ডিজিটাল সরকার - হো চি মিন সিটিতে "সুপার সিটি" পরিচালনার মূল চাবিকাঠি

হো চি মিন সিটিতে ডিজিটাল সরকার আধুনিক ব্যবস্থাপনাকে উৎসাহিত করে, পরিষেবা উন্নত করে, মানবসম্পদ হ্রাস করে এবং একটি স্মার্ট, গতিশীল এবং প্রতিযোগিতামূলক শহর গড়ে তোলে।

১ জুলাই, ২০২৫ থেকে, নতুন হো চি মিন সিটি - যেখানে দেশের তিনটি সবচেয়ে গতিশীল অর্থনৈতিক মেরু একত্রিত হয় - একটি "সুপার সিটি" হয়ে উঠবে, যা আজ দেশের শীর্ষস্থানীয় আর্থিক, উচ্চ-প্রযুক্তি শিল্প এবং সামুদ্রিক অর্থনৈতিক কেন্দ্র।

জেনারেল সেক্রেটারি টো ল্যামের নির্দেশ অনুসারে নতুন শাসন মডেলটি "প্রাদেশিক স্তরের চেয়ে শক্তিশালী, আঞ্চলিক স্তরের চেয়ে আরও নমনীয়" হতে হবে, যা বিশ্বব্যাপী একীকরণ এবং প্রতিযোগিতার যুগে একটি ত্রিভুজাকার মেগাসিটি পরিচালনা করতে সক্ষম।

এখান থেকে, একটি আধুনিক প্রশাসন গড়ে তোলা এখন আর কোনও বিকল্প নয় বরং একটি অনিবার্য প্রয়োজন, যা "সুপার সিটি"-তে দুই-স্তরের স্থানীয় সরকার ব্যবস্থা কার্যকরভাবে পরিচালনার চাবিকাঠি, যা মানুষ এবং ব্যবসার জন্য অনেক সুবিধা বয়ে আনে।

পরিচালনা এবং মানব সম্পদ সমস্যা

ডিজিটাল সরকার গঠন হল স্মার্ট সরঞ্জাম, কেন্দ্রীভূত তথ্যের মাধ্যমে মানব সম্পদের ঘাটতি পূরণ এবং তৃণমূল পর্যায়ে মানব সম্পদের সমস্যা সমাধানের জন্য একটি কৌশলগত সমাধান।

অতিরিক্ত কাজের চাপ এবং পেশাদার মানব সম্পদের "উদ্বৃত্ত এবং ঘাটতি উভয়ের" প্রেক্ষাপটে, হো চি মিন সিটির কমিউন এবং ওয়ার্ডগুলি নির্ধারিত কাজগুলি কার্যকরভাবে সমাধান করার জন্য অনেক সৃজনশীল সমাধান এবং পদ্ধতির মাধ্যমে প্রচেষ্টা চালিয়েছে, যা মানুষ এবং ব্যবসার জন্য সন্তুষ্টি বয়ে আনছে।

হো চি মিন সিটির প্রাণকেন্দ্র সাইগন ওয়ার্ড প্রাথমিকভাবে একটি বন্ধুত্বপূর্ণ, পেশাদার এবং আধুনিক সরকারের ভাবমূর্তি তৈরিতে সাফল্য অর্জন করেছে, পরিষেবার মানের কার্যকারিতা মূল্যায়নের জন্য জনগণ এবং ব্যবসার সন্তুষ্টিকে একটি পরিমাপ হিসেবে গ্রহণ করেছে। কর্মকর্তা এবং বেসামরিক কর্মচারীদের উপর চাপ কমাতে, ওয়ার্ডটি অনলাইন পাবলিক পরিষেবা প্রচারের পক্ষে, সাইবারস্পেসে রাষ্ট্রীয় ব্যবস্থাপনা যন্ত্রপাতি কার্যকরভাবে পরিচালনা করে।

সাইগন ওয়ার্ড পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারের ডেপুটি ডিরেক্টর মিঃ বুই ট্রুং গিয়াং বলেন যে "১০০ দিনের সুবিন্যস্ত - শক্তিশালী - দক্ষ, কার্যকর এবং দক্ষ কার্যক্রম" শীর্ষ অনুকরণ আন্দোলনের প্রতিক্রিয়ায়, ওয়ার্ডটি ৫টি প্রকল্প বাস্তবায়ন করেছে; যার মধ্যে ৩টি প্রকল্প ডিজিটাল সরকার নির্মাণের সাথে সম্পর্কিত, যার মধ্যে রয়েছে: ৮৫% অনলাইন প্রশাসনিক রেকর্ড; ১০টি প্রত্যয়িত কপি - ফেরত দেওয়ার জন্য ১৫ মিনিট এবং অনলাইনে "ব্যক্তিগত আবাসন নির্মাণের অনুমতি প্রদান" করার নির্দেশাবলী।

"১০০ দিন বাস্তবায়নের পর, ইমুলেশন প্রকল্পগুলি অপ্রত্যাশিত ফলাফল এনেছে, অনলাইন নিবন্ধনের হার ৯৩.৩৭%, ২০২৫ সালের শেষ নাগাদ ১০০% পৌঁছানোর চেষ্টা করছে। যার মধ্যে, ৫০% প্রশাসনিক রেকর্ড ঘরে বসে জমা দেওয়া হয়, যা মানুষের জন্য ব্যবহারিক সুবিধা নিয়ে আসে, খরচ এবং সময় সাশ্রয় করে; একই সাথে, মানুষের জন্য অনলাইন পাবলিক পরিষেবার সন্তুষ্টি এবং অভিজ্ঞতা উন্নত করে। সেখান থেকে, এটি একটি পেশাদার, দক্ষ এবং আধুনিক প্রশাসনিক ব্যবস্থার ভাবমূর্তি তৈরিতে উল্লেখযোগ্য অবদান রাখে," মিঃ বুই ট্রুং গিয়াং শেয়ার করেছেন।

হো চি মিন সিটির সাই গন ওয়ার্ড এমন একটি এলাকা যেখানে জনগণকে সেবা প্রদানের জন্য কার্যকরভাবে ইলেকট্রনিক প্রমাণীকরণ বাস্তবায়ন করা হয়েছে। (ছবি: হু ডুয়েন/ভিএনএ)

একইভাবে, থু ডাক ওয়ার্ডটি এমন একটি এলাকা হিসেবেও স্বীকৃত যেখানে জনগণের সেবা করার জন্য একটি আধুনিক, পেশাদার সরকার গঠনে সাফল্যের জন্য ২-স্তরের স্থানীয় সরকার ব্যবস্থা কার্যকরভাবে পরিচালিত হয়। এলাকার প্রশাসনিক প্রক্রিয়া পরিচালনার কাজ গুরুত্ব সহকারে এবং কার্যকরভাবে বাস্তবায়িত হচ্ছে, ৯৯.৯% রেকর্ড সময়সীমার আগেই সমাধান করা হয়েছে; যা সরকারি সংস্থাগুলির প্রতি জনগণের সন্তুষ্টি বৃদ্ধিতে অবদান রাখছে।

থু ডাক ওয়ার্ড পার্টি কমিটির সেক্রেটারি মিঃ মাই হু কুয়েট বলেন যে দ্বি-স্তরের স্থানীয় সরকার পরিচালনার প্রথম দিন থেকেই, ওয়ার্ডটি প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পাদনে লোকেদের সহায়তা এবং নির্দেশনা দেওয়ার জন্য দুটি রোবট ব্যবহার করেছে; যা ওয়ার্ডের জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রের কর্মী এবং বেসামরিক কর্মচারীদের কাজের চাপ কমাতে অবদান রাখছে।

এটি প্রশাসনিক কাজে আধুনিক প্রযুক্তি প্রয়োগের ক্ষেত্রে একটি যুগান্তকারী পদক্ষেপ, যা সংস্কারের দৃঢ় মনোভাব প্রদর্শন করে, যার লক্ষ্য একটি পেশাদার, আধুনিক এবং সেবামুখী প্রশাসন গড়ে তোলা।

হো চি মিন সিটির ২০০,০০০ এরও বেশি জনসংখ্যার ৪টি এলাকার মধ্যে একটি - বা দিয়েম কমিউনে রেকর্ড করা হয়েছে, অনলাইন পাবলিক সার্ভিস নিবন্ধনের হার প্রায় ১০০% পৌঁছেছে। ১০০% সরকারি কর্মচারী ডিজিটাল পরিবেশে রেকর্ড প্রক্রিয়াজাত, সংরক্ষণ এবং ডিজিটাইজড করেছেন।

বা দিয়েম কমিউনের পিপলস কমিটির ভাইস চেয়ারওম্যান মিসেস ট্রান থুই হুওং-এর মতে, ডিজিটাল সরকার গঠনের কাজ এলাকার একটি গুরুত্বপূর্ণ স্তম্ভ; আগের তুলনায় কাজের চাপ ১০ গুণ বেড়ে গেলে সমস্যা সমাধানে অবদান রাখছে, একই সাথে গুরুত্বপূর্ণ ক্ষেত্রগুলিতে বিশেষজ্ঞ কর্মীর ঘাটতি পূরণ করছে।

প্রযুক্তি প্ল্যাটফর্মগুলি অপ্টিমাইজ করা

দ্বি-স্তরের স্থানীয় সরকার মডেল কার্যকরভাবে পরিচালিত হওয়ার জন্য, হো চি মিন সিটির মৌলিক সমাধান হল একটি সাধারণ "ডিজিটাল অপারেটিং সিস্টেম" তৈরি করা, একটি দৃঢ় এবং সমলয় প্রযুক্তিগত স্থাপত্য কাঠামো। এই ভিত্তি ছাড়া, প্রতিটি ওয়ার্ড এবং কমিউন স্বতঃস্ফূর্তভাবে খণ্ডিত সিস্টেম তৈরি করবে, যার ফলে অপচয়, অসঙ্গতি এবং নতুন ডিজিটাল বাধা তৈরি হবে, যা যন্ত্রপাতিকে সুবিন্যস্ত করার লক্ষ্যের বিরুদ্ধে যাবে।

১ জুলাই থেকে, শহরটি ৫টি ভাগ করা ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে সম্মত হয়েছে যার মধ্যে রয়েছে: অনলাইন ভিডিও কনফারেন্সিং সিস্টেম, ডকুমেন্ট ম্যানেজমেন্ট এবং দিকনির্দেশনা সিস্টেম, প্রশাসনিক পদ্ধতি তথ্য সিস্টেম, জনগণের প্রতিক্রিয়া এবং সুপারিশ গ্রহণ এবং পরিচালনা করার সিস্টেম (১০২২) এবং অফিসিয়াল ইমেল সিস্টেম।

হো চি মিন সিটি ডিজিটাল ট্রান্সফর্মেশন সেন্টারের পরিচালক মিসেস ভো থি ট্রুং ট্রিন বলেন, শহরের অনলাইন কনফারেন্স সিস্টেমটি স্থাপন করা হয়েছে, যা কেন্দ্রীয় সংস্থা, সরকার, মন্ত্রণালয়, কেন্দ্রীয় শাখা থেকে ১৬৮টি কমিউন, ওয়ার্ড এবং বিশেষ অঞ্চলের সাথে সমলয়ভাবে সংযুক্ত।

বর্তমানে, ডিজিটাল ট্রান্সফর্মেশন সেন্টার সিটি পিপলস কমিটির অফিসের সাথে সমন্বয় করে একটি দ্বি-স্তরের স্থানীয় সরকার ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা প্রতিষ্ঠা করছে, যা রেকর্ড গ্রহণ, রেকর্ড প্রক্রিয়াকরণ এবং প্রতিক্রিয়া এবং সুপারিশ পরিচালনা সংক্রান্ত তথ্য থেকে প্রকৃত সংখ্যা প্রতিফলিত করে। দ্বি-স্তরের স্থানীয় সরকার ব্যবস্থার জন্য আবেদনগুলি জরুরিভাবে সম্পন্ন করা হচ্ছে।

মিসেস ভো থি ট্রং ট্রিনের মতে, অনেক সিস্টেম সহ একটি বৃহৎ মডেল পরিচালনা করার সময়, স্থিতিশীলতা নিশ্চিত করতে সময় লাগে, সেইসাথে কর্মকর্তা এবং বেসামরিক কর্মচারীদের বৈশিষ্ট্যগুলি নিখুঁত করতে এবং নতুন সিস্টেমের সাথে খাপ খাইয়ে নিতে সময় লাগে। এই পরিস্থিতি কাটিয়ে উঠতে, সিটি ডিজিটাল ট্রান্সফর্মেশন সেন্টার প্রশিক্ষণ এবং সহায়তা ইউনিট উভয়ের সমাধান গ্রহণ করেছে যাতে যন্ত্রটি সুচারুভাবে স্থাপন এবং পরিচালনা করা যায়।

হো চি মিন সিটির ডিজিটাল রূপান্তর মডেলের কার্যকারিতা মূল্যায়ন করে, ভিয়েতনাম ইনস্টিটিউট ফর ডিজিটাল ইকোনমিক ডেভেলপমেন্টের পরিচালক ডঃ ট্রান কুই বলেন যে হো চি মিন সিটির ডকুমেন্ট এবং প্রশাসন ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থা, অনলাইন সম্মেলন এবং পোর্টাল ১০২২ একটি ঐক্যবদ্ধ ডিজিটাল কর্মক্ষেত্র তৈরি করেছে, যা প্রশাসনিক আদেশগুলি তাৎক্ষণিকভাবে যোগাযোগ করতে সহায়তা করে।

অনলাইন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার সময় লোকেদের সহায়তা করা। (ছবি: হু ডুয়েন/ভিএনএ)

আরও গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হল, এই সিস্টেমগুলি শহরের "নাড়ি" সম্পর্কে বিশাল তথ্য সংগ্রহ করে; যার ফলে নেতারা ঘটনার প্রতি নিষ্ক্রিয়ভাবে প্রতিক্রিয়া জানানোর পরিবর্তে সক্রিয়ভাবে সম্পদ বিশ্লেষণ, পূর্বাভাস এবং সমন্বয় করতে সক্ষম হন।

২০২৫ সালের অক্টোবরের গোড়ার দিকে, হো চি মিন সিটি বিভাগ, শাখা এবং সেক্টরের নেতাদের জন্য ডিজিটাল সরকার ব্যবস্থাপনা প্ল্যাটফর্মের প্রথম পর্যায়ের পরীক্ষামূলক কার্যক্রম শুরু করে। এটি এমন একটি প্ল্যাটফর্ম যা কর্মকর্তা এবং বেসামরিক কর্মচারীদের দ্রুত এবং কার্যকরভাবে একীভূত প্রক্রিয়া, নথি এবং কাজের সরঞ্জামগুলি অ্যাক্সেস করতে সহায়তা করে।

হো চি মিন সিটি পিপলস কমিটির ভাইস চেয়ারম্যান নগুয়েন মান কুওং-এর মতে, ডিজিটাল সরকার ব্যবস্থাপনা প্ল্যাটফর্ম বাস্তবায়ন হল "বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি উন্নয়ন, উদ্ভাবন এবং জাতীয় ডিজিটাল রূপান্তরে অগ্রগতি" সম্পর্কিত পলিটব্যুরোর ২২ ডিসেম্বর, ২০২৪ তারিখের রেজোলিউশন নং ৫৭-এনকিউ/টিডব্লিউকে সুসংহত করার একটি কাজ, যা একটি ডিজিটাল সরকার গঠনে শহরের দৃঢ় সংকল্প প্রদর্শন করে। ডিজিটাল সরকার ব্যবস্থাপনা প্ল্যাটফর্মটি কাজের পদ্ধতি এবং সচেতনতা পরিবর্তন, প্রক্রিয়াগুলিকে মানসম্মতকরণ, কাগজপত্র হ্রাস, কর্মকর্তা এবং বেসামরিক কর্মচারীদের জন্য আরও পেশাদার, স্বচ্ছ এবং গতিশীল কর্মপরিবেশ তৈরিতে অবদান রাখবে।

এছাড়াও, সিটি ১৬৮টি কমিউন, ওয়ার্ড এবং বিশেষ অঞ্চলে তথ্য প্রযুক্তির অবকাঠামোর ব্যাপক পর্যালোচনা করছে যাতে সমন্বিত বিনিয়োগ করা যায়, শহরের ভাগ করা ডিজিটাল অ্যাপ্লিকেশন এবং প্ল্যাটফর্মগুলিতে মসৃণ অ্যাক্সেসের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা যায়, যাতে এটি মানুষ এবং ব্যবসার জন্য কাজ এবং নথিপত্র পরিচালনার উপর প্রভাব না ফেলে।

হো চি মিন সিটির স্বরাষ্ট্র বিভাগের উপ-পরিচালক মিঃ নগুয়েন তান ফং বলেন যে প্রযুক্তি প্ল্যাটফর্মগুলিকে সর্বোত্তম করার জন্য এবং তৃণমূল কর্মীদের কাজের চাপ কমানোর জন্য, সিটি জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টালে ত্রুটিগুলি দ্রুত সংশোধন করার জন্য মন্ত্রণালয় এবং শাখাগুলির সাথে সমন্বয় অব্যাহত রেখেছে। একই সাথে, স্থানীয় এলাকাগুলি কেন্দ্রীয় সরকারের বিশেষায়িত সফ্টওয়্যারকে শহরের প্রশাসনিক পদ্ধতি তথ্য ব্যবস্থার সাথে সংযুক্ত এবং সংহত করে; জনগণের সেবা করার জন্য অনলাইন প্রশাসনিক রেকর্ড প্রক্রিয়াকরণে ব্যবহারিক দক্ষতা আনতে অবদান রাখে।/।

(টিটিএক্সভিএন/ভিয়েতনাম+)

সূত্র: https://www.vietnamplus.vn/chinh-quyen-so-chia-khoa-van-hanh-sieu-do-thi-o-thanh-pho-ho-chi-minh-post1070149.vnp