এটি শহরের প্রথম মানদণ্ড, যার লক্ষ্য সভ্য আচরণ, মনোভাব এবং চালচলনকে পথনির্দেশ করা। এটি দুটি প্রধান গোষ্ঠীর উপর প্রযোজ্য: গন্তব্যস্থলের সংস্থা, সংগঠন ও ব্যক্তি এবং পর্যটকেরা । প্রতিটি গোষ্ঠীর জন্য পাঁচটি নির্দিষ্ট মানদণ্ড রয়েছে, যা ‘দা নাং স্মাইল’ বার্তার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে – এটি শহরের মানুষের বন্ধুত্বপূর্ণ, অতিথিপরায়ণ এবং পেশাদার হাসির প্রতীক।
বিশেষত, গন্তব্যস্থলের সংস্থা, সংগঠন এবং ব্যক্তিদের গোষ্ঠীর জন্য ৫টি মানদণ্ড রয়েছে, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত হলো: যান চলাচল সংস্কৃতি—নিয়মকানুন কঠোরভাবে মেনে চলা এবং দর্শনার্থীদের আইন মেনে চলতে নির্দেশনা প্রদান, এবং গন্তব্যস্থলে শৃঙ্খলা, নিরাপত্তা ও একটি সভ্য ভাবমূর্তি নিশ্চিত করা।
শিষ্টাচার: বন্ধুত্বপূর্ণ ও ভদ্র মনোভাব প্রদর্শন করা, "হ্যালো - ধন্যবাদ - দুঃখিত" বলা, গ্রাহকদের কাছে অযাচিত অনুরোধ না করা, বৈষম্য না করা এবং পর্যটকদের সর্বদা সম্মান করা।
ব্যবসায়িক সংস্কৃতি: এর জন্য প্রয়োজন আইনসম্মত ব্যবসায়িক অনুশীলন, প্রকাশ্য মূল্য তালিকা, পরিষেবার মানের নিশ্চয়তা এবং সুষ্ঠু প্রতিযোগিতা।
সেবা সংস্কৃতি: নিবেদিত ও মনোযোগী সেবা প্রদানের রীতিকে উৎসাহিত করে এবং গ্রাহকের মতামত মনোযোগ দিয়ে শোনে ও দ্রুত তার সমাধান করে।
পরিবেশ সুরক্ষা সংস্কৃতি: পরিবেশ সুরক্ষা বিধিমালা ও টেকসই পর্যটন চর্চার প্রতিপালনের লক্ষ্য।
পর্যটক গোষ্ঠীর জন্য, সংশ্লিষ্ট পাঁচটি মানদণ্ডকে SMILE শব্দটি দ্বারা প্রকাশ করা হয়, যার মধ্যে রয়েছে ট্রাফিক সংস্কৃতি: পর্যটকদের ভিয়েতনামের আইন মেনে চলা, নিয়মকানুন অনুযায়ী ভ্রমণ করা এবং ট্রাফিকে অংশগ্রহণের সময় কোনো বাধা সৃষ্টি না করা বা নিরাপত্তা বিপন্ন না করা।
শিষ্টাচার: স্থানীয় সংস্কৃতি ও রীতিনীতির প্রতি সম্মান প্রদর্শন, যথাযথ পোশাক পরিধান, জনসমাগমস্থলে শৃঙ্খলা ও পরিচ্ছন্নতা বজায় রাখা এবং যথাযথ আচরণ করা।
আইনসম্মত সংস্কৃতি: গন্তব্যস্থলের নিয়মকানুন মেনে চলা, নকল পণ্য বিক্রি, মেধাস্বত্ব অধিকার লঙ্ঘন বা বন্যপ্রাণী ভক্ষণ থেকে বিরত থাকার উপর জোর দেয়।
স্থানীয় অর্থনৈতিক উন্নয়নে সহায়ক সংস্কৃতি: পর্যটকদের স্থানীয় বিশেষত্ব ও OCOP পণ্য ব্যবহারে অগ্রাধিকার দিতে উৎসাহিত করা এবং সামাজিকভাবে দায়িত্বশীল স্থানীয় ব্যবসাগুলোকে সমর্থন করা।
পরিবেশ সুরক্ষা সংস্কৃতি: দায়িত্বশীল পর্যটনের চেতনার প্রদর্শন, শক্তি সাশ্রয়, প্লাস্টিক বর্জ্য হ্রাস এবং ভূদৃশ্য ও প্রাকৃতিক ঐতিহ্য রক্ষা।
শহর কর্তৃপক্ষ বাসিন্দা, ব্যবসায়ী এবং পর্যটকদের সাংস্কৃতিক পর্যটনের মানদণ্ডগুলো বুঝতে ও কার্যকরভাবে বাস্তবায়নে সহায়তা করার জন্য যোগাযোগ, প্রচার এবং প্রশিক্ষণ কার্যক্রমের আয়োজন করবে।
সংস্কৃতি, ক্রীড়া ও পর্যটন বিভাগ, সমন্বয়কারী সংস্থা হিসেবে, নির্ধারিত মানদণ্ডগুলো পরিচিতিমূলক প্রচারমূলক ভিডিও, লিফলেট, স্ট্যান্ডি, পোস্টার, বিলবোর্ড এবং ক্লিপ তৈরি করবে, যা বিমানবন্দর, হোটেল, পর্যটন কেন্দ্র এবং পরিবহন যানবাহনে বিতরণ করা হবে। একই সাথে, এটি পর্যটন সংস্কৃতি এবং বন্ধুত্বপূর্ণ আচরণের উপর প্রশিক্ষণ কোর্স, সেমিনার, কর্মশালা এবং প্রতিযোগিতার আয়োজন করবে; এবং নির্ধারিত মানদণ্ডের বিষয়বস্তুকে পেশাদার প্রশিক্ষণ কর্মসূচি, ট্যুর গাইড ক্লাস এবং "সাংস্কৃতিকভাবে সমৃদ্ধ জীবন গড়তে সকল মানুষ একতাবদ্ধ" আন্দোলনের সাথে একীভূত করবে…
সংস্কৃতি, ক্রীড়া ও পর্যটন বিভাগের পরিচালক শ্রীমতি ট্রুং থি হং হান-এর মতে, ‘দা নাং স্মাইল’ পর্যটন সাংস্কৃতিক মানদণ্ডের বাস্তবায়ন একটি নিরাপদ, বন্ধুত্বপূর্ণ, সভ্য এবং পেশাদার পর্যটন পরিবেশ গড়ে তোলার দিকে একটি বাস্তব পদক্ষেপ। এটি কেবল সম্প্রদায় এবং পর্যটন ব্যবসার মধ্যে সচেতনতা বৃদ্ধি ও সাংস্কৃতিক আচরণের প্রচার করবে না, বরং দা নাং-এর পর্যটন শৈলী—বন্ধুত্বপূর্ণ হাসি, নিবেদিত মনোভাব এবং পর্যটকদের প্রতি শ্রদ্ধা—গঠনেও অবদান রাখবে।
উৎস: https://baodanang.vn/lan-toa-thong-diep-du-lich-van-minh-than-thien-3311159.html
মন্তব্য (0)