মানুষের জন্য ব্যাংক, দেশের সাথে, এক নতুন যুগে প্রবেশ করছে

SHB-এর মতো একটি ব্যাংক, যারা হৃদয়কে ভিত্তি হিসেবে গ্রহণ করে, তাদের কাছে মানুষের কাছে সর্বোত্তম মূল্যবোধ পৌঁছে দেওয়া সর্বদাই সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এবং SHB যে "জনগণের জন্য ব্যাংক" পুরস্কারে ভূষিত হয়েছে তা এর প্রমাণ। ভিয়েতনাম - এশিয়া ডিজিটাল ট্রান্সফর্মেশন সামিট 2024-এ ইকোনমি SEA রিপোর্ট দেখায় যে ভিয়েতনাম টানা 2 বছর ধরে দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়ায় দ্রুততম ডিজিটাল অর্থনৈতিক প্রবৃদ্ধির হার অর্জন করেছে (2022 সালে 28%, 2023 সালে 19%)। ম্যাককিনসির মতে, বিশ্বব্যাপী ব্যাংকিং শিল্প বার্ষিক অতিরিক্ত 200 থেকে 340 বিলিয়ন মার্কিন ডলার মূল্য তৈরি করবে বলে পূর্বাভাস দেওয়া হয়েছে। অতএব, মানব সম্পদের সক্ষমতা উন্নত করা, উদ্ভাবন করা এবং গ্রাহক এবং সম্প্রদায়ের কাছে মূল্য আনা একটি অনিবার্য প্রবণতা। তার উন্নয়ন যাত্রা জুড়ে, সাইগন - হ্যানয় কমার্শিয়াল জয়েন্ট স্টক ব্যাংক ( SHB ) সর্বদা প্রতিটি সিদ্ধান্তে মানুষকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিয়েছে। ব্যাংক মানব সম্পদ, গ্রাহক এবং সম্প্রদায়কে ঘিরে পণ্য, পরিষেবা স্থাপন এবং নীতি বিকাশের জন্য ক্রমাগত প্রচেষ্টা চালিয়ে যাচ্ছে। "বেটার চয়েস অ্যাওয়ার্ডস ২০২৪" এর কাঠামোর মধ্যে SHB-কে "ব্যাংক ফর পিপল" পুরস্কার প্রদান করা এই অভিমুখে ব্যাংকের অধ্যবসায়ের একটি প্রমাণ। মানব সম্পদকে সম্মান করা হয় এবং ব্যাপক উন্নয়নের জন্য সহায়তা করা হয় । "SHB আমার প্রবাহের একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ", "SHB-এর সাথে থাকা আমার সুখ", "SHB-এর দ্বিতীয় বাড়ি"... SHB কর্মীদের কর্মক্ষেত্র সম্পর্কে কথা বলার সময় তাদের গর্বিত অংশ। ব্যাংকের উন্নয়নের তিন দশকেরও বেশি সময় ধরে কর্মীদের কাছ থেকে হাজার হাজার গল্প এবং চিঠি ভাগ করে নেওয়ার কথা বলা হয়েছে। মহামারীর কারণে সবচেয়ে কঠিন সময়েও, কঠিন অর্থনৈতিক পরিস্থিতি... "সংহতি, কাউকে পিছনে না রেখে" এর চেতনা সর্বদা এমন কিছু যা SHB ধারাবাহিকভাবে বাস্তবায়ন করেছে। ভিয়েতনামের ৫টি বৃহত্তম বেসরকারি বাণিজ্যিক ব্যাংকের মধ্যে একটি হিসাবে, SHB বোঝে যে মানুষ একটি ব্যবসার সাফল্য নির্ধারণে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ উপাদান। এই কারণেই SHB "মানুষই বিষয়" - ২০২৪-২০২৮ সালের শক্তিশালী এবং ব্যাপক রূপান্তর যাত্রায় ব্যাংকের ৪টি গুরুত্বপূর্ণ স্তম্ভের মধ্যে একটিকে চিহ্নিত করে। সেই ভিত্তিতে, SHB ব্যাংকের উন্নয়নের সাথে সম্পর্কিত মানব সম্পদকে সর্বাধিক করার জন্য মানব সম্পদ নীতিমালা বাস্তবায়ন করে। SHB-এর কর্মীদের গড় বয়স ২৭ থেকে ৩৫ বছর, যারা উন্নয়নের জন্য উৎসাহী এবং উৎসাহী মানব সম্পদের একটি গোষ্ঠীর অন্তর্ভুক্ত। ব্যাংক সর্বদা কর্মীদের কাজ করার, অভিজ্ঞতা অর্জন করার এবং নিজেদেরকে ব্যাপকভাবে বিকশিত করার জন্য প্রশিক্ষণে অংশগ্রহণের জন্য পরিবেশ এবং সুযোগ তৈরি করে। SHB প্রতি বছর গড়ে প্রায় ৬৫ ঘন্টা প্রশিক্ষণ সহ প্রায় ৩৭০,০০০ প্রশিক্ষণ ঘন্টা আয়োজন করেছে, পাশাপাশি ডিজিটাল রূপান্তরের চাহিদা পূরণের জন্য প্রযুক্তির সর্বাধিক প্রয়োগ সহ শত শত বিশেষায়িত কোর্সও পরিচালনা করেছে। এছাড়াও, SHB নতুন Agile কর্ম পদ্ধতি, আন্তর্জাতিক মানের অফিস নকশা সহ একটি আধুনিক কর্ম পরিবেশ তৈরি করছে এবং এশিয়া অ্যাওয়ার্ডস অর্গানাইজেশন কর্তৃক "এশিয়ার সেরা কর্মক্ষেত্র" হিসেবে সম্মানিত হয়েছে।

Ngân hàng vì con người, đồng hành cùng đất nước, bước vào kỷ nguyên mới - Ảnh 1.

SHB-তে কাজের জায়গা

গতিশীল কর্মপরিবেশ, ব্যাপক এবং বৈচিত্র্যময় পারিশ্রমিকের কারণে, SHB HR Asia ম্যাগাজিন কর্তৃক "এশিয়ার সেরা কর্মক্ষেত্র" হিসেবে চারবার সম্মানিত হয়েছে। ২০২৪ সালে, SHB কে Finance Asia ম্যাগাজিন কর্তৃক "ভিয়েতনামের সবচেয়ে বৈচিত্র্যময়, ন্যায়সঙ্গত এবং অন্তর্ভুক্তিমূলক (DEI) কর্মপরিবেশ সহ ব্যাংক" হিসেবেও সম্মানিত করা হয়েছে। এছাড়াও, SHB কর্পোরেট সংস্কৃতি তৈরি এবং বিকাশ অব্যাহত রেখেছে, ব্যাংক কর্মচারী, গ্রাহকদের সাথে কর্মচারী এবং সম্প্রদায়ের মধ্যে ৬টি মূল মূল্যবোধ "হৃদয় - বিশ্বাস - বিশ্বাস - জ্ঞান - বুদ্ধিমত্তা - দৃষ্টি" এর উপর ভিত্তি করে একটি বন্ধন তৈরি করছে, যার মূলে রয়েছে "হৃদয়"। ৩০ বছরেরও বেশি সময় ধরে SHB সর্বদা দেশের জন্য শিক্ষা এবং প্রতিভা বিকাশের দিকে মনোযোগ দিয়েছে, বিশেষ করে উচ্চমানের প্রতিভা। ব্যাংকের অনেক বিশ্ববিদ্যালয় এবং শিক্ষাকেন্দ্রের সাথে কৌশলগত এবং ব্যাপক সহযোগিতা রয়েছে, শেখার সুযোগ, ব্যবহারিক অভিজ্ঞতা প্রদান এবং অনেক তরুণের জন্য ক্যারিয়ারের দরজা খুলে দেওয়া। নিবেদিতপ্রাণ এবং মনোযোগী, গ্রাহকদের কেন্দ্রবিন্দুতে রাখা। SHB-তে, প্রতিটি কর্মী সর্বদা গ্রাহকদের ছোট ছোট কাজ থেকে শুরু করে, যা ব্যাংকের ডিএনএ এবং সংস্কৃতি থেকে আসে। SHB উন্নয়নের প্রতিটি পর্যায়ে গ্রাহকদের শোনা, বোঝা এবং তাদের সাথে থাকার উপর মনোনিবেশ করে। ব্যাংক ক্রমাগত গবেষণা করে এবং বিভিন্ন গ্রাহক গোষ্ঠীর জন্য উপযুক্ত বৈচিত্র্যময় এবং প্রতিযোগিতামূলক পণ্য সরবরাহ করে। ব্যক্তিগত আর্থিক পরিকল্পনা, ছোট ব্যবসা প্রকল্প থেকে শুরু করে বৃহৎ উন্নয়ন লক্ষ্য পর্যন্ত, SHB সর্বদা গ্রাহকদের লক্ষ্য অর্জন এবং নতুন উচ্চতায় পৌঁছানোর জন্য সমস্ত চ্যালেঞ্জ অতিক্রম করতে সহায়তা করার জন্য প্রস্তুত।

Ngân hàng vì con người, đồng hành cùng đất nước, bước vào kỷ nguyên mới - Ảnh 2.

SHB কর্মীরা সর্বদা প্রতিটি গ্রাহকের প্রতি নিবেদিতপ্রাণ এবং মনোযোগী।

২৪/৭ গ্রাহক সহায়তা কেন্দ্রের একজন কর্মচারী মিসেস নগুয়েন থু হুওং-এর জন্য, এখানে ১০ বছরেরও বেশি সময় ধরে কাজ করা মানে "প্রতিদিন নিষ্ঠা এবং প্রচেষ্টার সাথে কাজ করা"। তিনি জানান যে বিভাগের নাম হল ২৪/৭ গ্রাহক পরিষেবা, তাই যেকোনো সময়, তার মানদণ্ড হল ২৪ ঘন্টা, সপ্তাহের ৭ দিন, বছরে ৩৬৫ দিন, সর্বদা গ্রাহকদের সর্বোত্তম উপায়ে সহায়তা করার লক্ষ্যে, দক্ষতা আনয়ন যাতে গ্রাহকরা ব্যাংকের পরিষেবার উপর আস্থা রাখতে পারেন। "আমি জানি না "হৃদয় থেকে" এর অর্থ কীভাবে সম্পূর্ণরূপে প্রকাশ করব, তবে আমরা যা করি তা আমাদের হৃদয় থেকে আসবে। আমি চাই গ্রাহকরা যখন ফোন করেন, তখন আমি তাদের সমস্যার সমাধান করতে পারি। আমি সর্বোত্তম উপায়ে গ্রাহকদের সহায়তা করার চেষ্টা করি। এটিই সেই হৃদয় যার উপর আমরা বিশ্বাস করি", মিসেস নগুয়েন থু হুওং বলেন। নিষ্ঠার সাথে, SHB ক্রমাগত উদ্ভাবন করে এবং "গ্রাহক এবং বাজারকে কেন্দ্র হিসেবে গ্রহণ" এই নীতিবাক্যের সাথে পরিষেবার মান উন্নত করে। গ্রাহকদের সর্বোত্তম অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য ব্যাংকটি প্রযুক্তিতে ব্যাপক বিনিয়োগ করে, আধুনিক এবং সুবিধাজনক ডিজিটাল ব্যাংকিং পণ্য তৈরি করে। সম্প্রদায়ের সাথে থাকা, তৈরি করা এবং ভালো মূল্যবোধ ছড়িয়ে দেওয়া । গত তিন দশক ধরে, SHB সর্বদা কঠিন সময়ে ব্যবসা, গ্রাহক এবং জনগণকে সমর্থন এবং সহায়তা করার জন্য সরকার এবং স্টেট ব্যাংকের নীতিগুলি সক্রিয়ভাবে বাস্তবায়ন করেছে এবং ভালভাবে বাস্তবায়ন করেছে। SHB হল যৌথ স্টক বাণিজ্যিক ব্যাংকগুলির মধ্যে একটি যারা মহামারী চলাকালীন গ্রাহকদের সহায়তা করার জন্য সক্রিয়ভাবে সুদের হার হ্রাস করেছে এবং ব্যবসা, সমবায় এবং ব্যবসায়ী পরিবারের জন্য ঋণের সুদের হারে 2% হ্রাস সমর্থন করার সরকারের নীতি বাস্তবায়নকারী প্রথম ইউনিটগুলির মধ্যে একটি।

Ngân hàng vì con người, đồng hành cùng đất nước, bước vào kỷ nguyên mới - Ảnh 3.

SHB সক্রিয়ভাবে দেশের সকল প্রান্তে ভালোবাসা ছড়িয়ে দেয়

৩ নম্বর ঝড়ের (ইয়াগি ঝড়) পর, SHB দ্রুত ক্ষতিগ্রস্ত মানুষদের সহায়তা করেছে এবং ব্যবসা পরিচালনা অব্যাহত রাখতে অনেক সহায়তা প্যাকেজ চালু করেছে। প্রধানমন্ত্রীর আহ্বানে সাড়া দিয়ে, ৫ অক্টোবর, SHB "আমার জনগণের জন্য উষ্ণ আবাস" প্রতিপাদ্য নিয়ে দেশব্যাপী দরিদ্র এবং প্রায় দরিদ্র পরিবারের জন্য অস্থায়ী এবং জরাজীর্ণ ঘরবাড়ি অপসারণে সহায়তা করার জন্য ১০০ বিলিয়ন ভিয়েতনামী ডং অবদান রেখেছে। ধারণা করা হয় যে SHB সাম্প্রতিক সময়ে সামাজিক নিরাপত্তা কার্যক্রমে প্রায় ১৫০ বিলিয়ন ভিয়েতনামী ডং ব্যয় করেছে। দেশের সকল অংশে ভালোবাসা ছড়িয়ে দেওয়ার যাত্রায়, SHB সর্বদা শিক্ষার ক্ষেত্রে বিশেষ মনোযোগ দেয়। ব্যাংকটি বৃত্তি কর্মসূচি, স্কুল নির্মাণ, শিক্ষাদান সরঞ্জাম স্পনসরশিপ এবং অন্যান্য অনেক অর্থবহ কার্যক্রমের মাধ্যমে বহু প্রজন্মের ভিয়েতনামী শিক্ষার্থীদের সাথে এবং সহায়তা করেছে।

Ngân hàng vì con người, đồng hành cùng đất nước, bước vào kỷ nguyên mới - Ảnh 4.

SHB সর্বদা শিক্ষা খাতের প্রতি বিশেষ মনোযোগ দেয়।

সম্প্রতি, SHB ভিয়েতনাম বৌদ্ধ সংঘ এবং দিয়েন বিয়েন প্রদেশের তুয়া চুয়া এবং দিয়েন বিয়েন ডং জেলার পিপলস কমিটিগুলির সাথে সহযোগিতা করেছে, প্রদেশের জাতিগত সংখ্যালঘুদের জন্য প্রাথমিক বোর্ডিং স্কুলের জন্য দুটি শ্রেণীকক্ষ উদ্বোধন করেছে যার মোট মূল্য ১২.৫ বিলিয়ন ভিয়েতনাম ডং, যা শিশুদের একটি উন্নত শিক্ষার পরিবেশ তৈরি করতে, দেশের জন্য অবদান রাখার জন্য প্রতিভাবান ব্যক্তি হয়ে উঠতে সহায়তা করে। SHB-এর বাস্তব পদক্ষেপগুলি সামাজিক সুরক্ষা কার্যক্রম, সম্প্রদায় এবং দেশের ভবিষ্যতের জন্য সহযোগিতা করার দৃঢ় প্রতিশ্রুতি প্রদর্শন করে। তিন দশকেরও বেশি সময় ধরে ঐতিহ্য অব্যাহত রেখে, SHB টেকসই উন্নয়নের অভিমুখীকরণ, মানুষের কাছে ভালো মূল্যবোধ তৈরি এবং ছড়িয়ে দেওয়ার সাথে সাথে এবং ভিয়েতনামের সাথে একটি নতুন যুগে প্রবেশের সাথে অবিচল থাকবে। সূত্র: https://nhipsongkinhte.toquoc.vn/ngan-hang-vi-con-nguoi-dong-hanh-cung-dat-nuoc-buoc-vao-ky-nguyen-moi-20241029101418887.htm