ই-কমার্সের নতুন প্রেক্ষাপটে বিক্রেতা কৌশল

(ড্যান ট্রাই) - ভিয়েতনামের ই-কমার্স রূপান্তরের এক যুগে প্রবেশ করেছে এবং করছে। এখন, মূল্য নির্ধারণের কৌশল ছাড়াও, বিক্রেতারা ধীরে ধীরে দ্রুত মানিয়ে নিচ্ছেন এবং ক্রমবর্ধমান পেশাদার ডিজিটাল বাজারে বিকাশ অব্যাহত রাখার জন্য যথেষ্ট নমনীয় অপারেটিং সিস্টেম তৈরি করছেন।

মেট্রিক অনুসারে, ২০২৫ সালের প্রথমার্ধে ভিয়েতনামে ই-কমার্সের মূল্য ৭.৮ বিলিয়ন মার্কিন ডলার। কর নীতি এবং প্ল্যাটফর্মগুলি থেকে সমন্বয় সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের প্রেক্ষাপটে বাজারটি এখনও সম্প্রসারণের পথে রয়েছে।

২০২৫ সাল এমন একটি সময়কাল যখন ভিয়েতনামের ই-কমার্স বাজারে অনেক স্পষ্ট পরিবর্তন আসবে (ছবি: ক্যানভা)।

এই প্রেক্ষাপটে, ই-কমার্স বিক্রেতাদের একটি নতুন প্রজন্মের আবির্ভাব ঘটিয়েছে। তাদের মধ্যে যা মিল রয়েছে তা হল ডেটা, প্রক্রিয়া এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতা আয়ত্ত করা। বিশেষ করে, ই-কমার্স এখন আর কেবল বিক্রয় চ্যানেল নয় বরং টেকসই ব্যবসায়িক মডেলের জন্য মূল অপারেটিং প্ল্যাটফর্মগুলির মধ্যে একটি হয়ে উঠেছে।

GUMAC ফ্লোর থেকে ডেটা অপ্টিমাইজ করে, বৃদ্ধি 80% এ পৌঁছেছে

২০২৪ সালের শেষের দিকে, অফিস ফ্যাশন ব্র্যান্ড GUMAC "স্মার্ট ওয়ারড্রোব" সমাধান বাস্তবায়ন করে, যা গ্রাহকদের তাদের ব্যক্তিগত স্টাইল সনাক্ত করতে এবং বিভিন্ন চাহিদার জন্য উপযুক্ত দামে মানসম্পন্ন পণ্য বেছে নিতে সহায়তা করে।

শোপিতে লাইভস্ট্রিম এখন আর কেবল ব্র্যান্ডগুলির গ্রাহকদের সাথে সরাসরি যোগাযোগের জায়গা নয়, বরং রূপান্তর হার, অর্ডার প্রতি গড় মূল্য বা লাইভস্ট্রিমে সর্বাধিক বিক্রিত পণ্যের সূচক সহ একটি কার্যকর পরিমাপের হাতিয়ার হয়ে উঠেছে। সেখান থেকে, প্রতিটি সংগ্রহ ভোক্তাদের রুচি পড়ার ফলাফল, রাজস্ব বৃদ্ধি রেকর্ড করার ফলাফল।

GUMAC নিশ্চিত করে যে প্রতিটি নতুন সংগ্রহ শোপির অপারেশনাল সরঞ্জামগুলির সর্বাধিক ব্যবহার করে ভোক্তাদের রুচি পূরণ করে (ছবি: গুম্যাক)।

ডেটা-চালিত পদ্ধতি GUMAC-কে ই-কমার্স বাজারে ওঠানামার ক্ষেত্রে নমনীয়ভাবে সাড়া দিতে সাহায্য করে। ছড়িয়ে পড়ার পরিবর্তে, ব্র্যান্ডটি ক্রয় ক্ষমতা বজায় রাখার জন্য ফ্রিশিপ এবং পছন্দের ভাউচারগুলিকে একত্রিত করে ভালো ব্যবহার সম্পন্ন পণ্য গোষ্ঠীর উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে। প্রতিটি মূল্য নির্ধারণের সিদ্ধান্ত অর্থ প্রদানের ইচ্ছার সাথে যুক্ত, লাভের মার্জিন বজায় রেখে সর্বোত্তম অর্ডার নিশ্চিত করে।

"জামাকাপড় বিক্রি করার পরিবর্তে, আমরা এমন লোকদের জন্য সৌন্দর্য সমাধান বিক্রি করি যাদের কাছে খুব বেশি সময় নেই। শোপি আমাদের গ্রাহকরা কী চান তা বুঝতে সাহায্য করে, অনুমান থেকে নয় বরং প্রতিদিন সংগৃহীত তথ্য থেকে," একজন GUMAC প্রতিনিধি বলেন।

ফলস্বরূপ, ২০২৫ সালের প্রথমার্ধে, শোপি প্ল্যাটফর্মে ব্র্যান্ডের বৃদ্ধির হার গত বছরের একই সময়ের তুলনায় ৫০-৮০% এ পৌঁছেছে। এই অর্জনের মূল মূল্য হল GUMAC অভিজ্ঞতার ভিত্তিতে পরিচালনা থেকে ডেটা দ্বারা পরিচালনায় রূপান্তরিত হয়েছে, যা SME-এর জন্য ই-কমার্স যে নতুন মান নির্ধারণ করছে তা প্রতিফলিত করে।

হ্যাভেন স্টুডিও: "পণ্য - বিষয়বস্তু - পরিকাঠামো" অক্ষ বজায় রাখার জন্য ৩০০% প্রবৃদ্ধি।

ফ্যাশন শিল্পে, যেখানে পণ্যের জীবনচক্র মাত্র কয়েক সপ্তাহ স্থায়ী হয়, কোভিড-১৯ সময়কালে প্রতিষ্ঠিত একটি স্টার্টআপ হ্যাভেন স্টুডিও একটি মৌলিক পদ্ধতি বেছে নিয়েছে: পণ্যের মানের উপর মনোযোগ দেওয়া এবং সেই মূল্য বৃদ্ধির জন্য শোপির সরঞ্জামগুলিকে কাজে লাগানো। ফলস্বরূপ, মাত্র এক বছরে ব্র্যান্ডের আয় 300% বৃদ্ধি পেয়েছে।

শোপি ভিডিও এবং শোপি লাইভের মাধ্যমে ব্র্যান্ড প্রতিটি স্ট্রিটওয়্যার পণ্যকে জীবন্ত করে তোলে: প্রথম ডেটের জন্য পোশাক কীভাবে সমন্বয় করবেন, স্কুলের জন্য পোশাক কীভাবে নির্বাচন করবেন, অথবা আপনার ফিগারকে আরও আকর্ষণীয় করে তোলার জন্য পোশাক কীভাবে সমন্বয় করবেন। যখন কোনও পণ্যের একটি গল্প থাকে, তখন ব্যবহারকারীরা এটিকে আর আলাদা শার্ট বা প্যান্ট হিসাবে দেখেন না, বরং তাদের ব্যক্তিগত স্টাইলকে গঠনকারী গুরুত্বপূর্ণ উপাদান হিসাবে দেখেন।

নিয়মিত সংগ্রহ চালু করার পাশাপাশি, হ্যাভেন স্টুডিও একটি বিশ্বস্ত সম্প্রদায় তৈরি করতে শোপি লাইভ এবং শোপি ভিডিওর মাধ্যমে মানসম্পন্ন সামগ্রীতে বিনিয়োগ করে (ছবি: হ্যাভেন স্টুডিও)।

ব্র্যান্ডটি সক্রিয়ভাবে KOL/KOC-এর উপর ভিত্তি করে একটি বিপণন পরিকল্পনা তৈরি করে, ব্যক্তিগত খ্যাতির সুযোগ নিয়ে গণ বিজ্ঞাপনের চেয়ে কম খরচে আস্থা বৃদ্ধি করে। পুরো কৌশলটি মানের উপর নির্ভরশীল। ব্র্যান্ড প্রতিনিধি বলেন: "বাজারে অনেক পরিবর্তনের সময় কেবলমাত্র সেই ব্র্যান্ডগুলিই দৃঢ়ভাবে দাঁড়াতে পারে যারা প্রকৃত কাজ করে, মানসম্পন্ন পণ্য ধারণ করে এবং পেশাদার পরিষেবা প্রদান করে।"

বেশিরভাগ বিক্রেতা যারা কেবল অর্ডার বা স্বল্পমেয়াদী রাজস্ব গণনা করেন তাদের বিপরীতে, হ্যাভেন গ্রাহকদের জীবনকালের মূল্যও ট্র্যাক করে। প্রথম ক্রয়ের উপর নয়, বরং দ্বিতীয়, তৃতীয় রিটার্ন এবং ব্র্যান্ডকে নতুন গ্রাহকদের কাছে পৌঁছাতে সাহায্য করে এমন রেফারেলগুলির উপর ফোকাস করা হয়। "কারণ টেকসই প্রবৃদ্ধি প্রচার বা ভারী বিজ্ঞাপন থেকে আসে না, বরং গ্রাহকদের অনুগত রাখার ক্ষমতা থেকে আসে," ব্র্যান্ড প্রতিনিধি নিশ্চিত করেছেন।

গাড়ির পছন্দ: অটো পার্টস থেকে অনলাইন সুপারমার্কেট মডেল

এক বছরেরও বেশি সময় আগে শোপিতে অটো এক্সেসরিজের একটি বিশেষ পণ্য দিয়ে ব্যবসা শুরু করে কার চয়েস, অর্ডারের জন্য নিষ্ক্রিয়ভাবে অপেক্ষা করে না বরং কৌশলগত ব্যবস্থার মাধ্যমে গ্রাহকদের কেনাকাটার আচরণকে সক্রিয়ভাবে নতুন করে ডিজাইন করে।

ক্রমবর্ধমান সতর্ক ভোক্তা আচরণের প্রেক্ষাপটে, কার চয়েস দামের মাধ্যমে চাহিদাকে উদ্দীপিত করার চেষ্টা করে না বরং নির্দিষ্ট গ্রাহক প্রোফাইল চিহ্নিত করে, যার ফলে প্রতিটি স্পর্শবিন্দুর মাধ্যমে কেনাকাটার অভিজ্ঞতা বৃদ্ধি পায়: পছন্দ - বিশ্বাস - কেনা। তারা বেশ কয়েকটি মূল পণ্যের উপর মনোনিবেশ করে, বিজ্ঞাপন থেকে শুরু করে গ্রাহক সেবা পর্যন্ত অপারেটিং প্রক্রিয়াকে সহজতর করে এবং প্ল্যাটফর্ম প্রোগ্রামগুলি প্রয়োগ করে। এর জন্য ধন্যবাদ, সম্পদগুলি অপ্টিমাইজ করা হয়, মূল পণ্যগুলিতে রূপান্তর হার উল্লেখযোগ্যভাবে বৃদ্ধি পায়।

শোপি লাইভ একটি ওয়ান-অন-ওয়ান পরামর্শ চ্যানেল হয়ে ওঠে, যা ফিজিক্যাল শোরুমগুলিকে প্রতিস্থাপন করে। ছাদের র্যাক, গাড়ির কুশন এবং রিমের মতো উচ্চ-মূল্যের, বৃহৎ আকারের আইটেমগুলির জন্য যা প্রায়শই পরিবহনের জন্য উদ্বেগের বিষয়, কার চয়েস শোপির বিশাল পণ্য সরবরাহ পরিষেবার সুবিধা গ্রহণ করে লজিস্টিক বাধা ভেঙে, ডেলিভারি প্রক্রিয়াটি অপ্টিমাইজ করে এবং পণ্যগুলি ক্রেতাদের কাছে অগ্রাধিকারমূলক শিপিং খরচে পৌঁছাতে নিশ্চিত করে।

গ্রাহকদের কাছে বড় পণ্য পৌঁছে দেওয়া আগে কার চয়েসের জন্য একটি উদ্বেগের বিষয় ছিল, কিন্তু এখন ফ্লোর থেকে ডেলিভারি পরিষেবার মাধ্যমে এই সমস্যার সমাধান করা হয়েছে (ছবি: কার চয়েস)।

ব্র্যান্ডটি তার মূল্য নির্ধারণ কৌশলের সাথে শোপির ভাউচার এক্সট্রা প্রোগ্রামকেও একীভূত করে, যাতে দাম গ্রাহকদের ব্যয় স্তরের জন্য উপযুক্ত হয় এবং লাভের মার্জিন অপ্টিমাইজ করে।

"প্ল্যাটফর্মের প্রোগ্রামগুলি কেবল ক্রেতাদের অনেক প্রণোদনা পেতে সাহায্য করে না বরং বিক্রয় বৃদ্ধি করে এবং বিক্রেতাদের জন্য নতুন গ্রাহকদের আকর্ষণ করে। বিক্রেতাদের যা করতে হবে তা হল প্রোগ্রামগুলি সম্পর্কে সাবধানে শেখা, সেখান থেকে কীভাবে সেই প্রোগ্রামগুলির সুবিধা নিতে হয় এবং কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে হয় তা জানা," একজন কার চয়েস প্রতিনিধি বলেন। প্ল্যাটফর্মে অল্প সময়ের মধ্যেই স্বীকৃতি, মূল্যায়ন এবং ব্যবহারিক কার্যক্রম কার চয়েসের মাসিক রাজস্ব বৃদ্ধিতে অবদান রেখেছে।

GUMAC, Haven Studio এবং Car Choice সংখ্যাগরিষ্ঠদের প্রতিনিধিত্ব করে না, তবে ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মে ব্যবসা করা ব্র্যান্ড এবং বিক্রেতাদের কাছ থেকে স্পষ্ট পরিবর্তনের প্রমাণ।

সেই প্রেক্ষাপটে, বছরের শেষের কেনাকাটার মরশুম শুরু হওয়া ৯/৯ বিক্রয় অনুষ্ঠানটি এখন আর কেবল একটি ভোক্তা উৎসব নয়, বরং একটি নিয়মতান্ত্রিক অপারেটিং সিস্টেম তৈরি করা বিক্রেতাদের জন্য বিক্রয় বৃদ্ধির একটি সুযোগও। সেই প্রেক্ষাপটে, পণ্যের মান বজায় রাখা এবং কেনাকাটার অভিজ্ঞতাকে সর্বোত্তম করা ব্র্যান্ডের কৌশলের অগ্রাধিকার হওয়া উচিত।

সূত্র: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/chien-luoc-nha-ban-trong-buc-tranh-moi-cua-thuong-mai-dien-tu-20250827082630039.htm