১০ বছর ধরে ভিত্তি স্থাপন এবং যুগান্তকারী সাফল্যের জন্য গতি সঞ্চার।

ভিয়েতনামে প্রতিষ্ঠা ও কার্যক্রম পরিচালনার এক দশক পর, বিআইডিভি মেটলাইফ বীমা বাজারে অনেক উল্লেখযোগ্য ছাপ রেখেছে।

৭০,০০০-এরও বেশি গ্রাহককে কার্যকর স্বাস্থ্য ও আর্থিক সুরক্ষা পরিকল্পনা তৈরিতে সহায়তা করা।

প্রতিষ্ঠালগ্ন থেকেই বিআইডিভি মেটলাইফ তার সকল কার্যক্রমে 'গ্রাহক-কেন্দ্রিকতা'র দর্শনকে পথনির্দেশক নীতি হিসেবে গ্রহণ করেছে। গ্রাহকদের সর্বোত্তম উপায়ে সেবা প্রদানের লক্ষ্যে গৃহীত এর পণ্য কৌশল, পরিষেবা প্রক্রিয়া এবং প্রযুক্তিগত উদ্ভাবনসমূহে এটি সুস্পষ্টভাবে প্রতিফলিত হয়।

ভিয়েতনামের বাজারে ১০ বছর ধরে কার্যক্রম পরিচালনা করে, বিআইডিভি মেটলাইফ লাইফ ইন্স্যুরেন্স ভিয়েতনামের মানুষের চাহিদা পুরোপুরি মেটাতে পারে এমন পণ্য ডিজাইন করার জন্য ধারাবাহিকভাবে বাজার গবেষণা ও সমীক্ষা চালিয়ে আসছে। এর একটি উদাহরণ হলো "গিফট অফ হ্যাপিনেস" – একটি সার্বজনীন জীবন বীমা পণ্য যা পাঁচটি সাধারণ গুরুতর অসুস্থতা—ক্যান্সার, স্ট্রোক, মায়োকার্ডিয়াল ইনফার্কশন, লিভার ফেইলিওর এবং কিডনি ফেইলিওর—এর বিরুদ্ধে সুরক্ষা প্রদান করে। "গিফট অফ হেলথ" চালু হওয়ার পর গ্রাহকদের কাছ থেকে ব্যাপক আগ্রহ আকর্ষণ করেছিল, কারণ এটি ছিল বাজারের একটি অগ্রণী পণ্য, যা গ্রাহকদের টাইপ ২ ডায়াবেটিস এবং প্রাথমিক পর্যায়ের ক্যান্সারের বিরুদ্ধে সুরক্ষা দেয় এবং ৫০০ মিলিয়ন VND পর্যন্ত অর্থ প্রদানের নিশ্চয়তা দেয়।

এর উন্নতমানের পণ্যগুলির মাধ্যমে, বিআইডিভি মেটলাইফ দেশব্যাপী ৭০,০০০-এরও বেশি গ্রাহককে পরিচালনা ও পথনির্দেশনা দিয়েছে এবং তাদের কার্যকর স্বাস্থ্য সুরক্ষা ও আর্থিক সঞ্চয় পরিকল্পনা তৈরিতে সহায়তা করেছে। ফলস্বরূপ, বিআইডিভি মেটলাইফ টানা চার বছর ধরে এন্টারপ্রাইজ এশিয়া কর্তৃক একটি অসামান্য জীবন বীমা কোম্পানি হিসেবে নির্বাচিত হয়েছে।

বিআইডিভি মেটলাইফ ৭০,০০০-এরও বেশি গ্রাহককে কার্যকর স্বাস্থ্য ও আর্থিক সুরক্ষা পরিকল্পনা পেতে সাহায্য করেছে।

গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করার লক্ষ্যে, বিআইডিভি মেটলাইফ সর্বদা পরিষেবার মানোন্নয়ন এবং কর্মপ্রক্রিয়া সুবিন্যস্ত করার উপর মনোযোগ দেয়। এর ফলে, চুক্তি স্বাক্ষর এবং গ্রাহকদের বীমা সুবিধা প্রদান আরও দ্রুত সম্পন্ন হয়।

উল্লেখযোগ্য উদাহরণগুলির মধ্যে রয়েছে "গো গ্রিন" ইলেকট্রনিক বীমা চুক্তি প্রকল্প, যা পরিবেশগত প্রভাব হ্রাস করার পাশাপাশি গ্রাহকদের একটি দ্রুততর ও সহজতর অনলাইন অভিজ্ঞতা প্রদান করে; সার্ভিস হ্যাপি, যা দেশব্যাপী প্রায় ১,০০০ BIDV এবং BIDV MetLife লেনদেন কেন্দ্রের বিক্রয় দলগুলির জন্য নতুন প্রযুক্তিগত সমাধান সরবরাহ করে; এবং মেটকেয়ার গ্রাহক পোর্টাল, যা গ্রাহকদের মাত্র কয়েকটি সহজ ধাপে তাদের বীমা চুক্তিগুলি পরিচালনা করার সুযোগ দেয়।

গ্রাহকদের আর্থিক বোঝা সমর্থন ও ভাগ করে নেওয়ার জন্য প্রায় ৫০০ বিলিয়ন VND প্রদান করা হয়েছে।

পরিসংখ্যান অনুযায়ী, গত ১০ বছরে বিআইডিভি মেটলাইফ দাবি এবং বীমার মেয়াদপূর্তির সুবিধা বাবদ প্রায় ৫০০ বিলিয়ন ভিএনডি পরিশোধ করেছে। ২০২৩ সালে, বিআইডিভি মেটলাইফ প্রায় ২৩,০০০ ক্ষেত্রে মোট ১২০ বিলিয়ন ভিএনডি-এর বেশি সুবিধা প্রদান করেছে। হাসপাতাল ও অস্ত্রোপচারের ব্যয় সহায়তা সুবিধার ক্ষেত্রে, বিআইডিভি মেটলাইফ সফলভাবে ২২,০০০-এর বেশি ক্ষেত্রে ৪০ বিলিয়ন ভিএনডি-এর বেশি সুবিধা প্রদান করেছে এবং শেষ পর্যায়ের ক্যান্সার ও গুরুতর অসুস্থতার সুবিধা বাবদ ৩.১ বিলিয়ন ভিএনডি-এর বেশি পরিশোধ করা হয়েছে।

শুধুমাত্র ২০২৪ সালের প্রথম তিন মাসেই, বিআইডিভি মেটলাইফ ৪,৪৫১ জন গ্রাহককে সুবিধা বাবদ প্রায় ২৮ বিলিয়ন VND প্রদান করেছে। এই অর্থের মধ্যে, ‘হ্যাপি গিফট’ পণ্যটি ক্রয়কারী ৬৪ জন গ্রাহককে ১৩.৭২১ বিলিয়ন VND-এর বেশি এবং ‘হেলথ গিফট’ পণ্যটি ক্রয়কারী ১০০ জন গ্রাহককে ৩.৬৯৩ বিলিয়ন VND-এর বেশি প্রদান করা হয়েছে…

সম্প্রদায়ের প্রতি ১০ বছরের নিবেদিত অবদান

ব্যবসায়িক কার্যক্রমের পাশাপাশি, বিআইডিভি মেটলাইফ কর্পোরেট সামাজিক দায়বদ্ধতা (সিএসআর) উদ্যোগেও অগ্রণী ভূমিকা পালন করে। ২০২৩ সালে, টানা অষ্টম বছরের জন্য, বিআইডিভি মেটলাইফ তার অসামান্য কর্পোরেট সামাজিক দায়বদ্ধতা কার্যক্রমের স্বীকৃতিস্বরূপ ভিয়েতনামের আমেরিকান চেম্বার অফ কমার্স কর্তৃক অ্যামচ্যাম সিএসআর অ্যাওয়ার্ডে ভূষিত হয়।

সাধারণ সিএসআর কার্যক্রমগুলোর মধ্যে একটি হলো বিআইডিভি রান - ‘ড্রাগন বর্ষ ২০২৪-এ দরিদ্রদের জন্য উষ্ণ টেট’, একটি কর্মসূচি যেখানে বিআইডিভি মেটলাইফ, বিআইডিভি-র সাথে অংশীদারিত্ব করেছে। এই কর্মসূচির আওতায় সীমান্ত ও দ্বীপ অঞ্চলের সুবিধাবঞ্চিত মানুষ এবং সৈন্যদের প্রায় ৩ লক্ষ টেট উপহার দান করা হয়েছে; বিভিন্ন এলাকায় ৩ লক্ষ ৩০ হাজারেরও বেশি নতুন গাছ লাগানো হয়েছে; কেন্দ্রীয় প্রদেশগুলোতে বন্যা থেকে সুরক্ষার জন্য ১৩টি সামাজিক সাংস্কৃতিক কেন্দ্র নির্মাণ করা হয়েছে; এবং মেকং ডেল্টার দরিদ্র মানুষদের শুষ্ক মৌসুমে পর্যাপ্ত বিশুদ্ধ পানি সরবরাহ করতে ১৪ হাজারেরও বেশি বিশুদ্ধ পানির ট্যাঙ্ক প্রদান করা হয়েছে।

২০২৪ সালে, বিআইডিভি মেটলাইফ সুবিধাবঞ্চিত স্কুলগুলোর হাজার হাজার ছাত্রছাত্রীর জন্য "ভালোবাসা দান, শিক্ষায় সহায়তা" কর্মসূচিটিও বাস্তবায়ন করেছে। ২০২৪ সালের মে মাস পর্যন্ত, বিআইডিভি মেটলাইফ নাম দিন, ফু থো এবং হুং ইয়েন প্রদেশের ১০টি স্কুলে ডেস্কটপ কম্পিউটার, শিক্ষা উপকরণ, ডেস্ক ও চেয়ারের মতো অনেক প্রয়োজনীয় শিক্ষাসামগ্রী দান করেছে। ভবিষ্যতে, বিআইডিভি মেটলাইফ সারাদেশের অন্যান্য স্কুলগুলোতেও তাদের এই সহায়তা অব্যাহত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

বিআইডিভি মেটলাইফের সিএসআর কর্মসূচি সিরিজ "ভালোবাসা প্রদান - শিক্ষায় সহায়তা"।

“এই বছরের জুলাই নাগাদ বিআইডিভি মেটলাইফ তার দশম বার্ষিকী উদযাপন করবে। মেটলাইফ গ্রুপের ১৫০ বছরেরও বেশি দীর্ঘ ইতিহাসের তুলনায় আমরা নিজেদেরকে সবেমাত্র প্রথম পদক্ষেপ সম্পন্নকারী হিসেবে বিবেচনা করতে পারি, কিন্তু বিআইডিভি মেটলাইফ যে সাফল্য অর্জন করেছে, তার জন্য আমি অত্যন্ত গর্বিত। গত দশ বছর ছিল ভিয়েতনামের মানুষের জন্য একটি ‘জীবনকে সার্থক করে তোলার’ যাত্রাপথে বিআইডিভি মেটলাইফের জন্য ভিত্তি স্থাপন এবং গতি সঞ্চারের সময়, যা তাকে আরও বড় লক্ষ্য অর্জনে সহায়তা করেছে,” বলেন বিআইডিভি মেটলাইফের সিইও এলেনা বুতারোভা।

উৎস: https://baodautu.vn/bidv-metlife-10-nam-xay-nen-tao-da-but-pha-d216356.html