ঋণ আদায়ের জন্য ব্যাংকার্স অ্যাসোসিয়েশন নিয়ম তৈরি করেছে

ঋণ প্রতিষ্ঠানগুলিতে ঋণ আদায় কার্যক্রমে এখনও অনেক ত্রুটি, পেশাদার নীতিশাস্ত্রের সম্ভাব্য ঝুঁকি এবং আইনি দ্বন্দ্ব রয়েছে।

মানসিক সন্ত্রাসবাদের ঋণ আদায়ের ঘটনা, আইন এবং পেশাদার নীতিমালার গুরুতর লঙ্ঘনের কারণে পুলিশ ফাপ ভিয়েতনাম ল কোম্পানি লিমিটেডের সদর দপ্তরে তাৎক্ষণিকভাবে তল্লাশি চালায়।

ঋণ প্রতিষ্ঠানগুলিতে ঋণ আদায় কার্যক্রমে এখনও অনেক ত্রুটি, পেশাদার নীতিশাস্ত্রে সম্ভাব্য ঝুঁকি এবং আইনি দ্বন্দ্ব থাকার প্রেক্ষাপটে, ভিয়েতনাম ব্যাংকস অ্যাসোসিয়েশন (VNBA) আনুষ্ঠানিকভাবে ঋণ আদায় কার্যক্রমে একটি আচরণবিধি তৈরির প্রক্রিয়া শুরু করেছে।

ভিএনবিএ-এর ভাইস প্রেসিডেন্ট এবং জেনারেল সেক্রেটারি ডঃ নগুয়েন কোক হাং-এর মতে, ঋণ আদায় পদ্ধতির সাথে সম্পর্কিত সাম্প্রতিক নেতিবাচক ঘটনাগুলি কেবল ব্যাংকিং শিল্পের ভাবমূর্তিকেই প্রভাবিত করেনি বরং এই সংবেদনশীল ক্ষেত্রে পেশাদার মান এবং নীতিশাস্ত্র নিয়েও প্রশ্ন তুলেছে। যদিও প্রতিটি ব্যাংক এবং আর্থিক সংস্থা বর্তমানে তাদের নিজস্ব অভ্যন্তরীণ নিয়ম তৈরি করছে, ঋণ আদায় প্রক্রিয়ার সময় আচরণগত মান, পরিচালনা পদ্ধতি এবং গ্রাহকদের সাথে কীভাবে আচরণ করা উচিত সে সম্পর্কে কোনও ঐক্যমত্য নেই।

"ঋণ আদায় বর্তমানে একটি বড় চ্যালেঞ্জ, কারণ ঋণ প্রতিষ্ঠানগুলিকে একই সাথে ঋণ বৃদ্ধি এবং খারাপ ঋণ নিয়ন্ত্রণ করতে হবে। এদিকে, একটি সাধারণ মানদণ্ডের অনুপস্থিতি এই কার্যকলাপকে বিতর্কের ঝুঁকিতে ফেলে, যা প্রতিষ্ঠানের সুনামকে প্রভাবিত করে," ডঃ নগুয়েন কোক হাং বলেন।

আন্তর্জাতিক অর্থ কর্পোরেশন (IFC) এর কারিগরি সহায়তায় VNBA কর্তৃক আচরণবিধি বাস্তবায়ন করা হচ্ছে, যার লক্ষ্য বর্তমান আইন এবং আন্তর্জাতিক অনুশীলন অনুসারে সভ্য এবং স্বচ্ছ আচরণবিধির একটি ব্যবস্থা গড়ে তোলা। যদিও এটি আইনি প্রকৃতির নয়, তবুও আচরণবিধিটি ব্যাংকিং ব্যবস্থাকে আরও দায়িত্বশীল, পেশাদার এবং মানবিকভাবে ঋণ আদায় কার্যক্রম পরিচালনা করতে সহায়তা করার জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ অভ্যন্তরীণ নির্দেশিকা দলিল হবে।

আইএফসির আইন বিশেষজ্ঞ এবং খসড়া প্রণয়নকারী দলের সদস্য আইনজীবী নগুয়েন হুং কোয়াং বলেন, খসড়া কোডটি তিনটি স্তম্ভের চারপাশে আবর্তিত হয়: ঋণ আদায়ের সময় অনুমোদিত এবং নিষিদ্ধ কাজগুলিকে স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত করা; একটি পর্যবেক্ষণ এবং সম্মতি ব্যবস্থা প্রতিষ্ঠা করা; এবং অভিযোগ গ্রহণ এবং পরিচালনার জন্য একটি স্বচ্ছ এবং সন্ধানযোগ্য প্রক্রিয়া।

বিশেষ করে, স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে এবং নৈতিক ঝুঁকি এড়াতে গ্রাহকদের কাছ থেকে সরাসরি নগদ অর্থ সংগ্রহের উপর সম্পূর্ণ নিষেধাজ্ঞার প্রস্তাব করা হয়েছে। একই সাথে, ঋণগ্রহীতাদের সাথে কাজ করার সময় কর্মকর্তাদের যেকোনো ধরণের উপহার বা "গ্রীস" গ্রহণ করা থেকে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ করা হয়েছে। ভাষা, মনোভাব এবং গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করার পদ্ধতি সম্পর্কে, বিশেষ করে সংবেদনশীল পরিস্থিতিতে, কোডটি সম্মান এবং মানবতা নিশ্চিত করার জন্য বিস্তারিত নিয়মাবলী প্রদান করবে।

সভায়, অনেক ব্যাংক প্রতিনিধি বলেন যে বর্তমান ঋণ আদায় প্রক্রিয়ায় মানসম্মতকরণের অভাব রয়েছে, বিশেষ করে ব্যক্তি এবং কর্পোরেট গ্রাহকদের মধ্যে পার্থক্য করার ক্ষেত্রে। ভিয়েটকমব্যাংকের প্রতিনিধিরা ঋণ আদায়ের বিষয়গুলির প্রতিটি গ্রুপকে স্পষ্টভাবে সংজ্ঞায়িত করার পরামর্শ দেন, অন্যদিকে ভিয়েটিনব্যাংক এই ব্যবসায় কর্পোরেট সংস্কৃতির ভূমিকার উপর জোর দেন। এইচডি সাইসন গ্রাহক যোগাযোগের বৈধতা জোরদার করার বিষয়ে মন্তব্য করেন, কাজের কার্ডের পাশাপাশি অনুমোদন পত্র এবং আইনি পরিচয়পত্র ব্যবহারের উপর নিয়মকানুন যুক্ত করার পরামর্শ দেন।

কেবল ব্যবসায়িক আচরণের মধ্যেই সীমাবদ্ধ নয়, ডিক্রি ১৩/২০২৩/এনডি-সিপি এবং শীঘ্রই জারি করা ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আইন অনুসারে ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা বিষয়বস্তুকে একীভূত করার জন্যও আচরণবিধি প্রয়োজন। ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তা এবং সুরক্ষা বাধ্যবাধকতার মধ্যে দ্বন্দ্ব সৃষ্টি করতে পারে এমন পরিস্থিতি বিশ্লেষণ করা হবে এবং যথাযথ পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট নির্দেশাবলী প্রদান করা হবে।

এছাড়াও, অনেক ব্যাংক ঋণ সংগ্রহের সাথে সরাসরি জড়িত কর্মকর্তাদের কেবল তত্ত্বের উপর ভিত্তি করে কাজ করার পরিবর্তে, ব্যবহারিকতা বৃদ্ধির জন্য খসড়া তৈরিতে অংশগ্রহণের জন্য আমন্ত্রণ জানানোর ভূমিকার উপর জোর দেয়। তবে, অতিরিক্ত বোঝা বা আনুষ্ঠানিকতা এড়াতে এই অংশগ্রহণ সাবধানতার সাথে পরীক্ষা করা প্রয়োজন।

VNBA অনুসারে, উপরোক্ত কোডটি তৈরির জন্য, VNBA আইন ও পেশাগত বিষয়ক বিভাগের উপ-প্রধান মিসেস চু থি কুইন হোয়াকে কোড ড্রাফটিং টিমের প্রধান হিসেবে নিযুক্ত করা হয়েছিল। দ্রুত এবং আরও বাস্তবসম্মত সমাপ্তিতে সহায়তা করার জন্য একটি বিশেষায়িত সহায়তা দল গঠনের প্রস্তাবও করা হয়েছিল। ডঃ নগুয়েন কোক হাং আইনি সংস্থাগুলিতে জমা দেওয়ার আগে সদস্য সম্প্রদায়ের মধ্যে একটি বিস্তারিত পরিকল্পনা তৈরি করতে, কাজ বরাদ্দ করতে এবং একাধিক দফা পরামর্শের আয়োজন করার জন্য ড্রাফটিং টিমকে অনুরোধ করেছিলেন। সমাপ্তির পরে, কোডটি VNBA-এর সদস্য ব্যাংকিং ব্যবস্থায় সমানভাবে প্রয়োগ করা হবে।

ডঃ নগুয়েন কোয়োক হাং জোর দিয়ে বলেন, "আচরণবিধি কেবল ঋণ প্রতিষ্ঠান এবং গ্রাহকদের বৈধ অধিকার রক্ষা করে না, বরং সমাজের চোখে ভিয়েতনামী ব্যাংকিং শিল্পের মানবিক, পেশাদার এবং মানসম্মত ভাবমূর্তি গড়ে তোলার ক্ষেত্রেও এটি একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ।"

VTV.VN এর মতে

সূত্র: https://baohoabinh.com.vn/12/202078/Hiep-hoi-Ngan-hang-xay-dung-quy-tac-cho-thu-hoi-no.htm