খণ্ডিত বিক্রয় কৌশল MSB ব্যবসাকে বাড়িয়ে তোলে

[বিজ্ঞাপন_১]

MSB গ্রাহকদের লক্ষ্য গ্রাহক গোষ্ঠীর নির্দিষ্ট চাহিদা সম্পর্কে গভীর ধারণার মাধ্যমে ভাগ করে, যার ফলে অ্যাকাউন্ট থেকে শুরু করে সঞ্চয়, ক্রেডিট কার্ড, বন্ধকী, অনিরাপদ ঋণ... এই পণ্য গোষ্ঠী ব্যবহারকারীদের সহজেই অ্যাক্সেস করার সুযোগ করে দেয়। একটি পণ্য ব্যবহার করার সময়, গ্রাহকরা অন্যান্য পণ্য এবং পরিষেবার সাথে সংযোগ স্থাপন করতে পারেন এবং অনেক অতিরিক্ত মূল্য পেতে পারেন।

সাধারণত, ব্যক্তিগত গ্রাহক, বেতনভিত্তিক (SB) এবং ব্যবসায়িক মালিকরা (BO) অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে নিবন্ধন, ইস্যু এবং পেমেন্ট কার্ড, ক্রেডিট কার্ড বা ঋণের মতো আর্থিক পণ্য পরিচালনা পর্যন্ত সম্পূর্ণ অনলাইনে লেনদেন করতে পারেন। MSB mBank অ্যাপ্লিকেশনে মাত্র ১ মিনিটের অপারেশনের মাধ্যমে, গ্রাহকরা ইলেকট্রনিক গ্রাহক সনাক্তকরণ বৈশিষ্ট্যের মাধ্যমে সহজেই একটি পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট প্যাকেজ খুলতে পারেন এবং তাৎক্ষণিকভাবে সীমাহীন বিনামূল্যে স্থানান্তর, কাউন্টারে বিনামূল্যে নগদ উত্তোলন, প্রতি বছর ৩.৬ মিলিয়ন VND পর্যন্ত ক্যাশব্যাকের মতো অনেক অসামান্য প্রণোদনা উপভোগ করতে পারেন... এছাড়াও মোবাইল ব্যাংকিং প্ল্যাটফর্মে, যোগ্য গ্রাহকরা ক্রেডিট কার্ড খোলার জন্য নিবন্ধন করতে পারেন, আয় প্রমাণকারী নথি প্রদান না করেই পূর্ব-অনুমোদিত সীমা সহ অনলাইন ওভারড্রাফ্ট করতে পারেন এবং একই সাথে অনলাইনে অর্থ প্রদান করতে পারেন। "এটি মূল্যায়ন করা যেতে পারে যে MSB mBank একটি আর্থিক অ্যাপ্লিকেশন যা "ব্যক্তিগত আর্থিক সহকারী" বৈশিষ্ট্যকে একীভূত করে, আর্থিক স্বাস্থ্যের একটি বিস্তৃত চিত্র সহ ব্যবহারকারীদের জন্য দরকারী সরঞ্জাম সরবরাহ করে" - একজন MSB প্রতিনিধি বলেন।

একইভাবে, কর্পোরেট গ্রাহকরা সহজেই একটি এম-স্মার্ট অ্যাকাউন্টের জন্য নিবন্ধন করতে পারেন এবং অনলাইন মানি ট্রান্সফার ফি এবং অন্যান্য অনেক ফি থেকে ১০০% ছাড় উপভোগ করতে পারেন, প্রতি মাসে ২০ লক্ষ ভিয়েতনামী ডং পর্যন্ত ফেরত পেতে পারেন, পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সের উপর ০.৫% সুদ এবং অনলাইনে বিদেশী মুদ্রা কেনা-বেচা করার সময় তালিকাভুক্ত বিনিময় হার থেকে ১৫০ পয়েন্ট পর্যন্ত ছাড় পেতে পারেন। এছাড়াও, গ্রাহকরা অসুরক্ষিত ঋণ, বন্ধক, কর্পোরেট ক্রেডিট কার্ড, এলসি লেটার অফ ক্রেডিট... এর মতো বিভিন্ন ফর্মের মাধ্যমে ২০০ বিলিয়ন ভিয়েতনামী ডং পর্যন্ত একটি বিস্তৃত ক্রেডিট সীমা পাওয়ার সুযোগ পান... ধরণ এবং স্কেলের উপর নির্ভর করে, MSB ব্যবসার চাহিদার জন্য উপযুক্ত ঋণ প্যাকেজ এবং নীতিমালা অফার করে। ব্যবসাগুলিকে কাগজপত্র সহজ করতে এবং আরও দ্রুত এবং সহজে ক্রেডিট প্যাকেজ অ্যাক্সেস করতে সহায়তা করার জন্য অনলাইনেও বিতরণ করা হয়।

MSB-এর জেনারেল ডিরেক্টর মিঃ নগুয়েন হোয়াং লিন শেয়ার করেছেন: " বর্তমানে, যদি চাহিদা পূরণকারী পণ্য এবং পরিষেবার প্যাকেজ প্রদান করা গ্রাহকদের কাছে পৌঁছানোর এবং আকর্ষণ করার উপায় হয়, তাহলে অতিরিক্ত মূল্যবোধ আনা ব্যবহারকারীদের দীর্ঘমেয়াদী সংযোগ নির্ধারণ করবে। MSB-তে, আমরা চাই গ্রাহকরা সহজতম এবং সবচেয়ে সাধারণ লেনদেন থেকে সুবিধা বৃদ্ধি করতে সক্ষম হন, অথবা তাদের নিজস্ব নগদ প্রবাহ বা অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স থেকে কার্যকর মুনাফা অর্জন করতে সক্ষম হন। এটি করার জন্য, একটি বিভক্ত বিক্রয় কৌশল হল মূল বিষয়, যখন গবেষণা, তথ্য এবং অভিজ্ঞতার উপর ভিত্তি করে, আমরা অগ্রাধিকার পয়েন্টগুলি সঠিকভাবে মূল্যায়ন করতে পারি এবং প্রয়োজনে সহজেই সামঞ্জস্য করতে পারি"।

বিভক্ত ব্যবসায়িক কৌশল এবং ডিজিটাল যাত্রায় বর্ধিত অভিজ্ঞতা MSB-এর ব্যবসায়িক ফলাফলের উপর সরাসরি প্রভাব ফেলেছে। বছরের প্রথম ৬ মাসে, ডিজিটাল চ্যানেলে নতুন ব্যক্তিগত গ্রাহকের বৃদ্ধির হার ৭৯% এ পৌঁছেছে, যা ৩১ ডিসেম্বর, ২০২২ এর তুলনায় ২২ শতাংশ বেশি। ইন্টারনেট ব্যাংকিং এবং মোবাইল ব্যাংকিং চ্যানেলে লেনদেনের সংখ্যা এবং মোট মূল্য যথাক্রমে ৪৭.৫ মিলিয়ন লেনদেন এবং ৫৭৮,০০০ বিলিয়ন ভিয়েতনামী ডং-এ পৌঁছেছে। ২০২২ সালের একই সময়ের তুলনায় eKYC চ্যানেলের মাধ্যমে নতুন ব্যক্তিগত এবং SME গ্রাহকের সংখ্যা ৩১১% এবং ৪৩% বৃদ্ধি পেয়েছে। মোট, MSB বর্তমানে ৪.৫ মিলিয়নেরও বেশি ব্যক্তিগত গ্রাহক এবং প্রায় ৭২,০০০ কর্পোরেট গ্রাহককে পরিষেবা প্রদান করছে।

গ্রাহক আনুগত্য এবং প্রাথমিক ব্যাংক হিসেবে MSB-এর পছন্দ মোট আমানতের সাথে চাহিদা আমানতের অনুপাত (CASA) বৃদ্ধি করে। সর্বশেষ ব্যবসায়িক তথ্য অনুসারে, MSB বাজারে সর্বোচ্চ অনুপাত সহ শীর্ষ 4টি ব্যাংকের মধ্যে রয়েছে। ব্যাংকটি এখন থেকে বছরের শেষ পর্যন্ত মোট আমানতের সাথে চাহিদা আমানতের অনুপাত বৃদ্ধি করার লক্ষ্যে কাজ করে, শিল্পের শীর্ষস্থানীয় গ্রুপে অবস্থান অব্যাহত রাখে।

গ্রাহকদের বিভিন্ন বিভাগ অনুসারে সেবা প্রদান করা MSB বহু বছর ধরে যে "গ্রাহক-কেন্দ্রিক" কৌশল অনুসরণ করে আসছে তার সঠিকতার স্পষ্ট প্রমাণ। আগামী সময়ে, রুচির উপর গবেষণা এবং রিয়েল-টাইম ব্যবহারকারীর প্রতিক্রিয়া সংগ্রহের মাধ্যমে, MSB বিশেষায়িত সমাধানগুলির একটি সিরিজ ডিজাইন এবং চালু করা অব্যাহত রাখবে, যার ফলে গ্রাহকরা সমস্ত আর্থিক লেনদেনে "নতুন উচ্চতায় পৌঁছাতে" সহায়তা করবে।

[বিজ্ঞাপন_২]
উৎস