গ্রাহক তথ্য ব্যবস্থাপনার ব্যাপক পরিদর্শনের ফলাফল

[বিজ্ঞাপন_১]

৮ আগস্ট বিকেলে, হ্যানয়ে, তথ্য ও যোগাযোগ মন্ত্রণালয় (MIC) ২০২৩ সালের জুলাই মাসে মন্ত্রণালয় এবং তথ্য ও যোগাযোগ খাতের কার্যক্রম এবং আগামী সময়ে মন্ত্রণালয়ের মূল কাজগুলি বাস্তবায়নের পরিকল্পনা সম্পর্কে তথ্য প্রদানের জন্য একটি নিয়মিত সংবাদ সম্মেলনের আয়োজন করে।

একই সাথে, মন্ত্রণালয় এবং তথ্য ও যোগাযোগ খাতের কার্যক্রম সম্পর্কিত বিষয়গুলি নিয়ে প্রেস এজেন্সিগুলির সাথে মতবিনিময় করুন যা প্রেস এবং জনমতের জন্য আগ্রহী।

গ্রাহক তথ্য ব্যবস্থাপনার বৃহৎ পরিসরে পরিদর্শনের ফলাফল সম্পর্কে, তথ্য ও যোগাযোগ মন্ত্রণালয়ের অফিসের প্রতিবেদনে বলা হয়েছে যে, অনেক সিমের নামে গ্রাহক নিবন্ধন, প্রাক-সক্রিয়করণ, ব্যাপকভাবে বিক্রি..., প্রতারণামূলক কাজ করা, সামাজিক শৃঙ্খলা ও নিরাপত্তাকে প্রভাবিত করার সুযোগ গ্রহণের পরিস্থিতি রোধ করার জন্য, তথ্য ও যোগাযোগ মন্ত্রণালয় মোবাইল টেলিযোগাযোগ সংস্থাগুলিকে দৃঢ়ভাবে এবং সময়োপযোগীভাবে অনেক সিম (১০টির বেশি সিম) মালিকানাধীন গ্রাহকদের পর্যালোচনা এবং স্পষ্টীকরণ সম্পাদন করতে বাধ্য করছে।

ইভেন্ট - গ্রাহক তথ্য ব্যবস্থাপনার একটি বৃহৎ পরিসরে পরিদর্শনের ফলাফল — সংবাদ সম্মেলনের সারসংক্ষেপ।

১৯ জুলাই, ২০২৩ তারিখ পর্যন্ত, তথ্য ও যোগাযোগ মন্ত্রণালয়ের জোরালো নির্দেশনা এবং নেটওয়ার্ক অপারেটরদের সক্রিয় অংশগ্রহণের পাশাপাশি জনগণ ও গ্রাহকদের সহায়তা ও সমন্বয়ের মাধ্যমে, নিয়ম লঙ্ঘন করে একাধিক সিম (১০টির বেশি সিম) ব্যবহারকারী গ্রাহকদের পরিচালনা ইতিবাচক ফলাফল অর্জন করেছে:

তথ্য অনুসারে, ২০২৩ সালের জুলাই মাসের মাঝামাঝি সময়ে, ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলি সাংগঠনিক গ্রাহকদের জন্য সমস্ত ১০০% গ্রাহকের মালিকানা পর্যালোচনা এবং স্পষ্ট করেছে।

একাধিক সিম (১০টির বেশি সিম) সহ পৃথক গ্রাহকদের ক্ষেত্রে, নেটওয়ার্ক অপারেটররা একাধিক সিম সহ মোট নথির ২০% এরও বেশি প্রক্রিয়াকরণ করেছে।

মন্ত্রণালয় ব্যবসাগুলিকে ৩১শে আগস্ট, ২০২৩ সালের মধ্যে সাবস্ক্রিপশন নিবন্ধনকারী ব্যক্তিই সেই সাবস্ক্রিপশন নম্বর ব্যবহারকারী ব্যক্তি তা নিশ্চিত করার কাজটি মূলত সম্পন্ন করার লক্ষ্যে ব্যবস্থা বাস্তবায়ন অব্যাহত রাখার জন্য নির্দেশ এবং আহ্বান জানাচ্ছে।

গ্রাহক তথ্য পরিদর্শনের প্রাথমিক ফলাফল দেখায় যে অল্প সময়ের মধ্যে অনেক প্রদেশ এবং শহরে এখনও কিছু গ্রাহক নিবন্ধিত রয়েছেন; অনেক গ্রাহক চতুর্থ সিম বা তার বেশি থেকে নিবন্ধনের সময় চুক্তিতে স্বাক্ষর করেন না।

বর্তমানে, ৫৬টি তথ্য ও যোগাযোগ বিভাগ গ্রাহক তথ্য ব্যবস্থাপনার উপর প্রতিবেদন বা পরিদর্শনের সিদ্ধান্ত মন্ত্রণালয়ে পাঠিয়েছে। মন্ত্রণালয় কর্তৃক প্রতিষ্ঠিত ৮টি পরিদর্শন দল সরাসরি পরিদর্শন সম্পন্ন করেছে এবং বর্তমানে পরিদর্শনের ফলাফলের সারসংক্ষেপ তৈরি করছে।

সংবাদ সম্মেলনে আরও বক্তব্য রাখতে গিয়ে তথ্য ও যোগাযোগ মন্ত্রণালয়ের টেলিযোগাযোগ বিভাগের উপ-পরিচালক মিঃ নগুয়েন ফং না বলেন যে জুলাই মাসে, মন্ত্রণালয় নেটওয়ার্ক অপারেটরদের ব্যবহারকারীদের, বিশেষ করে ১০টির বেশি সিমধারী গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করার জন্য জোরালোভাবে অনুরোধ করেছিল।

এখন পর্যন্ত, নেটওয়ার্ক অপারেটরদের টেক্সট মেসেজ, কাস্টমার কেয়ার কলের মাধ্যমে শক্তিশালী যোগাযোগের মাধ্যমে, ব্যবহারকারীদের যদি ৩টির বেশি সিমের মালিক হন, তাহলে লেনদেনের পয়েন্টে এসে চুক্তি পুনর্স্বাক্ষর করতে বলা হয়, বর্তমানে ১০টির বেশি সিমধারী গ্রাহকদের ৮০% সিম প্রক্রিয়াজাত করা হয়েছে।

টেলিযোগাযোগ বিভাগের প্রতিনিধিরা আশা করেন যে প্রেস এজেন্সিগুলি যোগাযোগের ক্ষেত্রে হাত মিলিয়ে কাজ চালিয়ে যাবে যাতে মোবাইল টেলিযোগাযোগ পরিষেবার ব্যবহারকারীরা দেখতে পান যে গ্রাহকের তথ্যের মানসম্মতকরণ ব্যবহারকারীদের অধিকার রক্ষার জন্য।

ঘটনা - গ্রাহক তথ্য ব্যবস্থাপনার একটি বৃহৎ পরিসরে পরিদর্শনের ফলাফল (চিত্র 2)। — এখনও এমন পরিস্থিতি রয়েছে যেখানে কিছু গ্রাহক বিভিন্ন প্রদেশ এবং শহরে নিবন্ধিত।

যখন ব্যবহারকারীরা একটি সিম কার্ড কিনবেন কিন্তু তা অন্য কারো নামে থাকবে, তখন অনেক সমস্যা দেখা দেবে। কারণ সেই সিম কার্ডটি কেবল টেক্সটিং বা কলিং পরিষেবার জন্যই নয়, বরং অর্থ, অর্থনীতি এবং ইলেকট্রনিক লেনদেন সম্পর্কিত আরও অনেক পরিষেবার জন্যও ব্যবহৃত হয়।

টেলিযোগাযোগ নেটওয়ার্কের মাধ্যমে স্প্যাম কল এবং জালিয়াতির ধরণ সম্পর্কে তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে, তথ্য ও যোগাযোগ মন্ত্রণালয়ের মতে, সাম্প্রতিক সময়ে, মন্ত্রণালয় টেলিযোগাযোগ নেটওয়ার্কগুলিতে গ্রাহক তথ্য ব্যবস্থাপনার পাশাপাশি মূল্য সংযোজন পরিষেবার ক্ষেত্রে লঙ্ঘনের নিয়ন্ত্রণ এবং পরিচালনা কঠোর করার জন্য সংশ্লিষ্ট সংস্থাগুলির সাথে সমন্বয় সাধন করেছে যাতে স্প্যাম সিম, স্প্যাম কলের পরিস্থিতি সীমিত এবং সম্পূর্ণরূপে পরিচালনা করা যায় এবং টেলিযোগাযোগ নেটওয়ার্ক এবং সাইবারস্পেসে জালিয়াতির ধরণ সম্পর্কে প্রচার ও প্রচার করা যায়।

মন্ত্রণালয় মন্ত্রণালয় পরিদর্শক, রেডিও ফ্রিকোয়েন্সি বিভাগ এবং টেলিযোগাযোগ উদ্যোগগুলিকে (ভিয়েটেল, ভিএনপিটি, মোবিফোন) নিয়মিত পর্যালোচনা, সনাক্তকরণ এবং পুলিশ বাহিনীর সাথে সমন্বয় সাধনের নির্দেশ দিয়েছে যাতে স্প্যাম এবং জালিয়াতি বার্তা ছড়িয়ে দেওয়ার জন্য জাল বিটিএস ব্যবহার করা হয় এবং মামলাগুলি গ্রেপ্তার এবং পরিচালনা করা যায়; এই পরিস্থিতি মূলত প্রতিরোধ করা হয়েছে ।

[বিজ্ঞাপন_২]
উৎস