গ্রাহকদের সেবা প্রদানের সময় ব্যাংকগুলিকে তথ্য পরিষ্কার করতে হবে

[বিজ্ঞাপন_১]

ব্যাংকিং খাতে ডিজিটাল রূপান্তর এবং ডিজিটাল প্রযুক্তির প্রয়োগের আইনি কাঠামো প্রচারের লক্ষ্যে, ৬ অক্টোবর সকালে "তথ্য তৈরি, শোষণ এবং সংযোগ: ডিজিটাল যুগে ব্যাংকিংয়ের ভবিষ্যত গঠন" প্রতিপাদ্য নিয়ে স্মার্ট ব্যাংকিং ২০২৩ সম্মেলন এবং প্রদর্শনী অনুষ্ঠিত হয়।

ভিয়েতনাম ব্যাংকিং অ্যাসোসিয়েশন কাউন্সিলের ভাইস চেয়ারম্যান মিঃ ট্রান ভ্যান টান তার উদ্বোধনী ভাষণে বলেন যে তথ্য একটি মূল্যবান সম্পদ। বিভিন্ন তথ্য উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ, বিশ্লেষণ এবং প্রয়োগের মাধ্যমে, ব্যাংকগুলি গ্রাহকদের আরও ভালভাবে বুঝতে পারে, বাজারের প্রবণতা পূর্বাভাস দিতে পারে এবং ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলিকে অনুকূলিত করতে পারে।

কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই), মেশিন লার্নিং এবং বিগ ডেটা অ্যানালিটিক্সের মতো প্রযুক্তিগুলি ডেটা বিশদভাবে এবং দ্রুত বিশ্লেষণ করার ক্ষমতা এনেছে। এই আধুনিক প্রযুক্তিগুলি মূল্যবান তথ্য তৈরি করতে এবং ব্যবসাগুলিকে সবচেয়ে উপযুক্ত ব্যবসায়িক সিদ্ধান্ত নিতে সহায়তা করে।

বিশেষ করে, ব্যাংকগুলি গ্রাহকদের সম্পৃক্ততা বৃদ্ধি করতে পারে, অত্যন্ত ব্যক্তিগতকৃত পণ্য এবং পরিষেবা তৈরি করতে পারে, ঝুঁকি সনাক্তকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ প্রক্রিয়াগুলিকে অপ্টিমাইজ করতে পারে, ঋণ প্রক্রিয়াকরণ এবং প্রক্রিয়াকরণ উন্নত করতে পারে এবং বাজার পূর্বাভাস এবং বিশ্লেষণ উন্নত করতে পারে।

অর্থ - ব্যাংকিং - গ্রাহকদের পরিষেবা প্রদানের সময় ব্যাংকগুলিকে ডেটা পরিষ্কার করতে হবে — মিঃ ট্রান ভ্যান ট্যান - ভিয়েতনাম ব্যাংকস অ্যাসোসিয়েশনের বোর্ডের ভাইস চেয়ারম্যান।

এছাড়াও, সমগ্র শিল্প ভিয়েতনাম জাতীয় ঋণ তথ্য কেন্দ্র এবং ঋণ প্রতিষ্ঠানগুলিতে ৫১ মিলিয়ন গ্রাহকের তথ্য পরিষ্কার করার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করেছে, যাতে ১০০% গ্রাহকের তথ্য জাতীয় জনসংখ্যা ডাটাবেসের সাথে যাচাই করা হয়।

তবে, আধুনিক প্রযুক্তির উপর ভিত্তি করে নতুন মডেল প্রয়োগের প্রক্রিয়ায়, ব্যাংকিং শিল্প অনেক চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি হয়, যার মধ্যে রয়েছে ডেটা শোষণ এবং সুরক্ষার মধ্যে ভারসাম্য বজায় রাখা।

কর্মশালায়, স্টেট ব্যাংকের ডেপুটি গভর্নর ফাম তিয়েন ডাং জোর দিয়ে বলেন: "ব্যাংকগুলি বিদ্যমান ডেটা পরিষ্কার এবং ডিজিটাইজেশনের উপর মনোযোগ দেয় এবং গ্রাহকদের পরিষেবা প্রদানের প্রক্রিয়ায় পরিষ্কার ডেটা তৈরি করতে প্রযুক্তি ব্যবহার করতে হবে।"

গ্রাহকদের লেনদেন প্রক্রিয়া চলাকালীন, ব্যাংকগুলিকে অবশ্যই তথ্য প্রয়োগ করতে হবে যাতে নিশ্চিত করা যায় যে লেনদেনকারী ব্যক্তিই পরিষেবার জন্য নিবন্ধিত ব্যক্তি। স্টেট ব্যাংক সর্বদা ব্যাংকগুলিকে তাদের পণ্য এবং পরিষেবা বিকাশের জন্য একটি আইনি ভিত্তি তৈরিতে সহায়তা করবে।"

একই সাথে, অবৈধ লেনদেন পরিচালনার জন্য ব্যাংক অ্যাকাউন্টের অপব্যবহার রোধ করুন। ডেপুটি গভর্নর ন্যাশনাল ক্রেডিট ইনফরমেশন সেন্টার সিআইসি-কে গ্রাহকদের ঋণ পরিশোধের ক্ষমতা মূল্যায়নে ব্যাংকগুলিকে সহায়তা করার জন্য আরও পণ্য এবং পরিষেবা প্রদানের জন্য অনুরোধ করেছেন।

অবকাঠামোর ক্ষেত্রে, স্টেট ব্যাংক দুটি মৌলিক অবকাঠামোও প্রদান করেছে: অর্থপ্রদান, সিআইসি... পরিষেবা উন্নয়নের পাশাপাশি, ব্যাংকগুলিকে অবশ্যই সিস্টেমের নিরবচ্ছিন্ন এবং নিরবচ্ছিন্ন কার্যক্রম নিশ্চিত করতে হবে এবং নিরাপত্তা ও সুরক্ষা নিশ্চিত করতে হবে। সমগ্র ব্যাংকিং শিল্প গ্রাহকদের ক্রমবর্ধমানভাবে উন্নত পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রকল্প ০৬ সক্রিয়ভাবে বাস্তবায়ন করছে, "সঠিক এবং পরিষ্কার" তথ্য নিশ্চিত করছে।

অর্থ - ব্যাংকিং - গ্রাহকদের পরিষেবা প্রদানের সময় ব্যাংকগুলিকে তথ্য পরিষ্কার করতে হবে (চিত্র ২)। — স্টেট ব্যাংকের ডেপুটি গভর্নর ফাম তিয়েন ডাং।

ডিজিটাল ডেটা কার্যকরভাবে কাজে লাগানো এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য সমাধানগুলি নির্দেশ করার জন্য, স্টেট ব্যাংকের পেমেন্ট বিভাগের পরিচালক মিঃ ফাম আনহ তুয়ান সুপারিশ করেছেন যে ব্যাংকিং শিল্পকে নীতিগত প্রক্রিয়া এবং আইনি কাঠামো উন্নত করতে হবে।

এছাড়াও, এটি জননিরাপত্তা মন্ত্রণালয় এবং স্টেট ব্যাংকের মধ্যে বাস্তবায়ন সমন্বয় পরিকল্পনা নং ০১-এর কাজগুলিও বাস্তবায়ন করে চলেছে, যার মধ্যে রয়েছে জনসংখ্যার তথ্য পরিষ্কার তথ্যে প্রয়োগ করা, অনলাইনে প্রমাণীকরণ করা, ক্রেডিট স্কোরিং সমাধানের মাধ্যমে ঋণ প্রক্রিয়াকে অপ্টিমাইজ করা...

ডিজিটাল রূপান্তরের জন্য প্রযুক্তিগত অবকাঠামোর আপগ্রেড এবং বিকাশ অব্যাহত রাখুন, যেমন আন্তঃব্যাংক ইলেকট্রনিক পেমেন্ট অবকাঠামো, আর্থিক পরিবর্তন এবং ইলেকট্রনিক ক্লিয়ারিং; সিআইসি ক্রেডিট তথ্য অবকাঠামো;...

সুবিধাজনক, কম খরচের ডিজিটাল ব্যাংকিং পণ্য এবং পরিষেবা বিকাশের জন্য প্রযুক্তি প্রয়োগ করুন; গ্রাহক-কেন্দ্রিক ডিজিটাল ইকোসিস্টেম সম্প্রসারণের জন্য সংযোগগুলি আপগ্রেড এবং সম্প্রসারণ করুন। অবশেষে, প্রশিক্ষণ এবং প্রচারণা জোরদার করুন, মানুষের জন্য আর্থিক শিক্ষা ; ডিজিটাল রূপান্তর পরিবেশন করার জন্য সম্পদ বরাদ্দ করুন ।

[বিজ্ঞাপন_২]
উৎস