এটি এমন একটি সহযোগিতা যা বিশেষ করে FWD-এর ব্যবসায়িক উন্নয়ন এবং গ্রাহক পরিষেবায় এবং সামগ্রিকভাবে বীমা বাজারে উল্লেখযোগ্য উন্নতি আনার প্রতিশ্রুতি দেয়।
FWD গ্রুপ কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার প্রয়োগকে দক্ষ, সর্বোত্তম এবং দায়িত্বশীলভাবে প্রচার করে।
AWS-কে কৌশলগত ক্লাউড প্রদানকারী হিসেবে রেখে, FWD গ্রুপ AWS ক্লাউডে আর্থিক অ্যাপ্লিকেশন থেকে শুরু করে গ্রাহক ইন্টারফেস এবং আর্থিক পরামর্শ পর্যন্ত তার মূল ব্যবসায়িক অ্যাপ্লিকেশনগুলি পরিচালনা চালিয়ে যাবে। AWS-এর সাথে সম্প্রসারিত সহযোগিতা FWD-কে তার ডেটা সেন্টারগুলিকে ক্লাউডে স্থানান্তর করার সময় আরও নমনীয়তা, স্কেলেবিলিটি এবং প্রতিক্রিয়াশীলতা প্রদান করবে।
FWD গ্রুপের প্রযুক্তি ও পরিচালনা বিভাগের ডেপুটি জেনারেল ডিরেক্টর শ্রী সন্দীপ পান্ডে বলেন: “FWD-তে, ক্লাউড কম্পিউটিং কেবল একটি আইটি অগ্রাধিকার নয় বরং গ্রুপের একটি ব্যাপক কৌশল। ডিজিটাল ওরিয়েন্টেশন একটি শীর্ষ অগ্রাধিকার যা FWD-কে অবকাঠামো এবং ব্যবসায়িক সক্ষমতা তৈরি করতে সাহায্য করেছে যা কেবল ক্লাউড কম্পিউটিং প্ল্যাটফর্মেই সুরক্ষিত নয় বরং বিভাগগুলির পাশাপাশি AWS-এর মতো গুরুত্বপূর্ণ অংশীদারদের সাথে সম্পূর্ণরূপে সংহত।
এই প্ল্যাটফর্মগুলির জন্য ধন্যবাদ, আমরা বীমা সম্পর্কে মানুষের ধারণা পরিবর্তনের আমাদের দৃষ্টিভঙ্গির সাথে সামঞ্জস্য রেখে দক্ষ, সর্বোত্তম এবং দায়িত্বশীল উপায়ে জেনারেটিভ কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার প্রয়োগ ত্বরান্বিত করতে পারি।"
ক্লাউড প্রযুক্তি FWD-এর সফটওয়্যার ডেভেলপমেন্ট এবং ডিপ্লয়মেন্টের উপর ইতিবাচক প্রভাব ফেলেছে, ডিপ্লয়মেন্টের সময় কমিয়েছে এবং গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করেছে। ২০২৩ সালের শেষ নাগাদ, FWD গ্রুপের ৯৭% অ্যাপ্লিকেশন ক্লাউডে স্থানান্তরিত করেছে, যা ৩১ ডিসেম্বর, ২০২০ পর্যন্ত ২৭% থেকে উল্লেখযোগ্য বৃদ্ধি পেয়েছে, যেখানে ৯৩% অ্যাপ্লিকেশনের জন্য মাইগ্রেশন প্রয়োজন।
ডিজিটাল রূপান্তর এবং গ্রাহক ফোকাসের প্রতি অঙ্গীকারের সাথে, FWD গ্রাহকরা ব্যাপক ডিজিটাল বীমাতে অংশগ্রহণ করতে পারেন।
জেনারেটিভ এআই ইনোভেশন সেন্টার অ্যান্ড প্রফেশনাল সার্ভিসেস, এডাব্লিউএস-এর ভাইস প্রেসিডেন্ট মিসেস ফ্রান্সেসকা ভাসকুয়েজ বলেন: “এক দশকেরও বেশি সময় ধরে, এডাব্লিউএস ক্লাউড কম্পিউটিং পরিষেবা এবং এআই প্রযুক্তির মাধ্যমে গ্রাহকদের সেবা প্রদানের ক্ষমতা উন্নত করতে বিশ্বজুড়ে আর্থিক ও বীমা ব্যবসাগুলিকে সহায়তা করে আসছে।
ক্লাউড এবং জেনারেটিভ এআই-এর সম্ভাবনা কাজে লাগানোর আকাঙ্ক্ষা ডিজিটাল রূপান্তর এবং গ্রাহক-কেন্দ্রিকতার প্রতি FWD গ্রুপের প্রতিশ্রুতি প্রদর্শন করে। AWS-এর সুনাম এবং ক্ষমতার সাথে, আমরা উদ্ভাবন ত্বরান্বিত করার, খরচ অনুকূল করার, দক্ষতা বৃদ্ধি করার এবং ব্যবসা বিকাশের যাত্রায় FWD-এর সাথে থাকতে পেরে আনন্দিত।"
AWS-এর সাথে সহযোগিতার একটি বাস্তব উদাহরণ হল FWD-এর Omne অ্যাপ্লিকেশন, যা গ্রাহকদের সক্রিয়ভাবে কার্যক্রম পরিচালনা করতে এবং অনলাইনে বীমা দাবি করতে দেয়। ২০২২ সালে চালু হওয়ার পর থেকে ইতিবাচক সন্তুষ্টি সূচক সহ গ্রাহকদের দ্বারা এই অ্যাপ্লিকেশনটি অত্যন্ত প্রশংসিত হয়েছে। AWS FWD-তে আর্থিক, বিনিয়োগ এবং মূল্য নির্ধারণের তথ্য সংগ্রহ, বিশ্লেষণ এবং প্রক্রিয়াকরণের জন্য ক্লাউড কম্পিউটিংয়ের উপর একটি কেন্দ্রীভূত আর্থিক কেন্দ্র তৈরিতে FWD-কে সহায়তা করে।
একটি ক্লাউড-ফার্স্ট কৌশল জেনারেটিভ এআই-এর ব্যবহারকে সমর্থন করে যা FWD-কে ভিন্ন ভিন্ন গ্রাহক অভিজ্ঞতা প্রদানে আলাদা করে তুলতে সাহায্য করে।
২০২১ থেকে ২০২৩ সালের মধ্যে, FWD-তে প্রযুক্তি অংশীদারদের দ্বারা প্রদত্ত ক্লাউড কম্পিউটিং কোর্স গ্রহণকারী কর্মীর সংখ্যা তীব্রভাবে বৃদ্ধি পেয়েছে। এর মধ্যে, ৬০০ জনেরও বেশি FWD কর্মচারী AWS স্কিলস গিল্ডে যোগদান করেছেন - একটি প্রোগ্রাম যা প্রতিষ্ঠানের মধ্যে ব্যাপক ক্লাউড কম্পিউটিং দক্ষতা উন্নত করতে সহায়তা করে।
FWD-এর ক্লাউড প্ল্যাটফর্ম, যার মধ্যে রয়েছে বিশ্লেষণ, ডেটা ম্যানেজমেন্ট এবং AI, গ্রুপটির কর্মক্ষমতা এবং নিরাপত্তা উন্নত করতে সাহায্য করেছে। FWD গ্রুপের ক্লাউড-ফার্স্ট কৌশল হল গ্রাহক অভিজ্ঞতা বৃদ্ধি এবং অধিগ্রহণ, বিপণন, আর্থিক পরামর্শমূলক কার্যক্রম এবং বিতরণ চ্যানেল, আন্ডাররাইটিং, দাবি এবং গ্রাহক পরিষেবার ক্ষেত্রে কার্যক্রম সম্প্রসারণের জন্য জেনারেটিভ AI ব্যবহারের ভিত্তি। FWD 2019 সালে তার AI যাত্রা শুরু করে এবং এখন গ্রুপ জুড়ে প্রায় 200 AI মডেল ব্যবহার করা হচ্ছে, যার মধ্যে 600 টিরও বেশি AI ব্যবহারের ক্ষেত্রে উৎপাদন চলছে।
[বিজ্ঞাপন_২]
সূত্র: https://vtcnews.vn/fwd-mo-rong-cong-tac-chien-luoc-voi-aws-khi-chuyen-doi-len-dien-toan-dam-may-ar873078.html
মন্তব্য (0)