ব্যাংকগুলি ডিজিটালাইজেশনকে উৎসাহিত করে, ডেটা প্রক্রিয়াকরণের সময় ৫ গুণ পর্যন্ত কমিয়ে দেয়

DNVN - ফিলিপাইনের একটি শীর্ষস্থানীয় ব্যাংক Amazon Quick Suite মোতায়েন করেছে, যা ২০০ জনেরও বেশি কর্মচারীকে প্রাকৃতিক ভাষা ব্যবহার করে গভীর তথ্য অনুসন্ধান করতে সহায়তা করেছে, যার ফলে অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের সময় ৩-৫ গুণ কমানো হয়েছে।

অ্যামাজন ওয়েব সার্ভিসেস (AWS) ঘোষণা করেছে যে ফিলিপাইনের অন্যতম শীর্ষস্থানীয় ব্যাংক ইউনিয়ন ব্যাংক (UnionBank), বিভিন্ন বিভাগের ব্যাংক কর্মীদের ডেটা অ্যাক্সেস এবং বিশ্লেষণের পদ্ধতিতে বিপ্লব ঘটাতে সফলভাবে অ্যামাজন কুইক স্যুট মোতায়েন করেছে।

ফিলিপাইনের প্রথম ব্যাংক এবং আসিয়ানের অগ্রগামীদের মধ্যে যারা অ্যামাজন কুইক স্যুটের জেনারেটিভ এআই (জেনারেল এআই) ক্ষমতা গ্রহণ করেছে, ইউনিয়নব্যাংক অপারেশন, প্রযুক্তি, পণ্য উন্নয়ন এবং গ্রাহক-মুখী বিভাগগুলিতে ব্যাংক কর্মীদের স্বাভাবিক ভাষা ব্যবহার করে ডেটা অনুসন্ধানের ক্ষমতায়ন করছে।

ইউনিয়নব্যাংক ফিলিপাইনের প্রথম ব্যাংক এবং আসিয়ানের অগ্রগামীদের মধ্যে অন্যতম যারা জেনারেটিভ এআই ক্ষমতা প্রয়োগ করে।

ইউনিয়নব্যাংকের জন্য, রূপান্তরের অর্থ হল একটি চটপটে মানসিকতা তৈরি করা, কর্মীদের ক্ষমতায়ন করা এবং গ্রাহকদের কেন্দ্রবিন্দুতে রেখে প্রকৃত মূল্য প্রদানকারী উদ্ভাবনকে এগিয়ে নেওয়া। ডেটা এবং এআই-এর শক্তিকে কাজে লাগিয়ে, ইউনিয়নব্যাংক চাহিদাগুলি পূর্বাভাস দিতে পারে, ব্যক্তিগতকৃত, স্বজ্ঞাত ব্যাংকিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে পারে, আর্থিক ব্যবস্থা সহজ করতে পারে এবং ব্যবহারকারীদের জন্য অ্যাক্সেস প্রসারিত করতে পারে।

তবে, একটি ডেটা-চালিত প্রতিষ্ঠান হওয়ার লক্ষ্য বাস্তবায়নের জন্য, ইউনিয়নব্যাংককে সক্রিয়ভাবে উল্লেখযোগ্য পরিচালন চ্যালেঞ্জগুলি কাটিয়ে উঠতে হয়েছিল। পূর্বে, ব্যাংকের অপারেশন কর্মীরা প্রতিবেদন তৈরি, ড্যাশবোর্ড তৈরি এবং ডেটা গুদাম থেকে অন্তর্দৃষ্টি সংগ্রহের জন্য ডেটা এবং ইঞ্জিনিয়ারিং টিমের উপর প্রচুর নির্ভর করতেন। যদিও এই মডেলটি নির্ভুলতা নিশ্চিত করেছিল, এটি নমনীয়তা সীমিত করেছিল এবং সিদ্ধান্ত গ্রহণকে ধীর করে দিয়েছিল।

ইউনিয়নব্যাংক বুঝতে পেরেছিল যে প্রতিযোগিতামূলক থাকার জন্য এবং গ্রাহকদের আরও কার্যকরভাবে সেবা প্রদানের জন্য, বিভিন্ন বিভাগের ২০০ জনেরও বেশি ব্যবসায়িক কর্মচারীকে অ্যামাজন কুইক স্যুটের মাধ্যমে তাদের নিজস্ব ডেটা অ্যাক্সেস, বিশ্লেষণ এবং ভিজ্যুয়ালাইজ করার ক্ষমতা প্রদান করা প্রয়োজন। এই কৌশলগত পদক্ষেপটি কেবল অপারেশনগুলিকে অপ্টিমাইজ করতে সাহায্য করেনি বরং ডেটা গণতন্ত্রীকরণ এবং উন্নত বিশ্লেষণের মাধ্যমে এর প্রতিযোগিতামূলক সুবিধাকে আরও দৃঢ় করে তুলেছে। ফলস্বরূপ, ইউনিয়নব্যাংক আরও নির্ভুলতার সাথে সিদ্ধান্ত গ্রহণকে ত্বরান্বিত করতে সক্ষম হয়েছে, "এই মাসে নতুন গ্রাহকের সংখ্যা কেন হ্রাস পেয়েছে?" এর মতো গুরুত্বপূর্ণ ব্যবসায়িক প্রশ্নের উত্তর দিতে দলগুলিকে সহায়তা করেছে, প্রতারণামূলক আচরণের মতো অসঙ্গতিগুলি সনাক্ত করতে এবং গ্রাহক প্রবণতাগুলিকে আরও ভালভাবে বুঝতে সক্ষম হয়েছে।

অ্যামাজন কুইক স্যুট স্থাপনের ফলে তথ্য প্রযুক্তির বাইরের কর্মীদের কাছে ডেটা অ্যানালিটিক্স অ্যাক্সেসযোগ্য হয়ে ওঠে, যা পুরো প্রতিষ্ঠান জুড়ে রূপান্তরমূলক ফলাফল প্রদান করে। এটি ব্যবসায়িক ব্যক্তিদের জটিল দক্ষতা বা প্রযুক্তিগত জ্ঞান ছাড়াই অন্তর্দৃষ্টি খনন এবং ড্যাশবোর্ড তৈরি করতে সক্ষম করে। ব্যবহারকারীরা ড্যাশবোর্ড তৈরি করতে, প্যারামিটারগুলি সামঞ্জস্য করতে এবং রিয়েল-টাইম ফলাফল পেতে পারেন, যা আইটির উপর তাদের নির্ভরতা উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস করে। অপ্টিমাইজ করা হলে, ব্যবসায়িক দলগুলি 5 গুণ দ্রুত ডেটা অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে পারে।

হোয়াং হুই

সূত্র: https://doanhnghiepvn.vn/kinh-te/ngan-hang-day-manh-so-hoa-rut-ngan-thoi-gian-xu-ly-du-lieu-toi-5-lan/20251205055459684