নঘিয়া ট্যাম: জনগণের সেবার মান উন্নত করা

সাম্প্রতিক বছরগুলিতে, নঘিয়া তাম কমিউনের পার্টি কমিটি এবং সরকার প্রশাসনিক সংস্কারের দিকে বিশেষ মনোযোগ দিয়েছে, জনগণের সেবার মান উন্নত করতে অবদান রেখেছে।

খুব ভোরে, এনঘিয়া ট্যাম কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারে - প্রশাসনিক সংস্কারে ভালো পারফর্ম করার জন্য মূল্যায়ন করা সুবিধাবঞ্চিত এলাকাগুলির মধ্যে একটি - অনেক লোক প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সমাধানের জন্য এসেছিলেন, কিন্তু কোনও বিশৃঙ্খলা বা দীর্ঘ অপেক্ষা ছিল না। লেনদেন করতে আসা ব্যক্তি এবং সংস্থাগুলিকে প্রশাসনিক পদ্ধতি সমাধান প্রক্রিয়া সম্পর্কে বিস্তারিত এবং উৎসাহী নির্দেশনা দেওয়া হয়েছিল।

এনঘিয়া ট্যাম কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারে প্রশাসনিক প্রক্রিয়া গ্রহণ করুন।

আমাদের পর্যবেক্ষণ অনুসারে, কমিউন প্রশাসনিক পরিষেবা কেন্দ্রটি বৈজ্ঞানিকভাবে সাজানো হয়েছে, যেখানে সাইনবোর্ড রয়েছে; নির্দেশিকা নথি, টেবিল, বিভাগ, আবেদনপত্র, ঘোষণাপত্র ইত্যাদি প্রতিটি ক্ষেত্র অনুসারে জনসাধারণের জন্য পোস্ট করা হয়েছে।

ডাট তোই গ্রামের মিঃ নগুয়েন ভ্যান বন বলেন: “আমি কমিউন পিপলস কমিটির সদর দপ্তরে প্রকাশ্যে পোস্ট করা সম্পর্কিত প্রশাসনিক পদ্ধতিগুলি অধ্যয়ন করার জন্য তাড়াতাড়ি কেন্দ্রে এসেছিলাম এবং তারপরে আমার ফাইলে প্রয়োজনীয় নথিগুলি তুলনা করেছিলাম। প্রশাসনিক পদ্ধতিগুলি সম্পাদন করার জন্য কর্মীরা আমাকে উৎসাহের সাথে নির্দেশনা দিয়েছিলেন। আগে, যখনই আমাকে প্রশাসনিক পদ্ধতিগুলি সমাধান করার প্রয়োজন হত, আমাকে প্রায়শই দীর্ঘ সময় অপেক্ষা করতে হত, কিন্তু এখন এটি অনেক বেশি সুবিধাজনক, অপেক্ষার সময় খুব কম।”

একটি প্রধান এবং সহজেই লক্ষণীয় পরিবর্তন হল কর্মকর্তা এবং বেসামরিক কর্মচারীদের কাজের মনোভাব ইতিবাচকভাবে উন্নত হয়েছে এবং নাগরিকদের গ্রহণ করার ক্ষমতা বৃদ্ধি পেয়েছে। কমিউন পিপলস কমিটি কর্মক্ষেত্রে অ্যালকোহল এবং বিয়ার ব্যবহারের নিষেধাজ্ঞা কঠোরভাবে বাস্তবায়ন করে কর্মক্ষেত্রের নিয়মকানুন এবং এজেন্সি নিয়ম পর্যালোচনা এবং পরিপূরক করেছে।

এর পাশাপাশি, কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টার কর্তৃক কাজের সময় এবং শৃঙ্খলা নিশ্চিত করা গুরুত্ব সহকারে বাস্তবায়িত হচ্ছে; কমিউন নেতারা নিয়মিতভাবে কার্যক্রমের উপর জোর দেন এবং তদারকি করেন।

যুব ইউনিয়নের সদস্যরা কমিউন প্রশাসনিক পরিষেবা কেন্দ্রে লোকেদের পরামর্শ এবং নির্দেশনা প্রদানে অংশগ্রহণ করে।

কমরেড ভু হুং আন - নঘিয়া তাম কমিউন পিপলস কমিটির চেয়ারম্যান বলেছেন: প্রশাসনিক সংস্কারকে একটি গুরুত্বপূর্ণ কাজ হিসেবে নির্ধারণ করা যার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করা প্রয়োজন, সম্প্রতি, পার্টি কমিটি এবং কমিউনের পিপলস কমিটি অনেক সমকালীন সমাধান স্থাপন করেছে, যার মধ্যে প্রশাসনিক পদ্ধতি সংস্কারকে শীর্ষ বিষয়বস্তুগুলির মধ্যে একটি হিসাবে বিবেচনা করা হয়।

কমিউন পিপলস কমিটি প্রশাসনিক পদ্ধতি পর্যালোচনা করে, ব্যক্তি ও প্রতিষ্ঠানের কাজ সমাধানের জন্য প্রয়োজনীয় নথিপত্র স্পষ্টভাবে এবং সুনির্দিষ্টভাবে নির্ধারণ করে এবং প্রচার করে; রেকর্ড পরিচালনার প্রক্রিয়া এবং পদ্ধতিগুলি প্রকাশ্যে প্রকাশ করে, এবং নাগরিকরা যখন কাজ সমাধান করতে আসে তখন তাদের সুপারিশ এবং প্রতিক্রিয়া তাৎক্ষণিকভাবে গ্রহণ এবং পরিচালনা করার জন্য পিপলস কমিটির হটলাইন নম্বর।

কমিউন পিপলস কমিটির এখতিয়ারাধীন প্রশাসনিক পদ্ধতির তালিকা জনসাধারণের জন্য মাঠ পর্যায়ে পোস্ট করা হয়।

তদনুসারে, ১লা জুলাই থেকে এখন পর্যন্ত, কমিউন স্তরের কর্তৃপক্ষের অধীনে প্রশাসনিক প্রক্রিয়াগুলি মূলত নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে সমাধান করা হয়েছে। শুধুমাত্র ২০২৫ সালের তৃতীয় প্রান্তিকে, কমিউন কর্তৃপক্ষের অধীনে ১০০% প্রশাসনিক প্রক্রিয়া গৃহীত এবং সমাধান করা হয়েছে, বেশিরভাগ রেকর্ড সময়মতো গৃহীত এবং সমাধান করা হয়েছে, জনগণের অসুবিধা বা হয়রানির কারণ ছাড়াই।

এছাড়াও, ৩ এবং ৪ স্তরে কিছু প্রক্রিয়া অনলাইনে গৃহীত এবং ফেরত পাঠানো হয়েছে যেমন: জন্ম নিবন্ধন, মৃত্যু নিবন্ধন, পরিবারের নিবন্ধনের উদ্ধৃতাংশের কপি প্রদান... এর পাশাপাশি, ইলেকট্রনিক পরিবেশে ২৯৫টি রেকর্ড গৃহীত হয়েছে, যার মধ্যে ২১৩টি রেকর্ড অনলাইনে, ৮২টি রেকর্ড সরাসরি এবং ডাক পরিষেবার মাধ্যমে গৃহীত হয়েছে। ১০০% রেকর্ড সময়সীমার আগেই সমাধান করা হয়েছে এবং কোনও সময়মতো বা বিলম্বিত রেকর্ড ছিল না।

অন্যদিকে, কমিউন পিপলস কমিটি প্রতিষ্ঠান এবং ব্যক্তিদের জন্য প্রশাসনিক পদ্ধতি নিষ্পত্তির মান উন্নত করার জন্য জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রের সাংগঠনিক কাঠামো সম্পন্ন করেছে।

এনঘিয়া ট্যাম কমিউন পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারের কর্মীরা জনগণের সেবায় নিবেদিতপ্রাণ।

অর্জিত ফলাফলের পাশাপাশি, এনঘিয়া তাম-এর প্রশাসনিক পদ্ধতি সংস্কারের কাজও কিছু সমস্যার সম্মুখীন হয়েছে, যেমন: অনেক মানুষ, বিশেষ করে বয়স্করা, প্রযুক্তিগত কার্যক্রমের সাথে পরিচিত নন, তাই তারা এখনও সরাসরি কমিউন প্রশাসনিক পরিষেবা কেন্দ্রে জমা দেন; তথ্য প্রযুক্তি অবকাঠামো এবং নেটওয়ার্ক সংযোগ স্থিতিশীল নয়, কখনও কখনও প্রক্রিয়াকরণ প্রক্রিয়ায় বাধা সৃষ্টি করে; স্তর 3 এবং 4-এ অনলাইন রেকর্ডের হার এখনও প্রয়োজনীয়তার তুলনায় কম; অনলাইন পেমেন্ট পরিষেবাগুলি আসলে জনপ্রিয় নয়...

জনগণের সেবা করার জন্য প্রশাসনিক সংস্কারকে একটি গুরুত্বপূর্ণ কাজ হিসেবে চিহ্নিত করে, কমিউন পিপলস কমিটির চেয়ারম্যান কমরেড ভু হুং আন নিশ্চিত করেছেন: আগামী সময়ে, কমিউন পিপলস কমিটি প্রশাসনিক পদ্ধতি সংস্কারের মান প্রচার এবং উন্নত করা অব্যাহত রাখবে; কর্মকর্তা ও জনগণের কাছে প্রচারণার একটি ভাল কাজ করবে এবং পরিকল্পনা তৈরি করবে, কর্মী ও বেসামরিক কর্মচারীদের প্রশিক্ষণ এবং মান উন্নত করবে। প্রশাসনিক সংস্কার কার্যক্রমে তথ্য প্রযুক্তির প্রয়োগকে উৎসাহিত করবে, যাতে জনগণের দ্রুত এবং আরও কার্যকরভাবে সেবা করা যায়... স্থানীয় আর্থ -সামাজিক উন্নয়নে অবদান রাখবে।

সূত্র: https://baolaocai.vn/nghia-tam-nang-cao-chat-luong-phuc-vu-nhan-dan-post885047.html