ভিয়েতনামের পর্যটনের ভাবমূর্তি নষ্ট করে এমন 'মূল্যবৃদ্ধির' মানসিকতা অবিলম্বে দূর করুন।

সম্প্রতি, আইশোস্পিড - একজন বিখ্যাত ইউটিউবার এবং স্ট্রিমার যার ইউটিউবে ২৯.৮ মিলিয়ন ফলোয়ার রয়েছে, তিনি হো চি মিন সিটিতে অনুষ্ঠিত একটি অনুষ্ঠানে অংশগ্রহণ করতে ভিয়েতনামে এসেছিলেন।

যাইহোক, ১৪ সেপ্টেম্বর, তার সফরের সময়, হো চি মিন সিটির বিখ্যাত পর্যটন কেন্দ্রগুলির মধ্যে একটি - নগুয়েন হিউ ওয়াকিং স্ট্রিটে - একটি বৈদ্যুতিক ব্যালেন্স বাইক ভাড়া করার সময় এই লোকটিকে প্রতি ঘন্টায় ১ মিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং "চার্জ" করা হয়েছিল। যদিও "লুটপাট" করা অর্থের পরিমাণ খুব বেশি ছিল না, এই পদক্ষেপটি দ্রুত সামাজিক নেটওয়ার্কগুলিতে ছড়িয়ে পড়ে, আন্তর্জাতিক সম্প্রদায়ের কাছে ভিয়েতনামের ভাবমূর্তি নষ্ট করে।

তথ্য পাওয়ার পরপরই, জেলা ১-এর বেন নঘে ওয়ার্ড পুলিশ দ্রুত তদন্ত শুরু করে। ঘটনার সাথে জড়িতদের ১৪ সেপ্টেম্বর রাতে সদর দপ্তরে কাজ করার জন্য আমন্ত্রণ জানানো হয়েছিল।

কর্তৃপক্ষের সাথে কথা বলার পর, দলটি তাদের ভুল বুঝতে পারে এবং আইশোস্পিড যে হোটেলে অবস্থান করছিল সেখানে ক্ষমা চাইতে যায়। আইশোস্পিডের প্রতিনিধি ক্ষমা গ্রহণ করেন, টাকা ফেরত পান এবং দ্রুত মামলাটি পরিচালনা করার জন্য কর্তৃপক্ষকে ধন্যবাদ জানান।

স্ট্রিমার ইশোস্পিডের ক্লিপে স্ব-ব্যালেন্সিং ইলেকট্রিক স্কুটার ভাড়া নিচ্ছেন লোকেরা - (স্ক্রিনশট)।

শুধু একটি ঘটনা নয়, এই পদক্ষেপটি ভিয়েতনামের পর্যটন ও পরিষেবা শিল্পে দীর্ঘদিন ধরে বিদ্যমান একটি ব্যবসায়িক মানসিকতাকে তুলে ধরে, যা "প্রতারণামূলক" মানসিকতা। বিদেশী পর্যটকরা, তাদের ভ্রমণের অভিজ্ঞতা থাকা সত্ত্বেও, প্রায়শই মূল্যবৃদ্ধির কৌশলের শিকার হন।

এটি কেবল হো চি মিন সিটিতেই ঘটে না বরং আরও অনেক জায়গায় ছড়িয়ে পড়ে। উদাহরণস্বরূপ, হ্যানয়ে , বিশেষ করে পুরাতন কোয়ার্টারে - যেখানে প্রচুর পর্যটক থাকে - বিক্রেতারা পর্যটকদের "ছিঁড়ে ফেলার" অনেক ঘটনা ঘটেছে, যার ফলে জনসাধারণের ক্ষোভ তৈরি হয়েছে এবং কর্তৃপক্ষ কঠোরভাবে, প্রকাশ্যে এবং স্বচ্ছভাবে সবগুলি মোকাবেলা করেছে। মামলাগুলির মধ্যে রয়েছে 200,000 ভিয়েতনামিজ ডং-এ একটি ছোট ব্যাগ আপেল বিক্রি করা, 50,000 ভিয়েতনামিজ ডং-এ 4টি ডোনাট বিক্রি করা, 80,000 ভিয়েতনামিজ ডং-এ একটি বেকড আলু "ছিঁড়ে ফেলা"...

অথবা ২০১৯ সালে, কয়েকজন ফরাসি পর্যটক সোশ্যাল মিডিয়ায় শেয়ার করেছিলেন যে কীভাবে বিল পরিশোধ করার সময় হোই আনের একটি রেস্তোরাঁ তাদের "ঠকিয়ে" নিয়েছিল। তাদের যে পরিমাণ অর্থ দিতে হয়েছিল তা স্বাভাবিক মূল্যের চেয়ে বহুগুণ বেশি ছিল, যা আতিথেয়তার জন্য বিখ্যাত প্রাচীন শহরের ধারণাকে নষ্ট করেছিল।

কিছু পর্যটক অবাঞ্ছিত পরিষেবাগুলিতে বাধ্য হওয়ার অভিজ্ঞতাও ভাগ করে নিয়েছেন। ম্যাক্স ফাউডস নামে একজন পর্যটক, একজন রাস্তার বিক্রেতার কথা বলেছেন যে তিনি দাম না চেয়েই তার জুতা পরিষ্কার করছেন। যদিও এটি কোনও গুরুতর সমস্যা নয়, তবুও এই ধরনের অভিজ্ঞতা পর্যটকদের মনস্তত্ত্ব এবং আমাদের দেশ সম্পর্কে অনুভূতিকে প্রভাবিত করে।

হ্যানয় ট্যুরিজম অ্যাসোসিয়েশনের সভাপতি মিসেস লে থান থাও উল্লেখ করেছেন যে "অতিরিক্ত ভাড়া" নেওয়ার আচরণ পর্যটকদের সতর্ক করে দিচ্ছে এবং ভ্রমণের সময় আর স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করছে না। এটি কেবল পর্যটন কর্মসূচির মানকেই প্রভাবিত করে না বরং পর্যটকদের গন্তব্যে ফিরে যাওয়ার আকাঙ্ক্ষাকেও পিছিয়ে দেয়।

পরিসংখ্যান অনুসারে, ২০২৪ সালের আগস্ট মাসে ভিয়েতনামে আন্তর্জাতিক দর্শনার্থীর সংখ্যা ১.৪৩ মিলিয়নে পৌঁছেছে, যা গত বছরের একই সময়ের তুলনায় ১৭.৭% বেশি। ২০২৪ সালের প্রথম ৮ মাসে, ভিয়েতনামে আন্তর্জাতিক দর্শনার্থীর সংখ্যা ১.১৪ মিলিয়নেরও বেশি হয়েছে, যা গত বছরের একই সময়ের তুলনায় ৪৫.৮% বেশি এবং ২০১৯ সালের একই সময়ের তুলনায় ১% বেশি - কোভিড-১৯ মহামারীর এক বছর আগে।

আমাদের দেশের পর্যটন শিল্পের পুনরুদ্ধার খুবই চিত্তাকর্ষক। বিশেষ করে আন্তর্জাতিক পর্যটন বাজারের জন্য। ভিয়েতনামের রয়েছে বিশাল পর্যটন সম্ভাবনা, যার মধ্যে রয়েছে সুন্দর প্রাকৃতিক দৃশ্য, অনন্য সংস্কৃতি থেকে শুরু করে বন্ধুত্বপূর্ণ মানুষ। কিন্তু যদি আমরা মানসিকতা এবং ব্যবসা করার পদ্ধতি পরিবর্তন করতে না পারি, তাহলে ভিয়েতনাম ধীরে ধীরে আন্তর্জাতিক পর্যটকদের কাছে তার আবেদন হারাতে পারে। অতিরিক্ত ভাড়া আদায়ের সমস্যা কেবল কয়েকজন ব্যবসায়ীর ব্যক্তিগত কর্মকাণ্ড নয়, বরং অনেক জায়গার পরিষেবা শৈলীতে মানসিকতার একটি অংশও প্রতিফলিত করে।

ইশোস্পিডের ঘটনা থেকে আমরা দেখতে পাচ্ছি যে 'ছিনতাই' মানসিকতা পর্যটকদের চোখে ভিয়েতনামের ভাবমূর্তিকে কুৎসিত করে তোলে - (স্ক্রিনশট)।

এশিয়ান ট্যুরিজম ডেভেলপমেন্ট ইনস্টিটিউটের পরিচালক মিঃ ফাম হাই কুইন জোর দিয়ে বলেন যে পর্যটকদের সেবা প্রদানের ক্ষেত্রে জনসচেতনতা বৃদ্ধির জন্য প্রচারণা এবং শিক্ষা জোরদার করা প্রয়োজন, তবেই আমরা টেকসই পর্যটনকে কাজে লাগাতে এবং বিকাশ করতে পারব। একই সাথে, স্থানীয় কর্তৃপক্ষকে রাস্তার বিক্রেতাদের কার্যকলাপের উপর কঠোর নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা গ্রহণ করতে হবে। একই সাথে, আইন লঙ্ঘনের উপর নজরদারি এবং কঠোরভাবে পরিচালনা করতে হবে। এছাড়াও, পর্যটকদের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য পর্যটন এলাকায় ক্যামেরা ব্যবস্থা শক্তিশালী করা এবং নিরাপত্তা উন্নত করা প্রয়োজন।

"প্রতারণা" মানসিকতা কেবল দামের সমস্যাই নয় বরং এটি একটি অসৎ ব্যবসায়িক অনুশীলনকেও প্রতিফলিত করে যা দেশের ভাবমূর্তিকে গভীরভাবে ক্ষতিগ্রস্ত করে। যখন আন্তর্জাতিক পর্যটকরা ভিয়েতনামে আসেন, তখন তারা সেখানকার সংস্কৃতি, মানুষ এবং অতিথিপরায়ণ পরিষেবা উপভোগ করার আশা করেন। তবে, অতিরিক্ত ভাড়া নেওয়ার মুখোমুখি হলে, সেই ভালো প্রত্যাশাগুলি দ্রুত অদৃশ্য হয়ে যায়।

সুন্দর প্রাকৃতিক দৃশ্য বা সমৃদ্ধ সংস্কৃতিতে মুগ্ধ হওয়ার পরিবর্তে, অনেক পর্যটক শোষিত এবং অসম্মানিত বোধ করে চলে যান। এর ফলে তারা কেবল ভিয়েতনামের পর্যটন শিল্পের উপর আস্থা হারিয়ে ফেলেন না, বরং আন্তর্জাতিক ফোরামে অভিযোগ ও সমালোচনার ঝুঁকিও তৈরি হয়, যার ফলে বিশ্বজুড়ে বন্ধুদের চোখে ভিয়েতনামের ভাবমূর্তি আরও খারাপ হয়। সামাজিক নেটওয়ার্কের যুগে, নেতিবাচক ঘটনাগুলি দ্রুত ছড়িয়ে পড়তে পারে, যা পর্যটন শিল্পের জন্য বিশাল এবং দীর্ঘমেয়াদী ক্ষতির কারণ হতে পারে, যা দেশের অর্থনৈতিক স্তম্ভগুলির মধ্যে একটি।

"মূল্যবৃদ্ধির" পরিস্থিতির মুখোমুখি হয়ে, যা ভিয়েতনাম পর্যটনের ভাবমূর্তি নষ্ট করছে, ভিয়েতনাম জাতীয় পর্যটন প্রশাসন পরিস্থিতির উন্নতির জন্য সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিয়েছে। সংস্থাটি স্থানীয়দের পর্যটন ব্যবস্থাপনা বোর্ড, ভ্রমণ সংস্থা এবং পর্যটন পরিষেবা প্রতিষ্ঠানগুলিকে স্ব-পরিদর্শন এবং তত্ত্বাবধান জোরদার করার নির্দেশ দেয়, যাতে পরিষেবার মান বজায় রাখা যায় এবং খাদ্য নিরাপত্তা ও স্বাস্থ্যবিধি নিশ্চিত করা যায়, সেইসাথে পর্যটন কেন্দ্রগুলিতে পরিবেশও বজায় রাখা যায়।

ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলিকে মূল্য নিবন্ধন এবং জনসাধারণের জন্য প্রকাশ্যে পোস্টিং, অভ্যর্থনা এলাকায় এবং সহজে দেখা যায় এমন স্থানে মূল্য তালিকা স্থাপন, পরিষেবা ব্যবহারের আগে পর্যটকদের তথ্য অ্যাক্সেস করতে সহায়তা করার নিয়ম কঠোরভাবে মেনে চলতে হবে। আন্তর্জাতিক পর্যটকদের দৃষ্টিতে ভিয়েতনামের পর্যটন শিল্পের সুনাম এবং ভাবমূর্তির উপর নেতিবাচক প্রভাব রোধ করার জন্য, ইচ্ছামত দাম বৃদ্ধি করা বা গ্রাহকদের বেশি অর্থ প্রদান করতে বাধ্য করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

পর্যটকদের মূল্যবৃদ্ধির সাথে সম্পর্কিত সমস্যাগুলি রিপোর্ট করার সুবিধার্থে কর্তৃপক্ষের একটি হটলাইন স্থাপন করা উচিত, যার ফলে তাৎক্ষণিকভাবে লঙ্ঘন মোকাবেলা এবং প্রচার করা সম্ভব হবে। এছাড়াও, জালিয়াতি এবং মূল্যবৃদ্ধির সাথে জড়িত ব্যবসাগুলির উপর কঠোর শাস্তি প্রয়োগ একটি শক্তিশালী প্রতিরোধ তৈরি করবে, যা এই সমস্যার পুনরাবৃত্তি রোধে অবদান রাখবে।

সূত্র: https://congthuong.vn/tu-vu-ishowspeed-loai-bo-ngay-tu-duy-chat-chem-lam-xau-xi-hinh-anh-du-lich-viet-nam-346255.html