জড়িত ব্যক্তিদের সংখ্যা, আবেদনের সংখ্যা এবং মামলার সংখ্যার দিক থেকে অভিযোগ এবং নিন্দার সংখ্যা হ্রাস পেয়েছে।

সরকারি পরিদর্শকদের মতে, ২০২৫ সালে নাগরিকদের গ্রহণ এবং অভিযোগ ও নিন্দা পরিচালনার কাজ সরকার, মন্ত্রণালয়, শাখা এবং স্থানীয় কর্তৃপক্ষের দ্বারা দৃঢ়ভাবে পরিচালিত হবে। ২০২৪ সালের তুলনায় মানুষ, আবেদন, অভিযোগ ও নিন্দার সংখ্যা তীব্রভাবে হ্রাস পাবে।

তিনটি সূচকেই হ্রাস লক্ষ্য করা গেছে: মানুষের সংখ্যা, আবেদনের সংখ্যা এবং মামলার সংখ্যা।

হ্যানয় বার অ্যাসোসিয়েশনের আইনজীবীরা রাজধানীর বাসিন্দাদের আইনি পরামর্শ প্রদান করেন। ছবি: হা লান

পরিসংখ্যান দেখায় যে ২০২৫ সালে, অভিযোগ, নিন্দা, আবেদন এবং প্রতিক্রিয়া দায়ের করার জন্য রাজ্য প্রশাসনিক সংস্থাগুলিতে ২৬১,৫৬৬ জন পরিদর্শন করেছেন, যা আগের বছরের তুলনায় ২৮% কম। মোট প্রাপ্ত মামলার সংখ্যা ছিল ২১৯,৪৬৩, যা প্রায় ২৫% হ্রাস পেয়েছে, বৃহৎ গোষ্ঠীর সংখ্যা ২০% এরও বেশি হ্রাস পেয়েছে। প্রাপ্ত চিঠি এবং আবেদনের সংখ্যাও ৭.১% হ্রাস পেয়ে ৪৪৬,২৮৫ এ দাঁড়িয়েছে।

এটি টানা দ্বিতীয় বছর যেখানে তিনটি সূচকেই নিম্নমুখী প্রবণতা রেকর্ড করা হয়েছে: মানুষের সংখ্যা, আবেদনের সংখ্যা এবং মামলার সংখ্যা, যা নেতৃত্ব, নির্দেশনা এবং আইনি সচেতনতা প্রচারণার কার্যকারিতা প্রদর্শন করে।

সরকারের ডেপুটি ইন্সপেক্টর জেনারেল ডুং কোক হুইয়ের মতে, রাজ্য প্রশাসনিক সংস্থাগুলি তাদের অধিক্ষেত্রের অধীনে ২২,০৬৮টি মামলার মধ্যে ১৮,১০৮টি সমাধান করেছে, যা ৮২.১% হারে অর্জন করেছে, যা আগের বছরের তুলনায় ০.৬% বেশি। এই প্রক্রিয়ার মাধ্যমে, তারা রাজ্যের জন্য ৭৪ বিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং-এরও বেশি পুনরুদ্ধারের সুপারিশ করেছে, ২১.৬ বিলিয়ন ভিয়েতনামি ডং এবং ১.১ হেক্টর জমি সংস্থা এবং ব্যক্তিদের কাছে ফেরত দিয়েছে, ১৮টি সংস্থা এবং ৪০৭ জন ব্যক্তির অধিকার পুনরুদ্ধার করেছে; এবং ৫১৭ জনের বিরুদ্ধে শাস্তিমূলক ব্যবস্থা নেওয়ার সুপারিশ করেছে, যার মধ্যে ৪৭২ জন কর্মকর্তা এবং বেসামরিক কর্মচারী যারা নিয়ম লঙ্ঘন করেছেন।

বিশেষ করে, কেন্দ্রীয় সরকারের কাছে পাঠানো ২২৬টি দীর্ঘস্থায়ী অভিযোগ এবং নিন্দার মধ্যে, এখন পর্যন্ত ২০৩টি সম্পূর্ণরূপে সমাধান করা হয়েছে, যা প্রায় ৯০%।

দেশের চলমান বিপ্লবের প্রেক্ষাপটে, উভয় স্তরে সাংগঠনিক কাঠামো এবং স্থানীয় সরকারকে সুবিন্যস্ত করার জন্য, তিনটি মানদণ্ড (ব্যক্তি, আবেদন এবং মামলা) হ্রাস একটি প্রশংসনীয় প্রচেষ্টা, যা কেন্দ্রীয় থেকে স্থানীয় স্তর পর্যন্ত নির্ণায়ক সম্পৃক্ততা প্রদর্শন করে। অনেক মন্ত্রণালয়, খাত এবং এলাকা তাদের দায়িত্ববোধ বৃদ্ধি করেছে, সমস্যা সমাধান এবং দীর্ঘস্থায়ী অভিযোগের ঘটনা সীমিত করার জন্য নাগরিকদের সাথে সরাসরি সংলাপে অংশগ্রহণ করেছে। সকল স্তরের প্রশাসনিক সংস্থার প্রধানরা নিয়মিত নাগরিক অভ্যর্থনা সম্পর্কিত নিয়মকানুন ক্রমশ গুরুত্ব সহকারে বাস্তবায়ন করছেন, যা জনসাধারণের আস্থার মধ্যে স্পষ্ট পরিবর্তন এনেছে।

নাগরিকদের গ্রহণ এবং অভিযোগ ও নিন্দা নিষ্পত্তির দায়িত্ব সম্পর্কে পরিদর্শন এবং নিরীক্ষাও নিয়মিতভাবে পরিচালিত হয়। ২০২৫ সালে, পরিদর্শন খাত ১,২৭৬টি ইউনিটে ৯০৩টি পরিদর্শন এবং নিরীক্ষা পরিচালনা করে, ১৮৮টি প্রতিষ্ঠান এবং ৯০২ জন ব্যক্তির বিরুদ্ধে লঙ্ঘনের জন্য প্রশাসনিক শাস্তির জন্য ৮৫৭টি সিদ্ধান্ত এবং সুপারিশ জারি করে। এটি প্রশাসনিক শৃঙ্খলা ও শৃঙ্খলা উন্নত করতে এবং তৃণমূল পর্যায়ে লঙ্ঘন প্রতিরোধে অবদান রেখেছে।

অমীমাংসিত সমস্যাগুলির সম্পূর্ণ সমাধান করা।

ইতিবাচক দিকগুলি ছাড়াও, নাগরিকদের কাছ থেকে প্রাপ্ত প্রতিক্রিয়া এবং সরেজমিন পরিদর্শন থেকে জানা যায় যে, সংস্থা প্রধানদের দ্বারা নাগরিক অভ্যর্থনা দিবসের সময়সূচী নিয়ম মেনে চলে না; প্রতিনিধিত্বপ্রাপ্ত নাগরিক অভ্যর্থনার হার এখনও বেশি (৭৭%)। নাগরিকদের গ্রহণকারী কিছু কর্মকর্তার যোগ্যতা এবং দক্ষতা সীমিত এবং নতুন প্রেক্ষাপটে প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে না।

বিশেষ করে, ভূমি-সম্পর্কিত অভিযোগ এবং নিন্দা একটি সংবেদনশীল ক্ষেত্র, যা নাগরিক এবং ব্যবসার অধিকার এবং স্বার্থকে সরাসরি প্রভাবিত করে, যদিও স্থানীয় পর্যায়ে আইনি বিধিবিধান এবং বাস্তবায়ন ওভারল্যাপিং এবং অপর্যাপ্ত।

এখতিয়ারের মধ্যে অভিযোগ এবং নিন্দা নিষ্পত্তির হার ৮২.২% এ পৌঁছেছে, যা গত বছরের একই সময়ের তুলনায় বেশি, তবে এখনও নির্ধারিত লক্ষ্যমাত্রার (৮৫% এরও বেশি) নিচে।

"প্রতিটি আবেদন শোনা হবে, জনগণের প্রতিটি কণ্ঠস্বরকে সম্মান করা হবে" এই লক্ষ্যে কেন্দ্রীয় নাগরিক অভ্যর্থনা বোর্ডের প্রধান, নগুয়েন হং ডিয়েপ সম্প্রতি সমস্ত অমীমাংসিত আবেদন পর্যালোচনা, শ্রেণীবদ্ধকরণ এবং প্রক্রিয়াকরণের জন্য ৬০ দিনের একটি প্রচারণা বাস্তবায়নের বিষয়ে একটি সিদ্ধান্ত জারি করেছেন।

পরিকল্পনা অনুসারে, ৬০ দিনের মধ্যে, আবেদন প্রক্রিয়াকরণ বিভাগে থাকা সমস্ত অমীমাংসিত আবেদন সম্পূর্ণরূপে নিষ্পত্তি করতে হবে, কোনও জট বা বিলম্ব ছাড়াই। এই কাজটি সম্পন্ন করার জন্য, কেন্দ্রীয় নাগরিক অভ্যর্থনা বোর্ড সরাসরি সহায়তা প্রদানের জন্য অন্যান্য বিভাগের কর্মীদের মোতায়েন করেছে এবং সামগ্রিক অগ্রগতি নিশ্চিত করার জন্য কর্মঘণ্টা বৃদ্ধি করেছে এবং ছুটির দিনেও কাজ করেছে।

এই প্রথমবারের মতো কেন্দ্রীয় নাগরিক অভ্যর্থনা বোর্ড এত স্বল্পমেয়াদী কিন্তু নির্ণায়ক এবং লক্ষ্যবস্তুতে প্রচারণা শুরু করেছে। বৈজ্ঞানিক সংগঠন এবং সংহতির মনোভাবের জন্য ধন্যবাদ, বাস্তবায়নের মাত্র প্রথম সপ্তাহের পরে, প্রক্রিয়াজাত আবেদনের সংখ্যা আগের তুলনায় ১৫০% বৃদ্ধি পেয়েছে, যদিও গুণমান এখনও কঠোরভাবে নিশ্চিত করা হয়েছে।

যেসব মামলায় মনোযোগ আকর্ষণ করা হয়েছে তার মধ্যে রয়েছে গো মি কোঅপারেটিভ (ডং নাই) এর ৮৬ জন সদস্যের মামলা, হো চি মিন সিটিতে মিসেস কিম নুং-এর মামলা এবং হাই ফং-এর ৮০ বছরের পার্টি সদস্য মিঃ লে ভ্যান হাং-এর মামলা। বিশেষ করে মিঃ লে ভ্যান হাং-এর মামলাটি সরকারের মহাপরিদর্শক ২০২৫ সালের অক্টোবরে একটি নির্ধারিত সভায় আলোচনা করেছিলেন, যেখানে মেধাবী সেবা প্রদানকারীদের প্রতি গভীর উদ্বেগ প্রকাশ করা হয়েছিল।

সরকারি পরিদর্শক সংস্থা ২০২৬ সালের পরিদর্শন কর্মসূচির কার্যকর বাস্তবায়নের জন্যও নির্দেশনা দেবে, যেখানে ভূমি ব্যবস্থাপনা, বিনিয়োগ, প্রশাসনিক সংস্কার এবং জনসেবা পরিদর্শনের মতো অভিযোগ এবং নিন্দার ঝুঁকিপূর্ণ গুরুত্বপূর্ণ ক্ষেত্রগুলির উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করা হবে, যাতে যেকোনো লঙ্ঘন কঠোরভাবে মোকাবেলা করা যায়।

অধিকন্তু, সরকারি পরিদর্শক কর্তৃক তৈরি করা হুইসেলব্লোয়িং সংক্রান্ত আইনের বেশ কয়েকটি ধারা সংশোধন ও পরিপূরককারী খসড়া আইনে হুইসেলব্লোয়ার্স এবং তাদের আত্মীয়দের সুরক্ষার জন্য অতিরিক্ত ব্যবস্থা অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে, হুইসেলব্লোয়িংয়ের ধরণগুলিকে ইলেকট্রনিক মাধ্যমে প্রসারিত করা হয়েছে; প্রক্রিয়াকরণের প্রতিটি পর্যায়ের জন্য নির্দিষ্ট সময়সীমা নির্ধারণ করা হয়েছে এবং ইলেকট্রনিক তথ্য পোর্টালে ফলাফল জনসাধারণের কাছে প্রকাশ করা বাধ্যতামূলক করা হয়েছে; হুইসেলব্লোয়িং পরিচালনায় বিকেন্দ্রীকরণ এবং কর্তৃত্ব অর্পণের প্রক্রিয়াকে নিখুঁত করা হয়েছে, সকল স্তরের পিপলস কমিটির চেয়ারম্যান, আদালতের প্রধান বিচারপতি, প্রধান প্রসিকিউটর এবং সরকারী পরিদর্শকদের জেনারেল ইন্সপেক্টরের স্পষ্ট দায়িত্ব নিশ্চিত করা হয়েছে, পাশাপাশি হুইসেলব্লোয়িং পরিচালনায় প্রধানমন্ত্রী কর্তৃক কর্তৃত্ব অর্পণের বিধানও যুক্ত করা হয়েছে...

এই নতুন অগ্রগতিগুলি বাস্তবায়িত হলে, নাগরিকদের জন্য সর্বাধিক সুবিধা তৈরি করবে, উপযুক্ত সংস্থা এবং ব্যক্তিদের তাদের কাজে আরও দায়িত্বশীল হওয়ার জন্য চাপ সৃষ্টি করবে; বৈজ্ঞানিকভাবে তথ্য পরিচালনা, সংরক্ষণ এবং পুনরুদ্ধার করবে এবং আবেদন এবং নথিপত্রের ক্ষতি বা দীর্ঘায়িত প্রক্রিয়াকরণ কমিয়ে আনবে।

সূত্র: https://hanoimoi.vn/don-thu-khieu-nai-to-cao-giam-ve-luot-nguoi-so-don-vu-viec-720827.html