টেককমব্যাংক কীভাবে তার জীবন বীমা ব্যবসায় উদ্ভাবন করে

ব্যাংকাসিউরেন্স - ব্যাংকের মাধ্যমে বীমা ক্ষেত্রে অগ্রণী ভূমিকা পালনকারী টেককমব্যাংক গ্রাহকদের ব্যাপক বীমা সুরক্ষা সমাধান প্রদানের জন্য এক দশক ধরে কাজ করে আসছে।

TCGI নন-লাইফ ইন্স্যুরেন্স কোম্পানি প্রতিষ্ঠা এবং ১৬ জুলাই অর্থ মন্ত্রণালয় কর্তৃক টেককম লাইফ ইন্স্যুরেন্স কোম্পানি প্রতিষ্ঠা ও পরিচালনার জন্য লাইসেন্স প্রদানের মাধ্যমে, এই ব্যাংকটি একটি "নিরবিচ্ছিন্ন আর্থিক অভিজ্ঞতা" সম্পন্ন করেছে, একটি বিস্তৃত আর্থিক বাস্তুতন্ত্রে আরও অগ্রগতির জন্য প্রস্তুতি নিচ্ছে।

"সোনা গচ্ছিত রাখার জন্য ব্যাংককে বেছে নেওয়া হয়েছে"

বহু বছর ধরে, টেককমব্যাংক সর্বদা ব্যাংকিং বীমা ব্যবসায়ের শীর্ষস্থানীয়, ব্যাংকিং বীমা ব্যবসায়ের অন্যতম সফল ব্যাংক হয়ে উঠেছে, টেককমব্যাংকের ফি সংগ্রহের চ্যানেলগুলিকে বৈচিত্র্যময় করতে গুরুত্বপূর্ণ অবদান রাখছে।

ভিয়েতনামের একটি শীর্ষস্থানীয় ব্যাংকের মর্যাদা এবং সুবিধার সাথে, টেককমব্যাঙ্ক কেবল শীর্ষস্থানীয় প্রযুক্তির প্রয়োগের মাধ্যমে মূল্যবোধ এবং অপ্টিমাইজড এবং ব্যক্তিগতকৃত গ্রাহক অভিজ্ঞতাই এনেছে না, বরং আরও গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল, গ্রাহকদের জন্য নিরাপদ এবং উন্নত আর্থিক সমাধানের মাধ্যমে মানসিক শান্তি এনেছে, যা NPS সূচকের (নেট প্রোমোট স্কোর - গ্রাহক সন্তুষ্টি এবং নতুন গ্রাহক রেফারেল সূচক) ক্রমাগত বৃদ্ধিতে অবদান রেখেছে।

এছাড়াও, টেককমব্যাংকের "মূল্য" ইকোসিস্টেম ব্যাংকটিকে উন্নত আর্থিক সমাধান সহ একটি বৃহৎ, মানসম্পন্ন গ্রাহক বেসে পৌঁছাতে সাহায্য করেছে, যা ব্যাংকটিকে গ্রাহকদের জন্য একটি স্বাভাবিক পছন্দ করে তুলেছে, টেককমব্যাংককে চিত্তাকর্ষক সূচক অর্জনে সহায়তা করেছে। ২০২৩ সালে, টেককমব্যাংক নতুন জীবন বীমা বিক্রয়ের ক্ষেত্রে শিল্পে দ্বিতীয় স্থান অর্জনের সাথে স্থিতিশীল প্রবৃদ্ধি বজায় রাখবে ।

বিশেষ করে, ফি রাজস্বের পাশাপাশি, টেককমব্যাংক বাজারের কাছেও সম্মানিত কারণ টিসিবির ২ বছরের বীমা চুক্তি ধরে রাখার হার ব্যাংকিং শিল্পের গড়ের চেয়ে বেশি, যা যৌথ স্টক বাণিজ্যিক ব্যাংকগুলির গড়ের তুলনায় ~৫০ % এ পৌঁছেছে যা সাধারণত ১২%-২০%। এটি দেখায় যে টেককমব্যাংক "সঠিকভাবে - সঠিকভাবে" প্রকৃত চাহিদা সম্পর্কে পরামর্শ দিয়েছে এবং গ্রাহকদের জন্য মূল্য তৈরি করেছে যাতে তারা টেককমব্যাংক বিতরণ চ্যানেলের মাধ্যমে বীমা চুক্তি বজায় রাখতে পারে।

বীমা ব্যবসা ডিজিটালাইজেশনে অগ্রণী শক্তিশালী বিনিয়োগ

টেককমব্যাংকের ব্যাংকিং বীমা ব্যবসায়ের "মিষ্টি ফল" স্বাভাবিকভাবেই আসেনি। ডিজিটালাইজেশনের নেতৃত্ব দেওয়ার জন্য এটি কেবল প্রযুক্তিতে বিপুল পরিমাণ অর্থ বিনিয়োগ করেনি, ৫০০ মিলিয়ন মার্কিন ডলার পর্যন্ত, টেককমব্যাংক বীমা ব্যবসার জন্য একটি শক্ত ভিত্তিও তৈরি করেছে, যা ১০ বছর আগে ব্যাংকের কৌশলগত রূপান্তর প্রক্রিয়ায় কেন্দ্রীভূত ছিল।

বিশ্লেষকদের মতে, টেককমব্যাংকের সাফল্য কেবল প্রযুক্তি এবং ডিজিটালাইজেশনে ব্যাপক বিনিয়োগের কৌশলগত দিকনির্দেশনা থেকেই আসে না, বরং "কেন্দ্রে গ্রাহকদের" সেবা প্রদানের জন্য প্ল্যাটফর্ম বাস্তবায়নের প্রতি তার দৃঢ় প্রতিশ্রুতি থেকেও আসে।

ভিয়েতনামে ব্যাংকাসিউরেন্স খাতের উন্নয়নে প্রধান অংশীদারদের সাথে হাত মিলিয়ে অগ্রণী ভূমিকা পালন করার পাশাপাশি, টেককমব্যাংক হল প্রথম ব্যাংক যারা একটি পৃথক বীমা বিভাগ প্রতিষ্ঠা করেছে যা দেশব্যাপী এটিকে পদ্ধতিগতভাবে এবং বৃহৎ পরিসরে মোতায়েনের জন্য।

টেককমব্যাংকের নেতাদের মতে, ""আর্থিক শিল্পের রূপান্তর, জীবনের মূল্য বৃদ্ধি"-এর দৃষ্টিভঙ্গি বাস্তবায়নের জন্য, টেককমব্যাংক দৃঢ়ভাবে ডেটা রূপান্তর এবং ব্যাপকভাবে ডিজিটালাইজেশন করছে, যেখানে গ্রাহকরা সর্বদা মনোযোগী হন। মহামারী-পরবর্তী বিশ্বে বীমার ক্রমবর্ধমান এবং পরিবর্তিত চাহিদার সাথে সাথে, ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে প্রতিটি গ্রাহকের সাথে ব্যক্তিগতকৃত কথোপকথন করতে বিক্রয় বাহিনীকে সহায়তা করা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।"

এটি ব্যবহারকারীদের চাহিদা পূরণ করে যখন টেককমব্যাংকের "শুধুমাত্র একটি স্পর্শ বিন্দু", ব্যাংকের ইকোসিস্টেমের মাধ্যমে তাদের অনেক উদ্দেশ্যে পরিবেশন করা যেতে পারে। মাল্টি-চ্যানেল - মাল্টি-ইউটিলিটি এবং অতিরিক্ত মূল্য, ওয়ান-স্টপ-শপ মডেলটি ব্যাংকের সাথে যোগাযোগ করার সময় গ্রাহকদের জন্য একটি ভাল পছন্দ হবে। এবং অবশ্যই, একটি শক্তিশালী ইকোসিস্টেমের মূল্যবোধ টেককমব্যাংকের জন্য জীবন বীমা সহ গ্রাহকদের জন্য ব্যাপক এবং সর্বোত্তম সমাধান আনতে একটি সুবিধা হবে।

সিস্টেমের প্রবৃদ্ধির পাশাপাশি, টেককমব্যাঙ্ক AWS, SaleForce... এর মতো ডেটা ডিজিটাইজেশনের ক্ষেত্রে বড় নামগুলির সাথে সহযোগিতা করেছে যাতে একটি দল তৈরি করা যায়, চাহিদাগুলি বোঝা যায় এবং Adobe, Persionetic... এর মাধ্যমে গ্রাহকদের সাথে আরও বুদ্ধিমত্তার সাথে যোগাযোগ করা যায়।

বিশেষজ্ঞদের মতে, টেককমব্যাংকের বীমা ব্যবসায়িক কৌশলের সক্রিয় পর্যালোচনা বাজারের প্রেক্ষাপটের সাথে খাপ খাইয়ে নেওয়ার এবং ক্রমাগত উন্নত মূল্যবোধ এবং অভিজ্ঞতা প্রদানের ক্ষেত্রে ব্যাংকের দীর্ঘমেয়াদী দৃষ্টিভঙ্গি প্রদর্শন করে।

ব্যাংকের নেতৃত্ব প্রতিনিধির মতে, নতুন এবং ভিন্ন বীমা মডেলটি গ্রাহক এবং তাদের আত্মীয়দের চাহিদা, অভিজ্ঞতা এবং তাদের সাথে থাকা গ্রাহকদের সম্পূর্ণরূপে সমাধানের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করবে। বিদ্যমান ভিত্তিগুলির সাথে, বাজারটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপের জন্য অপেক্ষা করছে যাতে টেককমব্যাংক একটি ভিন্ন বীমা মডেল তৈরিতে অগ্রণী ভূমিকা পালন করে যেখানে গ্রাহকরা সর্বোত্তম সুবিধা এবং অভিজ্ঞতা পাবেন।

সূত্র: https://nld.com.vn/cach-techcombank-lam-moi-mang-kinh-doanh-bao-hiem-nhan-tho-196250723111027327.htm