টেটের কাছে, গ্রাহকরা অনলাইন পেমেন্ট এবং ট্রান্সফারের সমস্যা নিয়ে অভিযোগ করেন

(NLDO) – Tet-এর আগের দিনগুলিতে, কিছু ব্যাংক দিনের শেষে সিস্টেম আপগ্রেডের ঘোষণা দেয়, যার ফলে গ্রাহকদের জন্য অর্থ স্থানান্তর করা বা অনলাইন পেমেন্ট করা অসম্ভব হয়ে পড়ে।

টেটের আগের দিনগুলিতে অনলাইনে বিক্রির সুযোগ নিয়ে, মিসেস নগোক হুইন (হো চি মিন সিটির বিন চান জেলায় বসবাসকারী) বলেন যে রাষ্ট্রায়ত্ত বাণিজ্যিক ব্যাংকের ডিজিটাল ব্যাংকিং অ্যাপ্লিকেশন কখনও কখনও ত্রুটিপূর্ণ হয়ে পড়ে, যার ফলে অর্থ স্থানান্তরের সময় ত্রুটি দেখা দেয় বা বারবার তা করতে হয়।

"গ্রাহকরা অনলাইনে Tet স্পেশালিস্ট পণ্য কেনেন এবং তারপর টাকা ট্রান্সফার করেন। আমাকে আমার অংশীদারদের কাছেও পণ্যের জন্য অর্থ প্রদান করতে হয়, কিন্তু আমি লক্ষ্য করেছি যে গত কয়েকদিনে লেনদেন আগের মতো দ্রুত এবং মসৃণ নয়। কিছু গ্রাহক যারা অর্থ প্রদানের জন্য ব্যাংক অ্যাকাউন্ট এবং ই-ওয়ালেট ব্যবহার করেন তারাও একই বিষয়ে অভিযোগ করেন," মিসেস হুইন বলেন।

টেটের আগের দিনগুলিতে, কিছু ব্যাংক দিনের শেষে সিস্টেম আপগ্রেডের ঘোষণা দিয়েছিল, যার ফলে গ্রাহকদের পক্ষে অর্থ স্থানান্তর করা বা অনলাইনে অর্থ প্রদান করা অসম্ভব হয়ে পড়েছিল।

মিঃ হোয়াং মিন (হো চি মিন সিটির থু ডাক সিটিতে বসবাসকারী) বলেছিলেন যে টেটের আগের দিনগুলিতে, তাকে অংশীদারদের কাছে পণ্য ও পরিষেবার জন্য অর্থ স্থানান্তর করতে হত; ঋণ পরিশোধ করতে হত... কিন্তু যে ব্যাংকে তিনি তার অ্যাকাউন্ট খুলেছিলেন সেই ব্যাংকটি দিনের শেষে একটি সিস্টেম আপগ্রেড ঘোষণা করে, যার ফলে অনেক লেনদেন ব্যর্থ হয়।

একটি ব্যাংকের ডিজিটাল ব্যাংকিং অ্যাপ্লিকেশনে একটি ত্রুটির কথা জানানো হয়েছে, অর্থ স্থানান্তর করতে অক্ষম।

ন্যাশনাল পেমেন্ট কর্পোরেশন অফ ভিয়েতনাম (NAPAS) এর তথ্য থেকে জানা যায় যে, ২০২৫ সালের প্রথম দুই সপ্তাহে, সিস্টেমে লেনদেনের সংখ্যা ২০২৪ সালের ডিসেম্বরের তুলনায় গড়ে প্রায় ৩% বৃদ্ধি পেয়েছে এবং গত বছরের একই সময়ের তুলনায় ১৩% -১৫% বৃদ্ধি পেয়েছে। নগদ অর্থ ব্যবহার থেকে ইলেকট্রনিক পেমেন্ট পদ্ধতিতে স্যুইচ করার প্রবণতা ক্রমশ বৃদ্ধি পাচ্ছে।

২০২৪ সালে, NAPAS ৯.৫৬ বিলিয়ন লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ করেছে, যা ২০২৩ সালের তুলনায় পরিমাণে প্রায় ৩০% এবং মূল্যে ১৪.৪% বৃদ্ধি পেয়েছে। NAPAS ২৪৭ ফাস্ট মানি ট্রান্সফার পরিষেবাও লেনদেনের সংখ্যায় ৩৩.৫% বৃদ্ধি রেকর্ড করেছে।

NAPAS প্রতিনিধিরা জানিয়েছেন যে তারা চন্দ্র নববর্ষের সময়কালে সদস্য সংস্থা এবং ব্যবসাগুলিকে সহায়তা করার জন্য সিস্টেম এবং সংস্থান প্রস্তুত করেছেন, গুরুত্বপূর্ণ তথ্য ব্যবস্থার জন্য ব্যাকআপ পরিকল্পনা করেছেন এবং 24/7 কর্মী বৃদ্ধি করেছেন।

ব্যবহারকারীরা অ্যাকাউন্ট নম্বরের মাধ্যমে অর্থ স্থানান্তর করতে পারবেন, VietQR দিয়ে QR কোড স্ক্যান করতে পারবেন, ব্যাংকের মধ্যে VNPay করতে পারবেন , পণ্য ও পরিষেবার জন্য অর্থ প্রদানের সময় ই-ওয়ালেট ব্যবহার করতে পারবেন।

স্টেট ব্যাংক অফ ভিয়েতনামের হো চি মিন সিটি শাখার উপ-পরিচালক মিঃ নগুয়েন ডুক লেন মন্তব্য করেছেন যে বছরের শেষে লেনদেনের সংখ্যা এবং লেনদেনের মূল্য উভয় ক্ষেত্রেই নগদ অর্থ প্রদানের পরিষেবার চাহিদা বৃদ্ধি পেয়েছে। বিশেষ করে, বিপুল সংখ্যক অর্থ প্রদান এবং মূল্য বেতন, টেট বোনাস এবং ব্যবসা এবং লোকেদের ভোক্তাদের কেনাকাটার প্রয়োজনীয়তার সাথে সম্পর্কিত। তবে, ব্যাংকের মাধ্যমে অর্থ প্রদানের ব্যবস্থা এখনও স্থিতিশীল এবং সর্বোত্তম চাহিদা পূরণ করে।

"কিছু সমস্যা, মূলত বস্তুনিষ্ঠ কারণের কারণে এবং অর্থ স্থানান্তরের জন্য অপেক্ষার সময় সম্পর্কিত, বিপুল সংখ্যক অর্থ স্থানান্তরের পেমেন্ট অর্ডারের কারণে, দ্রুত সমাধান করা হয়েছিল। এটি একটি বস্তুনিষ্ঠ প্রযুক্তিগত অসুবিধা। সাধারণভাবে, আন্তঃব্যাংক পেমেন্ট সিস্টেম এবং ক্রেডিট প্রতিষ্ঠানগুলির পেমেন্ট ভালোভাবে পরিচালিত হয়, অর্থনীতির ক্রমবর্ধমান পেমেন্ট চাহিদা পূরণ করে," মিঃ লেন বলেন।

টেটের সময় ইলেকট্রনিক পেমেন্ট করার সময় যে সমস্যাগুলি হতে পারে তা এড়াতে, বাণিজ্যিক ব্যাংক এবং ই-ওয়ালেটগুলি জানিয়েছে যে স্বাভাবিক উপায়ে অনলাইনে অর্থ স্থানান্তর করার পাশাপাশি, ব্যবহারকারীরা ভিয়েটকিউআর কোডের মাধ্যমে অর্থ স্থানান্তর করতে পারবেন; এটিএম কার্ড সোয়াইপ করতে পারবেন; পিওএস মেশিনে ক্রেডিট কার্ড ব্যবহার করতে পারবেন অথবা মোমো, জালোপে বা স্যামসাং পে, অ্যাপল পে এর মতো ওয়ালেটের মাধ্যমে অর্থ প্রদান করতে পারবেন...

Tet-এর জন্য ব্যাংক কাউন্টার বন্ধ থাকাকালীন, গ্রাহকরা স্বয়ংক্রিয় ডিজিটাল ব্যাংকিং লেনদেন পয়েন্টগুলিতে পরিষেবা ব্যবহার চালিয়ে যেতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, Nam A ব্যাংকে, এই ব্যাংকটি বলেছে যে গ্রাহকরা OneBank 365+ স্বয়ংক্রিয় ডিজিটাল লেনদেন পয়েন্টগুলিতে QR কোড ব্যবহার করে সমস্ত ভিয়েতনামী ব্যাংকের অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা জমা বা উত্তোলন করতে পারবেন।

"শুধুমাত্র এখানে গ্রাহকরা কর্পোরেট গ্রাহকদের জন্য অ্যাকাউন্টধারক ছাড়া অন্য কোনও Nam A ব্যাংকের পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে টাকা জমা দিতে পারবেন। গ্রাহকরা তাদের নিজস্ব অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন, তাৎক্ষণিকভাবে টাকা গ্রহণের জন্য এটিএম কার্ড ইস্যু করতে পারবেন, অনলাইনে সঞ্চয় জমা করতে পারবেন এবং দ্রুত ঋণের জন্য OneBank 365+ এ নিবন্ধন করতে পারবেন" - ন্যাম এ ব্যাংকের একজন প্রতিনিধি বলেন।

কাউন্টারে যাওয়ার পরিবর্তে, গ্রাহকরা অনেক ব্যাংকের ডিজিটাল ব্যাংকিং লেনদেন পয়েন্টে টেট ছুটির সময় জমা, উত্তোলন এবং সঞ্চয় করতে পারবেন।

সূত্র: https://nld.com.vn/can-tet-khach-than-chuyen-khoan-thanh-toan-online-truc-trac-196250125160954639.htm