الأطباء تشخيص الحالات وتقديم حلول علاجية أسرع وأكثر دقة. وعلى وجه الخصوص، يُحسّن استخدام التكنولوجيا الرقمية في إدارة وتشغيل أنظمة المعدات الطبية العمل الإداري في المستشفيات والمرافق الصحية.

وضع مربح للجميع

لقد ساهم تطبيق تكنولوجيا المعلومات والتحول الرقمي في الفحص والعلاج الطبي في قطاع الرعاية الصحية في توفير الراحة لكل من الجمهور والطاقم الطبي.

في مركز فان آن الصحي، وهي بلدة نائية في مقاطعة تشي لانغ، اكتملت عملية التحول الرقمي. يضم المركز حاليًا ثلاثة أجهزة كمبيوتر، وبرنامج VNPT-HIS، وشبكة داخلية مستقرة. يستقبل المركز يوميًا ما يزيد عن عشرة مرضى، ويخدم شهريًا أكثر من خمسين شخصًا مصابًا بأمراض مزمنة. صرّح السيد لانغ فان تيتش، رئيس مركز فان آن الصحي، قائلًا: "تُجرى معظم عمليات الفحص والعلاج الطبي حاليًا عبر أجهزة الكمبيوتر وبرامج متخصصة. عند زيارة المرضى للمركز، يكفي إحضار بطاقة التأمين الصحي أو بطاقة الهوية الوطنية. يقوم الطاقم الطبي بإدخال بيانات المريض في قسم الاستقبال بالبرنامج. بعد الفحص، يطبع الطاقم الوصفة الطبية ويصرف الدواء فورًا. بفضل البرنامج، لم يعد الطاقم الطبي بحاجة إلى تدوين معلومات الفحص والعلاج يدويًا، مما قلل وقت الفحص بشكل ملحوظ. لم يعد المرضى يضطرون للانتظار طويلًا عند زيارتهم للمركز الصحي." قبل استخدام البرنامج، كنا نضطر لكتابة كل شيء يدويًا، مما كان يجعل الأخطاء حتمية. أما الآن، فقد تغير الوضع. من ناحية أخرى، أصبح إعداد التقارير الشهرية أسهل بكثير بفضل البرنامج؛ إذ يكفينا استخراج التقرير من النظام. في عصر الثورة الصناعية الرابعة، اعتدنا على استخدام البرامج؛ فبدون التكنولوجيا، ستكون الأمور أكثر صعوبة.

على غرار المراكز الصحية على مستوى البلديات، تتلقى المستشفيات على مستوى المحافظات والمقاطعات استثمارات في تطبيق التحول الرقمي في الفحص والعلاج الطبي. وفي إطار مشروع التطبيب عن بُعد للفترة 2021-2025، استثمرت المحافظة في بنية تحتية لعقد مؤتمرات الفيديو عبر الإنترنت لجميع مستشفيات المحافظات والمقاطعات. وقد تواصلت مستشفيات مثل مستشفى المحافظة العام، ومستشفى الطب التقليدي، ومركز باك سون الطبي بانتظام مع المستشفيات المركزية لإجراء الاستشارات.

إضافةً إلى ذلك، طبّقت وزارة الصحة قبول جميع الإجراءات الإدارية عبر بوابة الخدمات العامة ونظام حلّ الإجراءات الإدارية في المحافظة، لا سيما في مجال التأمين الصحي. وفي الوقت نفسه، أصبح تحصيل الرسوم إلكترونياً معياراً لتقييم جودة المستشفيات على مستوى المحافظة والمراكز الصحية في المناطق.

ساهم استخدام التكنولوجيا في تقليص أوقات انتظار الفحوصات، والحد من أخطاء الوصفات الطبية، وتحسين كفاءة إدارة تكاليف الرعاية الصحية. لم يعد الناس مضطرين للانتظار أو السفر عدة مرات كما كان في السابق. ونتيجة لذلك، ارتفع مستوى رضا الجمهور عن خدمات الرعاية الصحية في المرافق الصحية العامة على مر السنين. وعلى وجه التحديد، بلغ معدل رضا المرضى الداخليين في عام 2024 نسبة 94%، بزيادة قدرها 1.1% مقارنة بعام 2023.

شاركت السيدة دوان ثي ثو، من بلدة ثانه لوا، مقاطعة كاو لوك، قائلةً: "أعاني من التهاب المفاصل منذ فترة طويلة، واضطررتُ للذهاب إلى المستشفى مرات عديدة. في السابق، كنتُ أحمل معي كمية كبيرة من السجلات الطبية وأنتظر وقتًا طويلاً لإتمام الإجراءات. أما الآن، في المستشفى، يكفي أن أُظهر رقم المريض الخاص بي، فيستطيع الطبيب الاطلاع على جميع معلوماتي، وتاريخ علاجي، وأدويتي. كل شيء سريع ويوفر الوقت. كما أنني أدفع رسوم المستشفى باستخدام حسابي البنكي، لذا لستُ مضطرة لحمل النقود أو القلق بشأن تتبع الأموال كما كنتُ أفعل سابقًا. أعتقد أن التحول الرقمي جعل الذهاب إلى المستشفى أكثر سهولة وأقل إرهاقًا لنا جميعًا."

أثبت التحول الرقمي في قطاع الرعاية الصحية فعاليته العالية. وبفضل روح المبادرة، والمرونة في التكيف، والعزم على تحسين جودة الخدمات، حدد قطاع الرعاية الصحية التحول الرقمي كأولوية رئيسية في الفترة المقبلة. وسيركز القطاع بأكمله على تطبيق مجموعة شاملة من الحلول، تشمل: تحسين بيانات صحة الأفراد؛ وتوسيع نطاق ربط برامج الفحص والعلاج الطبي من مستوى البلديات إلى مستوى المحافظات؛ وتعزيز تدريب الكوادر الطبية على التقنيات الحديثة؛ وتشجيع دمج المنصات الرقمية في الإدارة والعمليات. ولا تقتصر هذه الجهود على تسهيل وصول الأفراد إلى خدمات الرعاية الصحية بشفافية وسهولة، بل تُشكل أيضاً أساساً لبناء نظام رعاية صحية ذكي، يهدف إلى توفير رعاية صحية شاملة فعالة ومستدامة.

المصدر: https://baolangson.vn/y-te-bat-nhip-4-0-trong-kham-chua-benh-5049223.html