৯৯% ভিয়েতনামী পর্যটক AI ব্যবহার করেন: গন্তব্যস্থল অনুসন্ধান থেকে শুরু করে অন-দ্য-স্পট অনুবাদ পর্যন্ত

ভবিষ্যতে ভ্রমণকারীদের এবং সমগ্র পর্যটন শিল্পকে সঙ্গী করার ক্ষেত্রে AI-কে আস্থা তৈরি করতে হবে, স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে হবে এবং নিরাপত্তাকে অগ্রাধিকার দিতে হবে।

ভিয়েতনাম সহ ৩৩টি বাজারের ৩৭,০০০ এরও বেশি গ্রাহকের উপর করা জরিপের উপর ভিত্তি করে বুকিংয়ের গ্লোবাল এআই সেন্টিমেন্ট রিপোর্ট, এআই সম্পর্কে ব্যবহারকারীদের মতামতের একটি বহুমাত্রিক চিত্র দেখায়। সেই অনুযায়ী, ৯৯% ভিয়েতনামী ব্যবহারকারী এআই সম্পর্কে উত্তেজিত, ৮৬% এই প্রযুক্তির সাথে পরিচিত এবং ৯৯% ভবিষ্যতের ভ্রমণ পরিকল্পনায় এআই প্রয়োগ করতে চান।

যদিও অনেকেই AI-এর সম্ভাবনাকে গ্রহণ করেন, তবুও অনেকেই এই প্রযুক্তির কাছে যাওয়ার ক্ষেত্রে সতর্ক থাকেন, যা দেখায় যে AI-এর বাস্তবায়ন দায়িত্বশীলতার সাথে করা দরকার, সুবিধা এবং ভোক্তাদের আস্থার ভারসাম্য বজায় রেখে। নতুন দৃষ্টিভঙ্গি এবং দৃষ্টিভঙ্গি পর্যটন খাতের পাশাপাশি ভিয়েতনামের অন্যান্য অনেক ক্ষেত্রে AI-এর ভবিষ্যত গঠনে অবদান রাখবে।

ভ্রমণকারীরা কীভাবে AI গ্রহণ করছেন?

বৃহত্তম অনলাইন ভ্রমণ প্ল্যাটফর্মগুলির মধ্যে একটির সর্বশেষ গবেষণা গ্রাহকদের AI কীভাবে গ্রহণ করে তার উপর ভিত্তি করে বিভিন্ন গোষ্ঠীতে শ্রেণীবদ্ধ করে: ভিয়েতনামী ভ্রমণকারীদের প্রায় অর্ধেক (47%) হলেন AI উত্সাহী , যারা AI কী করতে পারে তা নিয়ে কৌতূহলী এবং আগ্রহী, অন্যদিকে 28% হলেন AI সমর্থক, যারা AI এর সুবিধাগুলিতে বিশ্বাস করে এবং এই প্রযুক্তির দায়িত্বশীল প্রয়োগকে সমর্থন করে।

এই আশাবাদ এই বিশ্বাস থেকে উদ্ভূত হয় যে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা জীবনকে সহজ করে তুলবে (৮৩%), সময় ও শ্রম সাশ্রয় করবে (৬১%), শেখার সুযোগ বৃদ্ধি করবে (৫৫%) এবং কর্মক্ষমতা উন্নত করবে (৫৩%)।

তবে, এই উৎসাহের সাথে যথেষ্ট আপত্তি এবং সতর্কতাও রয়েছে। যদিও জরিপে অংশগ্রহণকারী ৯৯% ভিয়েতনামী পর্যটক বলেছেন যে তারা AI-তে আগ্রহী, ৯১% এই প্রযুক্তির দীর্ঘমেয়াদী পরিণতি সম্পর্কে অন্তত একটি উদ্বেগ প্রকাশ করেছেন।

ভিয়েতনামী পর্যটকদের একটি আশাবাদী মনোভাব রয়েছে, কারণ তারা বিশ্বাস করে যে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা জীবনকে সহজ করে তুলবে। (ছবি: সিটিভি/ভিয়েতনাম+)

জরিপের উত্তরদাতাদের প্রায় ৪% নিজেদেরকে AI সতর্ক হিসেবে চিহ্নিত করেছেন, যারা AI-এর বিকাশ বা ব্যবহার সম্পর্কে সতর্ক। ২% নিজেদেরকে AI সংশয়বাদী হিসেবে চিহ্নিত করেছেন এবং ৬% নিজেদেরকে AI-এর বিরোধিতাকারী হিসেবে চিহ্নিত করেছেন, যা ইঙ্গিত করে যে উত্তরদাতাদের একটি উল্লেখযোগ্য অংশ AI-এর ব্যবহার গ্রহণ করতে প্রস্তুত নয়।

"জেনারেটিভ এআই আমাদের সময়ের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ প্রযুক্তিগত পরিবর্তনগুলির মধ্যে একটি, যা গ্রাহকদের তাদের চারপাশের বিশ্বের সাথে যোগাযোগের পদ্ধতিকে নতুন করে রূপ দেয়," বলেছেন Booking.com-এর প্রধান ব্যবসা কর্মকর্তা জেমস ওয়াটার্স। "এটি পরিপক্ক হওয়ার সাথে সাথে, এটি কেবল কোম্পানিগুলির প্রত্যাশা এবং ক্রমবর্ধমান গ্রাহক চাহিদা পূরণের পদ্ধতিকেই পরিবর্তন করবে না, বরং প্রতিটি অভিজ্ঞতার জন্য প্রত্যাশাও বাড়িয়ে তুলবে।"

"তবে, আমরা যখন আমাদের বিবর্তনের পরবর্তী পর্যায়ে প্রবেশ করছি, তখন আমাদের দায়িত্ব প্রযুক্তির বাইরে চলে যায়। ভ্রমণকারীদের এবং সমগ্র পর্যটন শিল্পের সাথে ভবিষ্যতের যাত্রায় আস্থা তৈরি করা, স্বচ্ছতা নিশ্চিত করা এবং নিরাপত্তাকে অগ্রাধিকার দেওয়া গুরুত্বপূর্ণ হবে," মিঃ জেমস ওয়াটার্স জোর দিয়ে বলেন।

কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা কি ভ্রমণের অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে পারে?

জরিপের ফলাফল দেখায় যে ভিয়েতনামী পর্যটকদের দৈনন্দিন জীবনের একটি অপরিহার্য অংশ হয়ে উঠছে AI, ৯৯% AI-সমন্বিত সার্চ ইঞ্জিন ব্যবহার করে, ৯২% অনলাইন প্ল্যাটফর্মে AI-ভিত্তিক কন্টেন্ট সুপারিশ ব্যবহার করে এবং ৯৫% জেনারেটিভ AI টুলের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করে।

তবে, মানবিক উপাদানের অভাব অনেক ব্যবহারকারীকে সন্দেহপ্রবণ করে তোলে, ২৭% বলেছেন যে AI-তে ব্যক্তিগতকরণের অভাব রয়েছে। এই প্রযুক্তির উপর আস্থা রাখার পরেও, বেশিরভাগ ব্যবহারকারী এখনও AI দ্বারা প্রদত্ত তথ্য দুবার পরীক্ষা করার প্রবণতা রাখেন: ৪১% বলেছেন যে তারা সর্বদা তথ্য দুবার পরীক্ষা করেন এবং ৩৮% কখনও কখনও পরীক্ষা করেন। মাত্র ১১% ভিয়েতনামী ব্যবহারকারী বলেছেন যে তারা AI-তে সম্পূর্ণরূপে বিশ্বাস করেন।

AI কি আরও আকর্ষণীয় ভ্রমণ অভিজ্ঞতা আনতে সাহায্য করতে পারে? (ছবি: CTV/Vietnam+)

এই দ্বিধা একটি স্পষ্ট সীমানা তৈরি করে, কারণ ভিয়েতনামের বেশিরভাগ মানুষই সমস্ত সিদ্ধান্ত গ্রহণের ক্ষমতা AI-এর কাছে হস্তান্তর করতে প্রস্তুত নয়। মাত্র ২২% মানুষ AI-এর নিজের সিদ্ধান্ত নেওয়ার ব্যাপারে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করেন, যেখানে ২১% এখনও দ্বিধাগ্রস্ত, এবং ১% বলেছেন যে তারা এতে খুব অস্বস্তি বোধ করেন, যখন সিদ্ধান্তে মানুষের অনুমোদনের অভাব থাকে তখন AI-কে বিশ্বাস করতে অস্বীকার করেন।

আজকের AI-এর সবচেয়ে বড় সম্ভাবনা হলো এই প্রযুক্তিকে একটি সহায়ক হাতিয়ার হিসেবে স্থাপন করা, যা মানুষের মূল্যায়নকে সম্পূর্ণরূপে প্রতিস্থাপন করার পরিবর্তে বিচার এবং মূল্যায়ন উন্নত করতে সাহায্য করে।

এটা স্পষ্ট যে AI দ্রুত ভ্রমণ অভিজ্ঞতার একটি মূল অংশ হয়ে উঠছে, ৫৮% ভিয়েতনামী ভ্রমণকারী আশা করছেন যে অদূর ভবিষ্যতে স্বয়ংক্রিয় ভ্রমণ পরিকল্পনা আরও সাধারণ হয়ে উঠবে। ভিয়েতনামের ভ্রমণকারীরা ক্রমবর্ধমানভাবে AI-সক্ষম সরঞ্জামগুলির উপর আস্থা রাখছেন এবং আরও ভাল ভ্রমণ অভিজ্ঞতার জন্য এই প্রযুক্তি গ্রহণের জন্য উন্মুক্ত।

তদনুসারে, বেশিরভাগ (৮৮%) ভ্রমণকারী তাদের ভ্রমণের কোনও না কোনও পর্যায়ে AI ব্যবহার করেছেন, এবং প্রায় সকলেই (৯৯%) পরিষেবা পরিকল্পনা বা বুক করার জন্য, এমনকি ভ্রমণের সময়ও AI ব্যবহার করেছেন।

ভিয়েতনামী পর্যটকরা ভ্রমণের সময়ও AI ব্যবহার করেন। (ছবি: CTV/Vietnam+)

ভ্রমণের পরিকল্পনা করার সময়, ভিয়েতনামী ভ্রমণকারীরা প্রায়শই গন্তব্যস্থল এবং তাদের পরিদর্শনের সেরা সময় সম্পর্কে জানতে (৪৮%), স্থানীয় অভিজ্ঞতা বা সাংস্কৃতিক ও ঐতিহ্যবাহী কার্যকলাপ অন্বেষণ করতে (৪২%) এবং রেস্তোরাঁর সুপারিশ খুঁজে পেতে (৪১%) AI ব্যবহার করেন।

পরিকল্পনার জন্য তথ্যের একটি বিশ্বস্ত উৎস হিসেবে এআই সহকারীরা আবির্ভূত হচ্ছে (৪৫%) এবং সহকর্মীদের (২৫%) বা প্রভাবশালীদের (২১%) দ্বারা ভাগ করা তথ্যের চেয়ে বেশি বিশ্বাসযোগ্য বলে মনে করা হয়।

ভ্রমণের সময়, ভিয়েতনামী পর্যটকরা প্রায়শই অনুবাদের জন্য AI টুল ব্যবহার করেন (৫৬%), গন্তব্যস্থলে কার্যকলাপের জন্য পরামর্শ (৫১%), অপরিচিত জায়গায় দিকনির্দেশনা এবং পরিবহন খুঁজে বের করেন (৫১%) এবং রেস্তোরাঁর সুপারিশ খুঁজে পান (৪৪%)। ভ্রমণের পরে বাড়ি ফিরে, ৪৬% ব্যবহারকারী ছবি সম্পাদনার প্রয়োজনে AI ব্যবহার করেন।

ভ্রমণকে আরও সহজ এবং দক্ষ করে তোলার পাশাপাশি, AI সমাজে ইতিবাচক প্রভাব তৈরিতেও অবদান রাখবে বলে আশা করা হচ্ছে - এটি AI-এর একটি সুবিধা যা 80% ভিয়েতনামী ভ্রমণকারীর দ্বারা স্বীকৃত। বেশিরভাগ ব্যবহারকারী (79%) AI পরামর্শগুলিকে প্রশংসা করেন যা তাদের অতিরিক্ত ভিড় বা ভিড়ের সময় এড়াতে সাহায্য করে। ভিয়েতনামী ভ্রমণকারীরা স্থানীয় সম্প্রদায়ের উপর তাদের ভ্রমণের প্রভাব সম্পর্কেও ক্রমবর্ধমানভাবে উদ্বিগ্ন, যেখানে 76% চান যে AI তাদের পরিদর্শন করা স্থানীয় এলাকায় ইতিবাচক প্রভাব ফেলে এমন অভিজ্ঞতা উপস্থাপনকে অগ্রাধিকার দিক।/

(ভিয়েতনাম+)

সূত্র: https://www.vietnamplus.vn/99-du-khach-viet-dung-ai-tu-tim-hieu-diem-den-den-phien-dich-ngay-tai-cho-post1052458.vnp