যেসব গ্রাহক ট্যাম আন দাউ তু পণ্যের জন্য ম্যানুলাইফ এবং এসসিবিকে 'অভিযোগ' করেন, তাদের কি টাকা ফেরত দেওয়া হবে?

[বিজ্ঞাপন_১]

পর্যাপ্ত কারণ থাকলে ফেরত দিন

২৬শে এপ্রিল বিকেলে, ম্যানুলাইফ ভিয়েতনাম কোম্পানি, এসসিবি ব্যাংক এবং গ্রাহকদের মধ্যে ট্যাম আন দাউ তু জীবন বীমা পণ্য সম্পর্কিত "কেলেঙ্কারি" সম্পর্কে একটি প্রেস বিজ্ঞপ্তি জারি করে।

যেসব গ্রাহক ট্যাম আন দাউ তু পণ্যের জন্য ম্যানুলাইফ এবং এসসিবিকে 'অভিযোগ' করেছেন, তাদের কি টাকা ফেরত দেওয়া হবে? - ১ — হো চি মিন সিটির শত শত গ্রাহক ম্যানুলাইফ কোম্পানি এবং এসসিবি ব্যাংকের ট্যাম আন দাউ তু পণ্য সম্পর্কে তদন্ত সংস্থার কাছে অভিযোগ পাঠিয়েছেন। (ছবি: দাই ভিয়েতনাম)

ম্যানুলাইফ ভিয়েতনামের মতে, অতীতে, কোম্পানিটি প্রতিটি গ্রাহকের অভিযোগের জন্য একটি সক্রিয় এবং কঠোর মূল্যায়ন প্রক্রিয়া প্রয়োগ করেছে এবং বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই, গ্রাহকের অভিযোগের বিষয়বস্তু প্রমাণ করার জন্য পর্যাপ্ত প্রমাণ ছিল না।

" পরামর্শ প্রক্রিয়ার সময় কোম্পানিটি যেসব ক্ষেত্রে অসদাচরণের প্রমাণ পেয়েছে, সেখানে কোম্পানিটি জড়িত ব্যক্তিদের বিরুদ্ধে কঠোর শাস্তিমূলক ব্যবস্থা নিয়েছে, যার মধ্যে কর্তৃপক্ষকে রিপোর্ট করাও অন্তর্ভুক্ত ," ম্যানুলাইফ জানিয়েছে।

ম্যানুলাইফের মতে, এই কোম্পানি SCB গ্রাহকদের যে অসুবিধার সম্মুখীন হতে হয়েছে তার প্রতি সহানুভূতিশীল। অতএব, ম্যানুলাইফ ভিয়েতনাম Tam An Dau Tu বীমা পণ্যে অংশগ্রহণকারী SCB গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করবে যারা অভিযোগ জমা দিয়েছেন (৩০ এপ্রিলের আগে) অভিযোগ নিয়ে আলোচনা এবং সমাধানের জন্য।

ম্যানুলাইফের প্রতিনিধিরা বলেছেন যে এই আলোচনার লক্ষ্য ছিল উভয় পক্ষের জন্য একটি ন্যায্য সমাধানে পৌঁছানো, যার মধ্যে চুক্তি বাতিল করা এবং যুক্তিসঙ্গত ভিত্তি থাকলে অর্থ ফেরত দেওয়া অন্তর্ভুক্ত।

অভিযোগ নিষ্পত্তির ফলাফল নির্ধারণ করা হবে ম্যানুলাইফ ভিয়েতনামের মূল্যায়নের উপর ভিত্তি করে, যার মধ্যে রয়েছে: বীমা চুক্তির নথির সম্পূর্ণতা এবং বৈধতা, প্রাসঙ্গিক পরামর্শদাতা এবং ব্যাংক কর্মীদের সাথে সাক্ষাৎকার এবং সংঘর্ষের ফলাফল, অভিযোগে বা আলোচনার সময় গ্রাহকের দ্বারা প্রদত্ত তথ্য এবং বিবেচনা করা প্রয়োজন এমন প্রমাণ বা সম্পর্কিত বিষয়গুলি।

" আমাদের লক্ষ্য হল গ্রাহকদের সাথে কথোপকথন সম্পন্ন করা এবং ৩০ জুন, ২০২৩ সালের মধ্যে একটি সমাধানে পৌঁছানো। যেসব গ্রাহকদের তাদের অভিযোগ নিয়ে আলোচনা করার জন্য আমন্ত্রণ জানানো হয়েছে, তারা আগামী দিনে কোম্পানির কাছ থেকে একটি আমন্ত্রণ পাবেন ," ম্যানুলাইফ ভিয়েতনাম জানিয়েছে।

গ্রাহক টাকা ফেরত চান

ম্যানুলাইফ ভিয়েতনামের তথ্যের জবাবে, মিঃ ট্রান তুওক ল্যান (হো চি মিন সিটির জেলা ৬-এ বসবাসকারী) বলেছেন যে তিনি একজন গ্রাহক যিনি SCB ব্যাংকের সাথে মিলে ম্যানুলাইফের ট্যাম আন দাউ তু পণ্যের নিন্দা করেছেন। তিনি ম্যানুলাইফকে তার প্রতিশ্রুতি পূরণ করতে এবং গ্রাহকদের বৈধ সুবিধা ফিরিয়ে দেওয়ার জন্য অনুরোধ করেছেন। কারণ, বাস্তবে, গ্রাহক জীবন বীমা কেনেননি। গ্রাহক তার টাকা ফেরত পেতে চান।

যেসব গ্রাহক ট্যাম আন দাউ তু পণ্যের জন্য ম্যানুলাইফ এবং এসসিবিকে 'অভিযোগ' করেছেন, তাদের কি টাকা ফেরত দেওয়া হবে? - ২ — অনেক গ্রাহক ট্যাম আন দাউ তু পণ্য কিনে লক্ষ লক্ষ ডং হারিয়েছেন, যদিও তারা জানেন না যে এটি জীবন বীমা। (ছবি: দাই ভিয়েতনাম)

মিসেস মাই (ডিস্ট্রিক্ট ৬-এ বসবাসকারী) জানান যে তিনিই ট্যাম আন দাউ তু পণ্যটির নিন্দা করেছিলেন। তিনি বহুবার ম্যানুলাইফের কাছে অভিযোগ করেছেন এবং এই কোম্পানি থেকে ৩টি প্রত্যাখ্যানের চিঠি পেয়েছেন। ইতিমধ্যে, তিনি যা বলেছেন তা প্রমাণ করার জন্য ১০টিরও বেশি প্রমাণের তালিকা পাঠিয়েছেন।

“ আমি আশা করি ম্যানুলাইফ ভিয়েতনাম আমার অভিযোগ সঠিকভাবে পরিচালনা করবে এবং জনসমক্ষে ক্ষমা চাইবে ,” মিস মাই বলেন।

মিসেস হুওং (জেলা ৮-এ বসবাসকারী) বলেছেন যে তিনি ট্যাম আন বিনিয়োগ পণ্যটি কিনেছেন এবং ম্যানুলাইফের কাছে দুবার অভিযোগও করেছেন। পূর্ণ প্রমাণ থাকা সত্ত্বেও, ম্যানুলাইফ এখনও অর্থ প্রদান করেনি এবং তাকে ফি প্রদান চালিয়ে যেতে বলেছে, অন্যথায় চুক্তি বাতিল করা হবে।

পূর্বে, ভিটিসি নিউজের রিপোর্ট অনুসারে, শত শত গ্রাহক ম্যানুলাইফ ভিয়েতনাম এবং এসসিবি ব্যাংকের ট্যাম আন দাউ তু পণ্য সম্পর্কে অভিযোগ দায়ের করতে হো চি মিন সিটি পুলিশ বিভাগে গিয়েছিলেন।

হুইসেলব্লোয়াররা বলেছেন যে ম্যানুলাইফ এবং এসসিবি ব্যাংকের কর্মীরা তাদের সকলকে পরামর্শ দিয়েছিলেন যে ট্যাম আন দাউ তু একটি নতুন বিনিয়োগ পণ্য যার সুদের হার বেশি। তবে, পরে লোকেরা আবিষ্কার করে যে এটি একটি জীবন বীমা চুক্তি। অনেকেই এই পণ্যটিতে কয়েক মিলিয়ন ডং বিনিয়োগ করেছেন, এমনকি কেউ কেউ বিলিয়ন ডং নিয়ে "আটকে গেছেন"।

দাই ভিয়েতনাম

দরকারী
আবেগ
সৃজনশীল
অনন্য
ক্রোধ