ভিয়েতনাম পর্যটন: ভোক্তাদের কেন্দ্র হিসেবে গ্রহণ, ১ কোয়াড্রিলিয়ন ভিয়েতনাম ডং এর লক্ষ্য

ভিয়েতনামের পর্যটন শিল্প একটি অগ্রণী অর্থনীতি হিসেবে তার ভূমিকা প্রতিষ্ঠার জন্য একটি দুর্দান্ত সুযোগের মুখোমুখি হচ্ছে। ২০২৫ সালে, এই শিল্পটি ২২-২৩ মিলিয়ন আন্তর্জাতিক দর্শনার্থী, ১২০-১৩০ মিলিয়ন দেশীয় দর্শনার্থীকে স্বাগত জানানোর লক্ষ্য রাখে, যার আয় ৯৮০-১,০৫০ ট্রিলিয়ন ভিয়েতনাম ডং, যা সাম্প্রতিক ওঠানামার পরে একটি শক্তিশালী পুনরুদ্ধার চিহ্নিত করে ১ মিলিয়ন বিলিয়ন ভিয়েতনাম ডং এর মাইলফলক।

আজকাল, পর্যটকরা কেবল সুযোগ-সুবিধা এবং দামের প্রতি আগ্রহী নন, বরং দায়িত্বশীল অভিজ্ঞতাও দাবি করেন। বন্ধুত্বপূর্ণ আবাসন পরিবেশ, স্বচ্ছ পরিষেবা, সভ্য আচরণ এবং স্থানীয় সম্প্রদায়ের প্রতি শ্রদ্ধা থেকে শুরু করে, "সবুজ পর্যটন " এবং "দায়িত্বশীল পর্যটন" এর প্রবণতা একটি গুরুত্বপূর্ণ মানদণ্ড হয়ে উঠেছে, যা শিল্পের টেকসই উন্নয়নকে প্রতিফলিত করে।

মানদণ্ড "ভোক্তাদের জন্য উদ্যোগ" নির্ধারণ করে - টেকসই পর্যটনের জন্য একটি কম্পাস

সামাজিক দায়বদ্ধতা বৃদ্ধি এবং ভোক্তা অধিকার রক্ষার জন্য, জাতীয় প্রতিযোগিতা কমিশন ( শিল্প ও বাণিজ্য মন্ত্রণালয় ) "ভোক্তাদের জন্য উদ্যোগ" এর জন্য একটি মানদণ্ড তৈরি করেছে, যেখানে পর্যটন খাতকে বাস্তবায়নের কেন্দ্রবিন্দু হিসেবে চিহ্নিত করা হয়েছে। মানদণ্ডের সেটটি পাঁচটি মূল স্তম্ভের উপর ভিত্তি করে তৈরি: স্বচ্ছতা - নিরাপত্তা - দায়িত্ব - সম্মান - স্থায়িত্ব, ব্যবসাগুলিকে বিশ্বস্ত ব্র্যান্ড তৈরিতে নির্দেশনা দেওয়া, আইনি ঝুঁকি হ্রাস করা, একটি সুস্থ প্রতিযোগিতামূলক পরিবেশ তৈরি করা এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি বৃদ্ধি করা।

পর্যটন খাতে, এই মানদণ্ডগুলি নির্দিষ্ট পদক্ষেপের মাধ্যমে প্রদর্শিত হয়। ব্যবসাগুলিকে ভ্রমণের মূল্য, আবাসন নীতি এবং পরিষেবার শর্তাবলী সম্পর্কে সম্পূর্ণ এবং সৎ তথ্য সরবরাহ করতে হবে যাতে গ্রাহকরা অংশগ্রহণের আগে তাদের অধিকারগুলি স্পষ্টভাবে বুঝতে পারেন। পরিবহন, আবাসন থেকে অভিজ্ঞতা পর্যন্ত যাত্রা জুড়ে পর্যটকদের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা একটি বাধ্যতামূলক প্রয়োজনীয়তা। একই সাথে, ব্যবসাগুলিকে প্রতিক্রিয়া গ্রহণ এবং প্রক্রিয়া করার জন্য একটি স্বচ্ছ এবং দ্রুত চ্যানেল স্থাপন করতে হবে, এবং পরিবেশগত প্রভাব হ্রাস করার জন্য, পর্যটন সম্পদ এবং স্থানীয় সংস্কৃতি রক্ষা করার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ হতে হবে। এই মানদণ্ডগুলি প্রয়োগ করার সময়, ব্যবসাগুলি কেবল পরিষেবার মান উন্নত করে না বরং আস্থাও তৈরি করে, যা পর্যটকদের ধরে রাখার এবং ভিয়েতনামী পর্যটন ব্র্যান্ডকে উন্নত করার একটি মূল বিষয়।

নিবেদিতপ্রাণ পরিষেবা - ক্ষুদ্রতম বিবরণ থেকে গ্রাহক অধিকার রক্ষা করা

বাস্তবে, পর্যটকদের অধিকার রক্ষা কেবল কাগজে-কলমে একটি নিয়ন্ত্রণ বা প্রতিশ্রুতি নয়, বরং শিল্পের প্রতিটি ব্যক্তির সেবামূলক মনোভাব এবং দায়িত্ববোধের মধ্যেও প্রতিফলিত হয়। ট্রাং আন ( নিন বিন ) -এ, কমিউনিটি পর্যটনে কর্মরত ৪০০ টিরও বেশি পরিবারকে যোগাযোগ দক্ষতা, আচরণ এবং গ্রাহকদের সাথে পরিস্থিতি পরিচালনার প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়েছে। এই মডেলটি "ভোক্তাদের জন্য পর্যটন" এর একটি আদর্শ উদাহরণ হয়ে উঠেছে, যেখানে গ্রাহকদের প্রতি নিষ্ঠা এবং শ্রদ্ধা পরিষেবার মূল মূল্যবোধ হিসাবে বিবেচিত হয়।

সংস্কৃতি, ক্রীড়া ও পর্যটন মন্ত্রণালয়ের তথ্য অনুযায়ী, শুধুমাত্র ২০২৫ সালের প্রথমার্ধেই, দেশজুড়ে ৩০টিরও বেশি আবাসন প্রতিষ্ঠানকে পরিবেশগত, নিরাপত্তা এবং পরিষেবার মান লঙ্ঘনের জন্য শাস্তি, সতর্কীকরণ বা স্থগিত করা হয়েছে। খান হোয়াতে, ২৭টি পর্যটন ব্যবসার উপর ১১টি পরিদর্শন করা হয়েছে, যার মধ্যে ১২টিকে জরিমানা করা হয়েছে। এই পদক্ষেপগুলি পর্যটকদের বৈধ অধিকার রক্ষার জন্য ব্যবস্থাপনা সংস্থার দৃঢ় সংকল্পকে প্রদর্শন করে, একই সাথে ব্যবসাগুলিকে স্বচ্ছতা, পেশাদারিত্ব এবং দায়িত্বশীলতার সাথে পরিচালনা করতে উৎসাহিত করে।

বিশেষজ্ঞরা বলছেন যে পর্যটন শিল্পের সবচেয়ে অস্পষ্ট কিন্তু টেকসই সম্পদ হল পর্যটন আস্থা। এই আস্থা বাস্তব অভিজ্ঞতা, কর্মের সাথে মিলিত প্রতিশ্রুতি এবং প্রতিটি ক্ষুদ্রতম পরিষেবায় স্বচ্ছতা থেকে তৈরি। যখন ব্যবসাগুলি নীতি প্রচার করে, চুক্তিগুলিকে মানসম্মত করে এবং গ্রাহকদের জন্য দায়িত্ব নিতে ইচ্ছুক হয়, তখন তারা কেবল আইনি ঝুঁকি এড়ায় না বরং একটি সম্মানজনক, নিরাপদ এবং বিশ্বস্ত ব্র্যান্ডও তৈরি করে।

প্রকাশ্যে এবং স্বচ্ছভাবে পরিচালিত লঙ্ঘনগুলি কেবল অন্যায় কাজকে রোধ করে না বরং আন্তর্জাতিক পর্যটকদের চোখে একটি সভ্য, পেশাদার এবং বন্ধুত্বপূর্ণ গন্তব্য হিসেবে ভিয়েতনামের ভাবমূর্তিকেও শক্তিশালী করে।

১ কোয়াড্রিলিয়ন লক্ষ্য অর্জনের লক্ষ্যে, গুণমান এবং বিশ্বাসের সাথে উন্নয়ন করা

২০২৫ সালের মধ্যে পর্যটন শিল্পের ১ ট্রিলিয়ন ভিয়েতনাম ডং আয়ের লক্ষ্যমাত্রা অর্জন কেবল দর্শনার্থীর সংখ্যা বৃদ্ধি করে সম্ভব নয়, বরং পরিষেবার মান, অভিজ্ঞতা এবং ভোক্তা সন্তুষ্টির উপর নির্ভর করতে হবে। এর জন্য ব্যবসাগুলিকে মানুষ, অবকাঠামো, প্রযুক্তি এবং পরিষেবা সংস্কৃতিতে পদ্ধতিগতভাবে বিনিয়োগ করতে হবে। ব্যবস্থাপনা সংস্থাগুলিকে পর্যবেক্ষণ নীতিগুলি উন্নত করতে হবে এবং সমগ্র শিল্পের জন্য টেকসই উন্নয়ন মান হিসাবে নির্ধারিত "ভোক্তাদের জন্য উদ্যোগ" মানদণ্ডের প্রয়োগকে উৎসাহিত করতে হবে।

যখন ভোক্তা - পর্যটকদের কেন্দ্রে রাখা হয়, যখন ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলি স্বচ্ছতা এবং নিষ্ঠাকে সংস্কৃতি হিসাবে বিবেচনা করে, তখন ভিয়েতনামী পর্যটন কেবল শক্তিশালীভাবে পুনরুদ্ধার করবে না বরং আঞ্চলিক স্তরেও পৌঁছাবে, একটি নিরাপদ, বন্ধুত্বপূর্ণ এবং বিশ্বস্ত গন্তব্যের ভাবমূর্তি নিয়ে।

সূত্র: https://baolaocai.vn/du-lich-viet-nam-lay-nguoi-tieu-dung-lam-trung-tam-huong-toi-1-trieu-ty-dong-post886409.html