বিআইডিভি মেটলাইফ গ্রাহকদের জন্য একটি বিস্তৃত স্বাস্থ্যসেবা প্যাকেজ চালু করেছে।

বিআইডিভি মেটলাইফের "স্বাস্থ্যকর জীবনযাপন - নিরাপদ ভবিষ্যত" প্যাকেজে চারটি প্রধান পরিষেবা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে: অনলাইন পরামর্শ, সাধারণ স্বাস্থ্য পরীক্ষা, চিকিৎসা সচিব এবং স্বাস্থ্য প্রশিক্ষণ/সেমিনার, যা গ্রাহকদের জ্ঞান উন্নত করতে এবং সক্রিয়ভাবে তাদের স্বাস্থ্য প্রতিরোধ ও পরিচালনা করতে সহায়তা করে।

বিআইডিভি মেটলাইফ সম্প্রতি "শারীরিক সুস্থতা - নিরাপদ ভবিষ্যত" নামে একটি বিস্তৃত গ্রাহক সেবা প্যাকেজ চালু করেছে, যার লক্ষ্য বীমা গ্রাহকদের অভিজ্ঞতা বৃদ্ধি করা। এই পরিষেবা প্যাকেজটি সমস্ত বিআইডিভি মেটলাইফ গ্রাহকদের জন্য প্রযোজ্য এবং গ্রাহকের সদস্যপদ গোষ্ঠীর উপর নির্ভর করে তিনটি প্রধান বিভাগে বিভক্ত: সুস্থতা, মানসিক শান্তি এবং সমৃদ্ধি।

প্যাকেজে চারটি প্রধান পরিষেবা রয়েছে: অনলাইন পরামর্শ, সাধারণ স্বাস্থ্য পরীক্ষা, মেডিকেল সেক্রেটারি এবং স্বাস্থ্য প্রশিক্ষণ/সেমিনার, বিআইডিভি মেটলাইফ কেবল মৌলিক স্বাস্থ্যসেবা চাহিদা পূরণ করে না বরং গ্রাহকদের জ্ঞান বৃদ্ধি, সক্রিয়ভাবে তাদের স্বাস্থ্য প্রতিরোধ এবং ব্যাপকভাবে পরিচালনায় সহায়তা করে। বিশেষ করে, অনলাইন পরামর্শ এবং মেডিকেল সেক্রেটারি পরিষেবাগুলি তাদের সুবিধা এবং উচ্চ প্রযোজ্যতার কারণে গ্রাহকদের কাছে জনপ্রিয়।

অনলাইন পরামর্শ - সুবিধাজনক এবং সময় সাশ্রয়ী স্বাস্থ্য পর্যবেক্ষণ।

স্বাস্থ্যসেবা পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে সহযোগিতার মাধ্যমে, BIDV MetLife একটি অনলাইন পরামর্শ পরিষেবা চালু করেছে যা গ্রাহকদের 32টি বিশেষায়িত বিভাগের হাজার হাজার ডাক্তারের সাথে যোগাযোগ করার সুযোগ করে দেয়।

বিআইডিভি মেটলাইফের একজন প্রতিনিধি জানিয়েছেন যে পরীক্ষার প্রক্রিয়াটি সর্বাধিক সরলীকৃত করা হয়েছে: গ্রাহকরা অ্যাপয়েন্টমেন্টের সময় নির্ধারণ করতে পারবেন, অনলাইনে পরামর্শ নিতে পারবেন, প্রেসক্রিপশন পেতে পারবেন এবং অ্যাপের মাধ্যমে সরাসরি ওষুধ কিনতে পারবেন। গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল, প্রেসক্রিপশনগুলি তাদের বাড়িতে ৩ ঘন্টার মধ্যে পৌঁছে দেওয়া হবে, অথবা গ্রাহকরা অংশীদার ফার্মেসী থেকে সেগুলি নিতে পারবেন।

ব্যস্ত ব্যক্তিদের জন্য অথবা শহরের কেন্দ্র থেকে দূরে বসবাসকারীদের জন্য এই পরিষেবাটি সর্বোত্তম সমাধান হিসেবে বিবেচিত হয়, যা ভ্রমণের সময় সর্বাধিক সাশ্রয় করে। সমস্ত মেডিকেল রেকর্ড (পরীক্ষার ইতিহাস, প্রেসক্রিপশন এবং পরীক্ষার ফলাফল সহ) মেডিকেল অ্যাপ্লিকেশনে ইলেকট্রনিকভাবে সংরক্ষণ করা হয়, যা গোপনীয়তা নিশ্চিত করে এবং গ্রাহকদের যেকোনো সময়, যেকোনো জায়গায় তাদের স্বাস্থ্যের উপর সক্রিয়ভাবে নজরদারি করার সুযোগ দেয়। এছাড়াও, প্রয়োজনে গ্রাহকরা নিয়মিত বিনামূল্যে পরামর্শে অংশগ্রহণ করতে পারেন, তাদের প্রশ্নের উত্তর এবং ব্যক্তিগতকৃত স্বাস্থ্যসেবা নির্দেশিকা পেতে পারেন।

গ্রাহকরা ঘরে বসেই সুবিধাজনকভাবে অনলাইন পরামর্শ পরিষেবাটি ব্যবহার করতে পারবেন। ছবি: বিআইডিভি মেটলাইফ

চিকিৎসা সচিব - পরীক্ষা আরও সুবিধাজনক করার জন্য "সহকারী"।

বিআইডিভি মেটলাইফ পেশাদার স্বাস্থ্যসেবা অংশীদারদের সাথে সহযোগিতার মাধ্যমে মেডিকেল সেক্রেটারি পরিষেবাও প্রদান করে, যার লক্ষ্য হল পুরো বহির্বিভাগীয় পরিদর্শন প্রক্রিয়া জুড়ে গ্রাহকদের সহায়তা করা: অ্যাপয়েন্টমেন্ট নির্ধারণ করা, হাসপাতালে লাইনে দাঁড়ানো, হাসপাতালের ফি প্রদান করা, বিশেষজ্ঞদের রেফার করা, প্রেসক্রিপশনের অনুরোধ করা পর্যন্ত।

বিআইডিভি মেটলাইফের মতে, ২০০০ জনেরও বেশি সুপ্রশিক্ষিত সেবা কর্মীর একটি দল ২৪/৭ কাজ করে এবং নিয়মিতভাবে স্বাস্থ্যের অবস্থা আপডেট করে এবং প্রতিটি পরিদর্শনের পরে অনলাইনে মেডিকেল রেকর্ড পরিচালনা করে, গ্রাহকরা হাসপাতালে যাওয়ার সময়, বিশেষ করে যাদের ঘন ঘন চিকিৎসা সেবার প্রয়োজন হয়, তাদের সময় এবং শ্রম উল্লেখযোগ্যভাবে সাশ্রয় করতে পারে।

বিআইডিভি মেটলাইফের কম্প্রিহেনসিভ কাস্টমার কেয়ার সার্ভিস প্যাকেজ ব্যবহার করা প্রথম গ্রাহকদের একজন মিসেস মাই লিন (৩৩ বছর বয়সী, হ্যানয়ে বসবাসকারী) বলেন: “আমার ব্যস্ত কাজের সময়সূচীর কারণে, আমি স্বাস্থ্য পরীক্ষার জন্য যেতে বেশ দ্বিধাগ্রস্ত ছিলাম কারণ আমি অপেক্ষার সময় নিয়ে চিন্তিত ছিলাম। এখন, অনলাইন পরামর্শ পরিষেবার মাধ্যমে, আমি অ্যাপের মাধ্যমে দ্রুত বিশেষজ্ঞ ডাক্তারদের সাথে যোগাযোগ করতে পারি। যখন আমার সশরীরে পরীক্ষার প্রয়োজন হয়, তখন শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত নিবেদিতপ্রাণ সহায়তা প্রদানের জন্য আমার কাছে মেডিকেল সচিবদের একটি দলও রয়েছে। ফলস্বরূপ চেকআপের জন্য যাওয়া অনেক সহজ এবং আরামদায়ক হয়ে উঠেছে।”

বিআইডিভি মেটলাইফের নতুন কম্প্রিহেনসিভ হেলথকেয়ার প্যাকেজ গ্রাহকদের একটি সহজ এবং সুবিধাজনক স্বাস্থ্য পর্যবেক্ষণ এবং যত্নের অভিজ্ঞতা প্রদান করে। (ছবি: বিআইডিভি মেটলাইফ)

বিআইডিভি মেটলাইফের জেনারেল ডিরেক্টর মিসেস এলেনা বুতারোভা বলেন: “গ্রাহকদের অভিজ্ঞতা ক্রমাগত উন্নত করার জন্য বিআইডিভি মেটলাইফের প্রচেষ্টার মধ্যে একটি হলো 'স্বাস্থ্যকর জীবনযাপন - নিরাপদ ভবিষ্যত' শীর্ষক বিস্তৃত গ্রাহক সেবা প্যাকেজ চালু করা। প্রযুক্তিগত সমাধান এবং সুবিধাগুলি কাজে লাগিয়ে, আমরা গ্রাহকদের সবচেয়ে সহজ এবং সবচেয়ে সুবিধাজনক স্বাস্থ্য পর্যবেক্ষণ এবং যত্নের অভিজ্ঞতা প্রদানের আশা করি।”

লে থান

সূত্র: https://vietnamnet.vn/bidv-metlife-ra-mat-goi-dich-vu-cham-soc-suc-khoe-toan-dien-cho-khach-hang-2421824.html