EVNSPC গ্রাহক সেবা অ্যাপ্লিকেশন ইনস্টল করে এবং অর্থ আত্মসাৎ করে গ্রাহকদের প্রতারণা করার জন্য বিদ্যুৎ কর্মীদের ছদ্মবেশ ধারণের পরিস্থিতি সম্পর্কে সতর্ক করেছে

(Chinhphu.vn) - সাউদার্ন পাওয়ার কর্পোরেশন (EVNSPC) বিপুল সংখ্যক বিদ্যুৎ গ্রাহককে জরুরিভাবে সতর্ক করছে যে, বিদ্যুতের কর্মী সেজে প্রতারকরা ফোন করছে, গ্রাহকদের প্রতারণা করে কাস্টমার কেয়ার অ্যাপ্লিকেশন (অ্যাপস) ইনস্টল করছে এবং কোটি কোটি টাকা আত্মসাৎ করছে।

Báo Chính Phủ•27/09/2025

EVNSPC cảnh báo tình trạng giả danh nhân viên điện lực lừa đảo cài ứng dụng chăm sóc khách hàng chiếm đoạt tiền- Ảnh 1. — পুলিশ স্টেশনে সাবজেক্ট লে দিন থি - ছবি: ভিজিপি/ডি.হোয়াং

গ্রাহক এবং জনগণকে অদ্ভুত কলের বিরুদ্ধে সতর্ক থাকতে হবে।

সম্প্রতি, হো চি মিন সিটির একজন বাসিন্দাকে একজন বিদ্যুৎ কর্মচারী সেজে EVNSPC-এর কাস্টমার কেয়ার অ্যাপ্লিকেশন ইনস্টল করার জন্য এক দুষ্ট লোক প্রতারণা করেছে, যার ফলে ২.২৫ বিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং-এরও বেশি চুরি হয়েছে।

বিশেষ করে, ২০২৫ সালের আগস্টের গোড়ার দিকে, মিঃ লে ভ্যান টি. (হো চি মিন সিটিতে বসবাসকারী) একজন বিদ্যুৎ কর্মচারী বলে দাবি করে একটি অদ্ভুত ফোন নম্বর থেকে কল পান, যেখানে তাকে জানানো হয় যে তিনি ফি পরিশোধ করেননি। এই ব্যক্তি মিঃ টি. কে EVNSPC গ্রাহক সেবা অ্যাপ্লিকেশনটি ইনস্টল করার নির্দেশ দেন। ইনস্টল করার পরে, তাকে তার মুখ প্রমাণীকরণ করতে বলা হয়। তবে, তার মুখ প্রমাণীকরণের পরে, মিঃ টি. তার অ্যাকাউন্টে ২.২৫ বিলিয়ন ভিএনডি হারিয়ে ফেলেন।

মি. টি.-এর রিপোর্ট পাওয়ার পর, হো চি মিন সিটি পুলিশ বিভাগের ক্রিমিনাল পুলিশ বিভাগ তদন্ত করে এবং লে দিন থি (২৩ বছর বয়সী, হো চি মিন সিটির আন হোই ডং ওয়ার্ডে বসবাসকারী) কে আটক করে। থি স্বীকার করেছেন যে অপরিচিত ব্যক্তিরা তাকে সীমান্ত এলাকায় "উচ্চ বেতনের সহজ কাজ" করার জন্য প্রলুব্ধ করেছিলেন এবং প্রতি মাসে ১,২০০ মার্কিন ডলার আয়ের প্রতিশ্রুতি দিয়েছিলেন। থিকে বিদ্যুৎ কর্মী হিসেবে ফোন কল করার দায়িত্ব দেওয়া হয়েছিল যাতে অন্যদের জাল অ্যাপ্লিকেশন ইনস্টল করার জন্য প্রলুব্ধ করা হয়, যাতে প্রতারণা করা যায় এবং সম্পত্তি আত্মসাৎ করা যায়।

EVNSPC cảnh báo tình trạng giả danh nhân viên điện lực lừa đảo cài ứng dụng chăm sóc khách hàng chiếm đoạt tiền- Ảnh 2. — বিদ্যুৎ গ্রাহক এবং বাসিন্দাদের বিদ্যুৎ বিল পরিশোধের জন্য আবেদনপত্র খুলতে বা বিদ্যুৎ শিল্প থেকে বিজ্ঞপ্তি পেতে বলা অদ্ভুত ফোন কল থেকে সতর্ক থাকতে হবে - ছবি: ভিজিপি/ডি। হোয়াং

হো চি মিন সিটি পুলিশের ক্রিমিনাল পুলিশ বিভাগ উপরোক্ত মামলার তদন্ত সম্প্রসারণ করছে।

EVNSPC জানিয়েছে যে সম্প্রতি, বিদ্যুৎ শিল্পের কর্মীদের ছদ্মবেশে জালিয়াতি করার পরিস্থিতি আরও জটিল হয়ে উঠেছে, যার ফলে জনগণের উল্লেখযোগ্য ক্ষতি হচ্ছে। প্রতারকরা ক্রমশ উন্নত হচ্ছে, বিদ্যুৎ গ্রাহকদের সম্পদের কাছে যাওয়ার এবং তাদের আত্মসাৎ করার জন্য বিভিন্ন কৌশল ব্যবহার করছে।

EVNSPC এবং এর সদস্য ইউনিটগুলি Zalo এবং SMS বার্তার মাধ্যমে বিদ্যুৎ বিল সংগ্রহ করে না।

EVNSPC সংবাদপত্র, রেডিও, সোশ্যাল মিডিয়া চ্যানেলের মাধ্যমে গ্রাহকদের ক্রমাগত সতর্ক ও পরামর্শ দিয়েছে; EVN এবং EVNSPC-এর ওয়েবসাইট, ফ্যানপেজ, টিকটক, ইউটিউবের মতো যোগাযোগের মাধ্যমগুলির মাধ্যমে; কাস্টমার কেয়ার অ্যাপ, জালোর মাধ্যমে; এবং একই সাথে, নিরাপদ এবং সাশ্রয়ী বিদ্যুৎ ব্যবহার সম্পর্কিত সভা, গ্রাহক সম্মেলনের মাধ্যমে সরাসরি জনগণ এবং গ্রাহকদের কাছে প্রচার করেছে...

EVNSPC জানিয়েছে যে EVNSPC গ্রাহক পরিষেবা অ্যাপ ইনস্টল করার সময়, গ্রাহকদের অ্যাপ স্টোর (iOS) অথবা CH Play (Android) অ্যাক্সেস করতে হবে, EVNSPC গ্রাহক পরিষেবা কীওয়ার্ডটি অনুসন্ধান করতে হবে; অ্যাপটি ডাউনলোড এবং ইনস্টল করতে হবে। তারপর, বিদ্যুৎ ক্রয় চুক্তির জন্য নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা গ্রাহকের আগে তৈরি করা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে নিবন্ধন/লগ ইন করতে হবে। EVNSPC গ্রাহক পরিষেবা অ্যাপটি গ্রাহকদের তাদের মুখ বা আঙুলের ছাপ প্রমাণীকরণের প্রয়োজন হয় না।

EVNSPC cảnh báo tình trạng giả danh nhân viên điện lực lừa đảo cài ứng dụng chăm sóc khách hàng chiếm đoạt tiền- Ảnh 3.

নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য, EVNSPC গ্রাহকদের অদ্ভুত কল/বার্তা পাওয়ার সময় সতর্ক থাকার পরামর্শ দেয়। ফোন নম্বর, আইডি কার্ড, ব্যাংক অ্যাকাউন্টের মতো ব্যক্তিগত তথ্য, ফোন, জালো, এসএমএস, অথবা অজানা উৎসের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে একেবারেই প্রদান করবেন না। একেবারেই লিঙ্ক অ্যাক্সেস করবেন না, অপরিচিতদের পাঠানো অজানা উৎসের অ্যাপ্লিকেশন ডাউনলোড করবেন না।

জরুরি বিদ্যুৎ পরিশোধের অনুরোধ বা সন্দেহজনক জালিয়াতি বার্তা সম্পর্কে তথ্য পেলে, গ্রাহকদের অবিলম্বে ব্যবস্থাপনা এলাকার বিদ্যুৎ কোম্পানি/বিদ্যুৎ কোম্পানির সাথে যোগাযোগ করা উচিত; তথ্য যাচাই করার জন্য 24/7 অনলাইন গ্রাহক পরিষেবা হটলাইন: 19001006, 19009000...

প্রতারণার শিকার হলে, গ্রাহকদের সময়মত সহায়তা এবং সমাধানের জন্য অবিলম্বে পুলিশে রিপোর্ট করতে হবে।

ডি. হোয়াং

সূত্র: https://baochinhphu.vn/evnspc-canh-bao-tinh-trang-gia-danh-nhan-vien-dien-luc-lua-dao-cai-ung-dung-cham-soc-khach-hang-chiem-doat-tien-102250927150419365.htm