পেমেন্টে নতুন অভিজ্ঞতা

ব্যাংকিং শিল্পের ভবিষ্যৎ প্রবণতা হল ডিজিটাল প্রযুক্তি, যেখানে ট্যাপ টু পে, ট্যাপ টু ফোন, কিউআর কোড পেমেন্ট, ই-ওয়ালেট, মোবাইল পেমেন্ট... এর মতো পেমেন্ট পদ্ধতিতে অ্যাপ্লিকেশন এবং ইলেকট্রনিক গ্রাহক সনাক্তকরণ (eKYC) এর মতো ডিজিটাল প্রযুক্তি... নতুন পেমেন্ট প্রযুক্তি ভিয়েতনামের ডিজিটাল অর্থনীতির প্রচারে অবদান রাখছে।

এছাড়াও, গ্রাহকদের বায়োমেট্রিক তথ্যের উপর ভিত্তি করে, নতুন পেমেন্ট প্রযুক্তি স্মাইল টু পে ব্যক্তিগত তথ্য প্রমাণীকরণের ধাপগুলি প্রতিস্থাপন করতে মুখের স্বীকৃতিকে সক্ষম করে, যা একটি নতুন পেমেন্ট ট্রেন্ড হিসাবে বিবেচিত হয়।

ভিয়েতনাম কার্ড ডে ২০২৪ অনুষ্ঠানের ঘোষণা দেয়া সংবাদ সম্মেলনে, ভিয়েতনাম ন্যাশনাল পেমেন্ট জয়েন্ট স্টক কোম্পানি (NAPAS) এর পরিচালনা পর্ষদের চেয়ারম্যান মিঃ নগুয়েন কোয়াং হাং বলেন যে, স্মাইল টু পে পেমেন্ট প্রযুক্তির মাধ্যমে, ব্যাংকিং শিল্প গ্রাহকদের মুখের সাথে কার্ড অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন স্থাপন করে। অর্থ প্রদানের সময়, গ্রাহকদের কেবল তাদের মুখ স্ক্যান করতে হবে, কোনও তথ্য বা পিন প্রবেশ করাতে হবে না। এই পদ্ধতিটি অভিজ্ঞতামূলক এবং ব্যবহারকারীদের অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

Nguyen Quang Hung, Napas.jpg এর চেয়ারম্যান
মিঃ নগুয়েন কোয়াং হাং - ন্যাপাস পরিচালনা পর্ষদের চেয়ারম্যান। ছবি: নহু ওয়াই

মিঃ নগুয়েন কোয়াং হুং বলেন যে ৫-৬ অক্টোবর হ্যানয়ে অনুষ্ঠিত ভিয়েতনাম কার্ড ডে ২০২৪ অনুষ্ঠানে NAPAS এই প্রযুক্তিটি চালু করবে।

"মূলত, পেমেন্ট কার্ডের একটি সমন্বিত মুখ থাকে, অর্থ প্রদানের সময়, কেবল সেই ডিভাইসে হাসতে ক্যামেরা ব্যবহার করুন এবং কোনও ফিজিক্যাল কার্ড ব্যবহার না করেই অর্থ প্রদান গ্রহণ করা হবে। এটি বিশ্বের একটি নতুন অর্থ প্রদান পদ্ধতি এবং NAPAS অদূর ভবিষ্যতে আনুষ্ঠানিকভাবে এটি স্থাপন করবে," মিঃ নগুয়েন কোয়াং হাং বলেন।

এছাড়াও, ই-কমার্স পরিবেশে, ব্যাংকগুলি কার্ড পেমেন্টের জন্য 3DS স্ট্যান্ডার্ডও প্রয়োগ করে। যখন গ্রাহকদের লেনদেনের ইতিহাসের ভালো তথ্য থাকে, তখন ব্যাংকগুলি ঐতিহাসিক পেমেন্ট ডেটা বিশ্লেষণ এবং তুলনা করতে পারে, যার ফলে গ্রাহকরা OTP প্রমাণীকরণের ধাপগুলি এড়িয়ে যেতে পারেন।

আজকাল, মোবাইল ডিভাইসে পেমেন্ট কার্ড ডিজিটাইজ করা হয়েছে, যা ফোনকে পেমেন্ট কার্ডে পরিণত করেছে। অথবা পেমেন্ট গ্রহণযোগ্যতা ডিভাইস (সফট পোস্ট) ডিজিটাইজ করার প্রযুক্তি স্মার্টফোনগুলিকে সফট মেশিনে রূপান্তরিত করার অনুমতি দেয় যা পেমেন্ট গ্রহণযোগ্যতা নেটওয়ার্ককে প্রসারিত করতে সহায়তা করে।

২০২৪ সালের প্রথম ৬ মাসে NAPAS পেমেন্ট ডেটা অনুসারে, NAPAS সিস্টেমের মাধ্যমে ২৪/৭ দ্রুত অর্থ স্থানান্তর লেনদেনের সংখ্যা ৪৫% এবং লেনদেনের মূল্য ২৯% বৃদ্ধি পেয়েছে।

এছাড়াও, এটিএম থেকে নগদ উত্তোলন হ্রাস অব্যাহত রয়েছে, পরিমাণের দিক থেকে ২৩% এবং মূল্যের দিক থেকে ২২% হ্রাস পেয়েছে, যা ইঙ্গিত দেয় যে নগদ অর্থ প্রদান ক্রমশ সংকুচিত হচ্ছে।

বায়োমেট্রিক নিবন্ধনের জন্য NFC প্রয়োজন হবে না

স্টেট ব্যাংক অফ ভিয়েতনাম (SBV) এর পেমেন্ট বিভাগের পরিচালক মিঃ ফাম আনহ তুয়ান বলেছেন যে বায়োমেট্রিক তথ্য সংগ্রহ এবং পরীক্ষা করার ক্ষেত্রে এখনও অসুবিধা রয়েছে, বিশেষ করে যারা প্রযুক্তি ব্যবহার করেন না তাদের জন্য।

তবে, আইনি নথিতে, স্টেট ব্যাংক ঋণ প্রতিষ্ঠানগুলিকে কাউন্টারে গ্রাহক সহায়তা পরিষেবা প্রদানের কথা বিবেচনা করার জন্য অনুরোধ করেছে, অথবা বিভিন্ন আকারে বায়োমেট্রিক তথ্য সংগ্রহ করে, তবে সরকারের ডিক্রি ১৩ অনুসারে ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা, সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা নিশ্চিত করার জন্য অনুরোধ করেছে।

স্টেট ব্যাংক অফ ভিয়েতনামের পেমেন্ট বিভাগের পরিচালক মিঃ ফাম আন তুয়ান.jpg
মিঃ ফাম আন তুয়ান - স্টেট ব্যাংক অফ ভিয়েতনামের পেমেন্ট বিভাগের পরিচালক। ছবি: নু ওয়াই

ভিয়েটকমব্যাংক হল প্রথম ব্যাংক যারা VNEID-এর মাধ্যমে বায়োমেট্রিক তথ্য সংগ্রহ স্থাপন করে। এটি বায়োমেট্রিক তথ্য যাচাইয়ের একটি খুব সুবিধাজনক পদ্ধতি, যেখানে ডেটা পড়ার জন্য NFC বা ভৌত পদ্ধতি ব্যবহার করার প্রয়োজন হয় না, যা মানুষের জন্য খুবই অনুকূল পরিস্থিতি তৈরি করে।

"বর্তমানে, বেশিরভাগ পরিষেবা প্রদানকারীরা এই সমাধানটি স্থাপনের জন্য C06 (জননিরাপত্তা মন্ত্রণালয়) এর সাথে কাজ করছে। অদূর ভবিষ্যতে, যখন VNEID এর মাধ্যমে বায়োমেট্রিক তথ্য সংগ্রহ এবং যাচাই করার সমাধানটি সমস্ত পরিষেবা প্রদানকারী এবং অর্থপ্রদান মধ্যস্থতাকারীদের কাছে ব্যাপকভাবে স্থাপন করা হবে, তখন অসুবিধাগুলি প্রায় অদৃশ্য হয়ে যাবে," মিঃ ফাম আনহ তুয়ান বলেন।

ভিয়েটকমব্যাংকের রিটেইল ব্যাংকিং বিভাগের পরিচালক এবং এক্সিকিউটিভ বোর্ডের সদস্য মিসেস দোয়ান হং নুং মূল্যায়ন করেছেন যে সাম্প্রতিক সময়ে ভিয়েতনামে ডিজিটাল পেমেন্টের জন্য প্রযুক্তিগত অবকাঠামো দৃঢ়ভাবে বিকশিত হয়েছে। ভিয়েতনামের স্টেট ব্যাংক ডিজিটাল পেমেন্টের জন্য প্রযুক্তিগত অবকাঠামো নিশ্চিত করার জন্য বাণিজ্যিক ব্যাংকগুলিকে তাৎক্ষণিকভাবে মোতায়েন এবং নির্দেশনা দিয়েছে।

"২০২২-২০২৫ সময়কালে জাতীয় ডিজিটাল রূপান্তরের জন্য জনসংখ্যা, শনাক্তকরণ এবং ইলেকট্রনিক প্রমাণীকরণের উপর তথ্যের প্রয়োগ বিকাশের প্রকল্প অনুসারে, ঐতিহ্যবাহী পেমেন্ট সিস্টেমের পাশাপাশি, নতুন পেমেন্ট পদ্ধতির পাশাপাশি বড় ডেটা এবং সাধারণ তথ্যের উপর ভিত্তি করে পেমেন্ট, ২০৩০ সালের লক্ষ্যে, বায়োমেট্রিক পেমেন্ট প্রমাণীকরণের মাধ্যমে একটি বড় ধাক্কা তৈরি করছে।"

এই প্রেক্ষাপটে, স্টেট ব্যাংক এবং NAPAS থেকে বাণিজ্যিক ব্যাংকগুলি যে নতুন প্রয়োজনীয়তা পেয়েছিল তাও দ্রুত বাস্তবায়িত হয়েছে, "মিস ডোয়ান হং নুং শেয়ার করেছেন।

নগদ অর্থপ্রদানের লেনদেনে তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কে, ভিয়েটকমব্যাংকের প্রতিনিধি জোর দিয়ে বলেন যে এটি এমন একটি বিষয় যা ব্যবহারকারী, পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী এবং ব্যবস্থাপনা সংস্থাগুলি প্রথমে রাখে। ব্যবহারকারী এবং ব্যাংক উভয় পক্ষ থেকেই নিরাপত্তা সচেতনতা আসা প্রয়োজন।

এছাড়াও, পরিষেবা ব্যবহারকারীদের নিজেদেরকে প্রতারণামূলক আচরণ প্রতিরোধে সতর্ক ও সজাগ থাকতে হবে এবং তারা যে ব্যাংক ব্যবহার করছেন তার প্রয়োজনীয়তা এবং সুপারিশগুলি সঠিকভাবে অনুসরণ করতে হবে।