পর্যটন শিল্পের জন্য প্রযুক্তি এক নতুন যুগের সূচনা করছে

– ২০২৫ সালের প্রথম ১০ মাসে, ভিয়েতনাম ১ কোটি ৭২ লক্ষ আন্তর্জাতিক দর্শনার্থীকে স্বাগত জানিয়েছে, যা একই সময়ের তুলনায় ২২% এরও বেশি বৃদ্ধি পেয়েছে এবং প্রায় পুরো ২০২৪ সালের স্তরে পৌঁছেছে। দর্শনার্থীদের সংখ্যা তীব্রভাবে ফিরে আসার সাথে সাথে, কম সরাসরি যোগাযোগের সাথে একটি স্মার্ট, সুবিধাজনক ভ্রমণের প্রয়োজনীয়তা ক্রমশ স্পষ্ট হয়ে উঠছে। প্রযুক্তি পর্যটকদের পরিষেবা অ্যাক্সেস করার পদ্ধতি এবং ব্যবসা পরিচালনার পদ্ধতি পরিবর্তন করছে, যেখানে হ্যানয় অনেক কার্যকর ডিজিটাল রূপান্তর মডেল সহ একটি উজ্জ্বল স্থান।

২০২৫ সালের প্রথম ৯ মাসে হ্যানয় ২ কোটি ৬০ লক্ষেরও বেশি দর্শনার্থীকে স্বাগত জানিয়েছে।

বেশিরভাগ পর্যটক অনলাইনে রুম এবং ট্যুর বুকিং করতে পছন্দ করেন।

ভিয়েতনাম ই-কমার্স অ্যাসোসিয়েশনের মতে, ৬০% এরও বেশি দেশীয় পর্যটক এবং ৭৫% এরও বেশি আন্তর্জাতিক পর্যটক অনলাইনে রুম এবং ট্যুর বুকিং করতে পছন্দ করেন। মোবাইল অপারেশন প্রস্তুতির সময় কমাতে সাহায্য করে এবং পর্যটকদের পণ্য নির্বাচনের ক্ষেত্রে উদ্যোগী করে তোলে।

হ্যানয়ে, অনেক আন্তর্জাতিক পর্যটক বলেছেন যে ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের কারণে তারা সহজেই পরিষেবাগুলি অ্যাক্সেস করতে পেরেছেন। মিসেস আরমেল (একজন ফরাসি পর্যটক) বলেছেন যে অনলাইন বুকিং দ্রুত এবং সুবিধাজনক ছিল; থাকার সময় চেক ইন, অর্থ প্রদান বা অতিরিক্ত পরিষেবা বুক করার পদক্ষেপগুলি স্পষ্ট এবং অনুসরণ করা সহজ ছিল। "আমাকে কেবল হ্যানয়ে তারিখ এবং সময় বেছে নিতে হবে এবং আমার জন্য একটি উপযুক্ত হোটেলের পরামর্শ দেওয়া হবে," মিসেস আরমেল বলেন।

অথবা যেমন মিসেস অনিতা কোলার - একজন সুইস পর্যটক শেয়ার করেছেন: "আমার পরিবার প্রায়শই সুবিধার কারণে অনলাইন বুকিং ব্যবহার করে। চেক-ইন এবং পেমেন্টের মতো পরিষেবাগুলি সহজ এবং আপনাকে কেবল নির্ধারিত চেক-ইন সময় পর্যন্ত অপেক্ষা করতে হবে।" প্রযুক্তির প্রয়োগের জন্য ধন্যবাদ, পর্যটকরা আরও সক্রিয় এবং সরাসরি লেনদেনের পদক্ষেপগুলি সীমিত করে।

পর্যটকদের পরিবর্তনের পাশাপাশি, হ্যানয়ে আবাসন সুবিধাগুলিও ডিজিটালাইজেশনকে ত্বরান্বিত করছে। এলিগ্যান্স প্রিমিয়াম হোটেল - হ্যানয়ে, বুকিং, চেক-ইন থেকে শুরু করে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রক্রিয়াটি একটি ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে পরিচালিত হয়।

"প্রথাগত পদ্ধতিতে প্রতিটি নম্বর পরীক্ষা করার জন্য কর্মীদের সময় লাগত, কিন্তু প্রযুক্তি প্রয়োগ করলে সময় এবং খরচ ব্যবস্থাপনা আরও স্পষ্ট হয়ে ওঠে। স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপডেট হওয়া ডেটা আমাদের ত্রুটি সীমিত করতে এবং কাগজপত্র কমাতে সাহায্য করে," হোটেলের রিসেপশনিস্ট মিঃ ট্রুং ভ্যান ডাং বলেন।

এছাড়াও, ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে স্যুইচ করলে উল্লেখযোগ্য পরিমাণে মানবসম্পদ সাশ্রয় করতে সাহায্য করে। “অভ্যর্থনাকারী, ব্যবস্থাপক বা হিসাবরক্ষকের মতো পদগুলি হ্রাস করা যেতে পারে কারণ সিস্টেমটি অনেক ধাপ স্বয়ংক্রিয় করেছে। অ্যাপ্লিকেশন এবং কম্পিউটারের মাধ্যমে প্রক্রিয়াকরণ সিস্টেমটিকে আরও সুগম করতে সাহায্য করে এবং পরিষেবার মান নিশ্চিত করে,” বলেন এলিগ্যান্স প্রিমিয়াম হোটেলের ব্যবস্থাপক মিঃ ফাম ভ্যান তিয়েন।

স্মার্ট ট্যুরিজম ইকোসিস্টেম পর্যটন পরিষেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে।

স্মার্ট পর্যটন ইকোসিস্টেম স্থাপন করা

জাতীয় পর্যটনে হ্যানয় তার কেন্দ্রীয় ভূমিকা অব্যাহত রাখার প্রেক্ষাপটে এই পরিবর্তনগুলি ঘটেছে। ২০২৫ সালের প্রথম ৯ মাসে, শহরটি ২.৬ কোটি ৭০ লক্ষেরও বেশি দর্শনার্থীকে স্বাগত জানিয়েছে, যা একই সময়ের তুলনায় ২৩.৮% বৃদ্ধি পেয়েছে। মোট পর্যটন আয় ৯৮.৩৬ ট্রিলিয়ন ভিয়েতনামি ডঙ্গে পৌঁছেছে। সেপ্টেম্বরে হোটেল রুম দখল ৬৮.৬% এবং প্রথম নয় মাসের গড় ৬২.৬% পৌঁছেছে। ৩,৭৬১ টিরও বেশি প্রতিষ্ঠান এবং ৭১,২৫৬ টি কক্ষ সহ বৃহৎ আকারের আবাসন ব্যবস্থা, যার মধ্যে ১ থেকে ৫ তারকা পর্যন্ত ৮৫ টি হোটেল রয়েছে, ডেটা সংযোগ এবং প্রযুক্তি-ভিত্তিক কার্যক্রম সহজতর করে।

হ্যানয় মান ব্যবস্থাপনা এবং বাজার পর্যবেক্ষণের জন্য একটি কেন্দ্রীভূত ডাটাবেস সহ একটি স্মার্ট পর্যটন ইকোসিস্টেম বাস্তবায়ন করছে। অনেক গন্তব্য প্রচারের জন্য 3D প্রযুক্তি, ভার্চুয়াল রিয়েলিটি এবং ফ্লাইক্যাম ব্যবহার করছে, যা দর্শনার্থীদের সরাসরি অভিজ্ঞতা অর্জনের আগে স্পষ্ট তথ্য অ্যাক্সেস করতে সহায়তা করে। শহরের পর্যটন অ্যাপ্লিকেশনটি দর্শনীয় স্থানের রুট, ইভেন্ট, ট্র্যাফিক এবং সম্পর্কিত পরিষেবা সম্পর্কে রিয়েল-টাইম তথ্য সরবরাহ করে, যা দর্শনার্থীদের সুবিধাজনকভাবে পরিকল্পনা করতে সহায়তা করে।

একই সাথে, হ্যানয় তিন হোয়া হোই তু যোগাযোগ প্রচারণা প্রচার করছে, নতুন পণ্য প্রচার করছে এবং ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে মিথস্ক্রিয়া সম্প্রসারণ করছে। হ্যানয় ট্যাম চুক ট্রাং আন বা হ্যানয় ক্যাট বা হা লং-এর মতো আঞ্চলিক লিঙ্কগুলিকে আরও পছন্দ তৈরি করতে এবং থাকার সময়কাল বাড়ানোর জন্য প্রচার করা হচ্ছে। রাতের পর্যটন, কমিউনিটি পর্যটন, অ্যাডভেঞ্চার স্পোর্টস ট্যুরিজম বা MICE-এর মতো পণ্য উন্নয়নের দিকনির্দেশনাগুলি বিতরণকে সর্বোত্তম করার এবং স্বীকৃতি বৃদ্ধির জন্য প্রযুক্তি দ্বারা সমর্থিত।

চিত্রের ছবি।

প্রযুক্তিগত সমাধানগুলি পরিচালনাগত বাধা কমাতে সাহায্য করে

পর্যটক এবং আবাসন প্রতিষ্ঠানের চলাচলের পাশাপাশি, প্রযুক্তি ব্যবসাগুলি পর্যটন শিল্পের কার্যক্রম উন্নত করার প্রক্রিয়ায় সক্রিয়ভাবে অংশগ্রহণ করছে। ইজক্লাউড গ্লোবাল টেকনোলজি কোং লিমিটেডের পরিচালক মিঃ ডাং থানহ ট্রুং-এর মতে, অনেক ব্যবসা এখনও ম্যানুয়ালি পরিচালিত হয়, যার ফলে তথ্য বিক্ষিপ্ত এবং অসঙ্গতিপূর্ণ।

"এই প্রযুক্তিগত সমাধানের লক্ষ্য হল গ্রাহকদের ডেটা কেন্দ্রীভূত করতে, তথ্য সমলয়ভাবে বিতরণ করতে এবং কাজের প্রক্রিয়াকরণের সময় কমাতে সাহায্য করা," মিঃ ট্রুং বলেন।

অ্যাপের মাধ্যমে বুকিং, QR কোড স্বীকৃতি বা নগদহীন অর্থপ্রদানের মতো প্রযুক্তি ব্যাপকভাবে ব্যবহৃত হয়। লেনদেনের পদক্ষেপগুলি দ্রুত এবং সরাসরি যোগাযোগ কমিয়ে দেয়। ভ্রমণকারীরা তাদের চাহিদাগুলি সামঞ্জস্য করতে, পরিষেবাগুলি বেছে নিতে এবং তাদের ফোনে প্রক্রিয়াটি ট্র্যাক করতে পারে। অতএব, ব্যবসাগুলি সঠিক তথ্য অ্যাক্সেস করতে এবং আরও দ্রুত প্রতিক্রিয়া জানাতে পারে।

পরিষেবার মান পর্যবেক্ষণ এবং রিয়েল টাইমে বাজার পূর্বাভাস দেওয়ার জন্য তথ্য একত্রিত করা হয়েছে। দর কষাকষি, মূল্যবৃদ্ধি, অস্বাস্থ্যকর পরিস্থিতি বা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের নিয়ন্ত্রণ আরও কঠোরভাবে সংগঠিত করা হয়েছে। হ্যানয় একটি সভ্য এবং নিরাপদ পর্যটন পরিবেশ গড়ে তোলার জন্য ব্যবস্থাপনা সংস্থা, ব্যবসা এবং গন্তব্যস্থলের মধ্যে সমন্বয়ের উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করে। শহরটি পর্যটন সম্প্রদায়ের জন্য প্রশিক্ষণ কোর্সও আয়োজন করে এবং মানবসম্পদ বৃদ্ধির জন্য শিক্ষার্থীদের বড় বড় অনুষ্ঠানে নিয়ে আসে।

হ্যানয় প্রতিটি অঞ্চলে পর্যটন অবকাঠামো উন্নয়নের অভিমুখ বাস্তবায়ন করেছে। কেন্দ্রীয় অঞ্চলটি সাংস্কৃতিক পর্যটন, ঐতিহ্য পর্যটন এবং রাতের পর্যটনের সাথে যুক্ত; পশ্চিম বাস্তুতন্ত্র এবং রিসোর্ট বিকাশ করে; উত্তর কেনাকাটা এবং খেলাধুলায় মনোনিবেশ করে; পূর্ব MICE কার্যকলাপের উপর মনোনিবেশ করে; দক্ষিণ হস্তশিল্প গ্রাম এবং গ্রামীণ পর্যটনের উপর মনোনিবেশ করে। ডিজিটাল মান অনুযায়ী পরিচালিত একটি ডাটাবেসের সাথে একত্রিত হলে, অঞ্চলগুলি একে অপরের সাথে সংযোগ স্থাপন এবং পরিপূরক হওয়ার শর্ত রাখে, যা পুরো শহরের জন্য একটি প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা তৈরি করে।

প্রযুক্তি পর্যটন শিল্পকে আরও স্বচ্ছ এবং আধুনিক উপায়ে পরিচালনার জন্য একটি ভিত্তি তৈরি করছে। ডিজিটাল অ্যাপ্লিকেশনগুলি পর্যটকদের সুবিধাজনকভাবে পরিষেবাগুলি অ্যাক্সেস করতে সহায়তা করে, ব্যবসাগুলি তাদের যন্ত্রপাতিগুলিকে সুবিন্যস্ত করে এবং ব্যবস্থাপনা সংস্থাগুলি কার্যকরভাবে বাজার পর্যবেক্ষণ করে।

এই প্রক্রিয়ায় হ্যানয় গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে, কারণ অনেক ডিজিটাল মডেল পরিষেবার মান উন্নত করতে এবং উন্নয়নের সুযোগগুলি সম্প্রসারণ করতে তাদের ক্ষমতা প্রমাণ করেছে। ডিজিটাল অবকাঠামোর সমাপ্তি এবং পরিষেবা বাস্তুতন্ত্রের অব্যাহত সম্প্রসারণ ভিয়েতনামের পর্যটন শিল্পকে নতুন প্রবৃদ্ধির পর্যায়ে তার অবস্থান সুসংহত করতে সহায়তা করবে।

সূত্র: হ্যানয় মোই সংবাদপত্র

সূত্র: http://sodulich.hanoi.gov.vn/cong-nghe-mo-ra-ky-nguyen-moi-cho-nganh-du-lich.html