ডাক ব্যবসার কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা এবং নিরাপত্তার কী প্রয়োজন?

DNVN - যত বেশি সংখ্যক ব্যবসা ডেলিভারি বাজারে প্রবেশ করছে, ততই সামনের সারির কর্মীদের আকর্ষণ করার প্রতিযোগিতা আগের চেয়ে তীব্রতর হচ্ছে। এর ফলে অনেক জরুরি প্রয়োজনীয়তা তৈরি হচ্ছে...

এক্সপ্রেস ডেলিভারি বাজার তীব্র প্রতিযোগিতামূলক।

মার্চ মাসে, একটি দেশের রাষ্ট্রায়ত্ত ডাক কোম্পানি ঘোষণা করেছিল যে তারা ২০২৫ সালের শেষ নাগাদ সমস্ত ডাক সরবরাহ পরিষেবা বন্ধ করে দেবে, কারণ শতাব্দীর শুরু থেকে ডাকের পরিমাণ ৯০% কমে গেছে। আরেকটি দেশ জানিয়েছে যে ২০২২/২৩ সালে ডাকের পরিমাণ ২০১১/১২ সালের তুলনায় অর্ধেক ছিল, যা ১৪ বিলিয়ন থেকে কমে সাত বিলিয়নে দাঁড়িয়েছে। আরও অনেক দেশেই ডাকঘর বন্ধ, ডাকটিকিট মূল্য বৃদ্ধি এবং প্রতিদিন এবং প্রতি সপ্তাহে কম ডাক পরিষেবা দেখা যাচ্ছে।

ইমেল, টেক্সট মেসেজ, মেসেজিং অ্যাপ, ইলেকট্রনিক বিল এবং রসিদের বিস্তারের ফলে কাগজের মেইলের পরিমাণ "কাঠামোগত পতন" ঘটেছে যাকে অনেক বিশেষজ্ঞ বলেছেন।

এই অঞ্চল জুড়েই এটি ঘটছে কিন্তু এটি দেশীয় এবং আন্তর্জাতিক পার্সেল ডেলিভারি পরিষেবার শক্তিশালী বৃদ্ধির সম্পূর্ণ বিপরীত - মহামারী এবং ই-কমার্সের উত্থানের ফলে এই প্রবণতাটি আরও প্রশংসিত হয়েছে, যার ফলে প্রতিযোগী কুরিয়ারগুলির সংখ্যা ক্রমবর্ধমান হচ্ছে যারা পরিবার, দোকান এবং ডেলিভারি লকারে নমনীয় পরিষেবা প্রদান করে, বিভিন্ন ধরণের ডেলিভারি বিকল্প সহ।

ডেলিভারি রুট সম্প্রসারণ এবং ডেলিভারি পয়েন্ট বাড়ানোর জন্য ব্যবসাগুলি ক্রমাগত "চাপের" মধ্যে থাকে।

পার্সেল এবং ডাক ডেলিভারি পরিষেবার দ্রুত বৃদ্ধির জন্য সরবরাহ রুট সম্প্রসারণ, নতুন ডেলিভারি পয়েন্ট বৃদ্ধি এবং পরিষেবার গতির জন্য গ্রাহকদের ক্রমবর্ধমান প্রত্যাশা পূরণের জন্য গুদাম কর্মী থেকে শুরু করে ডেলিভারি ড্রাইভার পর্যন্ত লজিস্টিক মানব সম্পদের ক্রমাগত বৃদ্ধি প্রয়োজন।

যত বেশি সংখ্যক ব্যবসা ডেলিভারি বাজারে প্রবেশ করছে, ততই সামনের সারির কর্মীদের আকর্ষণ করার প্রতিযোগিতা আগের চেয়ে তীব্রতর হচ্ছে। এর ফলে উচ্চমানের, দ্রুত বাস্তবায়নযোগ্য, শিক্ষার্থী-বান্ধব প্রশিক্ষণ কর্মসূচির জরুরি প্রয়োজন তৈরি হচ্ছে যা কর্মীদের দ্রুত প্রয়োজনীয় উৎপাদনশীলতা অর্জনে সহায়তা করবে।

এআই-এর জন্য প্রস্তুত হোন

এখানেই কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) একটি শক্তিশালী সহায়ক ভূমিকা পালন করতে পারে। ডাক ও সরবরাহ কর্মীদের দৈনন্দিন কাজে সহকারীর ভূমিকা গ্রহণ করে, AI দ্রুত নতুন কর্মীদের প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে পারে, যেমন স্ট্যান্ডার্ড অপারেটিং পদ্ধতি, মানবসম্পদ নীতি, সর্বোত্তম ডেলিভারি রুট বা ডেলিভারি পয়েন্ট আপডেট। একই সাথে, AI কাজের তালিকা ট্র্যাক করার ক্ষেত্রে ফ্রন্টলাইন কর্মীদের সহায়তা করে, যা কার্যক্রমে দক্ষতা এবং নির্ভুলতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

ভিয়েতনামে, ই-কমার্স এবং বিশ্বব্যাপী বাণিজ্যের ক্রমবর্ধমান চাহিদার মধ্যে, গুদামজাতকরণ এবং সরবরাহ শিল্পও দ্রুত উন্নত প্রযুক্তি গ্রহণ করছে যাতে কর্মক্ষম দক্ষতা উন্নত করা যায় এবং খরচ কমানো যায়।

ই-কমার্সের বৃদ্ধি, সরবরাহ শৃঙ্খলের বিশ্বায়ন এবং দ্রুত সরবরাহের জন্য গ্রাহকদের প্রত্যাশার সাথে সাথে, ব্যবসাগুলি ইনভেন্টরি ব্যবস্থাপনা অপ্টিমাইজ করতে, অপারেটিং খরচ কমাতে এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি উন্নত করতে বিভিন্ন ধরণের স্মার্ট গুদামজাতকরণ সমাধান গ্রহণ করছে। IoT, AI, মেশিন ভিশন এবং বিগ ডেটার মতো ইন্ডাস্ট্রি 4.0 প্রযুক্তিও ব্যাপকভাবে গৃহীত হচ্ছে, যা চাহিদার আরও সঠিকভাবে পূর্বাভাস দিতে, রিয়েল টাইমে সম্পদ পর্যবেক্ষণ করতে এবং মেঝে পরিকল্পনা অপ্টিমাইজ করতে সহায়তা করে।

ফ্রন্টলাইন পার্সেল ডেলিভারিতে AI-কে একীভূত করা একটি ব্যবসার বৃদ্ধির কৌশলের একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ হয়ে উঠতে পারে। AI প্রশিক্ষণের সময় এবং খরচ কমায়, একই সাথে নতুন কর্মীদের দ্রুত গতিতে কাজ করতে এবং আরও ভালোভাবে কাজ করতে সাহায্য করে কর্মক্ষম মূল্য বৃদ্ধি করে। এটি ব্যবসাগুলিকে খরচ অনুকূল করতে সাহায্য করে, একই সাথে কর্মীদের গ্রাহকদের পরিষেবা দেওয়ার এবং আরও কাজ সম্পন্ন করার জন্য আরও সময় দেয়। AI ম্যানুয়াল কাজগুলিকেও সহজ করে, যা ফ্রন্টলাইন কর্মীদের জন্য আরও ইতিবাচক কাজের অভিজ্ঞতা প্রদান করে। এটি কেবল কর্মক্ষম দক্ষতা উন্নত করে না বরং কর্মীদের ধরে রাখার ক্ষমতাও বৃদ্ধি করে, একই সাথে নতুন কর্মীদের নিয়োগ এবং প্রশিক্ষণের খরচ কমিয়ে আনে।

কিন্তু প্রশ্ন হল, দৈনন্দিন কার্যক্রম ব্যাহত না করে সহজেই অ্যাক্সেসযোগ্য করে তোলার জন্য AI কোথায় একীভূত করা উচিত? এর উত্তর লুকিয়ে আছে গুদাম এবং লজিস্টিক কর্মীরা ইতিমধ্যেই নিয়মিত ব্যবহার করেন এমন সরঞ্জামগুলির মধ্যে - হ্যান্ডহেল্ড এবং পরিধেয় ডিভাইস। ডিভাইসে সরাসরি AI মডেলগুলিকে একীভূত করার ফলে ক্লাউডে ডেটা স্থানান্তরের প্রয়োজনীয়তা দূর হয়, যার ফলে সুরক্ষা বৃদ্ধি পায় এবং বিলম্ব হ্রাস পায় কারণ প্রক্রিয়াকরণ সম্পূর্ণরূপে প্রাঙ্গনে সম্পন্ন হয়।

এই ডিভাইসগুলিতে AI প্রক্রিয়াকরণ করতে সক্ষম চিপসেট থাকা প্রয়োজন, তাই সস্তা ডিভাইস কেনার সময় বা "নিজের ডিভাইস আনুন" (BYOD) নীতি বাস্তবায়নের সময় সতর্কতা অবলম্বন করা উচিত, বিশেষ করে ঠিকাদার এবং অস্থায়ী কর্মীদের জন্য।

মিসেস ট্রান থি বাও ট্রান - কান্ট্রি ডিরেক্টর, ভিয়েতনাম, জেব্রা টেকনোলজিস।

এআই-প্রস্তুত ডিভাইসগুলিতে সর্বশেষ চিপসেট এবং সঠিক সফ্টওয়্যার আর্কিটেকচার থাকা আবশ্যক। এগুলি কেবল নিয়মিত মোবাইল ফোন নয়, মেল হ্যান্ডলিং এবং ডেলিভারি পরিবেশের জন্য ডিজাইন করা ডিভাইস। এগুলি অবশ্যই আইটি বা অপারেশন প্রযুক্তি দল দ্বারা সম্মিলিতভাবে পরিচালিত, সুরক্ষিত, পরিষেবা প্রদান এবং আপগ্রেড করতে সক্ষম হতে হবে এবং ফ্রন্টলাইন কর্মীদের কম্পিউটার ভিশন, ভয়েস এআই এবং এজেন্টিক এআই অ্যাপ্লিকেশন সরবরাহ করতে হবে।

নিরাপত্তা সংক্রান্ত সমস্যা

এই সমাধানের জন্য, কেবল প্রতি ডিভাইস বা বহরের খরচ গণনা করা যথেষ্ট নয়। একটি কৌশলগত, দীর্ঘমেয়াদী পদ্ধতির জন্য সংস্থাগুলিকে সবচেয়ে সস্তা সমাধান কেনার প্রলোভন প্রতিরোধ করতে হবে অথবা কর্মীদের ব্যক্তিগত ফোন ব্যবহার করতে বাধ্য করতে হবে।

আইটি বা অপারেশন লিডারদের দীর্ঘমেয়াদী মূল্যের উপর মনোযোগ দিতে হবে। বিনিয়োগ এবং উপযুক্ত সরঞ্জামের চালিকাশক্তি হিসেবে ম্যান-আওয়ারের ক্ষতি, ধীর কর্মচারী নিয়োগ এবং প্রশিক্ষণ, ধীর ডেলিভারি রুট, সর্বোত্তম রুট নির্বাচন এবং ডেটা এবং নিরাপত্তা ঝুঁকি বিবেচনা করা প্রয়োজন।

লজিস্টিক এবং ডাক সংস্থাগুলিতে ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা একটি অগ্রাধিকার। কেন্দ্রীভূত ERP এবং CRM সিস্টেমে, স্থানীয় শাখাগুলিতে এবং গ্রাহকদের বাড়ি বা লকারে যাওয়ার পথে ফ্রন্টলাইন কুরিয়ারের ডিভাইসগুলিতে সংরক্ষিত ডেটা সুরক্ষিত করার জন্য সুরক্ষা ব্যবস্থা এবং নীতিমালা প্রয়োজন।

এবং ড্রাইভার এবং কুরিয়াররাই ঝুঁকির মধ্যে রয়েছে, কারণ কোম্পানিগুলির এখনও এমন নীতি রয়েছে যা তাদের ব্যক্তিগত ফোন ব্যবহারের অনুমতি দেয় যা কাজের সাথে সম্পর্কিত ডেটা এবং সফ্টওয়্যারের জন্য উপযুক্ত স্তরের সুরক্ষা প্রদান করে না। ডিভাইসগুলিকে সুরক্ষিত রাখার ব্যবস্থাগুলির মধ্যে রয়েছে সফ্টওয়্যার আপডেট রাখা, অনুমোদিত অ্যাপ ব্যবহার করা, ওয়াই-ফাই সুরক্ষিত করা এবং আইটি ডিভাইসগুলি পরিচালনা করা। গ্রাহকের ডেটা সুরক্ষিত রাখা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। হ্যাকার, র‍্যানসমওয়্যার এবং ডার্ক ওয়েবে ডেটা ফাঁস গ্রাহকদের আস্থা নষ্ট করতে পারে এবং ব্যবসায়িক রাজস্ব ক্ষতি করতে পারে।

বাজারে সবচেয়ে সস্তা ডিভাইস কিনে অর্থ সাশ্রয় করলে হার্ডওয়্যার এবং সুনামের আরও বেশি ক্ষতি হতে পারে যখন এই ডিভাইসগুলির নিজস্ব নিরাপত্তা দুর্বলতা থাকে এবং AI-সক্ষম চিপসেটের অভাব থাকে। অস্থায়ী এবং চুক্তিবদ্ধ কর্মীরা যখন কোম্পানি ছেড়ে চলে যান, তখন তারা তাদের ব্যক্তিগত ফোনও সাথে নিয়ে যান, যার ফলে গ্রাহকদের প্রচুর পরিমাণে ডেটা ঝুঁকি বাড়ায়।

লজিস্টিক এবং পার্সেল কোম্পানিগুলি আরও ভালভাবে সংযুক্ত ফ্রন্টলাইন কর্মীদের চায়, যার মধ্যে সুবিধা, পার্সেল, রুট এবং রিসিভিং পয়েন্ট এবং লকার পর্যবেক্ষণ এবং নিয়ন্ত্রণ করার ক্ষমতা অন্তর্ভুক্ত। এই কাজটি নিরাপদে করা প্রয়োজন, কারণ ফ্রন্টলাইন কর্মীরা হলেন কোম্পানির ডেটা তৈরি করেন, পড়েন এবং পরিচালনা করেন এবং কোম্পানির মুখ। ভবিষ্যতের জন্য প্রস্তুত হতে সংস্থাগুলিকে সহায়তা করার জন্য, আইটি এবং অপারেশনাল প্রযুক্তি দলগুলিকে সুরক্ষা বৈশিষ্ট্য সহ এআইতে বিনিয়োগ করতে হবে।

ট্রান থি বাও ট্রান - কান্ট্রি ডিরেক্টর ভিয়েতনাম, জেব্রা টেকনোলজিস

সূত্র: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/cac-doanh-nghiep-buu-dien-can-gi-o-ai-va-an-ninh-bao-mat/20250917102242393