কিয়েন লুং প্রশাসনিক পরিষেবার মান উন্নত করেছেন

২-স্তরের স্থানীয় সরকার মডেলটি পরিচালনা করার ২ মাসেরও বেশি সময় পর, কিয়েন লুং কমিউন ধীরে ধীরে সমকালীন সমাধানগুলি বাস্তবায়ন করছে যাতে জনগণ এবং ব্যবসাগুলিকে কার্যকরভাবে সেবা প্রদানের জন্য একটি আধুনিক, স্বচ্ছ, পেশাদার প্রশাসন গড়ে তোলা যায়।

পার্টি কমিটির উপ-সচিব, কিয়েন লুং কমিউনের পিপলস কমিটির চেয়ারম্যান ট্রান বিন ট্রং বলেন: "কমিউনটি সাবধানতার সাথে সুযোগ-সুবিধা, তথ্য প্রযুক্তি অবকাঠামো প্রস্তুত করেছে, প্রশাসনিক পদ্ধতি পরিচালনায় ডিজিটাল রূপান্তর (TTHC) প্রচার করেছে, কর্মী এবং বেসামরিক কর্মচারীদের জন্য পেশাদার দক্ষতা প্রশিক্ষিত করেছে যাতে সরকারী যন্ত্রপাতি সুষ্ঠু ও কার্যকরভাবে পরিচালনার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা যায়"। বর্তমানে, কমিউনের পিপলস কমিটির অবকাঠামো মূলত প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে, কম্পিউটার সিস্টেম, ওয়ান-স্টপ বিভাগে অফিস সরঞ্জাম এবং মৌলিক বিশেষায়িত বিভাগগুলি সম্পূর্ণ, যা কাজের জন্য পরিষেবা নিশ্চিত করে। অভ্যন্তরীণ নেটওয়ার্ক অবকাঠামো (LAN), স্থিতিশীল ইন্টারনেট সংযোগ, প্রদেশ এবং সরকারের বিশেষায়িত সফ্টওয়্যার সিস্টেম এবং ব্যবস্থাপনা প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেসের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে।

কিয়েন লুওং কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারের স্বয়ংক্রিয় নম্বর কাউন্টারে প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পাদনের জন্য লোকেরা নিবন্ধন করে। ছবি: থুই ট্রাং

কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারটি যুক্তিসঙ্গতভাবে সাজানো, প্রশস্ত, এবং তথ্য অনুসন্ধান এবং উচ্চ-স্তরের পাবলিক পরিষেবা সম্পাদনে জনগণকে সহায়তা করার জন্য সরঞ্জাম রয়েছে। প্রশাসনিক প্রক্রিয়া গ্রহণ এবং সমাধানের প্রক্রিয়া জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টালের মাধ্যমে অনলাইনে পরিচালিত হয়, যা প্রচার এবং স্বচ্ছতা নিশ্চিত করে। প্রতিদিন, কেন্দ্রটি প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পাদনের জন্য প্রায় ১০০ জনকে স্বাগত জানায়। যদিও আগের তুলনায় এখানে আসা লোকের সংখ্যা বেশ বেশি, তবুও কেন্দ্রের সমস্ত কার্যক্রম দ্রুত, সুন্দরভাবে এবং কার্যকরভাবে পরিচালিত হয়। নির্দেশনা, নথি গ্রহণ এবং ফলাফল ফেরত দেওয়ার পর্যায়গুলি সমস্ত নিয়ম মেনে পরিচালিত হয়। বিশেষ করে, এখানে কর্মরত কর্মীরা যোগাযোগ দক্ষতা, মানুষের সাথে বন্ধুত্বপূর্ণ এবং পেশাদার আচরণ, মানুষের সাথে কথা বলতে এবং ভাগ করে নিতে প্রস্তুত।

কিয়েন লুওং কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারের ডেপুটি ডিরেক্টর নগুয়েন থি আনহ কিয়ু বলেন: "মানুষকে প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সহজে সম্পন্ন করতে সাহায্য করার জন্য, কেন্দ্রটি ইন্টারনেট সংযোগ সহ কম্পিউটারের ব্যবস্থা করে এবং পেশাদার কর্মী এবং কমিউন ইয়ুথ ইউনিয়ন রয়েছে যারা সরাসরি নথি জমা দেওয়ার প্রক্রিয়ায় সহায়তা ও নির্দেশনা প্রদান করে, যা প্রশাসনিক প্রক্রিয়া

১ জুলাই, ২০২৫ থেকে এখন পর্যন্ত, কিয়েন লুওং কমিউনে প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পাদন এবং জনসেবা প্রদানে জনগণ এবং ব্যবসার সেবা প্রদানের সূচকগুলি বেশ উচ্চ ফলাফল অর্জন করেছে। বিশেষ করে, প্রচার এবং স্বচ্ছতার সূচক ১৮/১৮ পয়েন্টে পৌঁছেছে; নিষ্পত্তির অগ্রগতির সূচক ১৮.৭/২০ পয়েন্টে পৌঁছেছে; অনলাইন জনসেবা সূচক ৮.১/১২ পয়েন্টে পৌঁছেছে; সন্তুষ্টি স্তরের সূচক ১৮/১৮ পয়েন্টে পৌঁছেছে। কিয়েন লুওং কমিউনের হোন ট্রেম হ্যামলেটে বসবাসকারী মিঃ ট্রান ভ্যান ফং বলেছেন: "বয়স্কদের জন্য জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টালে রেকর্ড প্রবেশ করানো একটু কঠিন, তবে কমিউন কর্মকর্তারা উৎসাহের সাথে নির্দেশনা দিয়েছিলেন এবং আমাকে দ্রুত এটি করতে সাহায্য করেছিলেন। ফলাফল গ্রহণ এবং ফেরত দেওয়া খুব সময়োপযোগী ছিল, আমি খুব সন্তুষ্ট ছিলাম কারণ আমাকে বারবার পিছনে পিছনে সময় নষ্ট করতে হয়নি।"

রাজ্য প্রশাসনিক ব্যবস্থার ব্যবস্থাপনায় ডিজিটাল রূপান্তরের মাধ্যমেই থেমে নেই, কিয়েন লুওং কমিউন বিনিয়োগ বৃদ্ধি করছে, ডিজিটাল অবকাঠামো, ডাক অবকাঠামো, উচ্চ-গতির ইন্টারনেট পরিষেবার উন্নয়ন করছে, কমিউন জুড়ে 4G কভারেজের মান সম্প্রসারণ ও উন্নত করছে। একটি ডিজিটাল সমাজ গড়ে তোলার লক্ষ্যে, কিয়েন লুওং জনগণের দৈনন্দিন কার্যকলাপে ডিজিটাল প্রযুক্তি ব্যবহারের অভ্যাস তৈরি করে। কমিউনটি সমবায়, সমবায় গোষ্ঠী এবং ব্যক্তিগত ব্যবসায়িক পরিবারের জন্য আর্থিক ব্যবস্থাপনা, গ্রাহকদের সংযোগ স্থাপন এবং ব্র্যান্ড তৈরি এবং পণ্য ব্যবহারের ক্ষেত্রগুলিকে সংযুক্ত করার ক্ষেত্রে ডিজিটাল সমাধান প্রয়োগের জন্য প্রচার, প্রশিক্ষণ এবং নির্দেশনা প্রচার করে।

একই সময়ে, কিয়েন লুওং কমিউনের স্কুল, শিক্ষা ও প্রশিক্ষণ প্রতিষ্ঠান, হাসপাতাল এবং চিকিৎসা সুবিধাগুলিতে নগদহীন অর্থপ্রদানের প্রচার করে; এবং 4.0 বাজার মডেল স্থাপন করে। এখন পর্যন্ত, কমিউনে, অনেক ছোট ব্যবসা এবং পরিষেবা প্রতিষ্ঠান বিশেষ করে বাজার এবং পরিষেবা পয়েন্টগুলিতে নগদহীন অর্থপ্রদানের জন্য QR কোড এবং ই-ওয়ালেট (MoMo, Zalopay...) ব্যবহার চালু করেছে।

তোমার ট্রাং

সূত্র: https://baoangiang.com.vn/kien-luong-nang-chat-phuc-vu-hanh-chinh-a461598.html