শক্ত ভিত্তি

২০২৪ সালের শেষের দিক থেকে, এগ্রিব্যাংক প্রস্তুতি পর্ব শুরু করেছে, অভ্যন্তরীণ নীতি পর্যালোচনা, প্রযুক্তিগত অবকাঠামো আপগ্রেড এবং মূল পণ্য পরীক্ষা করা। ২০২৫ সালের মধ্যে, ব্যাংক ডিজিটাল সমাধানের সমকালীন স্থাপনা ত্বরান্বিত করবে, জাতীয় ডেটা সংযোগ সম্প্রসারণ করবে, স্মার্ট লেনদেন পয়েন্ট মডেলের প্রতিলিপি তৈরি করবে, নিশ্চিত করবে যে সমস্ত কর্মী, শাখা এবং লেনদেন অফিস অংশগ্রহণ করবে এবং দেশের সকল অঞ্চলের মানুষ এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠান উপকৃত হবে।

এই প্রক্রিয়া অনুসারে, কোর ব্যাংকিং আপগ্রেড করা, ওপেন স্মার্টব্যাংক এবং এগ্রিব্যাংক প্লাস স্থাপন করা, সফটপস প্রয়োগ করা, জনসংখ্যা ডাটাবেসের সাথে ইকেওয়াইসি সংযোগ করা... এর মতো প্রকল্পগুলি নির্দিষ্ট সময়সীমা নির্ধারণ করা হয়েছে এবং দায়িত্বশীল ব্যক্তিদের সাথে সংযুক্ত করা হয়েছে।

image001(25).jpg
"স্বাধীনতার ৮০ বছরের যাত্রা - স্বাধীনতা - সুখ" জাতীয় অর্জন প্রদর্শনীতে এগ্রিব্যাংকের ডিজিটাল রূপান্তর প্রদর্শনী এলাকা পরিদর্শন করেছেন স্টেট ব্যাংকের নেতারা

মূল সমাধান - ব্যাংক এবং গ্রাহকদের মধ্যে সেতুবন্ধন

মূল পণ্যগুলি কেবল সফ্টওয়্যার নয়, বরং একটি বাস্তব সেতু যা ব্যাংকগুলিকে গ্রাহকদের আরও কাছে নিয়ে আসে। ওপেন স্মার্টব্যাঙ্ক এবং এগ্রিব্যাঙ্ক প্লাস যেকোনো সময়, যেকোনো জায়গায় অনলাইনে অ্যাকাউন্ট খোলা, জমা - উত্তোলন - ঋণ নেওয়ার সুযোগ দেয়; সফটপস স্মার্টফোনগুলিকে কার্ড গ্রহণের পয়েন্টে পরিণত করে, ছোট ব্যবসায়ী এবং ব্যবসায়িক পরিবারগুলিকে সহজেই নগদহীন অর্থপ্রদান অ্যাক্সেস করতে সহায়তা করে; ওপেন এপিআই ফিনটেক এবং খুচরা ব্যবসার সাথে সহযোগিতা প্রসারিত করে, জাতীয় ডিজিটাল ইকোসিস্টেমে এগ্রিব্যাঙ্ক পরিষেবাগুলিকে একীভূত করে। এছাড়াও, পরিষেবাগুলিকে ব্যক্তিগতকৃত করতে, ঝুঁকিগুলি তাড়াতাড়ি সনাক্ত করতে এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতাকে সর্বোত্তম করার জন্য এআই, বিগ ডেটা এবং ক্লাউড প্রয়োগ করা হয়।

লেনদেন মডেল সম্পর্কে, ২০২৫ সালের মাঝামাঝি নাগাদ, এগ্রিব্যাঙ্ক সিস্টেম জুড়ে ২,২০০ টিরও বেশি স্মার্ট লেনদেন কাউন্টার স্থাপন করবে, যা পরিষেবার সময় কমাতে, প্রশাসনিক পদ্ধতি কমাতে এবং "প্রক্রিয়া" থেকে "মূল্য সংযোজিত পরামর্শ"-এ মনোযোগ স্থানান্তর করতে সহায়তা করবে।

মানুষ - ডিজিটাল রূপান্তরের কেন্দ্রবিন্দু

প্রযুক্তি তখনই কাজ করে যখন এর পিছনে স্পষ্টভাবে দায়ী ব্যক্তিরা থাকে। ২৮শে ফেব্রুয়ারী, ২০২৫ তারিখে এগ্রিব্যাংক পার্টি কমিটি কর্তৃক জারি করা পরিকল্পনা ৭৭ "৫টি স্পষ্ট" নীতির উপর জোর দেয়: স্পষ্ট মানুষ, স্পষ্ট কাজ, স্পষ্ট দায়িত্ব, স্পষ্ট সময়, স্পষ্ট ফলাফল এবং কর্মসূচীতে ডিজিটালাইজেশনের মানদণ্ড অন্তর্ভুক্ত করার প্রয়োজন। প্রতিটি ইউনিটকে একটি বার্ষিক ডিজিটাল রূপান্তর পরিকল্পনা তৈরি করতে হবে, যার প্রধান সরাসরি দায়ী থাকবেন এবং ত্রৈমাসিকভাবে প্রতিবেদন করবেন।

এই রোডম্যাপে, এগ্রিব্যাংক কর্মীদের ভূমিকা গুরুত্বপূর্ণ। প্রতিটি কর্মীকে ডিজিটাল রূপান্তর অনুশীলন করতে হবে: ডিজিটাল অ্যাকাউন্ট খোলা, ব্যাংকিং অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করা এবং কাউন্টারে গ্রাহকদের গাইড করা।

image003(22).jpg
বিজ্ঞান, প্রযুক্তি এবং ডিজিটাল রূপান্তরের উপর একটি প্রশিক্ষণ কর্মসূচী

শক্তিশালী উন্নয়নের জন্য ডিজিটাল মানবসম্পদকে অগ্রাধিকার দেওয়া হয়েছে। ২০২৪ সালের শেষ থেকে, এগ্রিব্যাংক "ডিজিটাল লার্নিং" প্রোগ্রাম চালু করবে, সকল স্তরের কর্মীদের জন্য একটি ডিজিটাল দক্ষতা প্রশিক্ষণ কাঠামো তৈরি করবে এবং প্রতিভাদের প্রশিক্ষণ ও নির্বাচনের জন্য বিশ্ববিদ্যালয় এবং গবেষণা প্রতিষ্ঠানের সাথে সহযোগিতা করবে। প্রযুক্তি, ডেটা এবং সিস্টেম প্রশাসন কর্মীদের অগ্রাধিকার দেওয়ার জন্য নিয়োগ এবং পারিশ্রমিক নীতিগুলি সমন্বয় করা হয়েছে।

একই সাথে, এগ্রিব্যাংক উদ্যোগী প্রতিযোগিতা, কার্যকর সমাধানের প্রতিলিপি এবং বহু-চ্যানেল যোগাযোগ এবং গ্রাহক নির্দেশিকা কার্যক্রমের মাধ্যমে অভ্যন্তরীণ উদ্ভাবনকে উৎসাহিত করে।

নিরাপত্তা - গ্রাহকের আস্থা বজায় রাখা

ডিজিটাল পরিষেবাগুলি প্রত্যন্ত অঞ্চলে ছড়িয়ে পড়ার সাথে সাথে, নিরাপত্তা এবং ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা আগের চেয়ে আরও জরুরি হয়ে ওঠে। এগ্রিব্যাঙ্ক একটি বহু-স্তরীয় সুরক্ষা কৌশল পরিচালনা করে, যার মধ্যে রয়েছে প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা, ব্যবস্থাপনা নীতি এবং কঠোর পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা।

প্রতিরোধের পাশাপাশি, এগ্রিব্যাঙ্ক প্রতিক্রিয়া ক্ষমতা উন্নত করে, পর্যায়ক্রমিক তথ্য সুরক্ষা মহড়া আয়োজন করে, আচরণ বিশ্লেষণ করতে, অস্বাভাবিক লেনদেন সনাক্ত করতে এবং ঝুঁকি পূর্বাভাস দিতে AI এবং মেশিন লার্নিং প্রয়োগ করে।

image005(16).jpg
পেমেন্টে QR কোড ব্যবহার করার পদ্ধতি সম্পর্কে ব্যবসায়ীদের নির্দেশনা দিচ্ছেন Agibank কর্মীরা

গ্রাহকদের আস্থা অভিজ্ঞতার গুণমান দ্বারাও শক্তিশালী হয়: নিয়মিত সন্তুষ্টি জরিপ, প্রতিক্রিয়ার উপর ভিত্তি করে পণ্য আপডেট এবং ব্যক্তিগতকৃত পরিষেবা বিকাশ।

একটি অন্তর্ভুক্তিমূলক ডিজিটাল সমাজের দিকে

"ডিজিটাল রূপান্তরের বাইরে কেউ নেই" প্রতিটি শাখা এবং প্রতিটি কর্মীর লক্ষ্য, পরিকল্পনা, দায়িত্ব এবং ফলাফল দ্বারা নির্দিষ্ট করা হয়েছে। যখন এগ্রিব্যাংক কৃষক, ক্ষুদ্র ব্যবসায়ী, শ্রমিক এবং গ্রামের কর্মীদের জন্য ডিজিটাল পরিষেবা নিয়ে আসে, তখন ব্যাংকটি ডিজিটাল অর্থনীতি এবং ডিজিটাল সমাজ গঠনের জাতীয় লক্ষ্য বাস্তবায়নে অবদান রেখেছে।

image007(12).jpg
"ডিজিটাল রূপান্তর থেকে কেউ বাদ পড়বে না" এই লক্ষ্য বাস্তবায়ন করছে এগ্রিব্যাংক

সামনের পথ এখনও দীর্ঘ, কিন্তু যদি রোডম্যাপটি গুরুত্ব সহকারে, অবিচলভাবে এবং দায়িত্বশীলতার সাথে বাস্তবায়িত করা হয়, নির্দেশিকা নথি অনুসারে স্পষ্ট প্রতিবেদন এবং মূল্যায়ন সহ, তাহলে সেই দৃষ্টিভঙ্গি বাস্তবে পরিণত হবে: প্রতিটি নাগরিকের কাছে ডিজিটাল পরিষেবা - আস্থা বজায় রাখা হয়েছে - জাতীয় ডিজিটাল রূপান্তরের মূল শক্তি হিসেবে এগ্রিব্যাংক অব্যাহত রয়েছে।

মুন লেক

সূত্র: https://vietnamnet.vn/agribank-kien-tao-ngan-hang-so-dua-dich-vu-den-tung-nguoi-dan-2460113.html