হ্যানয়ে এআই 'ভার্চুয়াল সিভিল সার্ভেন্ট' পরীক্ষা করছে

হ্যানয়ের এআই 'ভার্চুয়াল সিভিল সার্ভেন্ট' স্বাভাবিক ভাষা বুঝতে পারে এবং প্রশাসনিক পদ্ধতি এবং অনলাইন পাবলিক পরিষেবা সম্পর্কে সঠিক উত্তর প্রদান করতে পারে।

হ্যানয় সিটি পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টার সম্প্রতি কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) 19001009 প্রয়োগকারী স্মার্ট সুইচবোর্ডের পরীক্ষামূলক কার্যক্রম শুরু করেছে। এটি একটি সুইচবোর্ড সিস্টেম যা প্রশাসনিক পদ্ধতি, অনলাইন পাবলিক পরিষেবা এবং সম্পর্কিত সমস্যাগুলির উত্তর দিতে সহায়তা করে।

এআই সুইচবোর্ডটি পাবলিক সার্ভিস সিস্টেমের সাথে সংযুক্ত, যা রিয়েল-টাইম আপডেট প্রদান করে। সিস্টেমটি একাধিক চ্যানেল সমর্থন করে, লোকেরা ফোন, ওয়েবসাইট, চ্যাটবট এবং মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে সুইচবোর্ডটি অ্যাক্সেস করতে পারে।

iHanoi অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে মানুষ স্মার্ট কল সেন্টারে প্রবেশ করতে পারবে। ছবি: ট্রং ডেটা

এআই কল সেন্টারগুলি স্বাভাবিক ভাষা বুঝতে, বিশ্লেষণ করতে এবং সাধারণ প্রশ্নের সঠিকভাবে উত্তর দিতে সক্ষম এবং 24/7 নিরবচ্ছিন্নভাবে কাজ করে।

সেই অনুযায়ী, তথ্য খোঁজার প্রয়োজন হলে, মানুষ iHanoi মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, dichvucong.hanoi.gov.vn ওয়েবসাইটে চ্যাটবটের সাথে যোগাযোগ করতে পারে, 19001009 নম্বরে হটলাইনে কল করতে পারে অথবা স্বয়ংক্রিয় কিয়স্ক, স্মার্ট রিসেপশন রোবটের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারে।

লাইনে দাঁড়িয়ে অথবা ফোন করে অপেক্ষা করার পরিবর্তে, মানুষকে কেবল সমর্থন পেতে সবচেয়ে সুবিধাজনক যোগাযোগের মাধ্যম বেছে নিতে হবে। সিস্টেমটি বিনামূল্যে ধারাবাহিক উত্তর দেবে, ভ্রমণ এবং নথি মুদ্রণের শ্রম কমাতে সাহায্য করবে।

কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা "ভার্চুয়াল সিভিল সার্ভেন্ট" হ্যানয় পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারকে প্রক্রিয়াগুলি স্বয়ংক্রিয় করতে, কর্মীদের উপর বোঝা কমাতে সাহায্য করবে বলে আশা করা হচ্ছে, যাতে কর্মকর্তারা বিশেষায়িত কাজে মনোনিবেশ করতে পারেন।

পলিটব্যুরোর ৫৭ নম্বর রেজোলিউশন বাস্তবায়নের মাধ্যমে, হ্যানয়ের লক্ষ্য বিজ্ঞান, প্রযুক্তি, উদ্ভাবন এবং ডিজিটাল রূপান্তরকে আর্থ-সামাজিক উন্নয়নের চালিকা শক্তিতে পরিণত করা।

নগর সরকার হ্যানয়কে দেশের উদ্ভাবন, বৈজ্ঞানিক গবেষণা, প্রযুক্তি হস্তান্তর এবং উন্নয়নের একটি শীর্ষস্থানীয় কেন্দ্র হিসেবে গড়ে তুলতে চায়।

অদূর ভবিষ্যতে, হ্যানয় অনেক ডিজিটাল রূপান্তর অ্যাপ্লিকেশন চালু করবে যেমন ডকুমেন্ট প্রশ্নোত্তরের জন্য ভার্চুয়াল সহকারী সফ্টওয়্যার, মূল্যায়ন এবং মূল্যায়ন সমর্থন করার জন্য ভার্চুয়াল সহকারী,...

সূত্র: https://vietnamnet.vn/ha-noi-van-hanh-thu-nghiem-cong-chuc-ao-ai-2376573.html