কর বিভাগ সবেমাত্র কর সংস্থা পরিষেবার প্রতি করদাতাদের সন্তুষ্টি পরিমাপের জন্য একটি পরিকল্পনা বাস্তবায়নের সিদ্ধান্ত জারি করেছে, যার লক্ষ্য হল জনসাধারণের প্রশাসনিক পরিষেবা প্রদানের মান বস্তুনিষ্ঠভাবে মূল্যায়ন করা।
সেখান থেকে, কর কর্তৃপক্ষ শক্তি এবং সীমাবদ্ধতাগুলি চিহ্নিত করে, করদাতাদের প্রয়োজনীয়তা, আকাঙ্ক্ষা, অসুবিধা এবং সমস্যাগুলি তাৎক্ষণিকভাবে উপলব্ধি করে নিখুঁত নীতিমালার সমাধান তৈরি করে, কর কর্তৃপক্ষের পরিষেবার মান এবং পরিষেবা প্রদান উন্নত করে, স্বচ্ছতা এবং প্রচার বৃদ্ধি করে, একটি অনুকূল কর পরিবেশ তৈরি করে এবং করদাতাদের স্বেচ্ছাসেবী সম্মতি প্রচার করে।
২০২৫ সালের জুলাই থেকে, কর কর্তৃপক্ষ সরকারি কর্মচারীদের প্রতি করদাতাদের সন্তুষ্টি এবং কাজের ফলাফল জরিপ করবে, যার মধ্যে রয়েছে কর কর্তৃপক্ষের কর সহায়তা এবং ব্যবস্থাপনার প্রতি করদাতাদের সন্তুষ্টি; কর কর্তৃপক্ষের কর প্রশাসনিক পদ্ধতি গ্রহণ এবং পরিচালনা; কর পরিদর্শন; অভিযোগ এবং নিন্দা গ্রহণ এবং পরিচালনা এবং কর কর্তৃপক্ষের প্রতিক্রিয়া এবং সুপারিশ পরিচালনা।
জরিপটি কর বিভাগের প্রশাসনিক পদ্ধতি নিষ্পত্তি তথ্য ব্যবস্থার (ঠিকানা https://dichvucong.gdt.gov.vn) "মূল্যায়ন" বিভাগে ইলেকট্রনিকভাবে পরিচালিত হয়।
কর বিভাগ প্রাদেশিক এবং পৌর কর কর্তৃপক্ষকে নির্দেশ দেয় যে তারা সকল সরকারি কর্মচারীর কাছে করদাতাদের সন্তুষ্টি পরিমাপের পরিকল্পনাটি প্রচার এবং পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে বাস্তবায়ন করবে।
কর কর্মকর্তাদের অবশ্যই তাদের দায়িত্ববোধ, সেবামূলক মনোভাব বৃদ্ধি করতে হবে এবং জরিপ প্রক্রিয়া চলাকালীন করদাতাদের কাছ থেকে মন্তব্য গ্রহণের জন্য প্রস্তুত থাকতে হবে। কর কর্মকর্তাদের সন্তুষ্টি জরিপে অংশগ্রহণকারী করদাতাদের প্রক্রিয়ায় প্রভাব ফেলা বা হস্তক্ষেপ করা এবং করদাতাদের মূল্যায়ন ফলাফল বিকৃত করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
সূত্র: https://hanoimoi.vn/co-quan-thue-do-luong-su-hai-long-cua-nguoi-nop-thue-710158.html
মন্তব্য (0)