তান হাং ওয়ার্ডে ঘোষণাপত্র তৈরির জন্য আইডি কার্ড স্ক্যান করার অনন্য মডেল

হো চি মিন সিটির তান হাং ওয়ার্ডের বাসিন্দাদের কেবল তাদের পরিচয়পত্র স্ক্যান করার মাধ্যমে একটি পূর্ব-মুদ্রিত ঘোষণাপত্র পাওয়া যায় এবং নতুন মডেলগুলির জন্য ধন্যবাদ, তারা কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে তাদের পুরানো এবং নতুন ঠিকানা খুঁজে পেতে পারেন।

একীভূতকরণের পর, ট্যান হাং ওয়ার্ড পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারে (HCMC) আসা লোকেদের এখন আর প্রতিটি ফর্ম হাতে লেখা বা ঠিকানা জিজ্ঞাসা করার প্রয়োজন নেই, কেবল স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফর্মটি পূরণ করার জন্য কিয়স্কে তাদের পরিচয়পত্র স্ক্যান করতে হবে, মাত্র কয়েকটি ধাপে দ্রুত পুরানো এবং নতুন ঠিকানা খুঁজে বের করতে হবে।

কারণ হল, এই কেন্দ্রটি দ্রুত, আরও সুবিধাজনক এবং বন্ধুত্বপূর্ণ প্রশাসনিক অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য ফর্ম পূরণে সহায়তা করার জন্য কিয়স্ক এবং একটি নতুন পাড়া অনুসন্ধান ব্যবস্থা সহ তথ্য প্রযুক্তি প্রয়োগ করেছে।

ট্যান হাং ওয়ার্ড পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারে মানুষ প্রক্রিয়া করতে আসে। ছবি: হুইন থো

দ্রুত প্রক্রিয়া, হাতের লেখা নেই

সোমবার ভোরে, মিসেস নগুয়েন নগক থান (ডিস্ট্রিক্ট ৭-এ বসবাসকারী) বৈবাহিক অবস্থার একটি সার্টিফিকেটের জন্য তান হাং ওয়ার্ড পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারে যান।

আগের বারের মতো নয় যখন তাকে কাগজের ফর্ম হাতে লিখতে হত, এবার তাকে কর্মীরা কিয়স্ক ব্যবহার করার নির্দেশ দিয়েছিলেন। তাকে কেবল তার আইডি কার্ডটি মেশিনে ঢোকাতে হত, এবং সিস্টেমটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে উপলব্ধ তথ্য পড়বে এবং পূরণ করবে।

“মেশিনটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আমার প্রায় সমস্ত তথ্য পূরণ করে দিয়েছিল, নির্দেশাবলী অনুসারে আমাকে কেবল কিছু বিবরণ যোগ করতে হয়েছিল এবং মেশিনটি সম্পূর্ণ ঘোষণাপত্রটি প্রিন্ট করে নিয়েছিল। আমি স্বাক্ষর করেছি এবং এটি সম্পন্ন হয়েছে। দ্রুত, সুবিধাজনক এবং খুবই আকর্ষণীয়। এই প্রথম আমি প্রশাসনিক পদ্ধতিতে প্রযুক্তির এত কার্যকর প্রয়োগ দেখতে পেলাম” – মিসেস থান শেয়ার করেছেন।

পিপলস কমিটির ভাইস চেয়ারম্যান, তান হাং ওয়ার্ড পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারের পরিচালক মি. নগুয়েন মিন থিয়েন মিসেস নগুয়েন নগোক থানকে তার আইডি কার্ড স্ক্যান করার জন্য এবং ঘোষণাপত্র প্রিন্ট করার জন্য কিয়স্ক ব্যবহার করার নির্দেশনা দিয়েছিলেন। ছবি: হুইন থো

মিসেস ভো থি নগোক ট্রামও সার্টিফিকেশন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য কেন্দ্রে এসে তার সন্তুষ্টি প্রকাশ করেছিলেন। তার আইডি স্ক্যান করার পর, তাকে একীভূতকরণের পরে তথ্য আপডেট করার জন্য পুরানো এবং নতুন পাড়ার ঠিকানাগুলি অনুসন্ধান করার জন্য অ্যাপ্লিকেশনটি ব্যবহার করার নির্দেশ দেওয়া হয়েছিল।

"আমি মনে করি এই মডেলগুলি অন্যান্য ওয়ার্ডেও প্রতিলিপি করা উচিত। ব্যবহার করা সহজ, দ্রুত এবং মানুষ এবং কর্মকর্তা উভয়ের জন্যই শ্রম সাশ্রয় করে," মিসেস ট্রাম মন্তব্য করেন।

রেকর্ড অনুসারে, কেন্দ্রের পরিবেশ সর্বদা ব্যস্ত কিন্তু সুশৃঙ্খল থাকে। অনেক বয়স্ক ব্যক্তি বা প্রযুক্তির সাথে পরিচিত নন এমন ব্যক্তিদের ইউনিয়ন সদস্য বা ওয়ার্ড কর্মকর্তারা উৎসাহের সাথে সমর্থন করেন, কেউই মেশিন বা ডিজিটাল অপারেশন দ্বারা "বিভ্রান্ত" হন না।

কর্মকর্তা এবং জনগণের কাজ কম।

পিপলস কমিটির ভাইস চেয়ারম্যান, ট্যান হাং ওয়ার্ড পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারের পরিচালক মিঃ নগুয়েন মিন থিয়েন বলেন, কেন্দ্রটি ১ জুলাই থেকে চালু রয়েছে। প্রতিদিন প্রায় ৩০০ জন লোক প্রক্রিয়া করতে আসেন।

পরিষেবার মান উন্নত করার জন্য, কেন্দ্র দুটি তথ্য প্রযুক্তি অ্যাপ্লিকেশন মডেল স্থাপন করেছে যার মধ্যে রয়েছে ফর্ম তৈরিতে সহায়তা করার জন্য একটি কিয়স্ক এবং ওয়েবসাইটের মাধ্যমে একটি নতুন পাড়ার সন্ধান ব্যবস্থা।

কিয়স্ক মডেলের সাহায্যে, লোকেদের কেবল তাদের পরিচয়পত্র প্রবেশ করাতে হবে, পদ্ধতির ধরণ নির্বাচন করতে হবে এবং মেশিনটি তাদের ফর্ম পূরণ করতে এবং একটি সম্পূর্ণ ঘোষণা মুদ্রণ করতে সহায়তা করবে।

"এটি কেবল মানুষের সময়ই বাঁচায় না বরং খরচও কমায় কারণ ফর্ম কেনার প্রয়োজন হয় না। এমনকি যদি লোকেরা অন্য এলাকার হয়, তবুও মেশিনটি তথ্য পড়তে পারে। বয়স্ক ব্যক্তিদের ক্ষেত্রে অথবা যারা প্রযুক্তি ব্যবহার করতে জানেন না, তাদের ক্ষেত্রে ইউনিয়ন সদস্য বা কর্মীদের কাছ থেকে সহায়তা পাওয়া যাবে," মিঃ থিয়েন বলেন।

মিঃ থিয়েনের মতে, একীভূতকরণের পর, ওয়ার্ডের নাম ছাড়াও, কিছু পাড়ার নামও পরিবর্তিত হয়েছে, যার ফলে তথ্য নিশ্চিত করতে অনেক অসুবিধা হচ্ছে। অতএব, কেন্দ্র https://phuongtanhung.com ওয়েবসাইটটি তৈরি করেছে যাতে লোকেরা তাদের পুরানো ঠিকানা পরিবর্তন করে নতুন ঠিকানায়, পুরানো পাড়া পরিবর্তন করে নতুন পাড়ায় যেতে পারে এবং একই সাথে পাড়ার অবস্থান খুঁজে পেতে পারে।

ওয়েবসাইটে, লোকেরা পাড়ার নেতা, পার্টি সেল সেক্রেটারি, যুব ইউনিয়ন সেক্রেটারি, ফ্রন্ট ওয়ার্ক কমিটির প্রধানের তথ্য এবং ফোন নম্বরও খুঁজে পেতে পারেন...

"নতুন পাড়া ব্যবস্থাপনা মডেলটি মানুষকে ওয়ার্ড কর্মকর্তাদের জিজ্ঞাসা না করেই নিজেরাই তথ্য খুঁজে পেতে সাহায্য করে। আমরা পুলিশ, সামরিক বাহিনী , পার্টি কমিটি এবং ফ্রন্ট সদর দপ্তরের অবস্থানগুলিও ওয়েবসাইটে রেখেছি যাতে লোকেরা সহজেই তথ্য খুঁজে পেতে পারে," মিঃ থিয়েন জোর দিয়ে বলেন।

পুরাতন এবং নতুন পাড়ার মানুষদের ধর্মান্তরিত করার জন্য কেন্দ্রে মেশিন স্থাপন করা হয়েছে। মানুষ তাদের ফোন বা ব্যক্তিগত কম্পিউটার ব্যবহার করেও ওয়েবসাইটে ধর্মান্তরিত হতে পারে। ছবি: হুইন থো

মিঃ থিয়েন বলেন, ওয়ার্ডটি এই মডেলের সাথে আরও কিছু ইউটিলিটি সংহত করার প্রস্তুতি নিচ্ছে, যেমন নির্মাণ পারমিট প্রকাশ, কেন্দ্রীয় কর্মীদের তালিকা, প্রক্রিয়ার দায়িত্বে থাকা কর্মকর্তাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগের কাজ, কাগজবিহীন সভা কক্ষ বাস্তবায়ন, বোর্ডিং হাউস, অ্যাপার্টমেন্ট পরিচালনা...

ভার্চুয়াল সহকারী প্রশ্নোত্তর ট্যান হাং ওয়ার্ড

সম্প্রতি, ট্যান হাং ওয়ার্ডের ভিয়েতনাম ফাদারল্যান্ড ফ্রন্ট কমিটি "ট্যান হাং ওয়ার্ড প্রশ্নোত্তর ভার্চুয়াল সহকারী" অ্যাপ্লিকেশনটিও চালু করেছে। লোকেদের কেবল নির্দেশিকা পয়েন্টগুলিতে রাখা QR কোডটি স্ক্যান করতে হবে, তারপর ইন্টিগ্রেটেড ভার্চুয়াল সহকারীর সাহায্যে ChatGTP প্ল্যাটফর্মে যাওয়ার লিঙ্কটি অ্যাক্সেস করতে হবে।

এখানে, লোকেরা সহজেই ওয়ার্ড সংগঠন সম্পর্কিত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে এবং উত্তর পেতে পারে; জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রের ঠিকানা, অফিস এবং পরিচালনা সংক্রান্ত তথ্য...

শুধু তাই নয়, ভার্চুয়াল সহকারী ওয়ার্ডের কর্তৃত্বাধীন সমস্ত প্রশাসনিক প্রক্রিয়ার প্রক্রিয়া এবং নথি সম্পর্কে বিস্তারিত নির্দেশনাও প্রদান করে; যা জনগণকে সংগঠন, আবাসিক গোষ্ঠী, পাড়া ইত্যাদি সম্পর্কিত সিদ্ধান্ত এবং সিদ্ধান্তগুলি দেখার সুযোগ দেয়।

ভার্চুয়াল সহকারী হলেন একজন ট্যান হাং ওয়ার্ড অফিসারের মতো যিনি 24/7 কাজ করেন, লোকেরা যেকোনো সময় প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে এবং উত্তর পেতে পারে।

এই অ্যাপ্লিকেশনটি মানুষের সময় বাঁচাতে সাহায্য করে, সরাসরি ওয়ার্ড পিপলস কমিটিতে যেতে হয় না কিন্তু প্রশাসনিক পদ্ধতিগত সহায়তা পায়, যা অভ্যর্থনা বিভাগের পুনরাবৃত্তিমূলক কাজের পরিমাণ কমাতে অবদান রাখে।

মিঃ খুউ থিয়েন থান , তান হাং ওয়ার্ডের ভিয়েতনাম ফাদারল্যান্ড ফ্রন্ট কমিটির স্থায়ী ভাইস চেয়ারম্যান

রেকর্ড করেছেন BAO ফুং

সূত্র: https://ttbc-hcm.gov.vn/doc-dao-mo-hinh-quet-can-cuoc-ra-to-khai-o-phuong-tan-hung-1019288.html