مطالبة تيك توك بتطبيق إجراءات حماية الطفل

تم الإعلان عن انتهاكات تطبيق تيك توك في ختام عملية تفتيش شاملة لهذه الشبكة الاجتماعية في فيتنام، والتي أعلنت عنها وزارة الإعلام والاتصالات بعد ظهر يوم 5 أكتوبر.

انتهاكات متعددة

وفقًا للسيد لي كوانج تو دو، مدير إدارة الإذاعة والتلفزيون والمعلومات الإلكترونية (PT-TH-TTĐT، وزارة الإعلام والاتصالات)، نظمت وزارة الإعلام والاتصالات لأول مرة تفتيشًا شاملاً للمنصات الاجتماعية عبر الحدود بمشاركة ممثلين عن 6 وزارات وفروع بما في ذلك: وزارة الأمن العام ، وزارة الصناعة والتجارة، وزارة الثقافة والرياضة والسياحة، وزارة المالية، وزارة العمل والمعاقين والشؤون الاجتماعية والاتحاد المركزي للشباب.

وزارة الإعلام والاتصالات تشترط حذف حسابات الأطفال دون سن 13 عاماً؛ تحديد وقت الوصول واستخدام TikTok للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا

قام فريق التفتيش متعدد التخصصات بتفتيش TikTok بشكل شامل من أواخر مايو إلى أوائل يونيو بأربعة محتويات رئيسية، بما في ذلك: الامتثال للوائح المتعلقة بتقديم خدمات الشبكات الاجتماعية للمستخدمين في فيتنام؛ الالتزام بلوائح الإعلان؛ حماية حقوق الطبع والنشر والحقوق ذات الصلة؛ الالتزام باللوائح المتعلقة بتقديم خدمات التجارة الإلكترونية وأداء الالتزامات الضريبية.

حدد فريق التفتيش عددًا من الانتهاكات التي ارتكبتها شركة تيك توك في تقديم الخدمات عبر الحدود إلى فيتنام. بما في ذلك السلوكيات المتميزة في تقديم خدمات الشبكات الاجتماعية وحماية الطفل. يخزن تطبيق TikTok معلومات تنتهك القانون الفيتنامي، بما في ذلك: المعلومات المزيفة، والمعلومات المشوهة، والتحريض على العنف، والتحريض على الشرور الاجتماعية؛ معلومات ضارة بالأطفال... «إن عملية الرقابة على المحتوى غير فعّالة، مما يسمح بمرور العديد من المحتويات المخالفة للقانون الفيتنامي. إن أسلوب توزيع المحتوى والتوصية به بناءً على تفاعل المستخدمين واهتماماتهم واهتماماتهم قد يؤدي بسهولة إلى انتشار محتوى مخالف للقانون الفيتنامي بسرعة إذا تفاعل معه العديد من المستخدمين وأبدوا اهتمامهم»، هذا ما صرّح به مدير إدارة الإذاعة والتلفزيون والمعلومات الإلكترونية.

على الرغم من أن منصة التواصل الاجتماعي تعلن عن نفسها على أنها مخصصة للأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 13 عامًا أو أكثر، إلا أن TikTok تسمح للأطفال الذين تقل أعمارهم عن 13 عامًا بفتح حسابات. كما أن هذه الشبكة الاجتماعية لا تقوم بتنظيم استقبال المعلومات وتقييمها وتصنيفها حسب مستوى الأمان للأطفال.

السيد لي كوانج تو دو، مدير إدارة الإذاعة والتلفزيون والمعلومات الإلكترونية، وزارة الإعلام والاتصالات

والجدير بالذكر، وفقًا للسيد لي كوانج تو دو، أن هذه الشبكة الاجتماعية لا تمتلك التدابير أو الأدوات اللازمة لضمان سلامة المعلومات الخاصة بالأطفال؛ لا ترسل رسائل تحذيرية من المخاطر عندما يقدم الأطفال معلومات سرية تتعلق بحياتهم الخاصة أو يغيرونها؛ عدم اكتشاف وإزالة الصور والوثائق والمعلومات غير المناسبة للأطفال والتي تؤثر على نموهم الصحي.

على الرغم من أن هذه المنصة الاجتماعية تُعلن أنها مخصصة فقط لمن تبلغ أعمارهم 13 عامًا فأكثر، إلا أن تيك توك لا يزال يسمح للأطفال دون سن 13 عامًا بفتح حسابات. كما أن هذه الشبكة الاجتماعية لا تُنظم عملية تلقي المعلومات وتقييمها وتصنيفها وفقًا لمستوى أمان الأطفال، وفقًا للسيد تو دو.

فيما يتعلق بتقديم خدمات التجارة الإلكترونية، لم تنشر شركة تيك توك معلومات عن مالك التطبيق على الصفحة الرئيسية لتطبيق متجر تيك توك على النحو المنصوص عليه، مخالفة بذلك أحكام الفقرة د، البند 1، المادة 62 من المرسوم 98/2020؛ عدم تخزين معلومات البائع الكاملة كما هو مطلوب عند التسجيل لاستخدام الخدمة؛ لم يتم تنفيذ التفتيش والإشراف بشكل كامل لضمان تقديم المعلومات حول البضائع من قبل البائعين في منصات التجارة الإلكترونية وفقًا للأنظمة...

لا يمكن معاقبة تيك توك

على الرغم من أن تطبيق تيك توك لديه العديد من الانتهاكات، قال مدير إدارة الإذاعة والتلفزيون والمعلومات الإلكترونية إنه من المستحيل معاقبة هذه الشبكة الاجتماعية لأن شركة تيك توك المحدودة (تيك توك سنغافورة) تدير وتشغل تيك توك في فيتنام.

أفاد السيد لي كوانغ تو دو: "أظهرت نتائج التفتيش والتحقق أن مكتب تيك توك وشركة تيك توك فيتنام لا يشاركان بشكل مباشر في إدارة وتقديم الخدمات عبر الحدود إلى فيتنام عبر موقع TikTok.com وتطبيق تيك توك. تُدار وتُشغل الخدمات عبر الحدود إلى فيتنام مباشرةً من قِبل تيك توك سنغافورة".

أما بالنسبة لخدمة قاعة التداول للتجارة الإلكترونية، نظرًا لأن مكتب TikTok ينفذ إجراءات التسجيل لإنشاء "قاعة تداول تجارية" من خلال تطبيق TikTok بموجب ترخيص من TikTok Singapore، وفقًا للوائح التجارة الإلكترونية، فيجب أن يكون مكتب TikTok مسؤولاً بشكل مشترك عن الانتهاكات في تقديم هذه الخدمة وفقًا لأحكام القانون الفيتنامي.

وبحسب السيد تو دو، فإن تيك توك لم يقدم في السابق معلومات عن العمليات المصرح بها. ولم يكتشف فريق التفتيش إلا أثناء التفتيش أن شركة تيك توك افتتحت شركة في فيتنام فقط من أجل البحث في السوق. لا يمكن لشركة TikTok Vietnam إزالة محتويات المحاضر والانتهاكات في فيتنام، ولكن يجب إرسالها إلى شركة TikTok Singapore للمعالجة.

فيما يتعلق بالمخالفات المذكورة، قال السيد تو دو: "في البداية، كان فريق التفتيش يعتزم اقتراح عقوبات، لكن شركة تيك توك في إن لم تكن تملك أي سلطة. تأسست شركة تيك توك في إن لدراسة السوق فقط. ولأنها نموذج جديد، لم تواكب القوانين الفيتنامية التطورات، ولم تتمكن من معاقبة المنصات العابرة للحدود، لذا فهذه طريقتهم للتحايل على القانون".

صرّح مدير إدارة الإذاعة والتلفزيون والمعلومات الإلكترونية قائلاً: "تيك توك سنغافورة ليست محل تفتيش، بل هي الوحدة التي تُدير وتُشغّل وتُقدّم خدمات عبر الحدود إلى فيتنام مباشرةً عبر موقع TikTok.com وتطبيق TikTok. وبالتالي، فإن تيك توك سنغافورة هي الوحدة المسؤولة عن الامتثال للقانون الفيتنامي في تقديم الخدمات عبر الحدود إلى فيتنام".

طلب حذف حسابات الأطفال من تيك توك

وبناءً على الانتهاكات المذكورة أعلاه، قال مدير إدارة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات إن فريق التفتيش أوصى وطلب من مكتب تيك توك تحمل المسؤولية وفقًا لأحكام القانون الفيتنامي لتوفير خدمات التداول عبر الحدود الإلكترونية إلى فيتنام من خلال تطبيق تيك توك.

تمنح شركة TikTok Singapore ترخيصًا مباشرًا لمكتب TikTok Vietnam للمشاركة في أنشطة الإدارة وتقديم الخدمات عبر الحدود إلى فيتنام.

وفيما يتعلق بشركة TikTok VN Technology Company Limited، طلب فريق التفتيش من شركة TikTok Singapore الترخيص المباشر للمشاركة في أنشطة الإدارة وتقديم الخدمات عبر الحدود إلى فيتنام.

لتعزيز إدارة تقديم خدمات TikTok Singapore عبر الحدود إلى فيتنام، طلب فريق التفتيش من وزارة المعلومات والاتصالات اتخاذ تدابير لإجبار TikTok Singapore على تصحيح الانتهاكات على الفور في تقديم خدمات الشبكات الاجتماعية وخدمات الإعلان عبر الحدود إلى فيتنام.

وعليه، يتعين على TikTok Singapore إزالة 100% من المحتوى الذي ينتهك القانون الفيتنامي وإيجاد حلول لمنع إعادة نشر المحتوى المحظور والمحذوف؛ إضافة الامتثال للقانون الفيتنامي إلى معايير المجتمع؛ يتم إرسال إشعارات دورية إلى جميع مستخدمي TikTok بشأن الامتثال للقوانين الفيتنامية، ومنع نشر المحتوى الذي يعارض الحزب والدولة وينتهك القوانين الفيتنامية بشكل صارم.

وحذر فريق التفتيش متعدد التخصصات أيضًا من العقوبات وتدابير التعامل إذا قام المستخدمون بنشر أو مشاركة محتوى غير قانوني (اعتمادًا على شدة الانتهاك، قد يتم قفل الحسابات مؤقتًا أو حذفها بشكل دائم، وما إلى ذلك)؛ لا تستخدم الخوارزميات لإنشاء اتجاهات أو التوصية للمستخدمين بمحتوى ينتهك القانون الفيتنامي؛ حظر الإعلانات السياسية التي تحتوي على محتوى يعارض الحزب والدولة في فيتنام بشكل كامل؛ التنسيق في تقديم المعلومات للتحقق والتحقيق في الأعمال غير القانونية المرتكبة على منصة تيك توك وفقًا للأنظمة.

وفيما يتعلق بإجراءات حماية الأطفال عبر الإنترنت، قال السيد تو دو إن فريق التفتيش أولى اهتمامًا خاصًا للتحقق من معلومات الحساب للكشف عن حالات الأطفال الذين يعلنون عن عمر غير صحيح عند استخدام تيك توك، وحذف حسابات الأطفال دون سن 13 عامًا. حدد وقت الوصول واستخدام TikTok للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا، ولا تسمح للأطفال بكسب المال من خلال TikTok.

لحماية المعلومات الشخصية للأطفال، عند النشر، مطلوب موافقة الأطفال وأولياء أمورهم ومقدمي الرعاية وأولياء أمور الأطفال، أو يجب إخفاء مقاطع الفيديو أو طمسها قبل النشر. تحذير بشأن العمر بالنسبة لمقاطع الفيديو على TikTok، يجب التحكم بشكل صارم في مقاطع الفيديو التي تحتوي على محتوى غير منطقي وسام وغير مناسب للعمر. بالإضافة إلى ذلك، يحتاج TikTok إلى البحث وإنشاء تطبيق مخصص للأطفال في فيتنام.

وطلب فريق التفتيش أيضًا من وزارة العمل والشؤون الاجتماعية وذوي الإعاقة تعزيز التنسيق مع وزارة الإعلام والاتصالات لنشر حلول لحماية الأطفال في البيئة الإلكترونية؛ استغلال الشبكة وتشغيلها بشكل فعال للاستجابة وحماية الأطفال على الإنترنت؛ راقب امتثال TikTok لقانون الطفل والقوانين الفيتنامية المتعلقة بمنع الشرور الاجتماعية في فيتنام.

تعزيز إدارة الفنانين على تيك توك

وطلب فريق التفتيش من وزارة الصناعة والتجارة اتخاذ الإجراءات المناسبة ضد انتهاكات شركة تيك توك سنغافورة والمكتب التمثيلي لشركة تيك توك بي تي إي. المحدودة في تقديم خدمات منصة التجارة الإلكترونية في فيتنام. الإشراف على تصحيح المخالفات في توفير منصات التجارة الإلكترونية من قبل المكتب التمثيلي وتيك توك سنغافورة وفقًا لنتائج التفتيش؛ تعزيز الرقابة على أنشطة توفير منصة التجارة الإلكترونية من خلال تطبيق TikTok في فيتنام.

وطلب فريق التفتيش أيضًا من وزارة الثقافة والرياضة والسياحة تعزيز التنسيق مع وزارة الإعلام والاتصالات لإدارة الأشخاص العاملين في مجال الفنون على منصة تيك توك؛ الإشراف على امتثال TikTok للقانون الفيتنامي بشأن حقوق النشر والحقوق ذات الصلة في فيتنام.

تيك توك تلتزم بالامتثال للوائح الفيتنامية

وفي مواجهة المخالفات التي أشار إليها فريق التفتيش متعدد التخصصات، تعهد ممثلو تيك توك بالتنسيق الوثيق مع وزارة الإعلام والاتصالات والوزارات والفروع ذات الصلة لتنفيذ نتائج التفتيش.

في المؤتمر الصحفي، قال السيد نجوين لام ثانه، مدير سياسات تيك توك في فيتنام: "نفذت تيك توك العديد من نتائج التفتيش، وبعضها قيد التنفيذ، وبعض المحتوى يحتاج إلى وقت. باختصار، ستتولى تيك توك تنفيذ نتائج فريق التفتيش".

وبحسب السيد ثانه، فإن تيك توك تدرك أيضًا أن مسؤولية ضمان سلامة المستخدمين عبر الإنترنت مهمة جدًا. في يوليو، شهر مكافحة الاحتيال الإلكتروني، قمنا بترويج دليل منع الاحتيال الإلكتروني، الذي يتضمن 24 شكلاً من أشكال الاحتيال الإلكتروني التي تم إبلاغ المستخدمين بها على المنصة. وبلغ عدد مشاهدات وتعليقات المستخدمين الفيتناميين على هذا المحتوى 1.8 مليار مشاهدة وتعليق. وهذا يدل على أن المستخدمين قد استوعبوا المعرفة اللازمة، وبالتالي تجنبوا الوقوع ضحية للاحتيال. وصرح السيد نجوين لام ثانه قائلاً: "هذه تجربة قيّمة لتيك توك للتنسيق مع هيئات إدارة الدولة لتقديم قيمة مضافة للمستخدمين الفيتناميين".

وقال السيد لي كوانج تو دو إنه بعد صدور نتائج التفتيش، عملت وزارة المعلومات والاتصالات مع تيك توك سنغافورة.

إن شركة تيك توك سنغافورة مستعدة تمامًا لإرسال كبار القادة للعمل، والالتزام بوزارة المعلومات والاتصالات والحكومة للتعامل مع الانتهاكات وتصحيحها وفقًا لطلب فريق التفتيش. قال السيد تو دو: "توافق تيك توك سنغافورة على المتطلبات التي طرحها فريق التفتيش. كما أجرت تيك توك تعديلات فورية على عملياتها، والتزمت بتصحيح المخالفات وتقديم تقرير مكتوب خلال الثلاثين يومًا القادمة".

وقال السيد لي كوانج تو دو، إنه في الفترة المقبلة، سيصبح التنسيق بين الوزارات والفروع أقرب بشكل متزايد في إدارة المعلومات عبر الإنترنت، وخاصة على المنصات عبر الحدود. في حالة عدم امتثال المنصات العابرة للحدود للقوانين واللوائح الفيتنامية وعدم التنسيق فيما بينها، فمن المؤكد أنها غير مرحب بها في فيتنام.

التحقق من الحادثة المتعلقة بفيسبوك فوكوكا وتوضيحها

فيما يتعلق بحادثة احتواء صفحة الشيف فو كوك على فيسبوك على ألفاظ مسيئة للصحافة، قال السيد لي كوانغ تو دو في المؤتمر الصحفي: "حتى الآن، لم نتلقَّ وثيقة رسمية من إدارة المعلومات والاتصالات في مدينة هو تشي منه بشأن اقتراح إدراج صفحة فو كوك على فيسبوك في "القائمة السوداء". حاليًا، هناك بعض المسائل التي تحتاج إلى مزيد من التوضيح، وسنناقشها مع إدارة المعلومات والاتصالات للحصول على معلومات محددة".

وبحسب السيد تو دو، فإن السيد فو كوك قام بعد الحادثة باتخاذ خطوات لطلب من وكالة الإدارة ووكالة الصحافة النظر في أن هذا الطاهي لم يكن هو الذي كتب الكلمات المهينة للصحافة بشكل مباشر وهو يثبت ذلك.

مع ذلك، صرّح مدير إدارة الإذاعة والتلفزيون والمعلومات الإلكترونية: "يجب أن يكون السيد فو كوك مسؤولاً عن إدارة حسابه. نحن نحقق في المعلومات ونتحقق منها ونتحقق منها لفهم طبيعة الحادثة. إذا كان المحتوى صحيحاً كما نقله السيد فو كوك، فستُبلغ السلطات وكالة الأنباء. وإذا لم يكن كذلك، وبناءً على توصية إدارة المعلومات والاتصالات في مدينة هو تشي منه، ستُخطر وزارة المعلومات والاتصالات العلامات التجارية والوكلاء بأن هذا يُعدّ انتهاكاً، وذلك للحد من التعاون مع هذا الحساب لفترة زمنية محددة".

وفقًا للسيد لي كوانج تو دو، فإن القائمة البيضاء (القائمة الموثقة) والقائمة السوداء هما مبادرتان لوزارة المعلومات والاتصالات سيتم نشرهما في أوائل عام 2023. وتنسق وزارة المعلومات والاتصالات مع الشركات ووكالات الإعلان والعلامات التجارية المحلية الكبرى. وفقاً لهذه المبادرة، يتم إعطاء الأولوية للإعلان على الصفحات والقنوات المعتمدة من قبل وزارة الإعلام والاتصالات.

بالإضافة إلى ذلك، لا تقوم العلامات التجارية ووكالات الإعلان بالإعلان أو التعاون مع الصفحات والقنوات والجهات التي تنتهك القانون. اعتمادًا على مستوى الانتهاك، ستكون هناك مستويات مختلفة من الوقت ومدة عدم التعاون. وهذا يعتمد على توافق الأطراف، وليس شرطاً إلزامياً.

عندما أطلقنا هذه المبادرة، حظيت بدعم جميع العلامات التجارية ووكالات الإعلان وشركات الإعلام ووكالات الصحافة للمساهمة في تنظيف الفضاء الإلكتروني وحماية سلامة العلامات التجارية. وفي حال نشرت الوحدات إعلانات على صفحات وقنوات تنتهك القانون، فستُعاقب إداريًا، وستتأثر علاماتها التجارية أيضًا، وفقًا لمدير إدارة الإذاعة والتلفزيون والإعلام الإلكتروني.

الخميس هانغ

رابط المصدر: https://thanhnien.vn/yeu-cau-tiktok-trien-khai-cac-bien-phap-bao-ve-tre-em-185231006000828933.htm