রিসেপশনিস্ট কখনই আপনার রুম নম্বর জোরে বলে না কেন?

এটি বিশ্বব্যাপী হোটেল শিল্পে একটি বাধ্যতামূলক নিরাপত্তা নিয়ম, যা গ্রাহকদের আড়ি পাতা, জালিয়াতি এবং অন্যান্য সম্ভাব্য বিপদের ঝুঁকি থেকে রক্ষা করে।

গ্রাহক সুরক্ষার জন্য অব্যক্ত নিয়ম

হোটেলে চেক ইন করার সময়, আপনি হয়তো লক্ষ্য করবেন না যে রিসেপশনিস্ট প্রায়শই রুম নম্বরটি কাগজের টুকরোতে লিখে রাখেন বা জোরে বলার পরিবর্তে ফিসফিসিয়ে বলেন। এটি কোনও এলোমেলো অভ্যাস নয় বরং হোটেল শিল্পের পরিচালনার মানদণ্ডে একটি বাধ্যতামূলক নিয়ম, বিশেষ করে বিশ্বজুড়ে প্রধান হোটেল চেইনগুলি কঠোরভাবে অনুসরণ করে। এই নিয়মটি গ্রাহকদের নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তার সাথে সরাসরি সম্পর্কিত তিনটি প্রধান কারণে সেট করা হয়েছে।

সম্ভাব্য বিপদ থেকে সুরক্ষা

সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ কারণ হল নিরাপত্তা। রুম নম্বর গোপন রাখলে আড়ি পাতা রোধ করা যায়। ফেয়ারমন্ট শিকাগো হোটেল (মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র) এর জেনারেল ম্যানেজার নিক অরিকো ব্যাখ্যা করেন: "আমরা কর্মীদের প্রশিক্ষণ দিই যে কখনই রুম নম্বর জোরে না বলা। পরিবর্তে, তারা গোপনে এটি লিখে রাখে অথবা তথ্য সরাসরি কী কার্ডে প্রোগ্রাম করে।"

এটি অপরিচিতদের আপনার সঠিক অবস্থান জানার ঝুঁকি কমায়। এটি বিশেষ করে একা ভ্রমণকারী , মহিলা অতিথি বা গভীর রাতে চেক ইন করা অতিথিদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ, যখন নিরাপত্তা ঝুঁকি বেশি হতে পারে।

গোপনীয়তা নিশ্চিত করার জন্য রিসেপশনিস্টরা প্রায়শই অতিথিদের রুম নম্বর লিখে রাখেন।

জালিয়াতি এবং মিথ্যা অভিযোগ প্রতিরোধ করুন

আরেকটি কারণ হল, খারাপ লোকদের আপনার রুম নম্বরের তথ্য ব্যবহার করে জালিয়াতি করা থেকে বিরত রাখা। এটি অন্যদের আপনার রুম বিলে পরিষেবা চার্জ যোগ করা থেকে বিরত রাখতে সাহায্য করে, বলেছেন হোটেল বিশেষজ্ঞ ক্যামেরন স্পেরেন্স, কোয়েস্টেক্স হসপিটালিটি অ্যান্ড ট্র্যাভেলের কন্টেন্ট ডিরেক্টর।

তিনি ওশান'স ৮- এর একটি দৃশ্যের উদ্ধৃতি দিয়েছেন যেখানে স্যান্ড্রা বুলকের চরিত্রটি প্লাজা হোটেলে একটি রুম নম্বর শুনতে পায়, তারপর ঘুরে সেই রুমে থাকা ব্যক্তির কাছ থেকে পুরো বিল আদায় করে। যদিও এটি একটি সিনেমার দৃশ্য এবং ভুল চার্জ প্রায়শই ঘটে না, আপনার রুম নম্বর গোপন রাখা অবাঞ্ছিত চার্জের বিরুদ্ধে সুরক্ষার একটি প্রয়োজনীয় স্তর।

গ্রাহকদের তথ্য মনে রাখতে সাহায্য করুন

নিরাপত্তার পাশাপাশি, আপনার রুম নম্বর লিখে রাখা অতিথিদের জন্য প্রয়োজনে সহজেই এটি খুঁজে বের করার একটি সহজ উপায়। শিকাগোর ব্ল্যাকস্টোন হোটেলের জেনারেল ম্যানেজার গ্রেগ ফ্রেগোসো বলেন, এটি অতিথিদের জন্য একটি ছোট কিন্তু দরকারী সুযোগ।

তবে বিশেষজ্ঞরা গুরুত্বপূর্ণ পরামর্শও দেন। মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের হোটেল মোনাকো সল্ট লেক সিটির জেনারেল ম্যানেজার অ্যালিসিয়া উইলি অতিথিদের সতর্ক করে বলেন, তারা যেন চাবি কার্ড এবং রুম নম্বর সম্বলিত খাম একসাথে না রাখেন। তিনি মন্তব্য করেন: "যদি আপনি দুটোই ফেলে দেন, তাহলে আপনি চাবি এবং রুমের ঠিকানা চোরের হাতে তুলে দিচ্ছেন।" পরিবর্তে, তিনি অতিথিদের পরামর্শ দেন যে তারা যেন তাদের ফোনের সাথে রুম নম্বরের একটি ছবি তোলেন এবং রিসেপশন ডেস্ক থেকে বের হওয়ার পরপরই চাবি কার্ডটি আলাদা জায়গায় রাখেন।

হোটেলে থাকার সময় অন্যান্য নিরাপত্তা টিপস

নিরাপদ এবং আরামদায়ক ছুটি কাটানোর জন্য, আপনি নিম্নলিখিত কিছু নোট উল্লেখ করতে পারেন:

• ঘরে থাকাকালীন সর্বদা সুরক্ষা ল্যাচ এবং সেকেন্ডারি লক ব্যবহার করুন।
• মূল্যবান জিনিসপত্র যেমন পাসপোর্ট, নগদ টাকা এবং ইলেকট্রনিক ডিভাইস ঘরে নিরাপদে রাখুন অথবা আপনার স্যুটকেসে সাবধানে লক করুন।
• যদি আপনার ম্যাগনেটিক কার্ড হারিয়ে যায়, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে রিসেপশনে জানান যাতে তারা পুরানো কার্ডটি নিষ্ক্রিয় করে একটি নতুন কার্ড ইস্যু করতে পারে।
• অপরিচিতদের সাথে আপনার রুম নম্বর বা ভ্রমণের সময়সূচী শেয়ার করবেন না এবং রিয়েল টাইমে সোশ্যাল মিডিয়ায় এই তথ্য পোস্ট করা এড়িয়ে চলুন।
• যখন কেউ দরজায় কড়া নাড়ে, তখন দরজা খোলার আগে সর্বদা পিপহোল দিয়ে দেখে নিন। যদি আপনি এটি চিনতে না পারেন বা অনিরাপদ বোধ করেন, তাহলে ফ্রন্ট ডেস্কের সাথে যোগাযোগ করুন।
• যদি সম্ভব হয়, বাইরের অনুপ্রবেশের ঝুঁকি এড়াতে উঁচু তলায় কক্ষের অনুরোধ করুন।
• একা ভ্রমণকারী অতিথিদের জন্য, গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা বৃদ্ধির জন্য সংযোগকারী দরজা সহ কক্ষগুলি এড়িয়ে চলা উচিত।

সূত্র: https://baodanang.vn/ly-do-le-tan-khong-bao-gio-noi-to-so-phong-cua-ban-3312503.html