প্রতিষ্ঠান এবং ব্যক্তিদের জন্য প্রশাসনিক পদ্ধতি (AP) দ্রুত সমাধানের জন্য, কমিউন, ওয়ার্ড এবং শহরগুলি অনলাইনে AP এবং পাবলিক সার্ভিস (PPS) বাস্তবায়নের মাধ্যমে মানুষ এবং ব্যবসার জন্য পরিষেবার মান উন্নত এবং উন্নত করার প্রচেষ্টা চালিয়েছে।

স্থানীয়রা প্রতিষ্ঠান এবং ব্যক্তিদের প্রশাসনিক প্রক্রিয়া পরিচালনার জন্য কম্পিউটার, প্রিন্টার, স্ক্যানার এবং প্রয়োগকৃত সফ্টওয়্যারের মতো কাজের সরঞ্জামগুলিতে বিনিয়োগ করেছে; প্রয়োগকৃত টাস্ক ম্যানেজমেন্ট সফ্টওয়্যার।

ফো ভিন ওয়ার্ডের পিপলস কমিটির (ডুক ফো টাউন) ভাইস চেয়ারম্যান নগুয়েন কোওক টুয়ান বলেন যে প্রশাসনিক প্রক্রিয়া দ্রুত সমাধানের জন্য, আধুনিক সরঞ্জামে বিনিয়োগের পাশাপাশি, ওয়ার্ডটি জনগণের জন্য প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সমাধানের জন্য যোগ্য এবং পেশাদার কর্মকর্তাদের একটি দল গঠন করেছে।

ওয়ার্ড কর্মকর্তা এবং বেসামরিক কর্মচারীরা জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টাল এবং প্রাদেশিক পাবলিক সার্ভিস পোর্টালে অ্যাকাউন্ট তৈরিতে সক্রিয়ভাবে জনগণকে সহায়তা করেন; অনলাইনে নথি জমা দেওয়ার, অনলাইনে অর্থ প্রদানের নির্দেশনা প্রদান করেন...

বছরের শুরু থেকে, ফো ভিন ওয়ার্ডে প্রায় ৫৪৮টি আবেদন জমা পড়েছে এবং ৫৩৪টি আবেদন নিষ্পত্তি করা হয়েছে, যার সবকটিই সময়মতো নিষ্পত্তি করা হয়েছে। অনলাইনে জমা দেওয়া এবং নিষ্পত্তি করা আবেদনের হার ৯৮% এরও বেশি।

কোয়াং এনগাই ২.jpg
ফো ভিন ওয়ার্ডের (ডুক ফো টাউন) কর্মকর্তারা অনলাইনে প্রতিষ্ঠান এবং ব্যক্তিদের রেকর্ড প্রক্রিয়াকরণের অগ্রগতি পর্যবেক্ষণ করেন। ছবি: বি.সন

লা হা শহরে (তু নঘিয়া) সমস্ত প্রশাসনিক পদ্ধতির নিষ্পত্তির ফাইল অনলাইনে জমা দেওয়া হয়। লা হা শহরের (তু নঘিয়া) পিপলস কমিটি অফিসের একজন কর্মকর্তা মিসেস চাউ থি থুই লিউ বলেন, প্রথমে আমরা লোকেদের তাদের ফাইল অনলাইনে জমা দিতে বলেছিলাম, অনেক লোক বিভ্রান্ত হয়ে পড়েছিল এবং কীভাবে তা করতে হয় তা জানত না।

তবে, নির্দেশিকার মাধ্যমে, লোকেরা এখন অনলাইনে তাদের আবেদন জমা দিয়েছে। ১ জানুয়ারী থেকে ২৮ মে, ২০২৪ পর্যন্ত, শহরের ওয়ান-স্টপ বিভাগ ৮৩০টি আবেদন পেয়েছে, যার সবকটিই ১০০% অনলাইনে জমা দেওয়া হয়েছে এবং ৮২৬টি আবেদন প্রক্রিয়াকরণ করেছে, যার সবকটিই সময়মতো সমাধান করা হয়েছে।

সমস্ত ইনপুট এবং আউটপুট রেকর্ড পুনঃব্যবহারের জন্য ডিজিটাইজ করা হয়। অনলাইনে রেকর্ড জমা দেওয়ার ফলে স্থানীয় কর্মকর্তা এবং বেসামরিক কর্মচারীরা অনলাইনে প্রশাসনিক প্রক্রিয়াগুলি আরও দ্রুত সমাধান করতে পারেন।

"পূর্বে, হো চি মিন সিটির অনেক লোক যারা প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সমাধানের জন্য নথি জমা দিতে চাইতেন তাদের এলাকায় যেতে হত। এখন, একটি পাবলিক সার্ভিস অ্যাকাউন্ট এবং ডিজিটাল স্বাক্ষরের মাধ্যমে, লোকেরা শহরের পিপলস কমিটিতে না গিয়ে যে কোনও জায়গায় অনলাইনে নথি জমা দিতে পারেন। যদি নথিগুলি সম্পূর্ণ না হয়, তাহলে দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা দ্রুত সেগুলি পূরণ করতে লোকেদের সাহায্য করার জন্য ফোন বা টেক্সট করবেন," মিসেস লিউ আরও বলেন।

বা সন ( Quang Ngai সংবাদপত্র) এর মতে