গ্রাহকদের পরিষেবা প্রদানের সময় ব্যাংকগুলিকে তথ্য পরিষ্কার করতে হবে।

[বিজ্ঞাপন_১]

ডিজিটাল রূপান্তর এবং ব্যাংকিং খাতে ডিজিটাল প্রযুক্তির প্রয়োগের আইনি কাঠামো প্রচারের লক্ষ্যে, "ডেটা তৈরি, শোষণ এবং সংযোগ: ডিজিটাল যুগে ব্যাংকিং শিল্পের ভবিষ্যৎ গঠন" প্রতিপাদ্য নিয়ে ৬ অক্টোবর সকালে স্মার্ট ব্যাংকিং ২০২৩ সম্মেলন এবং প্রদর্শনী অনুষ্ঠিত হয়।

ভিয়েতনাম ব্যাংকিং অ্যাসোসিয়েশন কাউন্সিলের ভাইস চেয়ারম্যান মিঃ ট্রান ভ্যান টান তার উদ্বোধনী বক্তব্যে বলেন যে তথ্য একটি মূল্যবান সম্পদ। বিভিন্ন তথ্য উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ, বিশ্লেষণ এবং প্রয়োগের মাধ্যমে, ব্যাংকগুলি তাদের গ্রাহকদের আরও ভালভাবে বুঝতে পারে, বাজারের প্রবণতা পূর্বাভাস দিতে পারে এবং ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলিকে অপ্টিমাইজ করতে পারে।

কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই), মেশিন লার্নিং এবং বিগ ডেটা অ্যানালিটিক্সের মতো প্রযুক্তিগুলি ডেটার দ্রুত এবং বিশদ বিশ্লেষণকে সক্ষম করেছে। এই অত্যাধুনিক প্রযুক্তিগুলি মূল্যবান অন্তর্দৃষ্টি তৈরি করে এবং ব্যবসাগুলিকে সর্বাধিক তথ্যবহুল ব্যবসায়িক সিদ্ধান্ত নিতে সহায়তা করে।

বিশেষ করে, ব্যাংকগুলি গ্রাহকদের কাছে পৌঁছাতে পারে, অত্যন্ত ব্যক্তিগতকৃত পণ্য এবং পরিষেবা তৈরি করতে পারে, ঝুঁকি সনাক্তকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ প্রক্রিয়াগুলিকে সর্বোত্তম করতে পারে, ঋণ আবেদন এবং প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতি উন্নত করতে পারে এবং বাজার পূর্বাভাস এবং বিশ্লেষণ ক্ষমতা জোরদার করতে পারে।

অর্থ - ব্যাংকিং - গ্রাহকদের পরিষেবা প্রদানের সময় ব্যাংকগুলিকে তথ্য পরিষ্কার করতে হবে। — মিঃ ট্রান ভ্যান ট্যান - ভিয়েতনাম ব্যাংকিং অ্যাসোসিয়েশনের বোর্ডের ভাইস চেয়ারম্যান।

এছাড়াও, সমগ্র শিল্পটি ভিয়েতনাম জাতীয় ঋণ তথ্য কেন্দ্র এবং ঋণ প্রতিষ্ঠানগুলিতে ৫১ মিলিয়ন গ্রাহকের তথ্য রেকর্ড পরিষ্কার করার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করেছে, যাতে নিশ্চিত করা যায় যে গ্রাহকের তথ্যের ১০০% জাতীয় জনসংখ্যা ডাটাবেসের সাথে যাচাই করা হয়েছে।

তবে, আধুনিক প্রযুক্তির উপর ভিত্তি করে নতুন মডেল গ্রহণের প্রক্রিয়ায়, ব্যাংকিং শিল্প অনেক চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি হয়, যার মধ্যে রয়েছে ডেটা শোষণ এবং ডেটা সুরক্ষার মধ্যে ভারসাম্য বজায় রাখা।

কর্মশালায়, স্টেট ব্যাংক অফ ভিয়েতনামের ডেপুটি গভর্নর ফাম তিয়েন ডাং জোর দিয়ে বলেন: "ব্যাংকগুলির উচিত বিদ্যমান ডেটা পরিষ্কার এবং ডিজিটাইজ করার উপর মনোযোগ দেওয়া এবং গ্রাহকদের পরিষেবা প্রদানের প্রক্রিয়ায় পরিষ্কার ডেটা তৈরির জন্য প্রযুক্তি ব্যবহার করা।"

লেনদেন প্রক্রিয়া চলাকালীন, ব্যাংকগুলিকে অবশ্যই তথ্য প্রয়োগ করতে হবে যাতে নিশ্চিত করা যায় যে লেনদেন পরিচালনাকারী ব্যক্তিই পরিষেবার জন্য নিবন্ধিত। স্টেট ব্যাংক অফ ভিয়েতনাম সর্বদা ব্যাংকগুলির সাথে কাজ করবে যাতে ব্যাংকগুলি তাদের পণ্য এবং পরিষেবা বিকাশের জন্য আইনি কাঠামো তৈরি করতে পারে।"

একই সাথে, অবৈধ লেনদেনের জন্য ব্যাংক অ্যাকাউন্টের অপব্যবহার রোধ করা প্রয়োজন। ডেপুটি গভর্নর ন্যাশনাল ক্রেডিট ইনফরমেশন সেন্টার (সিআইসি) কে গ্রাহকদের ঋণ পরিশোধের ক্ষমতা মূল্যায়নে ব্যাংকগুলিকে সহায়তা করার জন্য আরও পণ্য এবং পরিষেবা প্রদানের অনুরোধ করেন।

অবকাঠামোর ক্ষেত্রে, স্টেট ব্যাংক অফ ভিয়েতনাম দুটি মৌলিক অবকাঠামোও প্রদান করেছে: পেমেন্ট এবং সিআইসি (ক্রেডিট ইনফরমেশন সেন্টার)। পরিষেবা উন্নয়নের পাশাপাশি, ব্যাংকগুলিকে সিস্টেমের নিরবচ্ছিন্ন এবং নিরবচ্ছিন্ন কার্যক্রম নিশ্চিত করতে হবে এবং নিরাপত্তা ও সুরক্ষা নিশ্চিত করতে হবে। গ্রাহকদের আরও উন্নত পরিষেবা প্রদান এবং তথ্য "সঠিক, সম্পূর্ণ এবং পরিষ্কার" নিশ্চিত করার জন্য সমগ্র ব্যাংকিং খাত সক্রিয়ভাবে প্রকল্প ০৬ বাস্তবায়ন করছে।

অর্থ - ব্যাংকিং - গ্রাহকদের পরিষেবা প্রদানের সময় ব্যাংকগুলিকে তথ্য পরিষ্কার করতে হবে (চিত্র ২)। — স্টেট ব্যাংক অফ ভিয়েতনামের ডেপুটি গভর্নর, ফাম তিয়েন ডাং।

ডিজিটাল ডেটা কার্যকরভাবে কাজে লাগানো এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য সমাধানের দিকনির্দেশনা দেওয়ার জন্য, স্টেট ব্যাংক অফ ভিয়েতনামের পেমেন্ট বিভাগের পরিচালক মিঃ ফাম আনহ তুয়ান পরামর্শ দিয়েছেন যে ব্যাংকিং খাতকে তার নীতিগত প্রক্রিয়া এবং আইনি কাঠামোর উন্নতি অব্যাহত রাখতে হবে।

এছাড়াও, জননিরাপত্তা মন্ত্রণালয় এবং ভিয়েতনামের স্টেট ব্যাংকের মধ্যে যৌথ বাস্তবায়ন পরিকল্পনা নং ০১-এ বর্ণিত কাজগুলি বাস্তবায়ন অব্যাহত থাকবে, যার মধ্যে ডেটা পরিষ্কারের জন্য জনসংখ্যার তথ্য প্রয়োগ, অনলাইন প্রমাণীকরণ এবং ক্রেডিট স্কোরিং সমাধানের মাধ্যমে ঋণ প্রক্রিয়া অপ্টিমাইজ করার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করা হবে।

ডিজিটাল রূপান্তরকে সমর্থন করার জন্য প্রযুক্তিগত অবকাঠামোর আপগ্রেড এবং বিকাশ অব্যাহত রাখুন, যেমন আন্তঃব্যাংক ইলেকট্রনিক পেমেন্ট অবকাঠামো, আর্থিক স্যুইচিং এবং ইলেকট্রনিক ক্লিয়ারিং; ক্রেডিট ইনফরমেশন অবকাঠামো (CIC);...

সুবিধাজনক এবং কম খরচের ডিজিটাল ব্যাংকিং পণ্য এবং পরিষেবা বিকাশের জন্য প্রযুক্তি প্রয়োগ; গ্রাহক-কেন্দ্রিক ডিজিটাল ইকোসিস্টেমকে সম্প্রসারিত করার জন্য সংযোগের আপগ্রেড এবং সম্প্রসারণ। পরিশেষে, জনসাধারণের জন্য প্রশিক্ষণ জোরদার করা এবং আর্থিক শিক্ষার প্রচার; ডিজিটাল রূপান্তরকে সমর্থন করার জন্য সম্পদ বরাদ্দ করা ।

[বিজ্ঞাপন_২]
উৎস