হাই ডুং-এ জনগণের সন্তুষ্টির জন্য প্রশাসনিক সংস্কার

কিম থান জেলা গণ কমিটি হাই ডুং -এর জেলা গণ কমিটির প্রশাসনিক সংস্কার সূচকে দ্বিতীয় স্থান অর্জন করে তাদের র‍্যাঙ্কিং বৃদ্ধি করেছে। ছবিতে: জেলার "ওয়ান-স্টপ" বিভাগে লোকেরা পদ্ধতিগুলি সম্পাদন করছে।

অনেক ভালো উপায় এবং নতুন উদ্যোগ

কিম থান জেলার পিপলস কমিটিতে, ২০২৪ সালের শুরু থেকে প্রয়োগ করা স্তর III এবং স্তর IV প্রকল্পের (ব্যক্তিগত বাড়ি) নির্মাণ অনুমতি প্রদানের সময় কমানোর উদ্যোগ স্পষ্ট কার্যকারিতা দেখিয়েছে। জেলা অনুমতি প্রদানের সময় কমিয়ে ৯ কার্যদিবস করেছে, যা নিয়ন্ত্রণের প্রায় অর্ধেক (নিয়মটি ১৫ দিন)।

" অর্থনৈতিক অবকাঠামো বিভাগের কর্মী এবং বিশেষজ্ঞরা নথি গ্রহণ থেকে শুরু করে মূল্যায়ন, মাঠ পরিদর্শন, নথি পরিপূরক, অনুমোদনের জন্য জমা দেওয়া এবং ফলাফল ফেরত দেওয়া পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে বাস্তবায়নের সময় সক্রিয়ভাবে কমিয়ে এনেছেন। এর ফলে, মানুষকে বেশিক্ষণ অপেক্ষা করতে হচ্ছে না এবং তারা খুবই সন্তুষ্ট," যোগ করেছেন কিম থান জেলার অভ্যন্তরীণ বিষয়ক বিভাগের উপ-প্রধান মিসেস ট্রুং থি নিন।

২০২৪ সালে, প্রায় ৪০টি পরিবারকে স্বল্প সময়ের মধ্যে তৃতীয় এবং চতুর্থ স্তরের প্রকল্প নির্মাণের অনুমতি দেওয়া হয়েছিল। "আমি আশা করি জনগণের সুবিধার্থে অতিরিক্ত খরচ না করে আরও প্রশাসনিক প্রক্রিয়া দ্রুত সমাধান করা হবে," ফু থাই শহরের (কিম থান) মিঃ হোয়াং ভ্যান তোয়ান পরামর্শ দেন।

উপরোক্ত উদ্যোগটি কিম থান জেলার পিপলস কমিটিকে জনগণের সেবার মান উন্নত করতে, ২০২৪ সালের প্রশাসনিক সংস্কার সূচক র‍্যাঙ্কিংয়ে ১ম স্থান বৃদ্ধি করতে, প্রদেশের ১২টি জেলা, শহর ও শহরের মধ্যে দ্বিতীয় স্থানে থাকতে সাহায্য করেছে।

ট্রান ফু কমিউনের (নাম সাচ জেলা) কর্মকর্তারা কমিউনের "ওয়ান-স্টপ" পরিষেবা কেন্দ্রে নাগরিক সন্তুষ্টি পরিমাপকারী যন্ত্রটি পরিদর্শন করছেন।

হাই ডুয়ং-এর জেলা পর্যায়ের পিপলস কমিটির জন্য প্রশাসনিক সংস্কার সূচক র‌্যাঙ্কিংয়ে টানা বহু বছর ধরে নাম সাচ শীর্ষস্থানীয় এলাকা। সাম্প্রতিক বছরগুলিতে, জেলা এবং কমিউন এবং শহরগুলি "ওয়ান-স্টপ" বিভাগে অবকাঠামোগত বিনিয়োগের জন্য সম্পদকে অগ্রাধিকার দিয়েছে। বর্তমানে, "ওয়ান-স্টপ" বিভাগে প্রশাসনিক প্রক্রিয়া পরিচালনা করার সময় জনগণের সন্তুষ্টি জরিপ করার জন্য ১০/১৫টি কমিউন এবং শহর মেশিন স্থাপন করেছে।

পূর্বে, জরিপ যন্ত্রটি স্থাপনের আগে, জেলার স্থানীয় কর্মকর্তা এবং বেসামরিক কর্মচারীরা এখনও হাতে লেখা ফর্মের মাধ্যমে জনগণের মতামত এবং মূল্যায়ন সংগ্রহ করতেন যা যত্ন সহকারে সংরক্ষণ করা হত। "যন্ত্র দ্বারা জরিপ জনগণের সন্তুষ্টি পরিমাপে নির্ভুলতা এবং বস্তুনিষ্ঠতা বৃদ্ধি করবে এবং কর্মকর্তা এবং বেসামরিক কর্মচারীদের পরিষেবার মান মূল্যায়নের জন্য এটি একটি গুরুত্বপূর্ণ ভিত্তি," যোগ করেছেন ট্রান ফু কমিউনের পার্টি কমিটির সেক্রেটারি মিঃ নগুয়েন ভ্যান বেন।

২০২৫ সালের প্রথম প্রান্তিকে, নাম সাচের জেলা এবং কমিউন স্তরের "ওয়ান-স্টপ" পরিষেবা কেন্দ্রগুলি থেকে মোট ১০,৩৭৮টি মূল্যায়ন ফর্মের মধ্যে, ১০,৩৭৩টি ফর্ম পরিষেবাটিকে ভালো হিসাবে রেট করেছে, যেখানে মাত্র ৫টি ফর্ম এটিকে গড় হিসাবে রেট দিয়েছে।

জনগণের আরও ভালো সেবা প্রদানের প্রচেষ্টা

২০২৪ সালে, স্বাস্থ্য অধিদপ্তর তার প্রশাসনিক সংস্কার সূচকের র‌্যাঙ্কিং উল্লেখযোগ্যভাবে উন্নত করেছে, ২০২৩ সালে ১৮তম স্থান থেকে দ্বাদশ স্থানে উন্নীত হয়েছে। বিভাগ, শাখা এবং সেক্টরের মধ্যে এটিই সর্বোচ্চ র‌্যাঙ্কিং বৃদ্ধি পেয়েছে। উপরোক্ত ফলাফলগুলি প্রশাসনিক সংস্কারে ইউনিটের প্রচেষ্টা এবং দৃঢ় সংকল্পকে প্রদর্শন করে, যার মধ্যে রয়েছে জনগণকে আরও ভালোভাবে সেবা প্রদানের লক্ষ্য।

স্বাস্থ্য অধিদপ্তরের উপ-পরিচালক মিঃ নু হু নুয়ানের মতে, ২০২৪ সালে, প্রশাসনিক পদ্ধতি সমাধানে মানুষ এবং ব্যবসার চাহিদা পূরণে সর্বাধিক সহায়তা প্রদানের জন্য, স্বাস্থ্য অধিদপ্তর তথ্য ও যোগাযোগ বিভাগ (বর্তমানে বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি বিভাগে একীভূত) এবং প্রদেশের ইলেকট্রনিক ওয়ান-স্টপ সিস্টেম সম্পূর্ণরূপে বাস্তবায়নের জন্য একটি পরামর্শক ইউনিটের সাথে সমন্বয় সাধন করে । প্রকল্প ০৬ বাস্তবায়ন করে, স্বাস্থ্য অধিদপ্তর চিকিৎসা পরীক্ষা এবং চিকিৎসা সুবিধাগুলিকে স্বাস্থ্য বীমা দাবি পোর্টালে স্বাস্থ্য পরীক্ষার সার্টিফিকেট আপলোড করার নির্দেশ দেয়। স্বাস্থ্য অধিদপ্তর ৪৪টি প্রশাসনিক পদ্ধতি পর্যালোচনা ও মূল্যায়ন করেছে এবং ১০টি পদ্ধতি সংশোধন করেছে...

"বছরের শুরু থেকেই, বিভাগটি প্রতিটি বিভাগ এবং ইউনিটকে কাজ বরাদ্দ করেছে এবং কর্মকর্তা ও বেসামরিক কর্মচারীদের পরিষেবার মান উন্নত করার জন্য এবং জনগণ ও ব্যবসার সন্তুষ্টি অর্জনের জন্য উদ্যোগ এবং ভালো অনুশীলনের জন্য উৎসাহিত করেছে। এটি বিভাগের নেতাদের দ্বারা ২০২৪ সালে বাস্তবায়িত হওয়া একটি যুগান্তকারী কাজ হিসাবে নিবন্ধিত দুটি বিষয়ের মধ্যে একটি," মিঃ নুয়ান বলেন।

২০২৪ সালে, স্বাস্থ্য বিভাগ ২০২৩ সালে ১৮তম স্থান থেকে প্রশাসনিক সংস্কার সূচকে ১২তম স্থানে উঠে এসেছে। (ছবিতে: কিন মোন টাউন স্বাস্থ্য কেন্দ্রে চিকিৎসা পরীক্ষা এবং চিকিৎসার জন্য নিবন্ধনের জন্য কিয়স্ক ব্যবহার সম্পর্কে চিকিৎসা কর্মীরা লোকেদের নির্দেশনা দিচ্ছেন। ছবি: DUC THANH)

রাজ্য ব্যবস্থাপনা সংস্থাগুলির সমাধানের পাশাপাশি, ১৩ জুন, ২০২৪ তারিখে, হাই ডুওং প্রাদেশিক পার্টি কমিটির স্থায়ী কমিটি "২০২৪ - ২০৩০ সময়কালে প্রদেশে বন্ধুত্বপূর্ণ, জনসেবামূলক কমিউন, ওয়ার্ড এবং শহর সরকার গঠন" শীর্ষক প্রকল্প নং ০৫-ডিএ/টিইউ জারি করে।

ইতিবাচক পরিবর্তন আনার জন্য অনেক ভালো অনুশীলন এবং নতুন মডেল বাস্তবায়িত হয়েছে, যেমন সকল স্তরে "এক-স্টপ" বিভাগের ক্যাডার এবং বেসামরিক কর্মচারীরা "৪টি খুশি": হ্যালো, দুঃখিত, ধন্যবাদ, অনুমতি; "৪টি সর্বদা": সর্বদা হাসি, সর্বদা ভদ্র থাকুন, সর্বদা শুনুন, সর্বদা সাহায্য করুন; এবং "২টি না": সংস্থা, সংস্থা এবং মানুষের অসুবিধা, ঝামেলা, চাঁদাবাজি, প্রক্রিয়াকরণের সময় দীর্ঘায়িত করবেন না; মানুষের অসুবিধা এবং হতাশার মুখে উদাসীন, সংবেদনশীল বা দায়িত্বজ্ঞানহীন হবেন না।

প্রদেশের অনেক এলাকায় পলিসি সুবিধাভোগী, অসুস্থ ব্যক্তি, গুরুতর অসুস্থ ব্যক্তি, একাকী বয়স্ক ব্যক্তি যাদের যাওয়ার জায়গা নেই... যারা ভ্রমণ করতে অক্ষম, তাদের জন্য প্রশাসনিক পদ্ধতির ফলাফল ঘরে বসেই পাওয়া যায় এবং ফেরত দেওয়া হয়... কিছু এলাকা সপ্তাহান্তে নাগরিকদের জন্য প্রশাসনিক পদ্ধতির নিষ্পত্তিরও ব্যবস্থা করে কারণ তারা কর্মদিবসে সময় নির্ধারণ করতে পারে না এবং নাগরিকদের প্রশংসাপত্র, অভিনন্দনপত্র এবং শোকপত্র বিতরণ করতে পারে...

২০২৪ সালে, হাই ডুওং রাজ্য প্রশাসনিক সংস্থাগুলির পরিষেবা (SIPAS) এর সাথে জনগণের সন্তুষ্টি সূচকে তৃতীয় স্থান ধরে রাখবে; প্রদেশ এবং কেন্দ্রীয়ভাবে পরিচালিত শহরগুলির জনগণের কমিটির বার্ষিক প্রশাসনিক সংস্কার সূচকে (PAR INDEX) ২২তম অবস্থান (২০২৩ সালে) থেকে ১৩তম অবস্থানে (গ্রুপ A তে) পৌঁছেছে।

হোয়াং ফং

সূত্র: https://baohaiduong.vn/cai-cach-hanh-chinh-vi-su-hai-long-cua-nguoi-dan-o-hai-duong-409904.html