দুই স্তরের সরকার পরিচালনার প্রথম দিনেই জনগণ সন্তুষ্ট, কর্মকর্তারা দৃঢ়প্রতিজ্ঞ।

১ জুলাই, হো চি মিন সিটিতে ১৬৮টি নতুন ওয়ার্ড এবং কমিউন আনুষ্ঠানিকভাবে দ্বি-স্তরের সরকারী মডেলের অধীনে পরিচালিত হয়, যা প্রশাসনিক সংস্কারের একটি গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ। সকালে, প্রশাসনিক কার্যক্রম সুষ্ঠুভাবে পরিচালিত হয়, মানুষ এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলি দ্রুত প্রক্রিয়া সম্পন্ন করে, সময় সাশ্রয় করে। বিশেষ করে, থু ডাক ওয়ার্ড (নতুন) হো চি মিন সিটিতে একটি উজ্জ্বল স্থান হয়ে ওঠে যখন এটি সাহসের সাথে আধুনিক প্রযুক্তি প্রয়োগ করে, অর্থাৎ প্রশাসনিক প্রক্রিয়া পরিচালনায় লোকেদের সহায়তা করার জন্য রোবট নিয়ে আসে।

সকালে, প্রশাসনিক কার্যক্রম সুষ্ঠুভাবে পরিচালিত হত, মানুষ এবং ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলি দ্রুত প্রক্রিয়া সম্পন্ন করত, সময় সাশ্রয় করত। বিশেষ করে, থু ডাক ওয়ার্ডটি নতুন হো চি মিন সিটির একটি উজ্জ্বল স্থান হয়ে ওঠে যখন এটি সাহসের সাথে আধুনিক প্রযুক্তি প্রয়োগ করে, অর্থাৎ প্রশাসনিক প্রক্রিয়া পরিচালনায় লোকেদের সহায়তা করার জন্য রোবট নিয়ে আসে।

১ জুলাই তারিখে জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রে থু ডাক ওয়ার্ডের কর্মকর্তারা পরিষেবা রোবটগুলির অভিজ্ঞতা অর্জন করেন।

প্রশাসনিক কাজে রোবটদের অন্তর্ভুক্ত করা

থু ডুক ওয়ার্ড পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারে, কাজের পরিবেশ পেশাদার এবং সমকালীন। অভ্যর্থনা স্থানটি আধুনিক, প্রশস্ত এবং মানুষের জন্য বন্ধুত্বপূর্ণ করে তোলার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। উল্লেখযোগ্যভাবে, মানুষ রোবট দ্বারা পরিচালিত এবং সমর্থন পেয়ে আনন্দিত - স্মার্ট ডিভাইস যা পানীয় সরবরাহ করতে, প্রক্রিয়া পরিচালনা করতে, প্রশাসনিক পদ্ধতিগুলি সন্ধান করতে এবং কেন্দ্রে চলাচলে সহায়তা করতে সক্ষম।

রোবট ছাড়াও, থু ডাক ওয়ার্ডে দুটি আইনি নথি অনুসন্ধান মেশিনও সজ্জিত করা হয়েছে যাতে লোকেরা নিজেরাই তথ্য খুঁজে পেতে পারে। যারা ইলেকট্রনিক কার্যক্রমের সাথে পরিচিত নন, তাদের জন্য কর্মকর্তা ও কর্মচারীরা ধাপে ধাপে নির্দেশনা দিতে প্রস্তুত। ওয়ার্ডে ১০টি নথি গ্রহণের কাউন্টারের ব্যবস্থা করা হয়েছে, যার মধ্যে সুবিধাবঞ্চিতদের জন্য একটি পৃথক কাউন্টারও রয়েছে। প্রতিটি কাউন্টারে একটি কম্পিউটার রয়েছে যাতে লোকেরা তাদের নিজস্ব নথি পূরণ করতে, একটি নম্বর পেতে এবং একটি কাউন্টার বেছে নিতে পারে। নথি স্ক্যান করা, ডেটা প্রবেশ করানো থেকে শুরু করে ফলাফল জমা দেওয়া পর্যন্ত, সকলের জন্যই দ্রুত সহায়তা করার জন্য কর্মী রয়েছে।

এছাড়াও, একটি উল্লেখযোগ্য নতুন বিষয় হল যে দ্বি-স্তরের সরকার এখন আর প্রশাসনিক সীমানায় সীমাবদ্ধ নেই। অন্যান্য ওয়ার্ডের লোকেরা থু ডুক ওয়ার্ডে তাদের আবেদন জমা দিতে পারেন, যা প্রয়োজনে মানুষ এবং ব্যবসার সময় এবং শ্রম সাশ্রয় করতে সাহায্য করে।

থু ডুক ওয়ার্ড পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারের সদর দপ্তর।

থু ডাক ওয়ার্ড পার্টি কমিটির সেক্রেটারি মিঃ মাই হু কুয়েট বলেন যে বিন থো, লিন চিউ, ট্রুং থো ওয়ার্ড এবং লিন ডং, লিন তাই-এর অংশ একত্রিত করে থু ডাক ওয়ার্ড প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল, যার আয়তন ৮.৮ বর্গকিলোমিটারেরও বেশি এবং জনসংখ্যা ১২০,০০০-এরও বেশি। "থু ডাক ওয়ার্ড প্রতিষ্ঠার ফলে দায়িত্ব এবং উদ্ভাবনের উপর বিরাট দাবি ওঠে। জনপ্রশাসন কেন্দ্রটি আধুনিক, বন্ধুত্বপূর্ণ এবং ডিজিটাল প্রযুক্তি প্রয়োগ করে যাতে জনগণকে দ্রুত সেবা দেওয়া যায়, সময় সাশ্রয় করা যায় এবং ঝামেলা এড়ানো যায়। একই সাথে, ডিজিটাল প্রযুক্তি নেতাদের পিপলস কাউন্সিল এবং পিপলস কমিটির কার্যক্রম কার্যকরভাবে পর্যবেক্ষণ করতে এবং জনগণ ও ব্যবসা প্রতিষ্ঠানের সেবায় কোনও বাধা না হয় তা নিশ্চিত করতে সহায়তা করে," মিঃ কুয়েট জোর দিয়ে বলেন।

থু ডুক ওয়ার্ডের জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্রে মানুষ রোবটের অভিজ্ঞতা লাভ করছে।

প্রশাসনিক প্রক্রিয়ার সকালের পর তার অনুভূতি শেয়ার করে হো চি মিন সিটি ইউনিভার্সিটি অফ টেকনিক্যাল এডুকেশনের ছাত্রী ফান থি মাই ডুয়েন বলেন: "আমি স্কুলে পাঠানো সরকারি কর্মচারীদের নথি সংক্রান্ত প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এসেছিলাম। প্রথমে ভেবেছিলাম আমাকে বেশ দীর্ঘ সময় অপেক্ষা করতে হবে, কিন্তু সবকিছু প্রত্যাশার চেয়ে দ্রুত এবং মসৃণভাবে সম্পন্ন হয়েছে। আমাকে সবচেয়ে অবাক করে দিয়েছিল রোবটটির নির্দেশনা দেওয়ার জন্য উপস্থিতি। প্রয়োজনীয় পদ্ধতি নির্বাচন করার জন্য লোকেদের কেবল স্ক্রিন স্পর্শ করতে হবে, তারপর বিস্তারিত নির্দেশাবলী অনুসরণ করতে হবে। পুরো প্রক্রিয়াটি মাত্র কয়েক মিনিট সময় নিয়েছিল, খুব সুবিধাজনক ছিল এবং আমাকে আরামদায়ক এবং সন্তুষ্ট বোধ করেছিল।"

থু ডুক ওয়ার্ডে পরিষেবা রোবট থেকে পরিষেবাগুলি উপভোগ করার জন্য লোকেদের গাইড করুন।

হো চি মিন সিটি পিপলস কমিটির মতে, ১ জুলাই, ২০২৫ তারিখের ঐতিহাসিক ঘটনার প্রস্তুতির জন্য, যা ছিল ২-স্তরের স্থানীয় সরকার মডেলের আনুষ্ঠানিক কার্যক্রমের তারিখ, হো চি মিন সিটি দুটি ট্রায়াল রান পরিচালনা করেছে। ১২ জুন, হো চি মিন সিটি প্রথমে ১০২টি ওয়ার্ড এবং কমিউনে ২-স্তরের স্থানীয় সরকার মডেলের একটি ট্রায়াল রান পরিচালনা করেছে। এরপর, ২২ জুন, সিটি শেয়ার্ড ডিজিটাল প্ল্যাটফর্ম পরীক্ষা করেছে। এই দুইবারের পরে, অনেক অভিজ্ঞতা অর্জন করা হয়েছিল এবং সমস্যা বা সমস্যা সমাধান করা হয়েছিল। ২৫ জুন, হো চি মিন সিটি একই সাথে ১৬৮টি ওয়ার্ড, কমিউন এবং বিশেষ অঞ্চলে ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মের ট্রায়াল রান স্থাপন করেছিল। ফলাফলগুলি দেখায় যে শেয়ার্ড সফ্টওয়্যারের সিস্টেমটি অফিসিয়াল কার্যক্রম পরিচালনা করার জন্য যথেষ্ট মসৃণ ছিল।

মানুষ একমত, কর্মকর্তারা দৃঢ়প্রতিজ্ঞ

শুধু থু ডাকই নয়, অন্যান্য ওয়ার্ডেও নতুন মডেলটি পরিচালনার প্রথম দিনটিতে একটি জরুরি এবং দৃঢ় কর্মপরিবেশ লক্ষ্য করা গেছে। সাইগন ওয়ার্ড পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টারের ডেপুটি ডিরেক্টর মিঃ বুই ট্রুং গিয়াং-এর মতে, যদিও জেলা স্তর থেকে ওয়ার্ড স্তরে কিছু কর্তৃত্ব স্থানান্তরের কারণে বিভ্রান্তি ছিল, কর্মীরা ভালভাবে প্রশিক্ষিত ছিলেন এবং মানিয়ে নিতে প্রস্তুত ছিলেন। বর্তমানে, কিছু পদ্ধতি ধীর হতে পারে কারণ কর্মীরা এখনও এতে অভ্যস্ত হয়ে পড়ছেন, তবে সাধারণ মনোভাব হল দ্রুত সমন্বয় এবং সম্পন্ন করা। জনপ্রশাসন পরিষেবা আরও উন্নত করার জন্য সমস্ত কর্মীরা মানুষ এবং ব্যবসার কাছ থেকে মন্তব্য পাওয়ার আশা করেন।

১ জুলাই সকালে সাইগন ওয়ার্ড জনসাধারণের প্রশাসনিক কার্যক্রম সম্পাদনে ডিজিটাল প্রযুক্তির প্রয়োগ প্রচার করে।

মিঃ বুই ট্রুং গিয়াং-এর মতে, সাই গন ওয়ার্ড প্রাথমিক পর্যায়ে নথিপত্র প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে তথ্য প্রযুক্তি প্রয়োগ করেছেন। হো চি মিন সিটি ডিজিটাল ট্রান্সফর্মেশন সেন্টারের সহায়তার জন্য, ওয়ার্ডটি অনলাইনে এবং ব্যক্তিগতভাবে নথিপত্র গ্রহণে সহায়তা করার জন্য 24/7 ডিউটিতে থাকা 2 জন বিশেষজ্ঞের ব্যবস্থা করেছে। অতএব, ভ্রমণ সীমিত করার জন্য মানুষের ডিজিটালাইজেশনের সুবিধা নেওয়া উচিত। এটি মানুষের সময় বাঁচাতে এবং প্রক্রিয়াকরণ বিভাগের কাজের চাপ কমাতে সহায়তা করে।

বিন তান ওয়ার্ডের প্রশাসনিক পরিষেবা কেন্দ্রে, প্রশাসনিক প্রক্রিয়ার জন্য জনগণকে খুব বেশি সময় অপেক্ষা করতে হয় না।

বিন তান ওয়ার্ডে, বিন তান ওয়ার্ড পিপলস কমিটির ভাইস চেয়ারম্যান মিঃ ট্রান ডাক মিন বলেন যে বাস্তবায়নের প্রথম দিনেই কর্মীরা খুব তাড়াতাড়ি উপস্থিত ছিলেন, যা তাদের দায়িত্ববোধের উচ্চ বোধ প্রদর্শন করেছে। দ্বি-স্তরের সরকারী মডেল বাস্তবায়ন কর্মী এবং জনগণের মধ্যে ব্যবধান কমাতে সাহায্য করেছে, কাজ দ্রুত এবং আরও কার্যকরভাবে সমাধান করেছে। আশা করি, অদূর ভবিষ্যতে, সবকিছু আরও সুষ্ঠুভাবে সম্পন্ন হবে যাতে কর্মীরা তাদের কাজগুলি ভালভাবে সম্পন্ন করতে পারে এবং জনগণ নিরাপদ বোধ করতে পারে, সময় এবং অর্থ সাশ্রয় করতে পারে... সরকারি প্রশাসনিক প্রক্রিয়াগুলি করার সময়।

১ জুলাই সকালে প্রশাসনিক কার্যক্রম পরিচালনার সময় জুয়ান হোয়া ওয়ার্ডের কর্মকর্তারা জনগণকে উৎসাহের সাথে সমর্থন করেছিলেন।

দ্বি-স্তরের সরকার বাস্তবায়নের এক সকালের পর, জুয়ান হোয়া ওয়ার্ডে, পুরো ভো থি সাউ ওয়ার্ডকে একত্রিত করার ভিত্তিতে ওয়ার্ডটি প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল এবং ওয়ার্ড ৪ এর অবশিষ্ট অংশটিও জনপ্রশাসন কেন্দ্রকে সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা করেছিল। প্রায় ৫০,০০০ লোক নিয়ে, ওয়ার্ড নেতারা এটিকে একটি গুরুত্বপূর্ণ কাজ হিসাবে চিহ্নিত করেছিলেন।

জুয়ান হোয়া ওয়ার্ড পার্টি কমিটির সেক্রেটারি, মিসেস নগুয়েন থান জুয়ান বলেন: "জনপ্রশাসন পরিষেবা কেন্দ্র হল এমন একটি স্থান যা সরাসরি জনগণের সাথে যোগাযোগ করে এবং সরকারের মুখ। অতএব, কর্মকর্তাদের অবশ্যই তাদের দায়িত্ব সম্পর্কে স্পষ্টভাবে সচেতন থাকতে হবে এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থার কারণে পরিষেবা ব্যাহত হতে দেওয়া উচিত নয়।"

ভিন লোক কমিউন পিপলস কমিটিতে প্রশাসনিক প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে লোকজন আসেন।

একইভাবে, ভুং তাউ ওয়ার্ডে দ্বি-স্তরের সরকারী মডেল বাস্তবায়নের প্রথম সকালের পর, ভুং তাউ ওয়ার্ডের সচিব মিঃ নগুয়েন তান বান বলেন যে সুষ্ঠুভাবে কার্যক্রম পরিচালনা নিশ্চিত করার জন্য অনেক দিন আগে থেকেই সতর্কতার সাথে প্রস্তুতি নেওয়া হয়েছিল।

"যদিও প্রাথমিকভাবে সুযোগ-সুবিধা সম্পর্কিত কিছু অসুবিধা রয়েছে, আমরা আগামী কয়েক দিনের মধ্যে সেগুলি কাটিয়ে উঠব। কর্মীদের জন্য, ওয়ার্ডের প্রয়োজন দ্রুত এবং কার্যকরভাবে জনগণের সেবা করার মনোভাব, যাতে যানজট না হয়। প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার সময় যদি লোকেরা অসুবিধার সম্মুখীন হয়, তাহলে তারা সময়মত সহায়তা এবং নির্দেশনার জন্য সরাসরি প্রশাসনিক কর্মীদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন," মিঃ বান জোর দিয়ে বলেন।

হো চি মিন সিটির পাবলিক অ্যাডমিনিস্ট্রেশন সার্ভিস সেন্টার এলাকাটি বেশ প্রশস্ত এবং বাতাসযুক্ত।

নতুন হো চি মিন সিটির আয়তন ৬,৭৭২ বর্গকিলোমিটারেরও বেশি এবং জনসংখ্যা ১ কোটি ৪০ লক্ষেরও বেশি; এখানে ১৬৮টি কমিউন-স্তরের প্রশাসনিক ইউনিট রয়েছে, যার মধ্যে রয়েছে: ১১৩টি ওয়ার্ড, ৫৪টি কমিউন এবং কন দাও বিশেষ অঞ্চল। যার মধ্যে হো চি মিন সিটিতে ১০২টি ওয়ার্ড এবং কমিউন রয়েছে; বিন ডুয়ং-এ ৩৬টি ওয়ার্ড এবং কমিউন রয়েছে এবং বা রিয়া - ভুং তাউ-তে ৩০টি ওয়ার্ড এবং কমিউন রয়েছে।

আয়তনের দিক থেকে, হো চি মিন সিটিতে মাত্র ৩টি কমিউন রয়েছে যার আয়তন সবচেয়ে বেশি, যার মধ্যে রয়েছে: ফু গিয়াও কমিউন (১৯২.৮৩ বর্গকিলোমিটার, যা লক্ষ্যমাত্রার ৬৪২% এরও বেশি), ডাউ তিয়েং কমিউন (১৮২.৬৮ বর্গকিলোমিটার, যা লক্ষ্যমাত্রার ৬০৮% এরও বেশি) এবং লং হোয়া কমিউন (১৬৬.৭৬ বর্গকিলোমিটার, যা লক্ষ্যমাত্রার ৫৫৫% এরও বেশি)। এই ৩টি কমিউন বিন ডুং প্রদেশে কমিউন-স্তরের প্রশাসনিক ইউনিটগুলির বিন্যাসের ফলাফল।

হো চি মিন সিটিতে সংবাদ এবং জাতিগত সংবাদপত্রের প্রতিবেদক গোষ্ঠী

সূত্র: https://baotintuc.vn/van-de-quan-tam/nguoi-dan-hai-long-can-bo-quyet-tam-trong-ngay-dau-tien-van-hanh-chinh-quyen-hai-cap-20250701134344214.htm