কোয়াং নাম লোক গ্রহণ এবং আবেদনপত্র পরিচালনার কাজে ইতিবাচক পরিবর্তন এনেছেন।

গত ১০ বছরে, প্রদেশটি ১,৫৭২টিরও বেশি প্রশিক্ষণ কোর্সের আয়োজন করেছে, যা ১,৫৩,৯২২ জনেরও বেশি কর্মকর্তা ও বেসামরিক কর্মচারীদের জন্য নাগরিকদের অভ্যর্থনা, অভিযোগ এবং নিন্দা ব্যবস্থাপনার বিষয়ে নির্দেশনা প্রদান করেছে। ছবি: এন.ডি.

দক্ষতা এবং মান উন্নত করুন

প্রদেশে নাগরিকদের গ্রহণ, আবেদনপত্র পরিচালনা এবং অভিযোগ নিষ্পত্তিতে দক্ষতা, গুণমান উন্নত করতে এবং ধারাবাহিকতা তৈরি করার জন্য, প্রাদেশিক গণ কমিটি তাৎক্ষণিকভাবে প্রাদেশিক নাগরিক অভ্যর্থনা অফিসে নাগরিকদের গ্রহণ সংক্রান্ত প্রবিধান এবং 4টি সম্পর্কিত পদ্ধতি জারি এবং সংশোধন করেছে।

উল্লেখযোগ্যভাবে, ২০২৩ সালের শেষ নাগাদ, প্রাদেশিক পরিদর্শক তথ্য প্রযুক্তি ও যোগাযোগ কেন্দ্রের (তথ্য ও যোগাযোগ বিভাগ) সাথে সমন্বয় সাধন করবে যাতে নাগরিকদের গ্রহণ এবং অভিযোগ ও নিন্দা পরিচালনার জন্য সফ্টওয়্যার সিস্টেমটি সম্পূর্ণ এবং ব্যবহার করা যায়।

প্রাদেশিক পরিদর্শকদের মতে, কার্যকারিতার দিক থেকে, সফ্টওয়্যারের ব্যবহার নেতাদের দ্রুত তথ্য উপলব্ধি করতে, অনুসন্ধান করতে, অনুসন্ধান করতে, পরিসংখ্যান সংকলন করতে এবং প্রদেশ থেকে স্থানীয় পর্যায়ে তথ্য ব্যবহার করতে সহায়তা করেছে।

পাশাপাশি সংস্থা/বিভাগ এবং বিভাগের অভিযোগ এবং নিন্দা পরিচালনার পরিস্থিতি; আবেদনপত্র স্থানান্তর, পরিচালনা বা তথ্যের অভাবের ক্ষেত্রে ওভারল্যাপ এড়িয়ে চলুন।

এছাড়াও, সফ্টওয়্যারটিতে একটি সমন্বিত পরিদর্শন পরিকল্পনা মডিউল রয়েছে যা পরিদর্শন শিল্পকে পরিদর্শন পরিকল্পনায় ওভারল্যাপ পরিচালনা করতে সহায়তা করে, বিষয়বস্তু এবং পরিদর্শন করা ইউনিটগুলিতে ডুপ্লিকেশন এবং ওভারল্যাপ এড়ায়।

প্রাদেশিক পরিদর্শক জানিয়েছেন যে ২০২৪ সালের প্রথম ৬ মাসে, সমগ্র প্রদেশ ৪,৩৬৪ জন নাগরিক, ১৮টি বৃহৎ দলকে গ্রহণ করার জন্য সংগঠিত হয়েছে; ৫,৪৮৩টি অভিযোগ, নিন্দা, আবেদন এবং প্রতিফলন গ্রহণ এবং পরিচালনা করা হয়েছে।

যাচাইকরণের কাজ গ্রহণ এবং বরাদ্দ করার প্রক্রিয়া নির্ধারিত আইনি পদ্ধতি অনুসারে পরিচালিত হয়। রিপোর্টিং সময়কালে, কর্তৃপক্ষের অধীনে সমস্ত অভিযোগ এবং নিন্দা গ্রহণ এবং সমাধান করা হয়েছে, যা ১০০% হারে পৌঁছেছে।

অভিযোগ, নিন্দা, আবেদন এবং তাদের কর্তৃত্বের মধ্যে প্রতিফলন নিষ্পত্তির মাধ্যমে, রাষ্ট্রীয় সংস্থাগুলি রাজ্যের জন্য ১,৭০২.২ ^{বর্গমিটার} জমি পুনরুদ্ধার, ৪,১১৯ বর্গমিটার জমি ব্যক্তিদের কাছে ফেরত দেওয়ার; ১৬ জন ব্যক্তির অধিকার পুনরুদ্ধার এবং নিশ্চিত করার এবং ২ জন ব্যক্তির প্রশাসনিক পরিচালনার সুপারিশ করেছে।

ভূমি সংক্রান্ত অভিযোগ এবং নিন্দা পরিচালনার অনুশীলন থেকে, বিভাগ ১ (প্রাদেশিক পরিদর্শক) এর প্রধান মিঃ ট্রান হু কোয়াং বলেছেন যে বিশেষায়িত সংস্থাগুলির মধ্যে সমন্বয় এবং সময়োপযোগী এবং কার্যকর তথ্য বিনিময়ের প্রক্রিয়া, বিশেষ করে নাগরিক অভ্যর্থনা কমিটি, প্রাকৃতিক সম্পদ ও পরিবেশ, প্রাদেশিক এবং জেলা পরিদর্শকদের লক্ষ্য হল আইনি বিধি অনুসারে অভিযোগ এবং নিন্দার সময়মত গ্রহণ এবং নিষ্পত্তি নিশ্চিত করা।

এই অভিজ্ঞতা অর্জিত হয়েছে, যেমন প্রাদেশিক পরিদর্শক এবং প্রাকৃতিক সম্পদ ও পরিবেশ বিভাগের সমন্বয় সাধন, নুই থান জেলার পিপলস কমিটিকে আবেদন ও অভিযোগ শ্রেণীবদ্ধকরণ এবং পরিচালনার ক্ষেত্রে পেশাদার ও প্রযুক্তিগত নির্দেশনা প্রদান; থাকো চু লাই শিল্প পার্ক অবকাঠামো বিনিয়োগ, নির্মাণ ও ব্যবসা প্রকল্পের (তাম আন নাম কমিউন) জন্য জমি পুনরুদ্ধারের সময় জমির ধরণ নির্ধারণের সাথে সম্পর্কিত প্রায় ১০০টি পরিবারের অভিযোগ গ্রহণ এবং সমাধান করা।

এখন পর্যন্ত, নুই থান জেলার পিপলস কমিটির চেয়ারম্যান প্রথমবারের মতো পরিবারের ৮৪টি অভিযোগ গ্রহণ করেছেন এবং সমাধান করেছেন। দ্বিতীয়বারের মতো প্রাদেশিক পিপলস কমিটির চেয়ারম্যানের কাছে জমা দেওয়া কিছু মামলাও দ্রুত গ্রহণ করা হয়েছে এবং সমাধান করা হয়েছে; এই প্রকল্পের জমি অধিগ্রহণ সম্পর্কে পরিবারের স্তরের বাইরে কোনও গণ অভিযোগ বা অভিযোগ পাওয়া যায়নি।

নেতার দায়িত্ব

পলিটব্যুরোর ২৬ মে, ২০১৪ তারিখের নির্দেশিকা নং ৩৫ বাস্তবায়নের বিষয়ে প্রাদেশিক পার্টি স্ট্যান্ডিং কমিটির ৩০ অক্টোবর, ২০১৪ তারিখের কর্মসূচি নং ৩২, সুসংহত করার জন্য, প্রাদেশিক গণ কমিটির ১৬ জানুয়ারী, ২০১৫ তারিখের পরিকল্পনা নং ২২০ এর বিষয়বস্তু অনুসারে ৬টি সমাধান এবং কাজ সমন্বিতভাবে বাস্তবায়িত হয়েছে এবং অনেক ইতিবাচক ফলাফল অর্জন করেছে।

প্রাদেশিক পরিদর্শক ২০২৪ সালের পরিকল্পনা অনুসারে জনসাধারণের অভ্যর্থনা, অভিযোগ এবং নিন্দা পরিচালনার বিষয়ে কর্মকর্তা ও বেসামরিক কর্মচারীদের প্রশিক্ষণ এবং নির্দেশনা দেয়। ছবি: এন.ডি.

প্রধানের দায়িত্বে, প্রাদেশিক গণ কমিটির চেয়ারম্যান পরিকল্পনা নং ২২০-তে বর্ণিত সমাধানগুলির সমকালীন বাস্তবায়নের নির্দেশ দেন। মানুষ ও ব্যবসায়িক স্বার্থকে প্রভাবিত করে এমন দীর্ঘস্থায়ী জটলা সমাধানের জন্য এবং তৃণমূল পর্যায়ে আবেদনপত্র নিষ্পত্তির জন্য, প্রাদেশিক গণ কমিটি ৩ আগস্ট, ২০২৩ তারিখে সরকারী প্রেরণ নং ৫১৪১ জারি করে, যাতে দীর্ঘস্থায়ী জটলা মামলার তথ্য প্রদান করা হয়, যা মানুষ ও ব্যবসায়িক স্বার্থকে প্রভাবিত করে।

নাগরিকদের গ্রহণ, অভিযোগ এবং নিন্দা পরিচালনার কাজ প্রচার, গণতন্ত্র, দুর্নীতি দমন, অপচয় বিরোধী এবং জনসেবার দায়িত্ব বাস্তবায়নের সাথে ঘনিষ্ঠভাবে জড়িত।

তদনুসারে, প্রদেশের ডেপুটি চিফ ইন্সপেক্টর মিঃ নগুয়েন ডো উল্লেখ করেছেন যে, সকল স্তরের পিপলস কমিটির চেয়ারম্যান এবং বিশেষায়িত সংস্থার প্রধানদের নাগরিক অভ্যর্থনা আইন ২০১৪ এর বিধান অনুসারে পর্যায়ক্রমে নাগরিকদের সরাসরি গ্রহণ করতে হবে, অনুরোধ বা জরুরি কাজের ভিত্তিতে নাগরিকদের গ্রহণ করা অন্তর্ভুক্ত নয়।

একই সাথে, প্রাদেশিক গণ কমিটিকে পর্যায়ক্রমিক নাগরিক সংবর্ধনার নিয়ম সঠিকভাবে বাস্তবায়ন না করা নেতাদের দায়িত্ব দৃঢ়তার সাথে এবং কঠোরভাবে পরিচালনা করার সুপারিশ করা হচ্ছে।

মিঃ ডো বলেন যে সমগ্র পরিদর্শন ক্ষেত্র প্রাদেশিক গণ কমিটির চেয়ারম্যানের কর্তৃত্বে ১০০% অভিযোগ এবং নিন্দা নিষ্পত্তির পরামর্শ দেওয়ার জন্য এবং অমীমাংসিত, জটিল এবং দীর্ঘস্থায়ী অভিযোগ এবং নিন্দা নিষ্পত্তির জন্য পরিদর্শন, পর্যালোচনা এবং পরামর্শ দেওয়ার জন্য প্রচেষ্টা করে।

প্রাদেশিক গণ কমিটি জানিয়েছে যে গত ১০ বছরে, সংস্থা, ইউনিট এবং এলাকাগুলি ৩,৬৩০টি আবেদন/৩,৬২৮টি অভিযোগ পেয়েছে এবং পরিচালনা করেছে; ৪০২টি আবেদন/৪৩৫টি নিন্দা; ৫৫,১৭৮টি আবেদন এবং প্রতিফলন।

ফলস্বরূপ, কর্তৃপক্ষের অধীনে ৩,৯৫৮টি আবেদন/৩,৯৮৯টি অভিযোগ এবং নিন্দা প্রক্রিয়াজাতকরণ এবং সমাধান করা হয়েছে; কর্তৃপক্ষের অধীনে ৩৯টি আবেদন/৩৯টি অভিযোগ এবং নিন্দা প্রক্রিয়াজাতকরণ এবং সমাধান করা হয়েছে কিন্তু এখনও প্রতিফলন, সুপারিশ, অভিযোগ এবং নিন্দা রয়ে গেছে।

প্রতিবেদনের সময়কালে, প্রদেশটি ৮৮৭টি সংস্থা এবং ইউনিটে নাগরিকদের অভ্যর্থনা, অভিযোগ এবং নিন্দা সংক্রান্ত আইন প্রয়োগকারী সংস্থার দায়িত্বের ৫৭৫টি পরিদর্শন পরিচালনা করেছে এবং ১৮১টি গোষ্ঠী এবং ১২০ জন ব্যক্তির দায়িত্ব পরিচালনা ও পর্যালোচনা করেছে।

সূত্র: https://baoquangnam.vn/quang-nam-chuyen-bien-tich-cuc-trong-cong-tac-tiep-dan-xu-ly-don-thu-3139069.html