এগ্রিব্যাংক ডং লং আন শাখা: ডিজিটাল রূপান্তর প্রচার, গ্রাহক পরিষেবা উন্নত করা

ধীরে ধীরে সকল ব্যাংকিং কার্যক্রমে প্রযুক্তি প্রয়োগ করে, লং আন প্রদেশের এগ্রিব্যাংক ডং লং আন শাখা গ্রাহকদের আরও দ্রুত, নির্ভুল এবং সুবিধাজনকভাবে সেবা প্রদানের জন্য ক্রমাগত উদ্ভাবন করে চলেছে। অভ্যন্তরীণ সফ্টওয়্যার প্রয়োগ থেকে শুরু করে ডিজিটাল ব্যাংকিং পরিষেবা বিকাশ পর্যন্ত, শাখাটি নগদহীন অর্থপ্রদান এবং জাতীয় ডিজিটাল রূপান্তরের লক্ষ্য অর্জনে অবদান রাখছে।

নিকটতম জিনিস থেকে উদ্ভাবন

এগ্রিব্যাংক ডং লং আন শাখায় ডিজিটাল রূপান্তর কোনও অবাস্তব বা জটিল কিছু নয়, বরং ব্যাংক কর্মীদের দৈনন্দিন কাজ থেকে শুরু করে প্রতিটি গ্রাহকের অভিজ্ঞতা পর্যন্ত বাস্তব পরিবর্তন।

শাখাটি কম্পিউটার সিস্টেম, সিকিউরিটি ক্যামেরা, এটিএম, সিডিএম মেশিনের মতো প্রযুক্তিগত অবকাঠামোতে ব্যাপক বিনিয়োগ করেছে, যা লেনদেনের জন্য নিরাপত্তা এবং সুবিধা নিশ্চিত করে। অভ্যন্তরীণ ব্যবস্থাপনা সফ্টওয়্যার যেমন ক্রেডিট সফ্টওয়্যার, পণ্য পরামর্শ হ্যান্ডবুক সফ্টওয়্যার ইত্যাদি কর্মীদের দ্রুত, আরও নির্ভুলভাবে কাজ করতে, ম্যানুয়াল ক্রিয়াকলাপ কমাতে সাহায্য করেছে, যার ফলে কাজের দক্ষতা বৃদ্ধি পেয়েছে এবং গ্রাহকদের আরও ভালভাবে সেবা প্রদান করা হয়েছে।

বিশেষ করে, এগ্রিব্যাংক ডং লং আন শাখা তাদের নিজস্ব আর্থিক বিশ্লেষণ সফ্টওয়্যার তৈরি করেছে , যা আর্থিক ফলাফলের উপর ভিত্তি করে প্রতিটি কর্মীর কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন করতে সাহায্য করে, যা ব্যবস্থাপনায় ডিজিটালাইজেশন প্রয়োগের একটি নতুন পদক্ষেপ। শাখাটি তাদের নিজস্ব লেনদেন সময়সূচী সফ্টওয়্যার "অনলাইন নম্বর পান - অবিলম্বে লেনদেন করুন" তৈরি করেছে যাতে গ্রাহকরা লেনদেনের সময় সক্রিয়ভাবে দূরবর্তীভাবে একটি কিউ নম্বর পেতে পারেন, আগের মতো ঐতিহ্যবাহী নম্বরের জন্য অপেক্ষা না করেই।

এছাড়াও, শাখাটি কর্মকর্তা ও কর্মচারীদের জন্য পেশাদার তথ্য অনুসন্ধানের জন্য একটি চ্যাটবট সিস্টেম স্থাপন এবং বাস্তবায়নের পরিকল্পনা করছে, যা প্রক্রিয়া, ফর্ম এবং পণ্য ও পরিষেবার তথ্য দ্রুত অ্যাক্সেস করতে সহায়তা করবে; স্পষ্ট এবং সহজে অ্যাক্সেসযোগ্য ভিডিও পণ্যের মাধ্যমে যোগাযোগ উন্নত করবে, গ্রাহকদের দৃষ্টি আকর্ষণ করতে সহায়তা করবে। শাখাটি কর্মকর্তাদের জন্য কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) প্রয়োগের ক্ষমতা প্রশিক্ষণ এবং উন্নত করার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে, যার ফলে ডেটা বিশ্লেষণকে সমর্থন করা, ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলি অপ্টিমাইজ করা এবং গ্রাহক পরামর্শের মান উন্নত করা হবে।

ডিজিটাল রূপান্তরের কেন্দ্রবিন্দুতে রয়েছেন গ্রাহকরা

অভ্যন্তরীণভাবে কেবল উদ্ভাবনই নয়, শাখাটি গ্রাহকদের সুবিধাজনক ডিজিটাল ব্যাংকিং পরিষেবা প্রদানকেও উৎসাহিত করে। এগ্রিব্যাংক ডং লং আন শাখা সক্রিয়ভাবে ডিজিটাল ব্যাংকিং পণ্য এবং পরিষেবার প্রয়োগ মোতায়েন এবং সম্প্রসারণ করে, সরকার এবং এগ্রিব্যাংক ব্যবস্থার নির্দেশনায় জাতীয় ডিজিটাল রূপান্তর লক্ষ্য এবং নগদহীন অর্থপ্রদানের কার্যকর বাস্তবায়নে অবদান রাখে।

গ্রাহকরা কাউন্টারে না গিয়েই সিডিএম মেশিনে টাকা জমা করতে পারবেন, টাকা ট্রান্সফার করতে পারবেন, বিল পরিশোধ করতে পারবেন, এগ্রিব্যাংক প্লাসের মাধ্যমে অনলাইনে সঞ্চয় করতে পারবেন, অ্যাকাউন্ট থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ঋণ সংগ্রহ করতে পারবেন, স্বয়ংক্রিয়ভাবে সুদ পরিশোধ করতে পারবেন, অনলাইন কার্ড খুলতে পারবেন, টিউশন, বিদ্যুৎ, পানি, হাসপাতালের ফি পরিশোধ করতে পারবেন অথবা নগদহীন অর্থপ্রদানের জন্য ভিয়েতনাম কোড স্ক্যান করতে পারবেন... এই সমাধানগুলি কেবল গ্রাহকদের জন্য সুবিধা এবং নিরাপত্তাই বয়ে আনে না বরং কাউন্টারে সরাসরি লেনদেন বিভাগের উপর চাপ উল্লেখযোগ্যভাবে কমিয়ে দেয়।

ডিজিটাল রূপান্তর কেবল প্রযুক্তি সম্পর্কে নয় বরং সেবা প্রদানের পদ্ধতি পরিবর্তন সম্পর্কে।

এগ্রিব্যাংক ডং লং আন শাখায়, ডিজিটাল রূপান্তর কেবল প্রযুক্তি, যন্ত্রপাতি বা আধুনিক সফ্টওয়্যারে বিনিয়োগের মধ্যেই সীমাবদ্ধ নয়। সর্বোপরি, এটি পরিষেবার চিন্তাভাবনার একটি শক্তিশালী পরিবর্তন যাতে ব্যাংকে আসা প্রতিটি গ্রাহক প্রতিটি লেনদেনে দ্রুত, আরও সুবিধাজনক এবং আরও সন্তুষ্ট বোধ করেন।

শাখাটি প্রতিটি কর্মকর্তা এবং প্রতিটি লেনদেন কর্মকর্তার মধ্যে ডিজিটাল রূপান্তরের চেতনা ছড়িয়ে দিচ্ছে, যাতে প্রতিটি সফ্টওয়্যার অ্যাপ্লিকেশন অপারেশন দ্রুত সম্পাদিত হয় এবং প্রক্রিয়াটি আরও সুগম হয় - যার লক্ষ্য সময় সাশ্রয় করা, পরিষেবার মান উন্নত করা এবং গ্রাহকদের কাছে সর্বাধিক ব্যবহারিক মূল্য পৌঁছে দেওয়া।

ডিজিটাল সঙ্গী - গ্রামীণ সংযুক্তি

ডিজিটাল রূপান্তর আধুনিক ব্যাংকিংয়ের একটি অনিবার্য প্রবণতা। মূল্যবান বিষয় হল, এগ্রিব্যাংক ডং লং আন শাখায়, এই প্রক্রিয়াটি প্রকৃত চাহিদার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ, গ্রাহকদের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে এবং তাদের মাতৃভূমি লং আনের জনগণকে আরও ভালভাবে সেবা প্রদানের লক্ষ্যে পরিচালিত হয়।

সেই যাত্রায়, প্রতিটি প্রয়োগকৃত সফটওয়্যার এবং প্রতিটি প্রয়োগকৃত প্রযুক্তি কেবল একটি প্রযুক্তিগত সমাধানই নয় বরং ডিজিটালাইজেশন থেকে উন্নয়নের জন্য জনগণ এবং গ্রামাঞ্চলের সাথে সর্বদা সঙ্গ দেওয়ার প্রতিশ্রুতিও বটে।

মাই হুওং

সূত্র: https://baolongan.vn/agribank-chi-nhanh-dong-long-an-day-manh-chuyen-doi-so-nang-tam-phuc-vu-khach-hang-a197428.html