সাইবার নিরাপত্তা বীমা - কার্যকরভাবে গ্রাহকদের অধিকার রক্ষা করা

ব্যাংকিং এবং আর্থিক অ্যাপ্লিকেশনগুলির নিরাপত্তা উন্নত হওয়া সত্ত্বেও, উচ্চ প্রযুক্তির অপরাধীরা প্রায়শই মানুষের অর্থ চুরি করার জন্য কৌশল এবং প্রলোভন দেখায়।

গ্রাহকরা সাইবার নিরাপত্তা বীমা সুবিধা পান - ছবি: এনভিসিসি

কয়েক সেকেন্ডের জন্য সতর্ক থাকার ফলে প্রতারিত হতে পারেন

সাধারণত প্রতি বছর, চন্দ্র নববর্ষের আগে, সময় এবং পরে, অপরাধ, বিশেষ করে সাইবার অপরাধ, অনেক অত্যাধুনিক এবং সাহসী পদ্ধতির মাধ্যমে জটিলভাবে পরিচালিত হয়।

স্টেট ব্যাংকের সিদ্ধান্ত ২৩৪৫ অনুসারে, ১ জুলাই থেকে, জনগণের অ্যাকাউন্টে অর্থ আত্মসাৎ রোধ করার জন্য, প্রতিদিন ১ কোটি ভিয়েতনামী ডং বা ২০ কোটি ভিয়েতনামী ডং-এর বেশি অর্থ স্থানান্তরের ক্ষেত্রে মুখের মাধ্যমে প্রমাণীকরণ করতে হবে। এই নিয়ম প্রয়োগের প্রায় ৫ মাস পর, স্টেট ব্যাংক মূল্যায়ন করেছে যে অ্যাকাউন্টে অর্থ ক্ষতির সংখ্যা উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস পেয়েছে।

তবে, সাইবার সিকিউরিটি এবং হাই-টেক ক্রাইম প্রিভেনশন বিভাগের ( জননিরাপত্তা মন্ত্রণালয় ) মতে, স্ক্যামাররা ক্রমাগত নতুন পদ্ধতি এবং কৌশল নিয়ে গবেষণা এবং বিকাশ করছে, যার ফলে মানুষের পক্ষে তাদের সনাক্ত করা আরও কঠিন হয়ে উঠছে।

সম্প্রতি প্রতারণার শিকার মিসেস কাও থি কুই (জন্ম ১৯৭৮ সালে, কা মাউতে ) এর ক্ষেত্রেও একই ঘটনা ঘটেছে। মিসেস কুই বলেন যে গত নভেম্বরে তিনি বিদ্যুৎ কর্মকর্তা হিসেবে দাবি করা এক ব্যক্তির কাছ থেকে একটি ফোন পেয়েছিলেন। ওই ব্যক্তি তার পরিবারকে জানিয়েছিলেন যে আগের মাসের বিদ্যুৎ বিল পরিশোধ না করার কারণে বিদ্যুৎ কেটে দেওয়া হবে। দ্রুত এবং সুবিধাজনকভাবে বিদ্যুৎ বিল পরিশোধ করার জন্য, ছদ্মবেশী মিসেস কুইকে বিদ্যুৎ বিল পরিশোধের জন্য EVNCSKH নামে একটি অ্যাপ্লিকেশন ইনস্টল করতে বলেছিলেন।

মিসেস কুই নির্দেশাবলী অনুসরণ করে জাল অ্যাপ্লিকেশনটি ইনস্টল করেন এবং স্ক্যামারের নির্দেশ অনুসারে সুরক্ষা পাসওয়ার্ড প্রবেশ করান, তারপর ডিভাইসটি পুনরায় চালু করেন। এরপর, স্ক্যামার তার ছদ্মবেশ ধারণ করতে থাকেন, তাকে ভিয়েটেল মানি অ্যাপ্লিকেশনে লগ ইন করার জন্য "প্ররোচিত" করার জন্য ফোন করেন। দূরবর্তীভাবে ডিভাইসটির নিয়ন্ত্রণ নেওয়ার জন্য অত্যাধুনিক কৌশল ব্যবহার করে, স্ক্যামার সহজেই তার অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ স্থানান্তর করতে পারতেন।

যখন তিনি জানতে পারেন যে তার অ্যাকাউন্ট হারিয়ে গেছে, তখন মিসেস কুই ভিয়েটেল মানির সাথে যোগাযোগ করেন এবং তাকে তার অর্থ স্থানান্তরের ইতিহাস খুঁজে বের করে স্থানীয় কর্তৃপক্ষকে রিপোর্ট করার নির্দেশ দেওয়া হয়। তদন্তের মাধ্যমে, কর্তৃপক্ষ নির্ধারণ করে যে গ্রাহকের ফোন একটি ভুয়া ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস করেছে এবং ক্ষতিকারক কোড সম্বলিত একটি অ্যাপ্লিকেশন ডাউনলোড করেছে, যার ফলে অ্যাকাউন্টের তথ্য এবং অর্থ চুরি হয়েছে।

এটা দেখা যায় যে, গ্রাহকদের কেবল অসাবধান থাকতে হবে অথবা অপরাধীর নির্দেশ অনুসরণ করে প্রতারণার শিকার হতে এবং তাদের টাকা চুরি করতে হলে কয়েক সেকেন্ডের জন্য সতর্কতা হারাতে হবে।

VTM - প্রতিটি লেনদেনে সক্রিয় সুরক্ষা

ক্রমবর্ধমান জটিল জালিয়াতির মুখোমুখি হয়ে, দুর্ভাগ্যবশত যদি ব্যবহারকারীরা প্রতারিত হন এবং অর্থ হারান, তাহলে তাদের অধিকার রক্ষার জন্য কী করা উচিত?

মিস কুয়ের ক্ষেত্রে, সাইবার নিরাপত্তা বীমা একটি বাস্তব সমাধান, যা তাকে তার অধিকার নিশ্চিত করতে সাহায্য করে।

পূর্বে, মিসেস কুই ভিয়েটেল মানির সাইবার সিকিউরিটি ইন্স্যুরেন্স প্রোগ্রামে সফলভাবে অংশগ্রহণ করেছিলেন। এটি ভিয়েটেল মানিতে অর্থ স্থানান্তর লেনদেনের জন্য একটি বিনামূল্যের প্রোগ্রাম (বীমা পরিষেবা ব্যবহারের প্রথম মাসের জন্য বিনামূল্যে), যা গ্রাহকদের অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা বৃদ্ধি করতে সহায়তা করে।

ডিভাইসটি চুরির ঘটনার সময়, মিস কুইকে ভিয়েটেল মানি অর্থ স্থানান্তর লেনদেনের জন্য একটি বিনামূল্যে বীমা প্যাকেজ দিয়েছিল। মিস কুই ঘটনাটি রিপোর্ট করার পর, ভিয়েটেল মানি তার অধিকার নিশ্চিত করার জন্য বীমা কোম্পানির সাথে সহযোগিতা এবং সমন্বয় অব্যাহত রেখেছিলেন।

ভিয়েটেল মানি জানিয়েছে যে সমস্ত লেনদেনে গ্রাহকদের সক্রিয়ভাবে সুরক্ষা দেওয়ার জন্য, অ্যাপ্লিকেশনটি একটি বৈশিষ্ট্য চালু করেছে যা গ্রাহকদের লেনদেন করার সময় বীমা কিনতে দেয়। সুতরাং, ভিয়েটেল মানিতে অর্থ স্থানান্তর লেনদেন করার সময়, গ্রাহকরা প্রথম মাসের জন্য বিনামূল্যে সাইবার নিরাপত্তা বীমা কেনার সুযোগ পান।

পরবর্তী মাসগুলি থেকে, রক্ষণাবেক্ষণ খরচ মাত্র ৫,০০০ ভিয়েতনামি ডং/মাস এবং মিসেস কুয়ের ঘটনার মতো ঘটনার ক্ষেত্রে বছরে ৫ কোটি ভিয়েতনামি ডং পর্যন্ত ক্ষতিপূরণ সুবিধা পাওয়া যাবে।

ভিয়েটেল মানির সাইবার নিরাপত্তা বীমা: কম খরচ, বড় সুবিধা

শুধুমাত্র গ্রাহকদের জালিয়াতির ঝুঁকি থেকে রক্ষা করার জন্য নয়, ভিয়েটেল মানির সাইবার সিকিউরিটি ইন্স্যুরেন্স প্যাকেজগুলি ৩৫ মিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং খরচ বহন করার জন্যও দায়ী, যা অ্যাকাউন্ট মালিক দুর্ঘটনাজনিত আঘাতের সাথে সম্পর্কিত কোনও ঝুঁকির সম্মুখীন হলে ১০০% পর্যন্ত সুরক্ষা স্তর এবং দুর্ঘটনাজনিত আঘাতের চিকিৎসার খরচ বহন করে।

সূত্র: https://tuoitre.vn/bao-hiem-an-ninh-mang-bao-ve-huu-hieu-quyen-loi-cua-khach-hang-20241227100349082.htm