অনেক প্রশাসনিক পদ্ধতি পূর্ণাঙ্গ অনলাইন পাবলিক পরিষেবা বাস্তবায়নের জন্য উপযুক্ত নয়।

বর্তমানে, মন্ত্রণালয় এবং শাখাগুলির পূর্ণাঙ্গ জনসেবা প্রদানকারী প্রশাসনিক পদ্ধতির হার ১৭% এবং স্থানীয়দের ৩৭%। মন্ত্রণালয় এবং শাখাগুলির আংশিক অনলাইন জনসেবা প্রদানকারী প্রশাসনিক পদ্ধতির হার ১২.৮% এবং স্থানীয়দের ৫৬.২%।

সরকারি প্রশাসনিক কেন্দ্রে পরিচালনা পদ্ধতি। চিত্রের ছবি: ভিএনএ

২-স্তরের স্থানীয় সরকার মডেল বাস্তবায়নের (১ জুলাই, ২০২৫) থেকে ২৮ অক্টোবর, ২০২৫ পর্যন্ত, ৩৪টি এলাকা কর্তৃক প্রাপ্ত প্রশাসনিক পদ্ধতির রেকর্ডের মোট সংখ্যা ছিল ১৪.৫ মিলিয়ন, যার মধ্যে ১.২১ মিলিয়ন রেকর্ড অনলাইনে ছিল (প্রাদেশিক পর্যায়ে প্রায় ৩০ মিলিয়ন রেকর্ড; কমিউন পর্যায়ে প্রায় ৯.১ মিলিয়ন রেকর্ড)। জাতীয় পাবলিক সার্ভিস পোর্টালটি আপগ্রেড করা হয়েছে এবং ৩৪/৩৪টি প্রাদেশিক প্রশাসনিক পদ্ধতির নিষ্পত্তি তথ্য ব্যবস্থার সাথে নির্বিঘ্নে সংযুক্ত করা হয়েছে, যা ২-স্তরের স্থানীয় সরকার মডেল বাস্তবায়নের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে।

বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি মন্ত্রণালয়ের প্রতিবেদনের উপর ভিত্তি করে, উপ-প্রধানমন্ত্রী নগুয়েন হোয়া বিন মন্ত্রণালয়, মন্ত্রী পর্যায়ের সংস্থা এবং প্রদেশ ও শহরগুলির গণ কমিটিগুলিকে জরুরি ভিত্তিতে পর্যালোচনা এবং বিদ্যমান সমস্যা এবং "প্রতিবন্ধকতাগুলি" কাটিয়ে ওঠার নির্দেশ দিয়েছেন, জনসেবাগুলির মসৃণ এবং কার্যকর বাস্তবায়ন নিশ্চিত করতে, প্রশাসনিক পদ্ধতি মেনে চলার সময় এবং ব্যয় উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস করতে; রেকর্ডের ডিজিটালাইজেশন এবং প্রশাসনিক পদ্ধতি নিষ্পত্তির ফলাফল প্রচার করতে...

সাধারণ সম্পাদক টু ল্যামের তথ্য "সঠিক - পর্যাপ্ত - পরিষ্কার - জীবন্ত - একীভূত - ভাগ করা" এবং বিজ্ঞান ও প্রযুক্তি উন্নয়ন, উদ্ভাবন এবং ডিজিটাল রূপান্তর বিষয়ক কেন্দ্রীয় স্টিয়ারিং কমিটির নেতার নির্দেশ বাস্তবায়নের জন্য, সরকারী অফিস একটি স্বাধীন পর্যালোচনা পরিচালনা করেছে এবং ১৪টি মন্ত্রণালয় এবং মন্ত্রী পর্যায়ের সংস্থাগুলিতে নথি পাঠিয়েছে যাতে জাতীয় ডাটাবেসে প্রশাসনিক পদ্ধতির নিষ্পত্তি ফলাফলের তালিকার মানসম্মতকরণ, আপডেট এবং পরিষ্কার করার জন্য অনুরোধ করা হয় যাতে ডুপ্লিকেট বা অব্যবহৃত প্রশাসনিক পদ্ধতি নিষ্পত্তি ফলাফল কোড পর্যালোচনা এবং বাতিল করা যায়। প্রতিটি বিদ্যমান ফাইল উপাদানকে সঠিক মানসম্মত প্রশাসনিক পদ্ধতি নিষ্পত্তি ফলাফল কোডের সাথে সংযুক্ত করা বাস্তবায়ন করুন...

তবে, স্বরাষ্ট্র মন্ত্রণালয়ের মতে, এখনও অনেক প্রশাসনিক প্রক্রিয়া রয়েছে যা সম্পূর্ণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন অনলাইন পাবলিক পরিষেবা বাস্তবায়নের জন্য উপযুক্ত নয় যেমন: মূল নথি জমা দেওয়ার প্রয়োজন; কাগজের কপিতে বন্দোবস্তের ফলাফল জারি করা (ভূমি ব্যবহারের অধিকারের সনদ; জন্ম সনদ, ইত্যাদি); সুবিধাটিতে পরিদর্শন এবং যাচাইকরণ করতে হবে; স্বাক্ষর এবং ফলাফল গ্রহণের জন্য বন্দোবস্তের স্থানে উপস্থিত থাকতে হবে (জন্ম নিবন্ধন পারিবারিক নিবন্ধনে স্বাক্ষর করতে হবে), ইত্যাদি। প্রশাসনিক পদ্ধতির কিছু নিয়ম এখনও সংযুক্ত নয়, বিশেষ করে ভূমি খাতে, ভূমি ব্যবস্থাপনা এবং কর সংস্থাগুলির মধ্যে, যার ফলে বাস্তবায়নের সময় দীর্ঘায়িত হয়, মানুষ এবং ব্যবসার রেকর্ডে বিলম্বের কারণগুলি সনাক্ত করতে এবং স্বচ্ছ তথ্য প্রদানে অসুবিধা হয়।

সামাজিক সুরক্ষা রেকর্ড গ্রহণ এবং প্রক্রিয়াকরণ একই সময়ে দুটি পাবলিক সার্ভিস পোর্টালে করতে হবে, যার ফলে অসুবিধা হয় এবং অনেক সময় নষ্ট হয়। কিছু মন্ত্রণালয় এবং শাখার কেন্দ্রীভূত অনলাইন পাবলিক সার্ভিস সিস্টেম স্থিতিশীল নয়, যার ফলে স্থানীয় প্রশাসনিক পদ্ধতি গ্রহণ এবং প্রক্রিয়াকরণে বাধা সৃষ্টি হয় যেমন: নাগরিক অবস্থা; ব্যবসা নিবন্ধন, ব্যবসায়িক পরিবার... কিছু জাতীয় এবং বিশেষায়িত ডাটাবেস (যেমন জমি, নির্মাণ, নাগরিক অবস্থা,...) এখনও সম্পূর্ণ করতে, কার্যকর করতে ধীরগতিতে রয়েছে অথবা প্রশাসনিক পদ্ধতির হ্রাস এবং সরলীকরণের জন্য "সঠিক, পর্যাপ্ত, পরিষ্কার এবং লাইভ" ডেটার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে না।

কিছু এলাকার প্রশাসনিক পদ্ধতি তথ্য ব্যবস্থার আপগ্রেডিং ব্যাপক নয়; প্রশাসনিক সীমানা নির্ধারণের আগে ঐতিহাসিক তথ্যের ডিজিটাইজেশন এখনও ধীর; পুরাতন ব্যবস্থা থেকে একীভূত ব্যবস্থায় তথ্য স্থানান্তর সময়োপযোগী হয়নি। কেন্দ্রীয় পরিদর্শন কমিটির প্রতিবেদন অনুসারে, ১৪% (৪৪৪টি কমিউন এবং ওয়ার্ড) জানিয়েছে যে পুরাতন ব্যবস্থার ব্যক্তিগত এবং সাংগঠনিক তথ্য ব্যবস্থাপনা গুদাম এখনও নতুন ব্যবস্থায় ব্যবহার করা হয়নি।

বর্তমানে, প্রদেশগুলির প্রশাসনিক সীমানা নির্বিশেষে প্রশাসনিক পদ্ধতির তালিকা প্রদত্ত প্রশাসনিক পদ্ধতির মাত্র ৫০% থেকে সর্বোচ্চ ৯৫% হারে পৌঁছেছে, যেখানে সরকারের রেজোলিউশন নং ৬৬/এনকিউ-সিপিতে নির্ধারিত লক্ষ্যমাত্রা ২০২৫ সালে ১০০%। উল্লেখযোগ্যভাবে, হা টিনের এই হার মাত্র ১০% এরও কম পৌঁছেছে।

সূত্র: https://baotintuc.vn/chinh-phu-voi-nguoi-dan/nhieu-thu-tuc-hanh-chinh-chua-phu-hop-de-trien-khai-dich-vu-cong-truc-tuyen-toan-trinh-20251108152844129.htm