গ্রাহকদের জন্য বিআইডিভি মেটলাইফের ব্যাপক স্বাস্থ্যসেবা প্যাকেজ চালু

বিআইডিভি মেটলাইফের "শারীরিক নিরাপত্তা - শক্তিশালী ভবিষ্যৎ" প্যাকেজে ৪টি প্রধান পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে: অনলাইন পরামর্শ, সাধারণ স্বাস্থ্য পরীক্ষা, চিকিৎসা সচিব এবং স্বাস্থ্য প্রশিক্ষণ/সেমিনার, গ্রাহকদের জ্ঞান উন্নত করতে সহায়তা করা, সক্রিয়ভাবে তাদের স্বাস্থ্য প্রতিরোধ এবং পরিচালনা করা।

বিআইডিভি মেটলাইফ বীমা গ্রাহকদের অভিজ্ঞতা বৃদ্ধির জন্য "শারীরিক নিরাপত্তা - নিরাপদ ভবিষ্যত" নামে একটি বিস্তৃত গ্রাহক সেবা প্যাকেজ চালু করেছে। এই পরিষেবা প্যাকেজটি বিআইডিভি মেটলাইফের সকল গ্রাহকের জন্য প্রযোজ্য এবং প্রতিটি গ্রাহকের সদস্যপদ গোষ্ঠীর উপর নির্ভর করে তিনটি প্রধান বিভাগে বিভক্ত: মনের শান্তি, মনের শান্তি এবং সমৃদ্ধি।

প্যাকেজে ৪টি প্রধান পরিষেবা রয়েছে: অনলাইন পরামর্শ, সাধারণ স্বাস্থ্য পরীক্ষা, মেডিকেল সচিব এবং স্বাস্থ্য প্রশিক্ষণ/সেমিনার, বিআইডিভি মেটলাইফ কেবল মৌলিক স্বাস্থ্যসেবার চাহিদা পূরণ করে না বরং গ্রাহকদের জ্ঞান বৃদ্ধি, সক্রিয়ভাবে প্রতিরোধ এবং ব্যাপক স্বাস্থ্য ব্যবস্থাপনায় সহায়তা করে। বিশেষ করে, অনলাইন পরামর্শ এবং মেডিকেল সচিব এই দুটি পরিষেবা তাদের সুবিধা এবং উচ্চ প্রযোজ্যতার কারণে গ্রাহকদের কাছে জনপ্রিয়।

অনলাইন পরামর্শ - সুবিধাজনক স্বাস্থ্য পর্যবেক্ষণ, সময় সাশ্রয়

চিকিৎসা সেবা প্রদানকারী একটি অংশীদার ইউনিটের সাথে সহযোগিতার মাধ্যমে, BIDV MetLife একটি অনলাইন পরামর্শ পরিষেবা চালু করেছে যা গ্রাহকদের 32টি বিশেষায়িত বিভাগের হাজার হাজার ডাক্তারের সাথে কথা বলার সুযোগ করে দেয়।

বিআইডিভি মেটলাইফের প্রতিনিধি বলেন যে পরীক্ষার প্রক্রিয়াটি সর্বাধিক সরলীকৃত: গ্রাহকরা অ্যাপয়েন্টমেন্ট নেন, অনলাইনে পরামর্শ গ্রহণ করেন, প্রেসক্রিপশন পান এবং সরাসরি অ্যাপ থেকেই ওষুধ কিনেন। বিশেষ করে, প্রেসক্রিপশন ৩ ঘন্টার মধ্যে আপনার বাড়িতে পৌঁছে দেওয়া হবে, অথবা গ্রাহকরা পার্টনার ফার্মেসি সিস্টেমে সেগুলি পেতে পারেন।

ব্যস্ত মানুষ বা প্রত্যন্ত অঞ্চলে বসবাসকারী ব্যক্তিদের জন্য এই পরিষেবাটি সর্বোত্তম সমাধান হিসেবে বিবেচিত হয়, যা ভ্রমণের সময় সর্বাধিক সাশ্রয় করতে সাহায্য করে। সমস্ত মেডিকেল রেকর্ড (চিকিৎসার ইতিহাস, প্রেসক্রিপশন, পরীক্ষার ফলাফল সহ) মেডিকেল অ্যাপ্লিকেশনে ইলেকট্রনিকভাবে সংরক্ষণ করা হয়, যা গোপনীয়তা নিশ্চিত করে এবং গ্রাহকদের যেকোনো সময়, যেকোনো জায়গায় তাদের স্বাস্থ্যের উপর সক্রিয়ভাবে নজরদারি করার সুযোগ দেয়। এছাড়াও, প্রয়োজনে গ্রাহকরা বিনামূল্যে পর্যায়ক্রমিক পরামর্শেও অংশগ্রহণ করতে পারেন, যার ফলে তাদের প্রশ্নের উত্তর দেওয়া হয় এবং প্রতিটি ব্যক্তির জন্য উপযুক্ত স্বাস্থ্যসেবা নির্দেশাবলী পাওয়া যায়।

গ্রাহকরা ঘরে বসেই সুবিধাজনক অনলাইন পরামর্শ পরিষেবাটি ব্যবহার করতে পারবেন। ছবি: বিআইডিভি মেটলাইফ

মেডিকেল সেক্রেটারি - "সহকারী" যিনি মেডিকেল পরীক্ষা সহজতর করতে সাহায্য করবেন।

বিআইডিভি মেটলাইফ পেশাদার চিকিৎসা অংশীদারদের সাথে সহযোগিতার মাধ্যমে মেডিকেল সেক্রেটারি পরিষেবাও মোতায়েন করে, যা গ্রাহকদের পুরো বহির্বিভাগীয় পরীক্ষা প্রক্রিয়ায় সহায়তা করে: অ্যাপয়েন্টমেন্ট নেওয়া, হাসপাতালে লাইনে দাঁড়ানো, হাসপাতালের ফি প্রদান, বিশেষজ্ঞের কাছে রেফার করা থেকে শুরু করে প্রেসক্রিপশনের জন্য অনুরোধ করা পর্যন্ত।

বিআইডিভি মেটলাইফের মতে, ২০০০ জনেরও বেশি সুপ্রশিক্ষিত সেবা কর্মীর একটি দল ২৪/৭ কাজ করে, নিয়মিতভাবে স্বাস্থ্যের অবস্থা আপডেট করে এবং প্রতিটি পরিদর্শনের পরে অনলাইনে মেডিকেল রেকর্ড পরিচালনা করে, গ্রাহকরা হাসপাতালে যাওয়ার সময় উল্লেখযোগ্য পরিমাণ সময় এবং শ্রম সাশ্রয় করতে পারেন, বিশেষ করে যাদের নিয়মিত চিকিৎসা সেবার প্রয়োজন হয়।

বিআইডিভি মেটলাইফের কম্প্রিহেনসিভ কাস্টমার কেয়ার সার্ভিস প্যাকেজ ব্যবহার করা প্রথম গ্রাহকদের একজন মিসেস মাই লিন (৩৩ বছর বয়সী, হ্যানয়ে ) বলেন: "আমার কাজের ব্যস্ততার কারণে, আমি স্বাস্থ্য পরীক্ষার জন্য যেতে বেশ দ্বিধাগ্রস্ত ছিলাম কারণ অপেক্ষা করার সময় নষ্ট হওয়ার ভয়ে আমি চিন্তিত ছিলাম। এখন একটি অনলাইন পরামর্শ পরিষেবা রয়েছে যা আমাকে আবেদনের সাথে সাথে বিশেষজ্ঞদের সাথে দ্রুত যোগাযোগ করতে সাহায্য করে। যখন আমার সরাসরি পরীক্ষার প্রয়োজন হয়, তখন আমার মেডিকেল সেক্রেটারিদের একটি দলও থাকে যারা আমাকে এ থেকে জেড পর্যন্ত উৎসাহের সাথে সহায়তা করে। তখন থেকে মেডিকেল পরীক্ষার জন্য যাওয়া অনেক সহজ এবং আরামদায়ক হয়ে উঠেছে।"

বিআইডিভি মেটলাইফের নতুন কম্প্রিহেনসিভ হেলথ কেয়ার সার্ভিস প্যাকেজ গ্রাহকদের তাদের স্বাস্থ্য পর্যবেক্ষণ এবং যত্ন নেওয়ার ক্ষেত্রে একটি সহজ এবং সুবিধাজনক অভিজ্ঞতা প্রদান করে। ছবি: বিআইডিভি মেটলাইফ

বিআইডিভি মেটলাইফের জেনারেল ডিরেক্টর মিসেস এলেনা বুতারোভা বলেন: “গ্রাহকদের অভিজ্ঞতা ক্রমাগত উন্নত করার জন্য বিআইডিভি মেটলাইফের একটি প্রচেষ্টা হলো 'শারীরিক নিরাপত্তা - শক্তিশালী ভবিষ্যৎ' শীর্ষক বিস্তৃত গ্রাহক সেবা পরিষেবা প্যাকেজ চালু করা। প্রযুক্তিগত সমাধান এবং ইউটিলিটি ব্যবহার করে, আমরা গ্রাহকদের স্বাস্থ্য পর্যবেক্ষণ এবং যত্নের ক্ষেত্রে সবচেয়ে সহজ এবং সুবিধাজনক অভিজ্ঞতা প্রদানের আশা করি”।

লে থান

সূত্র: https://vietnamnet.vn/bidv-metlife-ra-mat-goi-dich-vu-cham-soc-suc-khoe-toan-dien-cho-khach-hang-2421824.html