দ্বি-স্তরের ডিজিটাল সরকার বাস্তবায়নে ডাক লাক অগ্রণী

ডিজিটাল রূপান্তর বর্তমান সময়ের একটি অনিবার্য প্রবণতা, যা সামাজিক জীবনের অনেক ক্ষেত্রকে প্রভাবিত করে। ভিয়েতনামে ডিজিটাল সরকার, ডিজিটাল প্রশাসন এবং ডিজিটাল সমাজ গঠনের প্রক্রিয়ায় প্রশাসনিক সংস্কারকে ডিজিটাল রূপান্তরের সাথে সংযুক্ত করা অন্যতম গুরুত্বপূর্ণ স্তম্ভ হয়ে উঠছে। কাজ বাস্তবায়নের প্রক্রিয়ায়, জনগণকে কেন্দ্রে থাকতে হবে এবং জনগণের সন্তুষ্টি সকল স্তরে রাষ্ট্রীয় প্রশাসনিক সংস্থাগুলির পরিষেবার মান মূল্যায়নের মাপকাঠি হতে হবে।

বিশ্বব্যাপী ডিজিটালাইজেশনের প্রেক্ষাপটে, রাজ্য প্রশাসনিক সংস্থাগুলিকে তাদের অপারেটিং মডেল পরিবর্তন করতে বাধ্য করা হচ্ছে, তথ্য এবং প্রযুক্তিকে ভিত্তি হিসেবে গ্রহণ করা হচ্ছে। ডাক লাক প্রদেশে, বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি বিভাগ সক্রিয়ভাবে অনেক নির্দিষ্ট সমাধান বাস্তবায়ন করেছে: একটি প্রশাসনিক সংস্কার পরিকল্পনা তৈরি করা, পদ্ধতি পর্যালোচনা এবং হ্রাস করা, ফাইল উপাদানগুলিকে ডিজিটাইজ করা, পুরো প্রক্রিয়া জুড়ে অনলাইন ফাইলের হার বৃদ্ধি করা এবং ইলেকট্রনিক অর্থপ্রদান করা।

ডাক লাক প্রদেশের বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি বিভাগের উপ-পরিচালক মিঃ ট্রান ভ্যান সন-এর মতে, ডিজিটাল রূপান্তর প্রশাসনিক যন্ত্রপাতির পরিষেবার ধরণকে মৌলিকভাবে বদলে দিয়েছে: "শুধুমাত্র একটি ফোন এবং ইন্টারনেট সংযোগের মাধ্যমে, আমরা প্রশাসনিক সংস্থাগুলিতে না গিয়েই ঘরে বসে প্রশাসনিক প্রক্রিয়াগুলি সম্পাদন করতে পারি। এটি প্রশাসনিক প্রক্রিয়াগুলি সম্পাদনের সময় মানুষের জন্য সন্তুষ্টি তৈরি করবে, বিশেষ করে সাম্প্রতিক অতীতে যখন দুই-স্তরের স্থানীয় সরকার মোতায়েন করা হয়েছিল। ডিজিটাল প্রযুক্তির প্রয়োগ সরকারী স্তরের মধ্যে সংযোগ এবং ডেটা আদান-প্রদানকে শক্তিশালী করতে সাহায্য করেছে, যার ফলে কাজটি সুষ্ঠু এবং কার্যকরভাবে পরিচালিত হচ্ছে এবং মানুষ এবং ব্যবসাগুলি এই প্রক্রিয়ায় ব্যাপকভাবে উপকৃত হচ্ছে।"

মিঃ ট্রান ভ্যান সন - ডাক লাক প্রদেশের বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি বিভাগের উপ-পরিচালক।

তাই হোয়া কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারের ডেপুটি ডিরেক্টর মিসেস হুইন থি থু বলেন যে রেকর্ড এবং ডেটা সংযোগের ডিজিটালাইজেশন বাস্তবায়ন প্রদেশ এবং কেন্দ্রীয় সরকারের ব্যবস্থাপনা ব্যবস্থার সাথে সমলয় এবং আন্তঃসংযুক্তভাবে পরিচালিত হয়েছে। এর জন্য ধন্যবাদ, এলাকাটি ধীরে ধীরে একটি ভাগ করা ডেটা গুদাম তৈরি করেছে যা পুনঃব্যবহার করা যেতে পারে, যা মানুষ এবং ব্যবসার জন্য প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পাদনের খরচ এবং সময় হ্রাস করতে অবদান রাখে, একই সাথে রাষ্ট্রীয় ব্যবস্থাপনার দক্ষতা উন্নত করে।

একটি বিশেষায়িত পরামর্শদাতা সংস্থা হিসেবে, ডাক লাকের বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি বিভাগ বিজ্ঞান, প্রযুক্তি, উদ্ভাবন এবং জাতীয় ডিজিটাল রূপান্তরের ক্ষেত্রে অগ্রগতির উপর পলিটব্যুরোর ৫৭ নম্বর রেজোলিউশন বাস্তবায়ন করেছে। মাত্র ৯ মাসেরও বেশি সময় পর, অনেক গুরুত্বপূর্ণ কর্মসূচি বাস্তবায়ন করা হয়েছে যেমন: "সকলের জন্য ডিজিটাল শিক্ষা" আন্দোলনের ১০০টি শীর্ষ দিন; কমিউন-স্তরের জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রে স্বয়ংক্রিয় সারি নম্বর ব্যবস্থা এবং ডিসপ্লে স্ক্রিন প্রদানের জন্য টেলিযোগাযোগ উদ্যোগগুলির সাথে সমন্বয় সাধন; প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনার জন্য তথ্য ব্যবস্থার উন্নয়ন, দুই-স্তরের স্থানীয় সরকার মডেলের প্রয়োজনীয়তা পূরণ।

ডাক লাক প্রাদেশিক ডিজিটাল ট্রান্সফর্মেশন স্টিয়ারিং কমিটি "সকলের জন্য ডিজিটাল শিক্ষা" আন্দোলনের ১০০টি শীর্ষ দিবস চালু করেছে।

স্থানীয় প্রযুক্তিগত অবকাঠামোতে অভ্যন্তরীণ নেটওয়ার্ক সিস্টেম, সার্ভার, ইন্টারনেট লাইন থেকে শুরু করে বিশেষায়িত ডেটা ট্রান্সমিশন নেটওয়ার্ক পর্যন্ত সমন্বিতভাবে বিনিয়োগ করা হয়, যা তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করে এবং আধুনিক ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াকরণের চাহিদা পূরণ করে। ভিয়েটেল ডাক লাকের উপ-পরিচালক মিঃ নগুয়েন থান বিন বলেন যে বিজ্ঞান ও প্রযুক্তির প্রয়োগ, উদ্ভাবন এবং ডিজিটাল রূপান্তর, এবং ক্যাডার, বেসামরিক কর্মচারী, সরকারি কর্মচারী এবং জনগণকে সহায়তা করার জন্য সমাধান বাস্তবায়ন প্রশাসনিক পদ্ধতি সংস্কারের পূর্বশর্ত, যা পরিষেবা দক্ষতা এবং ডিজিটাল সরকারি কার্যক্রমের মান উন্নত করতে অবদান রাখে।

শুধু ইলেকট্রনিক পদ্ধতিতেই থেমে থাকা নয়, ২০২৫ সালের জুলাই থেকে বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি বিভাগ ডাক লাক প্রদেশকে দুটি স্তরের সরকারের প্রশাসনের জন্য গুরুত্বপূর্ণ ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মগুলি ব্যবহার করার পরামর্শ দিয়েছে, যেমন এআই ভার্চুয়াল সহকারী, iOS, Android-এ ডাক লাক ডিজিটাল অ্যাপ্লিকেশন এবং জালো মিনি অ্যাপ। এই প্ল্যাটফর্মগুলি কেবল ব্যবস্থাপনার সরঞ্জাম নয়, বরং "মানুষকে কেন্দ্র করে নেওয়ার" লক্ষ্যে ডিজিটাল সরকার, ডিজিটাল অর্থনীতি এবং ডিজিটাল সমাজ গড়ে তোলার দৃঢ় সংকল্পের প্রতীকও।

ডাক লাক প্রদেশের সেন্টার ফর মনিটরিং অ্যান্ড অপারেশন অফ স্মার্ট আরবান এরিয়াজের ডেপুটি ডিরেক্টর মিঃ লে জুয়ান কোয়াং বলেন: "মানুষ স্বয়ংক্রিয় চ্যাটবটের মাধ্যমে প্রশাসনিক পদ্ধতি সম্পর্কে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারে, অথবা প্রদেশ জুড়ে ভূমি পরিকল্পনা, বিদ্যুৎ, রাস্তা, স্কুল এবং স্টেশন সম্পর্কিত তথ্য দেখতে জিআইএস সিস্টেম অ্যাক্সেস করতে পারে। তথ্য স্বচ্ছ করার এবং সরকার ও জনগণের মধ্যে সংযোগ জোরদার করার ক্ষেত্রে এটি একটি বড় পদক্ষেপ।"

তাই হোয়া কমিউনের বাসিন্দা মিস লুওং থি হুইন ট্রিয়েন জানান যে অনলাইনে নথি জমা দেওয়া অনেক সুবিধা বয়ে আনে, ভ্রমণের সময় কমাতে সাহায্য করে এবং আগের তুলনায় প্রক্রিয়াজাতকরণের সময় উল্লেখযোগ্যভাবে কমিয়ে দেয়।

ডাক লাক প্রদেশের পাবলিক প্রশাসনিক পরিষেবা কেন্দ্রগুলিতে ডিজিটাল রূপান্তরের সাথে সম্পর্কিত প্রশাসনিক সংস্কার কাজ মোতায়েন করা।

প্রাপ্ত ফলাফলগুলি দেখায় যে ডাক লাকের বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি বিভাগের ডিজিটাল রূপান্তরের সাথে সম্পর্কিত প্রশাসনিক সংস্কার কাজ ব্যবস্থাপনার চিন্তাভাবনা, পরিষেবা পদ্ধতি এবং পরিচালনা দক্ষতায় স্পষ্ট পরিবর্তন এনেছে। তবে, অর্জনের পাশাপাশি, কিছু এলাকায় অবকাঠামো, মানবসম্পদ এবং প্রযুক্তি প্রস্তুতির ক্ষেত্রে এখনও চ্যালেঞ্জ রয়েছে।

তবে, এই প্রক্রিয়াটিকে টেকসইভাবে এগিয়ে নেওয়ার জন্য, ডাক লাক প্রদেশের বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি বিভাগ সিদ্ধান্ত নিয়েছে যে আগামী সময়ে, তারা প্রচারণা চালিয়ে যাবে এবং ডিজিটাল রূপান্তরের সচেতনতা বৃদ্ধি করবে; ক্যাডার এবং বেসামরিক কর্মচারীদের জন্য ডিজিটাল দক্ষতা প্রশিক্ষণ বৃদ্ধি করবে, বিশেষ করে কমিউন এবং ওয়ার্ড পর্যায়ে; ডিজিটাল অবকাঠামোতে বিনিয়োগ করবে, উচ্চ-গতির ইন্টারনেট কভারেজ সম্প্রসারণ করবে; রাষ্ট্রীয় ব্যবস্থাপনায় কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার প্রয়োগকে উৎসাহিত করবে; ভাগ করা ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম তৈরিতে অংশগ্রহণের জন্য প্রযুক্তি উদ্যোগগুলিকে উৎসাহিত করবে।

লক্ষ্য হল একটি আধুনিক, সমলয় ডিজিটাল ইকোসিস্টেম তৈরি করা যেখানে ডিজিটাল প্রযুক্তি কেবল প্রশাসনিক সংস্কারকেই সমর্থন করে না বরং একটি ডেটা বিশ্লেষণের হাতিয়ারও হয়ে ওঠে, যা সঠিক, স্বচ্ছ এবং কার্যকর সিদ্ধান্ত গ্রহণকে সমর্থন করে।

ডিজিটাল সরকার - ডিজিটাল সমাজ - ডিজিটাল নাগরিক গঠনের প্রক্রিয়ায়, ডাক লাক ধীরে ধীরে ডিজিটাল রূপান্তরের সাথে সম্পর্কিত প্রশাসনিক সংস্কারের ক্ষেত্রে অন্যতম শীর্ষস্থানীয় এলাকা হিসেবে তার অবস্থান নিশ্চিত করছে, জনগণকে কেন্দ্র হিসেবে গ্রহণ করছে, সকল নীতি ও কর্মকাণ্ডের জন্য সন্তুষ্টিকে মাপকাঠি হিসেবে গ্রহণ করছে। এটি একটি আধুনিক, সেবামূলক এবং টেকসই উন্নয়ন প্রশাসন তৈরির অনিবার্য দিকনির্দেশনা।

ডাক লাক প্রদেশের বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি বিভাগ, বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি যোগাযোগ কেন্দ্র

সূত্র: https://mst.gov.vn/dak-lak-tien-phong-trien-khai-chinh-quyen-so-hai-cap-197251104085435001.htm