প্রত্যন্ত অঞ্চলের যুব ইউনিয়নের সদস্যরা ডিজিটাল সরকারের সাথে পরিচিত হতে জনগণকে সহায়তা করছেন

সাম্প্রতিক দিনগুলিতে, লাম দং প্রদেশের প্রত্যন্ত কমিউনগুলিতে জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রগুলিতে, ডিজিটাল রূপান্তরের সাথে সম্পর্কিত 2-স্তরের স্থানীয় সরকার মডেলটি স্থাপনের জন্য স্থানীয় কর্তৃপক্ষের সাথে সর্বদা সহযোগিতা করা হয়েছে।

ডিজিটাল সরকারের "বর্ধিত বাহু"

তাদের যৌবন, উৎসাহ, বোধগম্যতা এবং দায়িত্ববোধের মাধ্যমে, যুব ইউনিয়নের সদস্যরা একটি "বর্ধিত বাহু" হয়ে উঠছে, লাম ডং প্রদেশের স্থানীয় কর্তৃপক্ষের সাথে অবদান রাখছে যাতে নথি গ্রহণের প্রক্রিয়াটি আরও দ্রুত এবং সুবিধাজনকভাবে জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রগুলিতে জনগণের জন্য জনসেবা প্রদান করা যায়।

ক্যাট তিয়েন ৩ কমিউনের যুব ইউনিয়ন উষ্ণ এবং উৎসাহের সাথে কমিউনের জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রে প্রশাসনিক প্রক্রিয়া পরিচালনার জন্য লোকেদের স্বাগত জানিয়েছে এবং সমর্থন করেছে।

ক্যাট তিয়েন ৩ কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারে (লাম ডং প্রদেশ) সর্বদা ৪-৫ জন যুব ইউনিয়ন সদস্য দায়িত্ব পালন করেন যারা প্রশাসনিক প্রক্রিয়াগুলি সমাধান করার সময় সংশ্লিষ্ট কাজগুলিতে সহায়তা করেন যেমন: নিবন্ধন করতে সহায়তা করা, ইলেকট্রনিক শনাক্তকরণ অ্যাকাউন্ট (ভুলে যাওয়া) এবং অনলাইন পাবলিক সার্ভিস অ্যাকাউন্টগুলির পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার করা। এছাড়াও, তারা অনলাইনে নথি জমা দেওয়ার, প্রশাসনিক পদ্ধতিগুলি সন্ধান করার এবং স্মার্টফোনে সহজেই ডিজিটাল ইউটিলিটিগুলি ব্যবহার করার জন্য লোকেদের নির্দেশনা দেন।

ক্যাট তিয়েন ৩ কমিউনের (লাম ডং প্রদেশ) যুব ইউনিয়নের সদস্যরা প্রশাসনিক প্রক্রিয়া পরিচালনা করতে আসার সময় অনলাইন পাবলিক সার্ভিস অ্যাকাউন্টের জন্য নিবন্ধন করতে সহায়তা করেন।

ক্যাট তিয়েন ৩ কমিউনের যুব ইউনিয়নের সেক্রেটারি মিসেস ভো থি লি বলেন: "১লা জুলাই থেকে এখন পর্যন্ত, কমিউনের যুব ইউনিয়ন ২০ জনেরও বেশি যুব ইউনিয়ন সদস্যকে দলে বিভক্ত করে কমিউনের জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রে প্রতিদিন কাজ করার জন্য একত্রিত করেছে যাতে তারা অনলাইনে জনসেবা প্রদানে জনগণকে সহায়তা করতে পারে। এই কার্যকলাপের মাধ্যমে, এটি স্থানীয়ভাবে ডিজিটাল রূপান্তর এবং ২-স্তরের স্থানীয় সরকার মডেল বাস্তবায়নে তরুণদের অগ্রণী এবং স্বেচ্ছাসেবকতার মনোভাব প্রচারে অবদান রাখে। উপরোক্ত অর্থপূর্ণ কার্যক্রমগুলি যুব ইউনিয়ন সদস্যদের দ্বারা কার্যকরভাবে বাস্তবায়িত হয়েছে, যেখানে আমরা যে এলাকায় থাকি সেখানে প্রশাসনিক প্রক্রিয়া পরিচালনা করার সময় মানুষের সেবা করার জন্য উচ্চ দায়িত্ববোধ রয়েছে যেমন ক্যাট তিয়েন কমিউন, দা তেহ কমিউন, দা হুওই কমিউন, দা হুওই ৩ কমিউন, বাও লাম ১ কমিউন, বাও লাম ৩ কমিউন"।

প্রশাসনিক প্রক্রিয়া পরিচালনায় জনগণকে নির্দেশনা ও সহায়তা করার জন্য ক্যাট তিয়েন কমিউনের যুব স্বেচ্ছাসেবক দল প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল।

ক্যাট তিয়েন কমিউনের মতে, প্রতিদিন গড়ে ৫০-৫৫ জন লোক কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে আসেন। এখানকার কর্মকর্তা এবং বেসামরিক কর্মচারীদের সাথে, ভোর থেকেই, কমিউনিটি ডিজিটাল ট্রান্সফর্মেশন টিমের যুব ইউনিয়নের সদস্যরা একসাথে উপস্থিত ছিলেন কাজ বরাদ্দ করার জন্য এবং নির্দিষ্ট চাহিদা অনুসারে লোকেদের সহায়তা করার জন্য যেমন: পদ্ধতি সম্পাদনের জন্য সঠিক কাউন্টারে গাইড করা, নথি লেখার ক্ষেত্রে সহায়তা করা, বয়স্কদের অনলাইনে নিবন্ধন করতে সহায়তা করা; একই সাথে, ইলেকট্রনিক শনাক্তকরণ অ্যাকাউন্টের (VNeID) ভুলে যাওয়া পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার করতে লোকেদের সহায়তা করা...

বুওন গো ভিলেজের যুব ইউনিয়নের (ক্যাট তিয়েন কমিউন) সম্পাদক মিসেস ফাম থি থুই প্রশাসনিক প্রক্রিয়া পরিচালনা করতে আসার সময় নথি পূরণে লোকেদের সহায়তা করেন।

ক্যাট তিয়েন কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারে জনগণকে সহায়তা করার জন্য উপস্থিত থাকাকালীন, বুওন গো ভিলেজের যুব ইউনিয়নের সেক্রেটারি মিসেস ফাম থি থুই শেয়ার করেছেন: "মানুষকে সহায়তা করার জন্য স্বেচ্ছাসেবক হিসেবে কাজ করার আগে, আমাদের সকলকে অনলাইন পাবলিক পরিষেবাগুলি কীভাবে ব্যবহার করতে হয় সে সম্পর্কে পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়েছিল। ইউনিয়ন সদস্য এবং যুবরা হলেন তারা যারা প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পাদন করতে এসে মানুষের সাথে যোগাযোগ করেন। অতএব, আমরা সকলেই সর্বদা একে অপরকে প্রফুল্ল এবং উৎসাহী মনোভাব বজায় রাখার, মানুষের জন্য আস্থা এবং সান্ত্বনা তৈরি করার কথা মনে করিয়ে দিই; একই সাথে, প্রশাসনিক প্রক্রিয়াগুলি দ্রুত এবং কার্যকরভাবে সমাধান করার জন্য যতটা সম্ভব মানুষকে সহায়তা করার কথা বলি।"

মানুষের কাছে বিশ্বস্ত এবং অত্যন্ত প্রশংসিত

লাম দং প্রদেশের প্রত্যন্ত কমিউনের প্রকৃত রেকর্ড অনুসারে, যুব ইউনিয়ন কেবল প্রযুক্তিগত সহায়তা এবং পদ্ধতিগত নির্দেশনা প্রদানেই অংশগ্রহণ করে না বরং অনলাইন পাবলিক পরিষেবাগুলি সক্রিয়ভাবে ব্যবহার করার জন্য জনগণকে প্রচার এবং সংগঠিত করে। এর ফলে, ধীরে ধীরে ডিজিটাল সরকারে সক্রিয়ভাবে অ্যাক্সেস করার জন্য মানুষের মধ্যে একটি অভ্যাস তৈরি হয়। সেই অনুযায়ী, জনগণকে সহায়তা করার জন্য অংশগ্রহণের পর, যুব ইউনিয়ন অফ কমিউনগুলি জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রের সাথে সমন্বয় করে অভিজ্ঞতা ভাগাভাগি কার্যক্রম সংগঠিত করে; একই সাথে, যুব ইউনিয়ন সদস্যদের দক্ষতা এবং ক্রিয়াকলাপ আয়ত্ত করার জন্য প্রশিক্ষণ দেয় যাতে জনগণকে দ্রুত এবং আরও কার্যকরভাবে সরকারি পরিষেবা ব্যবহার করতে সহায়তা করা যায়।

দা হুওয়াই কমিউনের যুব ইউনিয়নের সদস্যরা প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সমাধানের জন্য আসার সময় নথিপত্র এবং পদ্ধতি পূরণে জনগণকে সহায়তা করেন।

মিঃ নগুয়েন ভ্যান ডিয়েন (৭১ বছর বয়সী, লাম ডং প্রদেশের ক্যাট তিয়েন কমিউনে বসবাসকারী), শেয়ার করেছেন: “একত্রীকরণের পর, আমি অপরাধমূলক রেকর্ড প্রক্রিয়াটি করার জন্য কমিউনের পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারে গিয়েছিলাম, কিন্তু যেহেতু আমি বৃদ্ধ এবং তথ্য প্রযুক্তির সাথে পরিচিত নই, তাই আমি খুব চিন্তিত ছিলাম কারণ আমি জানতাম না যে কীভাবে প্রক্রিয়াটি সম্পাদন করতে হয়। যুব ইউনিয়নের সদস্যদের উৎসাহী নির্দেশনার জন্য, প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করতে আমার মাত্র ২০ মিনিট সময় লেগেছে। আমি আশা করি এই সহায়তা মডেলটি দীর্ঘ সময়ের জন্য বজায় থাকবে যাতে লোকেরা ধীরে ধীরে নতুন প্রশাসনিক পদ্ধতিতে অভ্যস্ত হতে পারে, বিশেষ করে আমার মতো বয়স্কদের সহায়তা করার জন্য।”

লাম দং প্রদেশের প্রত্যন্ত এলাকায় যুব ইউনিয়নের সদস্যরা জনগণকে প্রশাসনিক পদ্ধতিগুলি খুঁজে বের করার জন্য নির্দেশনা দেন যা সমাধান করা প্রয়োজন।

একইভাবে, মিসেস ফাম থি হোয়া (৮১ বছর বয়সী, দা তেহ কমিউনে বসবাসকারী) বলেন: পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারে আসার পর, তার নাতির জন্ম নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার প্রক্রিয়ায় যুব ইউনিয়নের সদস্যরা তাকে উৎসাহের সাথে সমর্থন করেছিলেন, তাই তাকে নথি সম্পাদনা করতে হয়নি বা বারবার এদিক-ওদিক যেতে হয়নি। তিনি বৃদ্ধ এবং তথ্য প্রযুক্তিতে দক্ষ নন, তরুণদের সহায়তার জন্য ধন্যবাদ, সবকিছু সুচারুভাবে এবং দ্রুত সম্পন্ন হয়েছে।

বাও লাম ৩ কমিউনের যুব ইউনিয়নের সদস্যরা প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সমাধানের জন্য আসার সময় ভুলে যাওয়া VNeID পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার করতে সহায়তা করেন।

অথবা মিসেস কা হিয়েনের ক্ষেত্রে (বাও লাম ৩ কমিউনে বসবাসকারী), যখন তিনি জমির উত্তরাধিকার সম্পর্কিত প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সমাধান করতে আসেন, তখন যুব ইউনিয়নের সদস্যরা বাও লাম ১ কমিউনে অবস্থিত ভূমি নিবন্ধন অফিসের শাখায় পাঠানোর জন্য নথি এবং পদ্ধতি লিখেছিলেন। "প্রথমে, আমি জানতাম না যে জমির উত্তরাধিকারের জন্য কী কী নথি এবং পদ্ধতি প্রয়োজন, কিন্তু যখন আমি জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রে আসি, তখন এখানকার কর্মকর্তা, বেসামরিক কর্মচারী এবং যুব ইউনিয়নের সদস্যরা আমাকে উৎসাহের সাথে সমর্থন করেছিলেন। এর জন্য ধন্যবাদ, ভূমি নিবন্ধন অফিসের শাখায় ডাকযোগে পাঠানোর জন্য নথিগুলি সম্পূর্ণ করতে আমার মাত্র ৩০ মিনিটেরও বেশি সময় লেগেছে, যা আমাকে বারবার এদিক-ওদিক যেতে হয়নি" - মিসেস কা হিয়েন প্রকাশ করেন।

বাও লাম ১ কমিউনের যুব ইউনিয়নের সদস্যরা প্রশাসনিক প্রক্রিয়া পরিচালনার ক্ষেত্রে ডিজিটাল রূপান্তর সম্পর্কিত কাজগুলিতে সক্রিয়ভাবে সহায়তা করেন।

ডিজিটাল সরকারের সাথে পরিচিত হতে জনগণকে সহায়তা করার জন্য কার্যক্রম এবং কাজের মাধ্যমে, স্থানীয় যুবসমাজ কেবল অগ্রণী ভূমিকা পালন করে না, বরং ডিজিটাল জ্ঞান এবং দক্ষতা ভাগাভাগি করে নেওয়ার ক্ষেত্রেও অবদান রাখে, যা মানুষকে প্রশাসনিক পদ্ধতিতে সহজেই অ্যাক্সেস করতে সহায়তা করে। সেখান থেকে, স্থানীয় সরকারগুলি ডিজিটাল সরকার তৈরি করে এবং ধীরে ধীরে ভবিষ্যতে "ডিজিটাল নাগরিক" হয়ে উঠতে মানুষকে সহায়তা করে।

সূত্র: https://baolamdong.vn/doan-vien-thanh-nien-vung-xa-ho-tro-nguoi-dan-lam-quen-voi-chinh-quyen-so-382173.html